護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案

(一)單選題1.對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查并督促改進(jìn)屬于___(A)前饋控制(B)過(guò)程控制(C)預(yù)防控制(D)事后控制參考答案：(D)??2.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提是__(A)選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)(B)確定控制的方式(C)確定控制的內(nèi)容(D)確定控制對(duì)象參考答案：(A)??3.系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是__(A)馬斯洛(B)梅奧(C)維納(D)貝塔朗菲參考答案：(D)??4.信息的中心價(jià)值是__(A)時(shí)間(B)載體(C)事實(shí)(D)完全參考答案：(C)??5.在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母D是__(A)計(jì)劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)處理參考答案：(B)??6.屬于二級(jí)醫(yī)療事故的是__(A)造成患者死亡、中度殘疾(B)造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙(C)造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙(D)造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果參考答案：(B)??7.護(hù)理信息最常用的傳遞方式是__(A)文書(shū)傳遞(B)口頭方式(C)計(jì)算機(jī)處理(D)簡(jiǎn)單的計(jì)算工具參考答案：(A)??8.在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母P是指__(A)計(jì)劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)處理參考答案：(A)??9.在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母C是__(A)計(jì)劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)處理參考答案：(C)??10.質(zhì)量觀的演變過(guò)程依次為_(kāi)_(A)“適用性質(zhì)量”階段??“符合性質(zhì)量”階段??“滿意性質(zhì)量”階段??“卓越性質(zhì)量”階段(B)“符合性質(zhì)量”階段??“適用性質(zhì)量”階段??“滿意性質(zhì)量”階段??“卓越性質(zhì)量”階段(C)“符合性質(zhì)量”階段??“適用性質(zhì)量”階段??“卓越性質(zhì)量”階段??“滿意性質(zhì)量”階段(D)適用性質(zhì)量”階段??“符合性質(zhì)量”階段??“卓越性質(zhì)量”階段??“滿意性質(zhì)量”階段參考答案：(B)??11.控制可分為事先控制、過(guò)程控制和事后控制是根據(jù)什么進(jìn)行分類(lèi)的__(A)控制的性質(zhì)(B)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置(C)控制信息的性質(zhì)(D)控制的來(lái)源參考答案：(B)??12.造成患者死亡、重度殘疾屬于幾級(jí)醫(yī)療事故(A)一級(jí)(B)二級(jí)(C)三級(jí)(D)四級(jí)參考答案：(A)??13.信息論的創(chuàng)始人是__(A)申農(nóng)(B)貝塔朗菲(C)泰勒(D)梅奧參考答案：(A)??14.控制過(guò)程的第三步是__(A)確定控制對(duì)象(B)選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)(C)衡量工作績(jī)效(D)評(píng)價(jià)并糾正偏差參考答案：(D)??15.對(duì)患者進(jìn)行病情及治療效果的觀察屬于護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中的__(A)要素質(zhì)量評(píng)價(jià)(B)護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)(C)終末質(zhì)量評(píng)價(jià)(D)環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)參考答案：(D)??16.控制論的創(chuàng)始人是__(A)貝塔朗菲(B)維納(C)神農(nóng)(D)馬斯洛參考答案：(B)??17.把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析屬于PDCA循環(huán)的哪一個(gè)階段(A)計(jì)劃階段(B)實(shí)施階段(C)檢查階段(D)處置階段參考答案：(C)??18.關(guān)于PDCA的說(shuō)法下列錯(cuò)誤的是__(A)PDCA循環(huán)具有完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性的特點(diǎn)(B)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(jìn)(C)PDCA循環(huán)是不斷循環(huán)，不斷提高的(D)PDCA循環(huán)是一種簡(jiǎn)單的周而復(fù)始的循環(huán)參考答案：(D)??19.檢查醫(yī)療器械、設(shè)備是否處于正常的工作狀態(tài)是護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中的__(A)要素質(zhì)量評(píng)價(jià)(B)環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)(C)終末質(zhì)量評(píng)價(jià)(D)護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)參考答案：(A)??20.在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中字母A是__(A)計(jì)劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)處理參考答案：(D)??

