身邊的管理學智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東理工大學

身邊的管理學智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東理工大學山東理工大學

第一章測試

時間管理對事件重要與緊急情況的分析，也是對：

A:效率和效能關(guān)系的闡釋

B:功率和效能關(guān)系的闡釋

C:效果和效能關(guān)系的闡釋

D:效率和效果關(guān)系的闡釋

答案:效率和效能關(guān)系的闡釋

對事件重要與緊急情況的分析，也是對：

A:效率和效能關(guān)系的闡釋

B:效果和效能關(guān)系的闡釋

C:功率和效能關(guān)系的闡釋

D:效率和效果關(guān)系的闡釋

答案:效率和效能關(guān)系的闡釋

開始規(guī)劃成功的時間管理需要做到：

A:分析哪些是不需要做的事情，把它們做完B:記錄一年來的時間安排，包括工作和個人生活的時間安排

C:記錄一月來的時間安排，包括工作和個人生活的時間安排

D:思考如何盡量聚焦于能帶來高回報的重要工作和活動

答案:思考如何盡量聚焦于能帶來高回報的重要工作和活動

從發(fā)生的時間順序看，四種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是

A:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B:計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)??

C:計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

D:計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

答案:計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

人腦反映客觀現(xiàn)實的最簡單的心理過程是

A:知覺過程B:心理過程

C:感覺過程

D:認識過程

答案:感覺過程

喬哈里窗中自己不知道，別人知道的區(qū)域被稱為：

A:隱藏我

B:開放我

C:未知我D:盲目我

答案:盲目我

音樂對人的情緒有（

）作用

A:刺激B:抑制

C:調(diào)節(jié)

D:治療

答案:調(diào)節(jié)

陽光可以改善抑郁患者的病情是利用的（

）的情緒宣泄方法

A:日記寫信

B:大聲喊叫

C:放聲痛哭D(zhuǎn):親近自然

答案:親近自然

遇到困難和挫折時會愁容滿面，說明（

）反映著人的情緒狀態(tài)

A:體態(tài)行為

B:語音語調(diào)

C:面部表情

D:生理反應(yīng)

答案:面部表情

論證先行，一次表達只出現(xiàn)一個觀點，這是問話思考-結(jié)構(gòu)化表達哪個極端的要求：（

）

A:證B:類C:論D:比

答案:論

第二章測試

集體決策的缺點包括

A:產(chǎn)生的備選方案較少

B:責任不明C:產(chǎn)生群體思維

D:花費較少的時間

答案:責任不明

（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。

A:業(yè)務(wù)決策

B:管理決策

C:戰(zhàn)略決策

D:戰(zhàn)術(shù)決策

答案:業(yè)務(wù)決策

下列關(guān)于5why分析法的說法，那些是錯誤的

A:5why分析法必須問滿5個為什么，才能得到最終的根本原因B:5why分析法的提出者是豐田汽車的大野耐一C:5why分析法是一個人問為什么，另一個人回答原因的對話過程D:5why分析法只挖掘問題的根本原因，而不研究解決對策

答案:5why分析法必須問滿5個為什么，才能得到最終的根本原因;5why分析法是一個人問為什么，另一個人回答原因的對話過程;5why分析法只挖掘問題的根本原因，而不研究解決對策

關(guān)于決策的概念，下述哪一項不正確。

A:決策貫穿了管理全過程B:合理的決策就是最優(yōu)決策C:最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標，而理想條件實際是難以達到

D:決策是管理的核心

答案:合理的決策就是最優(yōu)決策

某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于

A:業(yè)務(wù)決策

B:短期決策

C:商業(yè)決策

D:戰(zhàn)略決策

答案:戰(zhàn)略決策

（??）是高層決策和基層決策的橋梁與紐帶。

A:戰(zhàn)略決策

B:短期決策C:業(yè)務(wù)決策

D:戰(zhàn)術(shù)決策

答案:戰(zhàn)術(shù)決策

將有關(guān)專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對象未來發(fā)展及對它的應(yīng)對措施，從而作出決策的方法是

A:模擬決策法B:頭腦風暴法C:方案前提分析法D:德爾斐法

答案:德爾斐法

決策過程的第一步是

A:確定目標B:建立團隊

C:提出問題???

