會(huì)議與儀式禮儀課程

會(huì)議與儀式禮儀課程第六章會(huì)議與儀式禮儀2023/11/62第一節(jié)會(huì)議禮儀

2023/11/63一、洽談會(huì)禮儀

1.洽談會(huì)涵義

洽談會(huì)又叫磋商會(huì)、談判會(huì)，是指有關(guān)各方代表充分闡述己方的各種設(shè)想，聽取他方的不同意見，并通過詳細(xì)陳述己方的理由，反復(fù)同對方交換看法或作出某種讓步，消除相互間的距離，最后各方取得一致，達(dá)成協(xié)議。

2023/11/642.洽談會(huì)準(zhǔn)備

洽談會(huì)前的準(zhǔn)備如何是影響洽談成敗得失的關(guān)鍵。人員的配備、信息的搜集、目標(biāo)的選擇、計(jì)劃的擬訂。1)人員配備洽談班子中要有精通業(yè)務(wù)，有經(jīng)濟(jì)、法律頭腦，能拍板成交的主談人員，也要有懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員和有洽談經(jīng)驗(yàn)的翻譯人員，一般以私人為宜。2023/11/652)信息準(zhǔn)備要作好市場調(diào)研，了解對方的業(yè)務(wù)情況，對對方參與洽談人員的基本情況要了如指掌，以便指定相應(yīng)的策略。3)議程準(zhǔn)備洽談議程是決定洽談效率高低的重要一環(huán)，每次洽談，談什么，何時(shí)談，何地談，如何談，達(dá)到什么目的，事前都要有周密安排，以免在禮儀上有不周之處。

2023/11/663.洽談會(huì)上的禮儀規(guī)范

（一）座位安排一般洽談會(huì)以橢圓桌或長桌為宜，雙方人員各自在桌子的一邊就坐。A、倘若將談判桌橫放，那么面向洽談室正門的一側(cè)為上座，應(yīng)請客方就坐。背對談判室正門的另一側(cè)則為下座，應(yīng)留主方就坐。B、如談判桌是豎放的，進(jìn)門時(shí)右側(cè)為上座，由客方就坐；進(jìn)門時(shí)的左側(cè)為下座，由主方就坐。雙方主談人員應(yīng)各自做在己方一側(cè)的正中間。副手或翻譯坐在主談人員右邊的第一個(gè)座位，其他參談人員以職位高低為序分別坐在主談人員的兩側(cè)。

2023/11/67（二）注意點(diǎn)1、提問方式2、談吐舉止3、衣著打扮4、語言使用

2023/11/68二、發(fā)布會(huì)禮儀

1.發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備1）時(shí)機(jī)的選擇（1）注意事項(xiàng)

一是確定新聞的價(jià)值。二是應(yīng)確認(rèn)新聞發(fā)表緊迫性的最佳時(shí)機(jī)。

（2）召開時(shí)機(jī)

要避開節(jié)日與假日，避開本地的重大活動(dòng)，避開其他單位的發(fā)布會(huì)，還要避開與新聞界的宣傳報(bào)道重點(diǎn)相左或撞車。恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇是發(fā)布會(huì)取得成功的保障。

2023/11/692、人員的安排3、記者的邀請4、會(huì)場的布置5、材料的準(zhǔn)備2023/11/6102.發(fā)布會(huì)進(jìn)行過程中的禮儀

1）搞好會(huì)議簽到2）嚴(yán)格遵守程序3）注意相互配合4）態(tài)度真誠主動(dòng)2023/11/6113.發(fā)布會(huì)的善后事宜

1）整理會(huì)議資料2）收集各方反映2023/11/612三、展覽會(huì)禮儀

1.展覽會(huì)的特點(diǎn)

1）形象的傳播方式

展覽會(huì)是一種非常直觀、形象、生動(dòng)的傳播方式。展覽會(huì)通常以只能出的事物為主，并進(jìn)行現(xiàn)場示范表演，，如在產(chǎn)品展覽會(huì)上，有專人講解和師范產(chǎn)品的使用方法。2）極好的溝通機(jī)會(huì)3）多種傳媒的運(yùn)用2023/11/6132.展覽會(huì)的組織

1）明確展覽會(huì)的主題2）搞好展覽整體設(shè)計(jì)3）成立對外新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)4）進(jìn)行展覽的效果測定2023/11/6143.展覽會(huì)的禮儀

1）主持人禮儀2）講解員禮儀3）接待員禮儀2023/11/615四、贊助會(huì)禮儀1.贊助的意義

1）提高組織知名度2）提高組織的美譽(yù)度3）履行組織的社會(huì)責(zé)任2.贊助的類型

1）贊助體育事業(yè)2）贊助文化活動(dòng)3）贊助教育事業(yè)4）贊助社會(huì)福利事業(yè)2023/11/6163.贊助會(huì)的禮儀

1）場地的布置2）人員的選擇3）會(huì)議的議程A.宣布會(huì)議開始。B.奏國歌。C.贊助單位正式實(shí)施贊助。D.雙方代表分別發(fā)言。E.來賓代表發(fā)言2023/11/617五、聯(lián)歡會(huì)禮儀

1.聯(lián)歡會(huì)的準(zhǔn)備1）確定主題2）確定時(shí)間、場地聯(lián)歡會(huì)的時(shí)間一般應(yīng)選在晚上。其會(huì)議長度一般在兩小時(shí)左右為宜。聯(lián)合會(huì)的場地選擇非常重要，最好選擇寬敞、明亮，有舞臺、燈光、音響的場地。3）節(jié)目要從主題出發(fā)來選定節(jié)目，尤其是開場和結(jié)尾的節(jié)目一定要精彩、有吸引力。4）確定主持人5）彩排2023/11/6182.觀眾的禮儀規(guī)范提前入場專心觀看適時(shí)鼓掌2023/11/619第二節(jié)儀式禮儀