(二)多選題1.侵權(quán)行為主要涉及哪幾個(gè)方面__(A)侵犯自由權(quán)(B)犯罪(C)侵犯生命健康權(quán)(D)侵犯隱私權(quán)(E)失職參考答案：(ACD)??2.PDCA循環(huán)的第一階段包括哪幾個(gè)步驟__(A)分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題(B)分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因或影響因素(C)出影響質(zhì)量的主要因素(D)按照預(yù)定的質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)、措施及分工要求付諸實(shí)際行動(dòng)(E)針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因研究對(duì)策參考答案：(ABCE)??3.根據(jù)醫(yī)療事故損害后果嚴(yán)重程度將醫(yī)療過(guò)失行為責(zé)任分為_(kāi)_(A)完全責(zé)任(B)主要責(zé)任(C)次要責(zé)任(D)輕微責(zé)任(E)無(wú)責(zé)任參考答案：(ABCD)??4.PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應(yīng)的管理措施應(yīng)回答的內(nèi)容為_(kāi)_(A)為什么要這樣做（Why）(B)做什么（What）(C)誰(shuí)來(lái)做（Who）(D)什么時(shí)間做（When）和在什么地方做（Where）(E)怎樣做（How）參考答案：(ABCDE)??5.護(hù)理管理中，行為控制法有哪幾種形式__(A)直接監(jiān)督(B)目標(biāo)管理(C)自我控制(D)行政控制(E)質(zhì)量控制參考答案：(ABD)??6.控制的主要功能是__(A)提高工作效率(B)提高工作質(zhì)量(C)限制偏差的積累(D)適應(yīng)環(huán)境變化(E)質(zhì)量管理參考答案：(CD)??7.一個(gè)有效的控制系統(tǒng)應(yīng)具備哪些特征(A)適時(shí)控制(B)適度控制(C)自我控制(D)客觀控制(E)員工認(rèn)同參考答案：(ABCDE)??8.下列屬于失職行為的是__(A)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不實(shí)事求是(B)護(hù)士執(zhí)業(yè)時(shí)，錯(cuò)誤使用醫(yī)療器械，造成病人身體受損(C)護(hù)理活動(dòng)中不遵守查對(duì)制度，導(dǎo)致打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥(D)不認(rèn)真執(zhí)行消毒、隔離制度使病人發(fā)生交叉感染(E)擅離職守，不履行職責(zé)，以致延誤搶救時(shí)機(jī)參考答案：(ACDE)??9.信息的種類(lèi)包括下列哪些__(A)自然信息(B)社會(huì)信息(C)生物信息(D)歷史信息(E)政策信息參考答案：(ABC)??10.控制的理論基礎(chǔ)是__(A)結(jié)構(gòu)論(B)需要層次論(C)系統(tǒng)論(D)信息論(E)控制論參考答案：(CDE)??11.護(hù)理綜合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有哪幾部分構(gòu)成(A)方法性標(biāo)準(zhǔn)(B)要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(C)護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(D)過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(E)終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參考答案：(BDE)??12.對(duì)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)敘述正確的是__(A)完整性(B)統(tǒng)一性(C)連續(xù)性(D)不斷循環(huán)，不斷提高(E)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(jìn)參考答案：(ABCDE)??13.護(hù)理信息收集的基本方法包括__(A)人工處理(B)口頭方式(C)文書(shū)方式(D)計(jì)算工具(E)計(jì)算機(jī)處理參考答案：(AE)??14.人工處理信息的方式包括__(A)口頭方式(B)文書(shū)傳遞(C)簡(jiǎn)單的計(jì)算工具(D)計(jì)算機(jī)處理(E)以上都是參考答案：(ABC)??15.文書(shū)傳遞信息的優(yōu)點(diǎn)包括__(A)保留時(shí)間長(zhǎng)(B)有據(jù)可查(C)傳遞速度快(D)傳遞速度慢(E)容易發(fā)生錯(cuò)誤參考答案：(ABD)??16.下列哪項(xiàng)是醫(yī)療事故構(gòu)成要件__(A)發(fā)生“醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員(B)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員行為的違法性(C)過(guò)失造成患者人身?yè)p害(D)緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果(E)過(guò)失行為和后果之間存在因果聯(lián)系參考答案：(ABCE)??17.下列哪些現(xiàn)象屬于護(hù)理質(zhì)量缺陷__(A)患者投訴(B)患者不滿意(C)醫(yī)療糾紛(D)醫(yī)療差錯(cuò)(E)醫(yī)療事故參考答案：(BCE)??18.控制的對(duì)象包括__(A)人員(B)財(cái)務(wù)(C)作業(yè)(D)信息(E)組織的總體績(jī)效參考答案：(ABCDE)??19.信息的有效性表現(xiàn)為_(kāi)_(A)有效性(B)可靠性(C)實(shí)用性(D)及時(shí)性(E)客觀性參考答案：(BCD)??20.下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則__(A)以病人為中心原則(B)領(lǐng)導(dǎo)作用原則(C)全員參與原則(D)持續(xù)改進(jìn)原則(E)系統(tǒng)方法原則參考答案：(ABCDE)??

