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文檔簡介
售后服務協議書(家具)售后服務協議書(家具)1.介紹本協議旨在明確家具銷售商與消費者之間關于售后服務的權利和義務,以保障消費者的合法權益。請在購買家具前仔細閱讀本協議內容,并確保充分理解和接受協議條款。2.服務內容2.1家具安裝服務銷售商將提供家具的安裝服務,確保家具的正確組裝和安裝,保證其正常使用。2.2家具維修服務在家具購買后的一年內,如家具出現非人為損壞或質量問題,消費者可向銷售商申請維修服務。銷售商將提供免費的維修服務,包括更換損壞的部件或修復家具的功能。2.3家具退換貨服務消費者在購買家具后的7天內,如對產品不滿意或發(fā)現質量問題,可以申請退換貨服務。退換貨的具體細則將根據銷售商的退換貨政策執(zhí)行。3.服務流程3.1家具安裝服務流程3.1.1消費者購買家具后,可以選擇自行安裝或委托銷售商提供安裝服務。3.1.2如選擇委托銷售商提供安裝服務,消費者應提供準確的家具型號和安裝地質。3.1.3銷售商將根據消費者提供的信息安排專業(yè)人員進行家具安裝。3.2家具維修服務流程3.2.1消費者在發(fā)現家具質量問題后,應盡快與銷售商聯系,并提供購買憑證、照片或視頻等證據。3.2.2銷售商將派遣技術人員進行現場檢查,確認問題后提供維修方案和預計維修時間。3.2.3消費者同意維修方案后,銷售商將安排維修人員進行維修工作。3.2.4維修完成后,銷售商將通知消費者進行驗收,確保問題得到有效解決。3.3家具退換貨服務流程3.3.1消費者在購買家具后的7天內,如有退換貨需求,應先與銷售商聯系,提供購買憑證和詳細說明。3.3.2銷售商將根據退換貨政策對申請進行評估,確認符合退換貨條件后,雙方協商進行退換貨操作。3.3.3消費者需確保退換貨的家具保持原始狀態(tài),并將退回產品送至指定地質。3.3.4銷售商將在收到退回產品后進行檢查,確認符合退換貨條件后,進行退款或換貨操作。4.權責條款4.1消費者的權利:-獲得家具符合質量要求及安全標準的權利;-獲得家具安裝、維修和退換貨服務的權利;-在購買家具時,獲得明確的產品說明書、質保卡和發(fā)票等相關文件。4.2銷售商的責任:-準確提供家具的安裝、維修和退換貨服務;-確保家具質量符合標準,并按時交付給消費者;-按照協議約定處理消費者的投訴和問題。5.其他條款5.1本協議自雙方簽署之日起生效,并在家具銷售期間持續(xù)有效。5.2本協議的解釋和執(zhí)行均適用于國家相關法律法規(guī)。5.3本協議的任何修改或補充,應經雙方協商一致,并以書面形式確認。6.協議終止6.1本協議終止的條件包括但不限于以下情況:-雙方協商一致達成終止協議;-雙方履行完畢協議約定的全部義務。6.2協議終止后,消費者仍享有已購買的家具的維修和退換貨服務。7.爭議解決7.1雙方如對協議的解釋和執(zhí)行發(fā)生爭議,應通過友好協商解決。7.2如協商未能解決爭議,可
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