未來(lái)企業(yè)學(xué)習(xí)模式的六大驅(qū)動(dòng)因素

2/12如果不是他們?cè)诩w生活中不斷提升自己的狩獵和采集技能，他們可能早就因饑餓死去，也不過(guò)，對(duì)于當(dāng)今企業(yè)提供的許多培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，早期的智人可能會(huì)不太理解，因?yàn)檫@類培訓(xùn)主要是針對(duì)固定職位傳授特定的技能，而非傳授讓千百萬(wàn)年來(lái)人類得以生存下來(lái)的軟但現(xiàn)在，企業(yè)的培訓(xùn)部門開始回歸本真，重新審視員工的軟技能。比如，有效溝通、共情和如今，學(xué)習(xí)與發(fā)展專員的職責(zé)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)首席人力資源官(CHRO)和首席學(xué)習(xí)官需要掌握當(dāng)前的影響因素，包括顯性因素和隱性因素，因?yàn)檫@些因素對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有著至關(guān)其中，毋庸置疑的一點(diǎn)是，未來(lái)的企業(yè)學(xué)習(xí)模式與未來(lái)的工作模式密切相關(guān)。隨著易于量化的重復(fù)性工作越來(lái)越多地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃開始越來(lái)越注重培養(yǎng)無(wú)法輕易被機(jī)器然而，企業(yè)和員工都還沒(méi)有準(zhǔn)備好迎接這種轉(zhuǎn)變。絕大多數(shù)雇主表示，他們的員工存在技能差距。尤其是，雇主和員工一致認(rèn)為，在協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力、主動(dòng)思考和適應(yīng)能力等無(wú)法利用自動(dòng)化技術(shù)取代的技能方面，差距更為所以，這并不是簡(jiǎn)單地讓員工在整個(gè)職業(yè)生涯中培養(yǎng)多種技能的問(wèn)題。而是說(shuō)，當(dāng)今的很多學(xué)習(xí)與發(fā)展計(jì)劃過(guò)于注重培養(yǎng)那些極易被自動(dòng)化技術(shù)取代的技能，且未充分考慮工作方式的3/12舉例來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及新冠疫情然而，人際交往的減少削弱了員工之間的社交聯(lián)系。在這種背景下，學(xué)習(xí)與發(fā)展專員很難傳授那些變得越來(lái)越重要的軟技能。此外，由于合同工并不是全職員工，企業(yè)在這些人員的培學(xué)歷作為企業(yè)招聘人才的硬性要求，尤其是考慮到許多國(guó)家和地區(qū)的教育成本不斷上漲。如應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助不具備相關(guān)學(xué)歷的員工培養(yǎng)技能，確保他們勝任工作。否則，企業(yè)將面與此同時(shí)，技術(shù)扮演的角色不再只是學(xué)習(xí)助手，也是老師。借助最新的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)⒍嗄甑膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)濃縮成有針對(duì)性的沉浸式虛擬體驗(yàn)項(xiàng)目，讓員工能夠在虛擬環(huán)境中檢驗(yàn)自己的技能，而無(wú)需在現(xiàn)實(shí)世界承擔(dān)失敗的后果。借助AI技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)W(xué)習(xí)內(nèi)容嵌入到實(shí)際工作流程中，在員工需要時(shí)為他們提供所需內(nèi)容，讓他們可以在課堂之外進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人必須合理地平衡課堂學(xué)習(xí)和虛擬學(xué)如果不解決這些問(wèn)題，學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人長(zhǎng)期以來(lái)面臨的障礙將進(jìn)一步加劇。