(三)判斷題1.醫(yī)療差錯(cuò)屬于護(hù)理質(zhì)量缺陷。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??2.按照預(yù)定的質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)、措施及分工要求付諸實(shí)際行動(dòng)，此過(guò)程為PDCA循環(huán)的處置階段。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??3.護(hù)理活動(dòng)中，由于查對(duì)不嚴(yán)格或查對(duì)錯(cuò)誤，不遵守操作規(guī)程，以致打錯(cuò)針，發(fā)錯(cuò)藥的行為是醫(yī)療過(guò)失行為。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??4.在緊急情況下為搶救垂危患者生命而采取緊急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的，不屬于醫(yī)療事故。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(A)??5.護(hù)理質(zhì)量缺陷是指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(A)??6.醫(yī)療過(guò)失行為是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中因違反了醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，是主觀故意造成患者損害的醫(yī)療行為。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??7.控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，控制是通過(guò)糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(A)??8.護(hù)士執(zhí)業(yè)時(shí)，使用惡性語(yǔ)言和不良行為，損害病人利益，屬于侵權(quán)行為。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(A)??9.醫(yī)院制訂重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，做好醫(yī)院安全管理工作，屬于預(yù)防控制。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(A)??10.護(hù)理部每月的護(hù)理差錯(cuò)、事故的分析均屬于過(guò)程控制。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??

(一)單選題1.根據(jù)管理方格理論，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心，但不注意人的因素和不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是__(A)協(xié)作式管理(B)權(quán)威式管理(C)俱樂(lè)部式管理(D)中庸式管理參考答案：(B)??2.下列哪項(xiàng)不是根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)方式(A)命令型(B)說(shuō)服型(C)授權(quán)型(D)權(quán)威型參考答案：(D)??3.當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用的策略是__(A)回避(B)遷就(C)強(qiáng)制(D)妥協(xié)參考答案：(C)??4.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素的是__(A)品格因素(B)知識(shí)因素(C)職位因素(D)感情因素參考答案：(C)??5.認(rèn)為沖突對(duì)組織生存是有利的，且認(rèn)為沖突是存在的，是下列哪種觀點(diǎn)或?qū)W說(shuō)的表現(xiàn)__(A)傳統(tǒng)觀念(B)交互作用觀點(diǎn)(C)人類(lèi)關(guān)系學(xué)說(shuō)(D)現(xiàn)代觀念參考答案：(B)??6.靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從的領(lǐng)導(dǎo)方式是__(A)獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)(B)民主式領(lǐng)導(dǎo)(C)放任式領(lǐng)導(dǎo)(D)命令型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：(A)??7.民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個(gè)體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是__(A)鏈?zhǔn)綔贤?B)輪式溝通(C)環(huán)式溝通(D)全通道式溝通參考答案：(D)??8.組織競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵是__(A)建立高科技信息網(wǎng)絡(luò)(B)管理者有效進(jìn)行時(shí)間管理(C)人力資源有效利用和開(kāi)發(fā)(D)組織豐富的物質(zhì)資源參考答案：(C)??9.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的員工成熟度類(lèi)型是__(A)工作能力低，動(dòng)機(jī)水平高(B)工作能力低，動(dòng)機(jī)水平低(C)工作能力高，動(dòng)機(jī)水平低(D)工作能力高，動(dòng)機(jī)水平高參考答案：(B)??10.激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是__(A)動(dòng)機(jī)(B)行為(C)需要(D)目標(biāo)參考答案：(C)??11.根據(jù)管理方格理論，協(xié)作式管理是__(A)1.1型管理(B)5.5型管理(C)9.1型管理(D)9.9型管理參考答案：(D)??12.護(hù)理管理人員將護(hù)理活動(dòng)按照功能分類(lèi)，再根據(jù)本部門(mén)護(hù)理人員的個(gè)人能力及任職資格進(jìn)行分工，每個(gè)護(hù)理人員從事相對(duì)固定的護(hù)理活動(dòng)的護(hù)理工作模式是___(A)個(gè)案護(hù)理(B)功能制護(hù)理(C)整體護(hù)理(D)臨床途徑參考答案：(B)??13.護(hù)理人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的信度是指__(A)測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性(B)測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性(C)測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀性(D)測(cè)評(píng)結(jié)果的真實(shí)性參考答案：(A)??14.一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理內(nèi)容的護(hù)理工作模式稱(chēng)__(A)個(gè)案護(hù)理(B)功能制護(hù)理(C)整體護(hù)理(D)臨床路徑參考答案：(A)??15.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)__(A)上下級(jí)關(guān)系(B)領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)(C)下屬的成熟度(D)組織內(nèi)上下溝通參考答案：(C)??16.對(duì)工作業(yè)績(jī)好的護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其保持和發(fā)展良好工作業(yè)績(jī)的過(guò)程是__(A)正強(qiáng)化(B)負(fù)強(qiáng)化(C)懲罰(D)消退參考答案：(A)??17.薪酬管理的首要原則是__(A)按勞付酬原則(B)公平原則(C)競(jìng)爭(zhēng)原則(D)滿足需求原則參考答案：(A)??18.在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無(wú)價(jià)值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低，指的是強(qiáng)化理論中的__(A)正強(qiáng)化(B)負(fù)強(qiáng)化(C)懲罰(D)消退參考答案：(D)??19.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的說(shuō)法下列正確的是__(A)不帶有強(qiáng)制性(B)以內(nèi)在感染的形式發(fā)揮作用(C)比較穩(wěn)定持久(D)使被管理者的心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)服從參考答案：(D)??20.人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)和最終目的是__(A)人員的科學(xué)配置(B)提高組織效率(C)結(jié)構(gòu)合理(D)個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)參考答案：(B)??

