售后服務(wù)協(xié)議書模板

售后服務(wù)協(xié)議書模板本月修正2023簡版售后服務(wù)協(xié)議書模板本月修正2023簡版/售后服務(wù)協(xié)議書模板本月修正2023簡版售后服務(wù)協(xié)議書模板售后服務(wù)協(xié)議書模板聲明：本文檔為售后服務(wù)協(xié)議書模板，僅供參考。在使用本模板前，請根據(jù)實(shí)際情況對內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修改。1.協(xié)議參與方本協(xié)議由以下參與方共同訂立：甲方：[公司/個人全稱]乙方：[公司/個人全稱]2.協(xié)議背景甲方為乙方提供售后服務(wù)，并為此制定了一系列規(guī)則和要求，以確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，特制定本售后服務(wù)協(xié)議。3.服務(wù)內(nèi)容甲方將向乙方提供以下售后服務(wù)：-提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)和技術(shù)支持-解答乙方關(guān)于產(chǎn)品的問題和疑慮-處理乙方提交的售后服務(wù)申請-在必要時提供產(chǎn)品維修和更換服務(wù)4.服務(wù)責(zé)任及條件4.1甲方責(zé)任：-在乙方購買的產(chǎn)品保修期內(nèi)，提供售后服務(wù)-積極回應(yīng)乙方的售后服務(wù)請求-全面解答乙方關(guān)于產(chǎn)品的問題和疑慮-在甲方控制范圍內(nèi)，盡快完成產(chǎn)品維修和更換4.2乙方責(zé)任：-提供準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息-遵守甲方的產(chǎn)品使用指導(dǎo)和規(guī)范-提供購買憑證和保修卡等必要的文件和證據(jù)-遵守本協(xié)議的約定和要求5.售后服務(wù)流程5.1乙方將售后服務(wù)申請?zhí)峤唤o甲方，包括但不限于以下方式：-方式聯(lián)系：[甲方]-在線提交：[甲方官方網(wǎng)站、在線客服系統(tǒng)等]5.2甲方收到乙方的售后服務(wù)申請后，將按以下流程進(jìn)行處理：-確認(rèn)乙方的身份和產(chǎn)品信息-接收乙方的問題描述和相關(guān)照片、視頻等-根據(jù)實(shí)際情況提供解決方案和建議-跟蹤問題的處理，及時通知乙方處理結(jié)果5.3若需維修或更換產(chǎn)品，甲方將按照以下流程進(jìn)行操作：-甲方與乙方確認(rèn)維修/更換需求和方式-乙方將產(chǎn)品寄回甲方或按約定的方式交付給甲方-甲方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修或更換-維修或更換完成后，甲方將重新寄送產(chǎn)品給乙方6.服務(wù)期限本售后服務(wù)協(xié)議的有效期為乙方購買的產(chǎn)品保修期內(nèi)。7.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。8.其他約定8.1本協(xié)議未盡事宜由雙方共同協(xié)商解決。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.協(xié)議生效本協(xié)議經(jīng)甲方和乙方簽字蓋章后生效，并向雙方發(fā)出一份有效的協(xié)議