比如，由于投資回報(bào)難以衡量，高管常常擔(dān)心傳統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃收效甚微；企業(yè)在學(xué)習(xí)與發(fā)展方面的預(yù)算不斷縮減；員工沒(méi)有時(shí)間參加培訓(xùn)；管理人員通?？偟膩?lái)說(shuō)，未來(lái)的企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式受六大驅(qū)動(dòng)因素的影響，而且這些因素正在全面發(fā)力。我們將前兩個(gè)因素稱為超級(jí)驅(qū)動(dòng)因素，因4/12借助相關(guān)技術(shù)，你能夠?qū)⒒谇榫车膶W(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)這也改變了人們的技能傳授方式。當(dāng)你能夠上網(wǎng)搜索信息時(shí)，為何還要記住這些信息？很多時(shí)候，我們不再需要死記硬背一些事實(shí)性知計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)等設(shè)備讓海量信息隨時(shí)隨地觸手可及，使我們能夠?qū)W(xué)習(xí)融入各種各樣的場(chǎng)景和情境中。借助相關(guān)技術(shù)，你能夠?qū)⒒谇榫车膶W(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)發(fā)送給有需要的員工，為他們提供支持。此外，技術(shù)還增強(qiáng)了移動(dòng)式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓員工能夠在家中、在上班途中或在而且，隨著人工智能和機(jī)器人技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，它們將不斷改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌Ｎ覀兊穆殬I(yè)將不再受限于我們掌握的知識(shí)。你可以從任何一臺(tái)筆記本電腦和智能手機(jī)上獲取無(wú)限的信息。學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人將需要更加專注于培養(yǎng)員工的適應(yīng)能力，讓他們更快適應(yīng)不斷擴(kuò)展的隨著人機(jī)互聯(lián)的成本不斷下降，員工可以輕松地與企業(yè)內(nèi)外部的同事建立聯(lián)系。這大大增加了員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因?yàn)閱T工聯(lián)系越密切，他們能夠獲得的信息就越多，互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就Zoom等遠(yuǎn)程辦公技術(shù)的發(fā)展，加速了線上辦公模式的采用，尤其是在新冠疫情期間。隨著遠(yuǎn)程辦公成為一種常態(tài)，員工將更加依賴數(shù)字員工不用再依靠自己尋找所需學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人將擔(dān)任起學(xué)習(xí)“主持人”的職但這樣一來(lái)，學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人將面臨一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，那就是全面掌握一切可用的學(xué)習(xí)資源，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容如今隨處可見(jiàn)，例如這兩個(gè)超級(jí)驅(qū)動(dòng)因素共同構(gòu)成了其他四個(gè)驅(qū)動(dòng)因素的基礎(chǔ)，而其他四個(gè)因素將直接影響未來(lái)55/126/12高低器驅(qū)動(dòng)，人類被徹底拋棄，意味著世界末日的來(lái)臨。但人類展現(xiàn)出了強(qiáng)大的韌性。我們的工作開始越來(lái)越注重軟技能，包括協(xié)作能力、復(fù)然而，人類特有的這些技能并非都是與生俱來(lái)的，有些需要我們進(jìn)一步培養(yǎng)。培養(yǎng)這些技能與傳授員工技術(shù)技能不同。