D:擬定方案

答案:建立團隊

頭腦風暴法有幾條重要的原則，（??）不符合它的原則的。

A:無須評論

B:數(shù)量限制

C:自由發(fā)揮

D:暫不評價

答案:數(shù)量限制

PDCA又叫

A:改善環(huán)

B:牛頓環(huán)C:戴明環(huán)

D:戴維環(huán)

答案:戴明環(huán)

以下關(guān)于PDCA正確的是

A:?A——改善B:C——計劃C:P——標準化D:D——執(zhí)行

答案:?A——改善;D——執(zhí)行

下列屬于非例行活動的是

A:新產(chǎn)品的開發(fā)

B:品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整

C:工資制度的改革

D:生產(chǎn)規(guī)模的擴大

答案:新產(chǎn)品的開發(fā)

第三章測試

管理的首要職能為：

A:組織職能

B:控制職能

C:領(lǐng)導(dǎo)職能D:計劃職能

答案:計劃職能

“第十個五年計劃”是（

）計劃。

A:長期

B:專項

C:中期D:短期

答案:長期

在下列計劃的諸多形式中，哪種是主要針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制訂的?

A:規(guī)則

B:目標

C:預(yù)算D:程序

答案:規(guī)則

關(guān)于計劃工作的基本特征，下列各種說法中不準確的是

A:計劃工作普遍存在

B:計劃工作在管理職能中居首要地位C:計劃是一種無意識形態(tài)

D:計劃工作要講究效率

答案:計劃是一種無意識形態(tài)

管理的計劃職能的主要任務(wù)是要確定

A:組織目標以及實現(xiàn)目標的途徑B:組織的領(lǐng)導(dǎo)方式C:組織中的工作設(shè)計D:組織結(jié)構(gòu)的藍圖

答案:組織目標以及實現(xiàn)目標的途徑

企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標就越具有以下特點

A:具體而可控B:模糊而不可控

C:趨向與定性

D:定性和定量結(jié)合

答案:具體而可控

企業(yè)計劃從上到下可分成多個等級層次，并且

A:各層次的目標都是模糊而不可控的B:各層次的目標都是具體而可控的C:上層的目標與下層的目標相比，比較模糊和不可控D:上層的目標與下層的目標相比，比較具體而可控

答案:上層的目標與下層的目標相比，比較模糊和不可控

實施目標管理的主要環(huán)節(jié)是：①逐級授權(quán)②目標的制定與展開③實施中的自我控制④成果評價這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是

A:②→③→①→④

B:

③→②→①→④C:②→①→③→④D:①→②→③→④

答案:②→①→③→④

企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越高層次目標就越具有以下特點

A:模糊而不可控B:具體而可控C:趨向于定性D:定性和定量結(jié)合

答案:模糊而不可控

計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是：

A:這三方面都是B:按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排C:不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機結(jié)合D:按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

答案:這三方面都是

第四章測試

所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與(

)有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。

A:原產(chǎn)品B:本企業(yè)產(chǎn)品C:競爭對手產(chǎn)品D:同行業(yè)產(chǎn)品

答案:競爭對手產(chǎn)品

戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則上組織結(jié)構(gòu)要服從于（

）

A:組織愿景B:戰(zhàn)略創(chuàng)新C:戰(zhàn)略目標D:戰(zhàn)略控制

答案:戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略目標的定量化是使目標具有(

)的最有效方法

A:可挑戰(zhàn)性B:可實現(xiàn)性C:可接受性D:可檢驗性

答案:可實現(xiàn)性

在《競爭戰(zhàn)略》一書中(

)提出了著名的五種競爭力量模型

A:錢德勒B:波特C:魁因D:安索夫

答案:波特

以下哪一個戰(zhàn)略不屬于職能戰(zhàn)略？

A:營銷戰(zhàn)略B:競爭戰(zhàn)略C:財務(wù)戰(zhàn)略D:人力資源戰(zhàn)略

答案:競爭戰(zhàn)略

以下哪一個不是波特提出的基本競爭戰(zhàn)略。

A:目標集中戰(zhàn)略B:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C:產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

D:收縮戰(zhàn)略

答案:收縮戰(zhàn)略

（

）教授指出，在一個行業(yè)中，存在著5種基本的競爭力量。

A:普拉哈拉德B:霍菲和申德爾C:沃納菲爾特D:邁克爾·波特

答案:邁克爾·波特

以下哪一項屬于企業(yè)價值鏈的主體活動

A:人力資源管理B:企業(yè)基礎(chǔ)管理C:成品儲運D:技術(shù)開發(fā)

