移動(dòng)社交電商的價(jià)值及優(yōu)勢(shì)分析

移動(dòng)社交電商的價(jià)值及優(yōu)勢(shì)分析2021/5/91移動(dòng)社交電商的發(fā)展趨勢(shì)2021/5/92定義：移動(dòng)社交電子商務(wù)，指利用個(gè)人智能手機(jī)、平板電腦等無(wú)線終端，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購(gòu)買(mǎi)商品服務(wù)、獲取信息資源、享受定制化個(gè)性化商品等交易過(guò)程。微信購(gòu)物，指基于微信生態(tài)體系而開(kāi)展的在線實(shí)物商品零售。2021/5/93◆2015至16年，中國(guó)移動(dòng)電商銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)迅猛，行業(yè)未來(lái)發(fā)展空間巨大◆未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)將趨于平穩(wěn)，用戶由PC端向移動(dòng)端持續(xù)遷移，移動(dòng)電商市場(chǎng)探求多重增長(zhǎng)途徑◆社交電商為電商移動(dòng)化提供了一個(gè)解決方向◆社交讓購(gòu)物更有價(jià)值，購(gòu)物成為社交的一種手段

本報(bào)告旨在通過(guò)對(duì)移動(dòng)電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)的分析，論證社交對(duì)于電商的價(jià)值及優(yōu)勢(shì)。2021/5/94移動(dòng)社交電商的價(jià)值及優(yōu)勢(shì)分析2021/5/95用戶優(yōu)質(zhì)-=微信的社交屬性為電商提供強(qiáng)大支持?用戶以自然狀態(tài)分享購(gòu)物信息到社交網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)自然、真實(shí)的互動(dòng)，引起好友的點(diǎn)擊、閱讀、購(gòu)買(mǎi)興趣?用戶的分享數(shù)據(jù)匯聚，引發(fā)用戶關(guān)注、口碑傳播、產(chǎn)生流量、購(gòu)買(mǎi)等結(jié)果，從社交網(wǎng)絡(luò)中流轉(zhuǎn)到電商

?用戶規(guī)模龐大?用戶活躍性高?用戶粘性高?好友關(guān)系鏈穩(wěn)定?溝通屬性較強(qiáng)?傳播互動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)?隨時(shí)隨地使用，碎片化時(shí)間提高應(yīng)用頻次?易引發(fā)購(gòu)物后活動(dòng)?社交用戶屬性鮮明?社交數(shù)據(jù)體現(xiàn)偏好?個(gè)性化用戶數(shù)據(jù)易于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系鏈穩(wěn)定場(chǎng)景碎片化數(shù)據(jù)個(gè)性化微信社交平臺(tái)屬性<社交讓購(gòu)物更有價(jià)值>2021/5/96微信成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“超級(jí)入口”?微信在各種連接過(guò)程中產(chǎn)生巨大的需求場(chǎng)景，能夠?qū)崟r(shí)、精準(zhǔn)地在需求最開(kāi)始的地方滿足需求?微信為移動(dòng)電商打開(kāi)“八大入口”微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通功能，可提升服務(wù)質(zhì)量滿足用戶購(gòu)物體驗(yàn)在社交關(guān)系鏈中分享、點(diǎn)評(píng)等互動(dòng)需求微信用戶二維碼成為身份標(biāo)識(shí)，是可辨識(shí)發(fā)生連接的入口用戶溝通和獲取資訊的入口，品牌商購(gòu)物信息擴(kuò)散的入口微信覆蓋龐大、活躍且高粘性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶微信支付與場(chǎng)景結(jié)合，集便捷、安全性、體驗(yàn)于一體微信平臺(tái)能夠提供“功能一體化”的購(gòu)物體驗(yàn)微信平臺(tái)擁有用戶社交數(shù)據(jù)，能夠支持電商精準(zhǔn)推廣服務(wù)社交身份信息流量支付購(gòu)物推廣<社交讓購(gòu)物更有價(jià)值>2021/5/97大勢(shì)所趨：“去購(gòu)物”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谫?gòu)物”?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使隨時(shí)隨地上網(wǎng)成為可能，用戶利用更多碎片化時(shí)間上網(wǎng)，購(gòu)物已成為一種隨性又簡(jiǎn)單的生活方式◆隨時(shí)隨地可以購(gòu)物◆更多碎片化社交場(chǎng)景中滲透購(gòu)物信息◆購(gòu)物因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具備更多趣味性◆購(gòu)物體驗(yàn)在社交網(wǎng)絡(luò)可得到多種形式的分享、互動(dòng)◆購(gòu)物體驗(yàn)的分享交流讓用戶獲取更多認(rèn)同感及價(jià)值感◆購(gòu)物變得更迅速、更安全、更便捷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化時(shí)間碎片化場(chǎng)景購(gòu)物<購(gòu)物成為社交的一種手段>2021/5/98朋友圈+購(gòu)物圈的購(gòu)物信息分享觸發(fā)社交互動(dòng)?通過(guò)將個(gè)人購(gòu)物信息分享在社交關(guān)系鏈中（朋友圈、購(gòu)物圈），觸發(fā)基于相似人群共同偏好的交流互動(dòng)，擴(kuò)展其社交關(guān)系?優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物信息體現(xiàn)好友一對(duì)一關(guān)系鏈中共同的審美偏好、價(jià)值共識(shí)，是觸發(fā)社交互動(dòng)的便利場(chǎng)景?好友關(guān)系鏈，聚焦相同屬性人群?購(gòu)物信息在好友強(qiáng)關(guān)系鏈中傳播，幫助用戶擴(kuò)展社交鏈?購(gòu)物信息分享、刷存在感、秀購(gòu)物圈、評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊等購(gòu)物伴隨行為成為影響用戶社交互動(dòng)的重要因素<購(gòu)物成為社交的一種手段>2021/5/99功能一體化：集社交、支付、電商平臺(tái)等功能于一身，更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺(tái)，完成交易，增加粘性?微信購(gòu)物優(yōu)于其它電商平臺(tái)的獨(dú)立業(yè)務(wù)最大優(yōu)勢(shì)在于“功能一體化”,對(duì)于電商溝通、營(yíng)銷(xiāo)推廣、達(dá)成交易都十分便捷移動(dòng)社交購(gòu)物平臺(tái)功能一體化信息推送客戶服務(wù)社交互動(dòng)用戶管理平臺(tái)操作支付交易<移動(dòng)社交電商較傳統(tǒng)電商具備五大優(yōu)勢(shì)>2021/5/910內(nèi)容精準(zhǔn)化：信息推送精準(zhǔn)、操作便捷，使渠道易于獲取新用戶