企業(yè)可以通過(guò)打造良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工嘗試和互動(dòng)，進(jìn)而培養(yǎng)員工的軟技能，這些技能對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新高低器驅(qū)動(dòng)，人類被徹底拋棄，意味著世界末日的來(lái)臨。但人類展現(xiàn)出了強(qiáng)大的韌性。我們的工作開始越來(lái)越注重軟技能，包括協(xié)作能力、復(fù)然而，人類特有的這些技能并非都是與生俱來(lái)的，有些需要我們進(jìn)一步培養(yǎng)。培養(yǎng)這些技能與傳授員工技術(shù)技能不同。企業(yè)可以通過(guò)打造良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工嘗試和互動(dòng)，進(jìn)而培養(yǎng)員工的軟技能，這些技能對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新專家發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)化和AI技術(shù)將對(duì)未來(lái)的工作模式產(chǎn)生四個(gè)方面的影響。但是，這些影響并不是相互排斥的。與零和博弈中的輸贏之爭(zhēng)不同，這四個(gè)方面的影響是并行發(fā)力（參見(jiàn)驅(qū)動(dòng)因素1：工作越來(lái)越“人性化”，高低據(jù)預(yù)測(cè)，自動(dòng)化和AI技術(shù)的普及將導(dǎo)致大規(guī)模失業(yè)。人類的工作機(jī)會(huì)將整體減少，重者徹底失業(yè)，輕者被奪走部分參與權(quán)、控制權(quán)和決定權(quán)。如今，很多員工都擔(dān)心工作被機(jī)器取代，而機(jī)器取代人工的現(xiàn)象已經(jīng)在某些崗位上發(fā)生。例如，世界經(jīng)濟(jì)論壇已經(jīng)敲響警鐘：到2030年，預(yù)計(jì)將有超過(guò)10億化技術(shù)將廣泛應(yīng)用到各種工作中，但完全自動(dòng)化的任務(wù)占比依然較低，因?yàn)锳I無(wú)法取代所有工作技能。不過(guò)，為了有效使用這些新的增強(qiáng)和支持工具，員工仍然需要經(jīng)常接還有一些人認(rèn)為，技術(shù)進(jìn)步有望創(chuàng)造更多的新工作，而且數(shù)量遠(yuǎn)超被自動(dòng)化取代的工作。不過(guò)，員工將無(wú)法直接上手這些新工作，他們需要培養(yǎng)新技能。一些企業(yè)正努力走在這些變化的前面。例如，亞馬遜(Amazon)正在制定一項(xiàng)計(jì)劃，希望在2025年之前提升100,000名美國(guó)員工的技能，滿足技術(shù)性和非技術(shù)性工作的需求。與此同時(shí)，雖然許多員工意識(shí)到必須掌握新技能，但他們通常不知道該從何處入手，尤其最后，有一些人認(rèn)為，人們過(guò)分夸大了AI和自動(dòng)化技術(shù)對(duì)工作的潛在威脅。他們質(zhì)疑這些技術(shù)對(duì)工作的整體影響，尤其是那些需如今，我們可以在工作中看到技術(shù)帶來(lái)的這四種影響。隨著自動(dòng)化進(jìn)程不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的從事機(jī)械性、重復(fù)性工作任務(wù)的員工被取代。但與此同時(shí)，也有越來(lái)越多種類和數(shù)量的工作得到了自動(dòng)化技術(shù)的加持，而不是被徹底例如，呼叫中心的員工發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的機(jī)械性任務(wù)，比如初次聯(lián)系客戶，正逐漸被機(jī)器取代。但他們的核心工作技能，比如共情能力和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，則沒(méi)有被取代，反而得到了增強(qiáng)，因?yàn)樗麄兛梢岳密浖业剿栊畔?，并獲得行動(dòng)和學(xué)習(xí)建議。盡管制造業(yè)中的許多工作已經(jīng)被機(jī)器取代，但其他一些保留下造了許多既需要技術(shù)技能又需要軟技能的新工作崗位。不過(guò)，這些新崗位與我們以往所稱的入門級(jí)或低技能崗位之間，常常存在很多重疊。