(二)多選題1.激勵(lì)的原則包括__(A)引導(dǎo)性原則(B)按需激勵(lì)原則(C)合理性原則(D)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則(E)時(shí)效性原則參考答案：(ABCDE)??2.屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論是__(A)公平理論(B)雙因素理論(C)層次需要論(D)成就需要論(E)強(qiáng)化理論參考答案：(BCD)??3.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是__(A)法定權(quán)力(B)專(zhuān)家權(quán)力(C)獎(jiǎng)賞權(quán)力(D)參照權(quán)力(E)強(qiáng)制權(quán)力參考答案：(ACE)??4.建設(shè)性沖突由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有__(A)過(guò)濾(B)理解能力的障礙(C)情緒(D)語(yǔ)言(E)選擇性知覺(jué)參考答案：(ABCDE)??5.領(lǐng)導(dǎo)所具有的屬性為_(kāi)_(A)是一種過(guò)程(B)是某一個(gè)體(C)是人際影響(D)是實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)(E)獨(dú)立于管理之外參考答案：(ACD)??6.下列屬于護(hù)理人力資源特點(diǎn)的是__(A)流動(dòng)性(B)可塑性(C)可變性(D)客觀性(E)科學(xué)性參考答案：(ABC)??7.下列屬于行為改造理論的是__(A)期望理論(B)強(qiáng)化理論(C)公平理論(D)雙因素理論(E)歸因理論參考答案：(BE)??8.領(lǐng)導(dǎo)方式包括__(A)獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)(B)任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)(C)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(D)民主式領(lǐng)導(dǎo)(E)放任式領(lǐng)導(dǎo)參考答案：(ADE)??9.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型包括__(A)任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)(B)命令型領(lǐng)導(dǎo)(C)關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)(D)說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)(E)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：(AC)??10.護(hù)理人員排班的原則有__(A)按職上崗原則(B)滿足需要原則(C)結(jié)構(gòu)合理原則(D)科學(xué)客觀原則(E)公平原則參考答案：(ABCE)??11.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力的是__(A)法定權(quán)力(B)強(qiáng)制權(quán)力(C)專(zhuān)家權(quán)力(D)參照權(quán)力(E)獎(jiǎng)賞權(quán)力參考答案：(CD)??12.下列屬于建設(shè)性沖突的特點(diǎn)是__(A)雙方極為關(guān)注自己的觀點(diǎn)是否正確(B)雙方都心實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和解決現(xiàn)有問(wèn)題(C)互相交換意見(jiàn)的情況不斷減少，以致完全停止(D)相互信息交流不斷增加(E)雙方爭(zhēng)論是為了尋求較好的方法解決問(wèn)題參考答案：(BDE)??13.醫(yī)院護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)可以使用的工具和方法有__(A)目標(biāo)管理法(B)比例分布法(C)關(guān)鍵事件法(D)排序法(E)績(jī)效評(píng)價(jià)表參考答案：(ABCDE)??14.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括__(A)政治思想素質(zhì)(B)文化素質(zhì)(C)業(yè)務(wù)素質(zhì)(D)智能素質(zhì)(E)身體和心理素質(zhì)參考答案：(ABCDE)??15.屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是__(A)強(qiáng)化理論(B)公平理論(C)期望理論(D)歸因理論(E)雙因素理論參考答案：(BC)??16.護(hù)理人員配置遵循的基本原則有__(A)公平原則(B)科學(xué)配置原則(C)結(jié)構(gòu)合理原則(D)個(gè)人崗位對(duì)于原則(E)效率原則參考答案：(BCD)??17.費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素包括__(A)上下級(jí)關(guān)系(B)任務(wù)結(jié)構(gòu)(C)領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)(D)下屬角色明確性(E)下屬的成熟度參考答案：(ABC)??18.有效溝通的原則包括__(A)信息明確(B)組織結(jié)構(gòu)完整(C)及時(shí)性(D)非正式溝通策略(E)重視溝通與傾聽(tīng)技巧參考答案：(ABCDE)??19.情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括__(A)生理成熟度(B)心理成熟度(C)年齡成熟度(D)工作成熟度(E)技能成熟度參考答案：(BD)??20.護(hù)理人員培訓(xùn)的形式有__(A)脫產(chǎn)培訓(xùn)(B)在職培訓(xùn)(C)崗前培訓(xùn)(D)護(hù)理管理人員的培訓(xùn)(E)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)參考答案：(ABCD)??