答案:技術(shù)開發(fā)

價值鏈分析常用的方法是

A:目標管理B:經(jīng)驗曲線分析C:標桿學習D:戰(zhàn)略群體分析

答案:標桿學習

最早提出目標管理的是

A:亞當·斯密B:邁克爾·波特C:普拉哈拉德D:彼得·德魯克

答案:彼得·德魯克

第五章測試

確定自己的專業(yè)加差異點，這是專業(yè)社交的那個步驟

A:破除信任障礙B:營銷C:打造專業(yè)標簽D:結(jié)交人脈

答案:破除信任障礙

領(lǐng)導(dǎo)團隊最好的方法是

A:自己帶頭干B:讓團隊成員按照自己的要求干C:讓團隊成員自己干D:充分激勵團隊成員朝公司確定的方向干

答案:充分激勵團隊成員朝公司確定的方向干

西游記中，唐僧之所以成為管理者最重要的原因是

A:他的本領(lǐng)最高B:他會念緊箍咒C:他有恩于每一位徒弟D:他最知人善用

答案:他最知人善用

員工會考慮到跳槽的成本而不愿意離職的態(tài)度和行為，這可能是因為離開組織的代價過高或暫時沒有更好的工作機會，這是組織承諾中的

A:持續(xù)承諾B:感情承諾C:規(guī)范承諾D:暫時承諾

答案:持續(xù)承諾

管理者對一個人工作績效和晉升機會的評價與他自身的感情承諾水平呈（），持續(xù)的承諾卻與工作績效呈（）

A:正相關(guān)；正相關(guān)B:負相關(guān)；正相關(guān)C:負相關(guān)；負相關(guān)D:正相關(guān)；負相關(guān)

答案:正相關(guān)；負相關(guān)

事業(yè)驅(qū)動型的組織，成員之間出于他們共同認同的事業(yè)的組織是

A:命運共同體B:事業(yè)共同體C:利益共同體D:職業(yè)共同體

答案:事業(yè)共同體

團隊精神是高績效團隊的靈魂，是團隊成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風

A:錯B:對

答案:對

對團隊成員最好的激勵方式是（），是公司從長遠角度考慮的一種激勵方式

A:個人發(fā)展激勵B:獎勵激勵C:威脅激勵D:考核激勵

答案:個人發(fā)展激勵

規(guī)章制度與流程的關(guān)系是

A:“流程跟著制度走”B:都對C:“制度流程齊步走”D:?“制度跟著流程走”

答案:?“制度跟著流程走”

流程應(yīng)是：

A:?“一系列能為顧客創(chuàng)造價值的工作B:?“一系列能為社會創(chuàng)造價值的工作任務(wù)”?C:??“一系列能為集團創(chuàng)造價值的工作任務(wù)”D:?“一系列能為企業(yè)創(chuàng)造價值的工作任務(wù)”?

答案:?“一系列能為顧客創(chuàng)造價值的工作

第六章測試

企業(yè)文化是一種推動生產(chǎn)力的強大要素。它是一種來自文化的力量，也可以叫

A:生產(chǎn)力B:同心C:文化力D:作用力

答案:文化力

企業(yè)精神是員工追求的

A:奮斗目標B:價值尺度C:內(nèi)在動力D:生活方式

答案:價值尺度

某大企業(yè)人才濟濟、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自翔。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（??）工作存在問題。

A:控制職能B:組織職能C:計劃職能D:領(lǐng)導(dǎo)職能

答案:領(lǐng)導(dǎo)職能

（

）是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

A:情景B:關(guān)系C:職位D:.權(quán)力

答案:.權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)者通過交談、會議等方式同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)部屬主人翁思想，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于

A:自由型領(lǐng)導(dǎo)B:分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C:民主型領(lǐng)導(dǎo)D:專制式領(lǐng)導(dǎo)

答案:分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

屬于領(lǐng)導(dǎo)者個人的權(quán)力的是

A:專長權(quán)B:強制權(quán)C:獎勵權(quán)D:法定權(quán)