這種趨勢(shì)使得人們開始質(zhì)疑我們一貫以來(lái)的觀點(diǎn)，即，要想進(jìn)入企業(yè)工作，至少需要具工作崗位也發(fā)生了細(xì)微的變化，比如中高層管理職位。在企業(yè)較低層級(jí)部署的機(jī)器增強(qiáng)和虛擬化技術(shù)，正在改變企業(yè)監(jiān)管員工的方式。企業(yè)不再需要直接監(jiān)控員工，因?yàn)榧夹g(shù)通?？梢源嫱瓿蛇@項(xiàng)任務(wù)。企業(yè)更多的是要為員工提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。最受尊敬且最成功的管理者和高管往往是那些具有良好的軟技能，并且能指無(wú)論是坐班類工作還是非坐班類工作，都越來(lái)越需要具有獨(dú)特軟技能的員工。這意味著，不管工作如何變化，學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人都需要更加注重培養(yǎng)員工的重要新技能，比如情商、創(chuàng)7/128/12在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)最注重的是提高效率和生產(chǎn)速度，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。當(dāng)時(shí)，企業(yè)的分工高度結(jié)構(gòu)化，因此人員流動(dòng)不會(huì)給企業(yè)造成很大的損失和業(yè)務(wù)中斷。這種方法認(rèn)為，教育和培訓(xùn)機(jī)制（包括本科學(xué)歷）培養(yǎng)的人才將從事但隨著工作越來(lái)越注重軟技能，工業(yè)時(shí)代的教育觀點(diǎn)在慢慢改變。工作性質(zhì)的變化，需要人們不斷掌握新的知識(shí)和技能，而且有證據(jù)表明，許多工作崗位雖然需要本科學(xué)歷，但真正要用到的技能與不需要本科學(xué)歷的工作崗位存在大量重疊。也就是說(shuō)，低薪與高薪工作之間存在著一道本不應(yīng)該存在的文憑障礙，這道障礙將沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的人才拒在了門外。Opportunity@Work公司CEOByronAuguste表示，在美國(guó)，以學(xué)歷作為人才選拔如果繼續(xù)讓本科學(xué)歷成為企業(yè)用工的門檻，未來(lái)肯定會(huì)面臨人才短缺問(wèn)題。慶幸的是，企業(yè)開始轉(zhuǎn)移重心，根據(jù)崗位需求，直接為員工提供相應(yīng)的技能培訓(xùn)。歐洲政府和企業(yè)很早就已經(jīng)取消本科學(xué)歷門檻，大力提供技術(shù)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)計(jì)劃通常聚焦管道或機(jī)械維修技能，但如今其范圍已經(jīng)開始發(fā)生變化。例如，為了填補(bǔ)IT職位，許多科技企業(yè)專門為沒(méi)有上過(guò)大睿蘭(GinniRometty)還為此類員工創(chuàng)造了一科技巨頭開創(chuàng)的自由學(xué)習(xí)模式不僅造福了社會(huì)，還為那些原本無(wú)法從事充滿前景的職業(yè)的人才提供了準(zhǔn)入機(jī)會(huì)。例如，谷歌推出了一項(xiàng)新的職業(yè)證書項(xiàng)目(GoogleCareerCer-tificates)，讓求職者在完成六個(gè)月的課程學(xué)習(xí)后能夠迅速找到工作。微軟也啟動(dòng)了一項(xiàng)計(jì)劃，幫助全世界的人們學(xué)習(xí)數(shù)字技能，以較低的成本獲得技能認(rèn)證。完成課程學(xué)習(xí)后，如果世界各地的企業(yè)都拓寬了培訓(xùn)途徑，包括學(xué)徒制度、認(rèn)證計(jì)劃和兩年制學(xué)位等，以此尋找更隨著學(xué)歷要求放寬，企業(yè)將能接觸到大量以往被忽視的潛在員工。有些企業(yè)，特別是大型企業(yè)擁有更多可自由支配的學(xué)習(xí)與發(fā)展預(yù)算，他們專門針對(duì)新員工和初級(jí)員工，甚至是教育條件不足的地區(qū)推出了培訓(xùn)計(jì)劃。