一、概述

1.儀式的定義

儀式是指在人際交往中，特別是在一些比較重大、比較莊嚴(yán)、比較隆重、比較熱烈的正式場合里，為了激發(fā)起出席者的某中情感，或者為了引起其重視，而正重其事地參照合乎歸法與管理的程序，按部就班地所舉行的某種活動(dòng)的具體形式。

2023/11/6202.儀式的種類

迎送儀式簽字儀式開業(yè)儀式交接儀式剪彩儀式頒獎(jiǎng)儀式

2023/11/6213.儀式的作用

1）有利于提高組織的知名度和美譽(yù)度，塑造組織形象；

2）有利于鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工對本組織的熱愛，培育組織員工的價(jià)值觀念，增強(qiáng)組織的凝聚力；

3）有利于傳遞組織的信息，使組織贏得更多的成功機(jī)會(huì)和合作伙伴；

4）有利于溝通情感，傳達(dá)意愿，增進(jìn)友情。講究儀式禮儀是現(xiàn)代交際的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是組織成功的關(guān)鍵。

2023/11/622二、迎送儀式

（一）迎送儀式前的準(zhǔn)備1、確定迎送規(guī)格確定迎送規(guī)格時(shí)同時(shí)要注意國際慣例。主要迎送人員通常與來賓身份相當(dāng)或者相差不大，盡量做到對等、對口。2、掌握迎送時(shí)間、地點(diǎn)3、注意迎送的細(xì)節(jié)應(yīng)安排好迎送的車輛，準(zhǔn)備獻(xiàn)給客人的鮮花，了解對方的背景以及途中交談的話題等。

2023/11/623（二）正式迎送儀式的程序

正式迎送儀式的程序如下：1.迎送人員應(yīng)提前到達(dá)，重大迎送儀式，可安排樂隊(duì)，在客人抵達(dá)或離開時(shí)，樂隊(duì)奏樂。2.安排獻(xiàn)花3.相互介紹4.陪車2023/11/624（三）迎送中應(yīng)注意的禮儀

見到客人光臨，應(yīng)主動(dòng)上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。陪同客人步行，一般應(yīng)在客人的左側(cè)，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后邊。負(fù)責(zé)引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn)的地方和客人的不素一致，遇到路口或轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)用手示意方向并加以提示。成電梯時(shí)，如有專人服務(wù)，應(yīng)請客人先進(jìn)，如無專人服務(wù)，接待人員應(yīng)先進(jìn)去操作，到達(dá)時(shí)請客人先行。進(jìn)房間時(shí)，如門朝外開，應(yīng)請客人先進(jìn)，如門朝里開，陪同人員應(yīng)先進(jìn)去，扶住門，然后再請客人進(jìn)入。

2023/11/625三、簽字儀式

簽字儀式是組織與對方經(jīng)過會(huì)談、協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)議或協(xié)定，在互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動(dòng)，禮儀規(guī)范也比較嚴(yán)格。

（一）簽字儀式的準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備待簽文本在準(zhǔn)備文本的過程中，除了要核對談判協(xié)議條件與文本的一致性以外，還要核對各種批件，主要是項(xiàng)目批件、許可證、設(shè)備分交文件、用匯證明、訂貨卡等是否完備，合同內(nèi)容與批件內(nèi)容是否相符等等。2023/11/626

2.布置簽字場地3.安排簽字人員（二）簽字儀式的程序1.簽字儀式開始2.簽字人簽署文本3.交換合同文本4.共同舉杯慶賀5.有秩序退場

2023/11/627四、開業(yè)儀式

開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項(xiàng)目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開始之際，為了表示慶賀和紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。籌備和舉行可以意識始終因按著“熱烈、隆重、節(jié)約、縝密”的原則進(jìn)行。

2023/11/628（一）開業(yè)慶典的準(zhǔn)備

1、作好輿論宣傳2、擬訂賓客名單3、布置現(xiàn)場環(huán)境4、安排接待服務(wù)5、擬訂儀式程序6、準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品

1、開幕儀式2、奠基儀式3、開工儀式4、落成儀式5、下水儀式6、開通儀式

（二）開業(yè)儀式的種類2023/11/629開幕式的主要程序?yàn)?.宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓。2.邀請專人揭幕或剪裁。揭幕時(shí)揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，令起展開彩幕。全場目視彩幕，鼓掌并奏樂。3.在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進(jìn)入幕門。4.主人致詞答謝。5.來賓代表發(fā)言祝賀6.主人陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。

2023/11/630五、交接儀式

交接儀式是指施工單位將也已建設(shè)完成的工程項(xiàng)目，如商廈、廠房、車站、碼頭等，經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位時(shí)所舉行的慶祝典禮儀式。

（一）交接儀式的準(zhǔn)備1.會(huì)場的布置2.人員的邀請3.物品的準(zhǔn)備作為交接象征之物的有關(guān)物品，如驗(yàn)收文件、一覽表、鑰匙等。一份薄禮，這一禮品應(yīng)突出紀(jì)念性，、宣傳性。2023/11/631（二）交接儀式的程序

1、交接儀式開始2、交換有關(guān)文件3、雙方代表發(fā)言4、宣布儀式結(jié)束2023/11/632六、剪彩儀式