答案:專長權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的

A:自身影響力B:組織權(quán)力C:法定權(quán)利D:獎懲權(quán)力

答案:自身影響力

領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風格，應(yīng)當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？

A:命令型B:授權(quán)型C:參與型D:說服型

答案:命令型

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究重點是

A:領(lǐng)導(dǎo)行為B:領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)C:領(lǐng)導(dǎo)績效D:領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

答案:領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)

以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是

A:溝通B:人事C:激勵D:指揮

答案:人事

第七章測試

在下面對馬斯洛的需要層次理論的描述中，不正確的是哪一項

A:人在某個低層次的需要得到完全滿足時，才會關(guān)注更高一級需要

B:人在某個階段，通常有一個主導(dǎo)需要，可以針對這個主導(dǎo)需求對他進行激勵C:人的需要可以分成五個層次D:人的需求是由低到高逐級向上發(fā)展的

答案:人在某個低層次的需要得到完全滿足時，才會關(guān)注更高一級需要

在馬斯洛的需求層次論中，主導(dǎo)需求不包含下列哪一種意思？

A:人們考慮最多的需求B:社會中大多數(shù)人普遍具有的需求C:對當前行為具有最大影響的需求D:對個人來講具有最重要意義的需求

答案:社會中大多數(shù)人普遍具有的需求

通過和參照對象進行比較以獲得激勵的理論是指（

）理論。

A:期望B:強化C:雙因素D:公平

答案:公平

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我實現(xiàn)需要的是

A:企業(yè)總經(jīng)理

B:流水線上的操作工C:刑滿釋放人員D:剛參加工作的大學生

答案:企業(yè)總經(jīng)理

如果有一新入廠的員工工作熱情飽滿，進步明顯，你將

A:表揚他的成績，詢問他打算如何進一步提高B:不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績效C:指導(dǎo)他采取正確的工作方法和工作程序D:表揚他已取得的成績，并告訴他如何進一步提高自己的工作成績

答案:表揚他已取得的成績，并告訴他如何進一步提高自己的工作成績

某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵理論得以解釋？

A:需要層次理論B:公平理論C:強化理論D:期望理論

答案:需要層次理論

某商場決定進行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計提工資，從而達到激勵員工的效果。這項改革利用了

A:雙因素理論

B:公平理論

C:期望理論D:強化理論

答案:公平理論

促使人們?nèi)プ瞿臣碌募盍Φ拇笮?，取決于

A:目標價值與實現(xiàn)目標的可能性的乘積B:目標價值與實現(xiàn)目標的可能性之和C:實現(xiàn)目標的可能性D:目標價值

答案:目標價值與實現(xiàn)目標的可能性的乘積

現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為

A:正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做B:正式工人希望能更好地實現(xiàn)自我價值

C:正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求D:臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

答案:臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是

A:生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實現(xiàn)的需要B:安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實現(xiàn)的需要C:自我實現(xiàn)的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要D:生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實現(xiàn)的需要

答案:生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實現(xiàn)的需要

第八章測試

下面哪種溝通不屬于非語言溝通

A:面露微笑B:眉頭緊蹙?C:打電話D:咳嗽

答案:打電話

溝通是管理中的黏合劑，可以理解為

A:溝通促進個體發(fā)展B:溝通可以將個體與團體捆綁在一起C:溝通有利于消除摩擦D:溝通不可或缺

答案:溝通可以將個體與團體捆綁在一起

商務(wù)場合行握手禮時，右手握對方的同時左手握對方肩膀，表示

A:熟悉

B:支持C:支配

D:誠意

答案:熟悉

聽、說、讀、寫中，哪個的難度可能最大：

A:聽寫B(tài):說C:讀D:寫

答案:讀

管理者主要的傾聽對象包括：

A:上級和員工B:上級和顧客

C:上級、顧客和員工D:顧客和員工

答案:上級、顧客和員工

大多數(shù)勸說性信息的開頭往往提及受眾的好處，提出接受者可能面臨的問題、設(shè)問，或者給出一個令人感興趣的數(shù)據(jù)。

A:對B:錯

答案:對

以下哪種演講者站姿是正確的？

A:身體穩(wěn)定

B:前后移動C:搖頭晃腦D:頻繁更換身體重心

答案:身體穩(wěn)定

下列說法正確的是：

A:談判時要避免多次重復(fù)某些信息和觀點B:談判時答復(fù)提問者應(yīng)盡可能地詳細C:談判時應(yīng)該先討論容易解決的問題，再討論容易引起爭論的問題D:談判時當對方提出自己尚未思考全面的問題時應(yīng)拒絕答復(fù)