但是，對(duì)于經(jīng)費(fèi)不足的企業(yè)，學(xué)習(xí)與發(fā)展部門的高管很難在幸運(yùn)的是，我們擁有海量信息和無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)，這讓該項(xiàng)工作變得輕松許多。例如，隨著“新領(lǐng)”概念日漸流行，企業(yè)能以低成本實(shí)施在線認(rèn)證計(jì)劃。同時(shí)，只要有電腦聯(lián)網(wǎng)，任何9/12計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，而創(chuàng)作和整合體驗(yàn)式學(xué)習(xí)資源的成本不斷下降。在這些趨勢(shì)的共同作用下，企業(yè)有望推出強(qiáng)大的新學(xué)習(xí)模式。事實(shí)上，基于人工智能的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和高保真模擬等技術(shù)已經(jīng)在推動(dòng)這類學(xué)確切地說(shuō)，在多種趨勢(shì)的綜合作用下，無(wú)處不在課堂上學(xué)到的技能或行為若不及時(shí)鞏固，大部分很快就會(huì)被遺忘。為了解決這個(gè)問(wèn)題，越通過(guò)將學(xué)習(xí)嵌入到工作流程的特定情境中，比為他們提供實(shí)時(shí)建議，員工將更容易堅(jiān)持學(xué)對(duì)于這種非常有用的插入式學(xué)習(xí)，人工智能將發(fā)揮重要作用。該技術(shù)知道何時(shí)需要為員工提供幫助，以及如何以最合適的方式將內(nèi)容交付給員工，盡量確保員工在需要時(shí)還記得所學(xué)然而，時(shí)機(jī)不是一切。學(xué)習(xí)環(huán)境同樣至關(guān)重要。課堂學(xué)習(xí)往往脫離了工作環(huán)境，而沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)可以讓我們回歸其中。越來(lái)越多的案舉個(gè)經(jīng)典的例子，在飛行員訓(xùn)練和軍事訓(xùn)練中，采用的都是精心設(shè)計(jì)的沉浸式環(huán)境，非常真實(shí)，能夠讓大腦和身體產(chǎn)生與現(xiàn)實(shí)世界中相且成本極高，只有當(dāng)在現(xiàn)實(shí)中出錯(cuò)會(huì)導(dǎo)致巨大代價(jià)甚至災(zāi)難性后果時(shí)，才值得使用，因其可通過(guò)將學(xué)習(xí)嵌入到工作流程的特定情境中，員且學(xué)到的技能可以得到游戲軟件等技術(shù)現(xiàn)已成為大規(guī)模沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)的重要工具。例如，沃爾瑪(Walmart)在旗下4,700家門店中幾乎都采用了基于VR技術(shù)的平臺(tái)，用于模擬新店員的重要體驗(yàn)，包括一年中壓力最大的一天：黑色星期五。參加VR培訓(xùn)的員工表示，相比課堂學(xué)習(xí)，他們更喜歡VR培訓(xùn)，而且對(duì)培訓(xùn)概念的記憶更牢固。此外，借助VR技術(shù)，沃爾瑪只需短短幾堂課就能完成門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制，而以往這一工作需要數(shù)周甚至數(shù)年時(shí)間，這讓他們節(jié)省與此同時(shí)，受娛樂(lè)游戲產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的影響，依托“嚴(yán)肅”游戲的游戲化學(xué)習(xí)正在快速普及。例如，百事公司(PepsiCo)利用視頻游戲平臺(tái)Minecraft，在虛擬世界開展精益六西格瑪培訓(xùn)。百事公司黑帶培訓(xùn)師MarcoRodriguezTapia與當(dāng)時(shí)年僅11歲的兒子Alexander一起，在Minecraft中創(chuàng)建了模擬百事工廠的虛擬世界。學(xué)員可以一邊使用虛擬作效率挑戰(zhàn)。與沃爾瑪一樣，百事公司也發(fā)現(xiàn)，虛擬環(huán)境中的培訓(xùn)比傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)更能吸然而，并非所有的學(xué)習(xí)都能在虛擬環(huán)境中進(jìn)行，原因很簡(jiǎn)單，并非所有工作經(jīng)驗(yàn)都能完美復(fù)制。