(三)判斷題1.領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合應(yīng)用。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(A)??2.馬斯洛的層次需要論認(rèn)為，即使人的低層次的需要沒(méi)有得到滿足，也可轉(zhuǎn)向高層次的需要。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??3.領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)主要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作實(shí)效。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??4.有些問(wèn)題通過(guò)正式組織渠道不易解決，可通過(guò)非正式組織加以溝通。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(A)??5.權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力各自獨(dú)立互不影響。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??6.在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??7.管理方格理論認(rèn)為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??8.領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式領(lǐng)導(dǎo)。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(A)??9.非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽(tīng)之任之。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(B)??10.對(duì)于服務(wù)態(tài)度差而引起投訴的護(hù)士給予批評(píng)和扣；扣罰獎(jiǎng)金，從而杜絕護(hù)士服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象，屬于強(qiáng)化理論中的懲罰。(A)對(duì)(B)錯(cuò)參考答案：(A)??護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案第一章：緒論（練習(xí)題答案）【練習(xí)題】一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。C1、組織職能的主要內(nèi)容包括()A、計(jì)劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)B、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)C、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)D、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、計(jì)劃與總結(jié)、授權(quán)C2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于()A、精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵(lì)B、善于溝通、善于激勵(lì)、善于用人C、精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人D、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個(gè)方面()A、選人、評(píng)人、育人、留人B、樹(shù)人、評(píng)人、育人、留人C、選人、樹(shù)人、育人、留人D、選人、評(píng)人、樹(shù)人、留人A4、控制就是以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程，其內(nèi)容包含()A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D5、實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有()A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括()A、計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制B、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計(jì)劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D7、管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有()A、財(cái)、物、信息、空間和時(shí)間B、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間C、人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間D、人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是()A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化B9、護(hù)理管理者的任務(wù)是()A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律C10、行政管理學(xué)者明茲伯格(Mintzberg)把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類(lèi)型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)()A、決策、咨詢、護(hù)理研究B、人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究C、人際關(guān)系、咨詢、決策D、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理研究B11、田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)?()A、向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議C、召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況D、籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)D12、護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于()A、需要與他人配合完成科室工作B、需要從事具體的技術(shù)操作C、需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室目標(biāo)二、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2～5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括()A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、人事E、控制ABCDE2、管理對(duì)象是指管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括()A、財(cái)力資源B、物力資源C、信息資源D、時(shí)間資源E、空間資源ABD3、行政管理方法有以下特點(diǎn)()A、時(shí)效性強(qiáng)，見(jiàn)效快B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C、是平等的D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià)E、容易推廣普及ABC4、經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是()A、利益性B、交換性C、關(guān)聯(lián)性D、精確性E、客觀性CDE5、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點(diǎn)包括()A、是一個(gè)數(shù)學(xué)模型B、不容易推廣普及C、不受人為因素的影響D、具有較強(qiáng)的客觀性E、以提高管理的科學(xué)性ABDE6、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件()A、是具體的B、是可實(shí)現(xiàn)的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC7、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)員工的意義是()A、能夠明確自己的崗位責(zé)任B、對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心C、有利于激發(fā)自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D、能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)．確定新的奮斗目標(biāo)E、能夠及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作ACDE8、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)管理者的意義是()A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃B、能夠及時(shí)進(jìn)行成本核算，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作C、放手讓下級(jí)做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性D、能夠準(zhǔn)確地考核員工的績(jī)效，客觀分析員工績(jī)效與效果之間的差距E、能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)．確定新的奮斗目標(biāo)BCDE9、護(hù)理管理者的主要任務(wù)是()A、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理C、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理D、做好協(xié)調(diào)工作E、做好基層護(hù)理管理人才的培養(yǎng)ABCDE10、護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括()A、身體素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、知識(shí)素質(zhì)D、能力素質(zhì)E、心理素質(zhì)三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用×表示。(√)1、如果沒(méi)有計(jì)劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動(dòng)就會(huì)陷入盲目狀態(tài)。(×)2、領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計(jì)劃的過(guò)程。(×)3、控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。(√)4、計(jì)劃是控制的前提，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段。