答案:談判時應(yīng)該先討論容易解決的問題，再討論容易引起爭論的問題

下列說法錯誤的是：

A:在談判時只談好的信息和情況有利于談判成功B:談判提問時應(yīng)盡量保持問題連續(xù)性C:談判回復(fù)時要針對提問者的真實心理進行答復(fù)D:談判時不要確切地答復(fù)對方提問

答案:在談判時只談好的信息和情況有利于談判成功

下列哪項是一個團隊寫作工作報告的最好方式？

A:以團隊的形式列出研究和計劃，但是將實際的寫作任務(wù)分配給一個人，或者至少將各個獨立部分分配給不同的個人寫作，但最后由一個人將它們統(tǒng)一成一致的風格。

B:團隊將任務(wù)劃分、各個擊破：一個人計劃，一個人研究，一個人寫作，等等。C:每個成員都應(yīng)該計劃、研究和寫作其個人版本，然后團隊選擇一個最好的報告。D:為了確保真正的團隊合作，從計劃到最終成品的每個任務(wù)都應(yīng)以一個團隊的形式來完成，最好是所有人在同一時間在一個房間里完成。

答案:以團隊的形式列出研究和計劃，但是將實際的寫作任務(wù)分配給一個人，或者至少將各個獨立部分分配給不同的個人寫作，但最后由一個人將它們統(tǒng)一成一致的風格。

第九章測試

目標管理法能使員工個人的（

）保持一致。

A:努力目標與組織目標

B:個人目標和集體目標C:努力目標與集體目標

D:個人目標與組織目標

答案:個人目標與組織目標

符合績效考核指標設(shè)置要求的陳述是

A:熟悉設(shè)備的使用和維護

B:讓顧客完全滿意

C:每月廢品率不超過1%D:盡量節(jié)約時間

答案:每月廢品率不超過1%

主管對員工的績效結(jié)果進行反饋時，應(yīng)努力做到

A:集中于關(guān)鍵事項

B:選項都是C:給員工發(fā)言的機會

D:運用反饋技巧，因人而異

答案:選項都是

工作績效一般是指員工的勞動行為表現(xiàn)及其

A:工作表現(xiàn)

B:工作成績

C:工作效果D:工作成果

答案:工作成果

在制定工作目標時，下列說法錯誤的是

A:作目標應(yīng)明確規(guī)定完成的時間期限B:考核前工作目標不可被修改

C:作目標是直接主管和員工都認可的

D:工作目標是可測量和評價的

答案:考核前工作目標不可被修改

（）指考核者以員工的工作結(jié)果而不是行為表現(xiàn)或特征來對員工進行評估。

A:按照員工的工作態(tài)度進行評估的方法

B:按照員工的工作能力進行評估的方法

C:按照員工的工作成果進行評估的方法D:按照員工的工作表現(xiàn)進行評估的方法

答案:按照員工的工作成果進行評估的方法

在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)（

）合理地進行方案設(shè)計，并對績效管理方案進行可行性分析。

A:績效管理方法

B:

績效管理對象C:績效管理程序

D:

績效管理目標

答案:

績效管理目標

企業(yè)利用目標管理法進行績效考評，在制定績效目標時，以下說法不正確的是

A:目標不宜過高，要有針對性

B:由員工的上司為員工制定個人目標C:目標要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應(yīng)的部門目標確定

D:在設(shè)立目標時，還應(yīng)該制定達到目標的詳細步驟

答案:由員工的上司為員工制定個人目標

按照員工的工作成果進行評估，這種方法比較客觀，容易為員工接受，能減少（

）的可能性。

A:產(chǎn)生誤解

B:

產(chǎn)生偏見

C:產(chǎn)生誤會

D:產(chǎn)生意見

答案:

產(chǎn)生偏見

在一項對操作工人的考評中，為了了解員工績效提高的程度，應(yīng)以（

）作為信息的主要來源。

A:該員工的同事B:該員工的直接主管

C:該員工的最高主管

D:該員工本人

答案:該員工的直接主管

第十章測試

下面