但是，在處理成本不斷降低和計(jì)算能力呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)這兩個(gè)因素的驅(qū)動(dòng)下，虛擬化情境式學(xué)習(xí)將迅速變得成熟，與此同時(shí)，對(duì)更優(yōu)質(zhì)游戲體驗(yàn)的普遍需求將進(jìn)一步推動(dòng)這種學(xué)習(xí)如今，家庭生活、娛樂(lè)、工作和學(xué)習(xí)之間的界限日漸模糊。在統(tǒng)一的數(shù)字化環(huán)境下，這些活動(dòng)不再分散在不同的物理空間中，而是相互融和零工模式興起。在這種趨勢(shì)下，自上而下的學(xué)習(xí)模式逐漸退出舞臺(tái)，取而代之的是以網(wǎng)絡(luò)在數(shù)字化環(huán)境中，低成本或無(wú)成本平臺(tái)幾乎無(wú)處不在，例如領(lǐng)英(LinkedIn)、YouTube和抖音(TikTok)等，用戶生成的學(xué)習(xí)內(nèi)容也迎學(xué)習(xí)方法應(yīng)運(yùn)而生，支持企業(yè)所有員工參與課程創(chuàng)建，并以分散化、全民化的方式開發(fā)和分對(duì)于學(xué)習(xí)與發(fā)展高管而言，跟蹤員工的學(xué)習(xí)情況，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)且正確無(wú)誤，是他們面臨的一大挑戰(zhàn)。對(duì)此，有一種方法可以減少雜數(shù)字化環(huán)境推動(dòng)了零工經(jīng)濟(jì)的崛起、合同工作的增加，以及遠(yuǎn)程辦公模式的采用。但是，隨著數(shù)字化環(huán)境越來(lái)越多地滲透到我們的生活臨時(shí)員工數(shù)量激增，而他們無(wú)法享受企業(yè)福利，這引發(fā)了人們對(duì)于如何培訓(xùn)和培養(yǎng)這些員工的思考。在是否將合同工納入內(nèi)部培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃這個(gè)問(wèn)題上，各個(gè)企業(yè)的意見(jiàn)并不統(tǒng)一。這就導(dǎo)致外部員工有時(shí)無(wú)法享有同等的技能培養(yǎng)機(jī)會(huì)，而缺乏共同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，又會(huì)進(jìn)一步加大外部員工與正式員工之間的文化然而，隨著分散化用工模式的不斷普及，內(nèi)外部員工之間的差異也將開始淡化。通過(guò)從學(xué)習(xí)體驗(yàn)、有效溝通等各個(gè)方面提供零工工作者所期望的卓越體驗(yàn)，企業(yè)可以激勵(lì)那些表現(xiàn)優(yōu)異的外部員工繼續(xù)承接更多零工，甚至從事全職未來(lái)，在分散化用工模式下，內(nèi)外部員工越來(lái)越有望掌控自身的職業(yè)發(fā)展。數(shù)字化環(huán)境下不都只針對(duì)企業(yè)的高層員工，因?yàn)檫@種培訓(xùn)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力。但現(xiàn)在，這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)可以實(shí)現(xiàn)全民化，企業(yè)可以通過(guò)BetterUp等應(yīng)用，以高度個(gè)性化和情境化的方式，為每的指導(dǎo)。但是，數(shù)字化環(huán)境可以擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃的覆蓋范圍，讓企業(yè)各個(gè)工作級(jí)別和類別的員工都能參與。這樣，企業(yè)就能及早發(fā)現(xiàn)具有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工，并降低培養(yǎng)成本。對(duì)于學(xué)習(xí)與發(fā)展部門而言，這意味著他們能夠從學(xué)1010/12從未來(lái)企業(yè)學(xué)習(xí)模式的驅(qū)動(dòng)因素中，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)出人意料的顛覆性變化：即使機(jī)器取代員工或接替他們的部分工作，變革中最重要的因素依然是人。學(xué)習(xí)與發(fā)展專員的職責(zé)