(√)5、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。(×)6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。(√)7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。(×)8、有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。(×)9、護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。(×)10、護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門(mén)，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。四、填空題：1、管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間六個(gè)方面。2、計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)或?qū)ξ磥?lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過(guò)程。3、護(hù)理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護(hù)理管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng)、護(hù)理管理授權(quán)等。4、關(guān)系和時(shí)間是組織管理行為的核心。5、領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對(duì)象中，人力資源是最重要的管理對(duì)象，是最為重要的資源。7、經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對(duì)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益的追求來(lái)引導(dǎo)被管理者的。8、行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的交換為前提的。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。9、目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)管理管理體系。10、高層護(hù)理管理者主要需要科學(xué)決策能力，中層護(hù)理管理者主要需要較強(qiáng)的交往協(xié)調(diào)能力，而基層護(hù)理管理者則偏重于技術(shù)方面的能力。五、名詞解釋?zhuān)?、管理：管理就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過(guò)程。2、計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過(guò)程。3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對(duì)人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、組織授權(quán)等。4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。5、人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計(jì)劃、預(yù)測(cè)和控制。配置與保障，工作分析與設(shè)計(jì)，考評(píng)與激勵(lì)等一系列活動(dòng)或過(guò)程。6、控制：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過(guò)程。7、護(hù)士合理配置：關(guān)于護(hù)士合理配置目前還沒(méi)有統(tǒng)一的文字定義。專(zhuān)家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。8、角色的概念：“角色”是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)中的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。“角色”也可以是社會(huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置，每一個(gè)位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。一個(gè)人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會(huì)個(gè)體來(lái)承擔(dān)。9、循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實(shí)踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理計(jì)劃；實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overalleverycontrolandclear)簡(jiǎn)稱(chēng)OEC管理模式，是指全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事情進(jìn)行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每一個(gè)細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。六、簡(jiǎn)答題1、何謂管理?答：所謂管理，就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2、科學(xué)管理的基本特征是什么?答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。(2)管理的程序化：指對(duì)擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)。使員工能準(zhǔn)確把握對(duì)工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。3、程序化管理的重要作用?答：通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。4、如何體現(xiàn)管理的人性化?答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等所有管理活動(dòng)中都力求符合人性的要求。5、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的哪些條件?答：有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實(shí)現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，全體有關(guān)人員都能明白。七、論述題：1、試分析管理二重性的基本內(nèi)容。答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會(huì)屬性。管理的自然屬性，是指管理過(guò)程對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會(huì)制度和社會(huì)文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。管理的社會(huì)屬性，是指因?yàn)槿松嬖谝欢ǖ纳a(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會(huì)文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制度都會(huì)使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個(gè)性，這就是管理的社會(huì)屬性。管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國(guó)的管理水平。而管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法，必須考慮國(guó)情，建立有中國(guó)特色的管理模式。2、要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義?答：對(duì)員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心。第二，有利于激發(fā)員工我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，在護(hù)理管理過(guò)程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級(jí)要做的事情。能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃進(jìn)度安排，放手讓下級(jí)做某些事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性。第二，能夠準(zhǔn)確地考核員上的績(jī)效，客觀地分析員工績(jī)效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作，對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)，確定新的目標(biāo)。第二章：管理理論和原理（練習(xí)題答案）【練習(xí)題】一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。C1、下列哪項(xiàng)屬于法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容()A、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系B、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化C、管理過(guò)程要遵循l4項(xiàng)管理原則D、實(shí)行刺激性報(bào)酬制度C2、下列哪項(xiàng)反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理()A、管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本B、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系C、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動(dòng)要注意講求實(shí)效C3、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是()A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理A4、下列哪項(xiàng)描述是管理的動(dòng)態(tài)原理的內(nèi)容()A、管理過(guò)程要適應(yīng)各種變化B、管理過(guò)程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)C、管理的各要素間相互聯(lián)系D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點(diǎn)D5、韋伯(M．Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是()A、企業(yè)的活動(dòng)可分為六項(xiàng)B、管理活動(dòng)中要遵循14項(xiàng)原則C、管理分工原則D、組織活動(dòng)必須按照理性原則進(jìn)行D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是()A、整分合原則B、價(jià)值原則C、彈性原則D、能級(jí)原則A7、首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是()A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B、人的基本需要層次論C、管理過(guò)程理論D、群體行為理論C8、根據(jù)法約爾的管理過(guò)程理論，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心地位的活動(dòng)是()A、技術(shù)活動(dòng)B、商業(yè)活動(dòng)C、管理活動(dòng)D、財(cái)務(wù)活動(dòng)C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點(diǎn)的是()A、泰勒的科學(xué)管理理論B、法約爾的管理過(guò)程理論C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D、馬斯洛的人類(lèi)需要層次理論A10、機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的()A、整體性B、相關(guān)性C、層次性D、目的性C11、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級(jí)關(guān)系的部門(mén)層級(jí)，反映了系統(tǒng)特性的()A、整體性B、相關(guān)性C、層次性D、目的性A12、泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的內(nèi)容是()A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系B13、法約爾的管理過(guò)程論著重研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系C、理想的行政組織理論D、一般管理原理和管理效率C14、韋伯的行政組織理論著重研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系D15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)著重研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過(guò)程中的工人的勞動(dòng)士氣C16、馬斯洛的人類(lèi)需要層次理論著重研究()A、生產(chǎn)過(guò)程中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和高層管理效率C、人的需要、動(dòng)機(jī)和行為D、生產(chǎn)過(guò)程中的工人的勞動(dòng)士氣C17、馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問(wèn)題是()A、分析人的動(dòng)機(jī)B、觀察人的行為C、滿足人的需要D、改造和修正人的行為D18、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素()A、工作成就感B、工作責(zé)任心C、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)D、組織管理制度D19、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素()A、員工的福利待遇B、工作環(huán)境條件C、人際關(guān)系D、工作成績(jī)得到認(rèn)可B20、獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是()A、人類(lèi)需要層次論B、雙因素理論C、成就需要論D、強(qiáng)化理論二、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2～5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。ABE1、科學(xué)管理階段的代表理論有()A、科學(xué)管理理論B、管理過(guò)程理論C、人類(lèi)需要層次理論D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)E、行政組織理論ABCDE2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有()A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B、人類(lèi)需要層次理論C、人性管理理論D、群體行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論ABCD3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理E、效率原理AC4、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是()A、整分合原則B、能級(jí)原則C、反饋原則D、行為激勵(lì)原則E、參與管理原則B5、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是()A、整分合原則B、能級(jí)原則C、行為激勵(lì)原則D、參與管理原則E、彈性原則AD6、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是()A、彈性原則B、反饋原則C、能級(jí)原則D、隨機(jī)制宜原則E、行為激勵(lì)原則ABC7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()A、整體規(guī)劃B、明確分工C、有效綜合D、分級(jí)管理E、及時(shí)反饋ABCD8、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有()A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B、使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量C、精心選擇工人及對(duì)工人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng)E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性ABC9、法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容有()A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng)B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心C、成功的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)ABCD10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是()A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響B(tài)、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C、正式組織中存在著非止式組織D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用×表示。(√)1、泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。(×)2、法約爾的管理過(guò)程理論著重研究行政組織理論。(×)3、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。(×)4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。(√)5、Y理論認(rèn)為人性是善良的。(×)6、組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。(×)7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。(√)8、人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。(×)9、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。(×)10、自從人類(lèi)有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。四、填空題：1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理。3、系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目的性和動(dòng)態(tài)平衡性的特性。4、雙因素理論以為保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵(lì)因素是使職工得到工作滿意的因素。5、業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是顧客至上、以人為本和徹底改造。6、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是由梅奧等人為代表，通過(guò)霍桑試驗(yàn)而創(chuàng)建的。7、“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。8、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是整分合原則和反饋原則。9、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是能級(jí)原則和動(dòng)力原則。10、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是彈性原則和隨機(jī)制宜原則。五、名詞解釋?zhuān)?、學(xué)習(xí)型組織：指通過(guò)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。2、企業(yè)再造：是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要尺度上取得實(shí)質(zhì)性的改善。3、管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。5、熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過(guò)衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。六、簡(jiǎn)答題：1、韋伯的組織管理思想是什么?答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。(3)按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。(4)管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會(huì)，其升遷由上級(jí)決定。2、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么?答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是：(1)人數(shù)不多。一般在2～25人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到10人。(2)互補(bǔ)的技能。(3)共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)。(4)共同的方法。(5)相互承擔(dān)責(zé)任。3、行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么?答：行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專(zhuān)斷轉(zhuǎn)向民主。4、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。(2)組織有多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(5)自主管理。(6)組織邊界將被重新界定。