?微信購(gòu)物在購(gòu)物信息推送中用戶觸達(dá)率較高，在用戶細(xì)分、定向推送、深度運(yùn)營(yíng)、便捷管理方面具備優(yōu)勢(shì)商家掌握用戶信息，精確分析，識(shí)別、挖掘、從而培養(yǎng)用戶購(gòu)物行為微信平臺(tái)的“強(qiáng)關(guān)系”屬性使微信電商適合做二次營(yíng)銷(xiāo)用戶自主關(guān)注品牌微信公眾號(hào)，對(duì)品牌有認(rèn)知，推送內(nèi)容轉(zhuǎn)化率較高微信電商將服務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，易于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的CRM管理用戶細(xì)分定向推送深度運(yùn)營(yíng)便捷管理<移動(dòng)社交電商較傳統(tǒng)電商具備五大優(yōu)勢(shì)>2021/5/911支付場(chǎng)景化：微信為支付提供應(yīng)用場(chǎng)景的生態(tài)體系和底層架構(gòu)?微信支付實(shí)現(xiàn)了與支付場(chǎng)景相結(jié)合，而非單一的支付工具?微信與公眾平臺(tái)形成“支付購(gòu)買(mǎi)+關(guān)注公眾賬號(hào)+收到推送信息+復(fù)購(gòu)”的循環(huán)，具有集便捷性、安全性、體驗(yàn)性為一體的優(yōu)勢(shì)支付場(chǎng)景支付體驗(yàn)支付工具支付開(kāi)放體系<移動(dòng)社交電商較傳統(tǒng)電商具備五大優(yōu)勢(shì)>2021/5/912運(yùn)營(yíng)高效化：降低運(yùn)營(yíng)成本，減少傳統(tǒng)電商服務(wù)中的運(yùn)營(yíng)消耗?微信平臺(tái)能夠提升品牌商運(yùn)營(yíng)便捷性、降低人力投入、提升品牌商運(yùn)營(yíng)效率、提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，從而使電商運(yùn)營(yíng)高效化商家運(yùn)營(yíng)便捷商家人力投入商家運(yùn)營(yíng)效率用戶購(gòu)物體驗(yàn)◆增加運(yùn)營(yíng)便捷性微信運(yùn)營(yíng)成本低，支持第三方軟件接入，品牌商可省力省心◆減少人力投入微信能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)、客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等服務(wù)◆提升用戶體驗(yàn)微信可通過(guò)多種方式提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)◆提高運(yùn)營(yíng)效率品牌商可以節(jié)省人力成本、時(shí)間成本降低運(yùn)營(yíng)成本<移動(dòng)社交電商較傳統(tǒng)電商具備五大優(yōu)勢(shì)>2021/5/913推廣即時(shí)化：微信購(gòu)物基于熟人關(guān)系鏈更易于實(shí)現(xiàn)購(gòu)物信息即時(shí)推廣?基于微信的熟人關(guān)系鏈，用戶對(duì)購(gòu)物信息的分享互動(dòng)，因?yàn)楹糜殃P(guān)系的信任及熟人關(guān)系的共同偏好，可實(shí)現(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)信息迅速擴(kuò)散，達(dá)到推廣即時(shí)化◆