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計(jì)帥、仆人和教師。5、“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?答：“ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。七、論述題：1、泰勒創(chuàng)立的是什么類(lèi)型的工作場(chǎng)所?答：(1)效率至上：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒對(duì)工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。(2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項(xiàng)工作的一流人員，實(shí)現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。(3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(4)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度：根據(jù)對(duì)工時(shí)和動(dòng)作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報(bào)酬制度“差別工資制”。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動(dòng)過(guò)程中．雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為互相信任，共同為高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。(6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門(mén)在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專(zhuān)門(mén)從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(7)實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”：泰勒認(rèn)為，職能工長(zhǎng)應(yīng)具有9種素質(zhì)，為了使工長(zhǎng)職能有效的發(fā)揮，就要使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。(8)提出例外原則：即高級(jí)管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。2、管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn)?答：從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)：(1)管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人的設(shè)定的過(guò)程。正是對(duì)于管理過(guò)程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確。同時(shí)。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過(guò)程的單個(gè)因素、單個(gè)過(guò)程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過(guò)程。從別人的行為的研究擴(kuò)展到對(duì)組織、制度和規(guī)范的研究，從對(duì)正式組織的研究擴(kuò)展到對(duì)非正式組織的研究，從對(duì)管理的物資因素的研究擴(kuò)展到對(duì)管理的文化的研究，從對(duì)單個(gè)因素的研究擴(kuò)展帶對(duì)系統(tǒng)的研究，表明了管理學(xué)研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點(diǎn)。(3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過(guò)程。早期的管理學(xué)主要是管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征?，F(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)表明，定性分析和定量分析各有長(zhǎng)處，也各有缺陷，因此，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長(zhǎng)的特點(diǎn)。(4)管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過(guò)程。在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢(shì)并存的狀況，這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善。第三章：計(jì)劃（練習(xí)題答案）【練習(xí)題】一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。A1、為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些事情()A、A類(lèi)工作B、B類(lèi)工作C、C類(lèi)工作D、授權(quán)的工作C2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是()A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、策略D3、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱(chēng)為()A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、政策B4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱(chēng)為()A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略D5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是()A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略C6、計(jì)劃的特征不包括()A、目的性B、綱領(lǐng)性C、組織性D、效率性A7、管理者在做計(jì)劃時(shí)需要回答的問(wèn)題是()A、5W1HB、4W1HC、3WlHD、2W1HC8、管理職能中最基本的職能是()A、人員管理B、控制C、計(jì)劃D、領(lǐng)導(dǎo)A9、下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用()A、主體作用B、激勵(lì)作用C、協(xié)調(diào)作用D、推動(dòng)作用C10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是()A、泰羅B、法約爾C、彼德·德路克D、韋伯D11、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是()A、20～30歲B、20～40歲C、25～30歲D、25～50歲D12、管理者的最佳工作年齡是()A、25～30歲B、30～40歲C、25～35歲D、35～55歲C13、目標(biāo)管理的第一個(gè)階段是()A、組織實(shí)施B、檢查評(píng)價(jià)C、制定目標(biāo)體系D、實(shí)施獎(jiǎng)懲D14、按照ABC時(shí)間管理法，A類(lèi)工作應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的()％。A、20％～30％B、30％～40％C、50％～60％D、60％～80％C15、評(píng)估資源可歸納為SWOT，具中“O”是指()A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)B、組織內(nèi)部劣勢(shì)C、組織外部機(jī)遇D、組織外部威脅D16、時(shí)間管理最重要的意義是()A、有效利用時(shí)間B、激勵(lì)員工的事業(yè)心C．有利于管理D、提高工作效率D17、管理者對(duì)A類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是()A、授權(quán)B、請(qǐng)別人做C、明天做D、親自去做D18、中期計(jì)劃的年限是()A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、3～5年B19、擇優(yōu)是計(jì)劃工作的()問(wèn)題A、重要B、核心C、不重要D、關(guān)鍵C20、組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由()制定A、中層管理者B、被管理者C、高層管理者D、基層管理者二、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2～5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。ABC1、廣義上的計(jì)劃是指()A、制定計(jì)劃B、實(shí)施計(jì)劃C、檢查計(jì)劃D、選定計(jì)劃E、分析計(jì)劃ABCE2、計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義是()A、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件C、有利于合理使用資源D、有利于組織工作E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量ABCDE3、計(jì)劃的形式包括()A、宗旨B、目的C、任務(wù)D、目標(biāo)E、預(yù)算ABC4、在計(jì)劃的步驟、評(píng)估資源中內(nèi)部條件包括()A、人力B、物質(zhì)C、經(jīng)費(fèi)D、法令E、設(shè)備BCD5、在計(jì)劃步驟中選定方案的條件是()A、低產(chǎn)出B、高產(chǎn)出低投入C、有可行性D、滿意度高E、高投入ABCDE6、確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是()A、陳述方式正確B、強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念C、明確約束條件D、目標(biāo)適宜E、目標(biāo)可以測(cè)量或評(píng)價(jià)ABCDE7、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()A、參與管理B、自我管理C、自我評(píng)價(jià)D、整體性管理E、目標(biāo)特定性ABCD8、目標(biāo)管理的局限性包括()A、目標(biāo)制定有困難B、限制管理者能力發(fā)揮C、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力D、缺乏靈活性E、實(shí)現(xiàn)自主管理BC9、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括()A、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力B、調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性C、提高管理效率D、增加靈活性E、充分發(fā)揮管理者的能力AB10、時(shí)間的本質(zhì)是()A、客觀性B、方向性C、可存儲(chǔ)性D、普遍性E、原則性AB11、C類(lèi)工作的主要特征是()A、無(wú)關(guān)緊要B、不迫切C、后果影響大D、后果影響不大E、一般迫切ABD12、管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說(shuō)“不”()A、不符合個(gè)人專(zhuān)業(yè)的事項(xiàng)B、非自己力所能及的事項(xiàng)C、自己感興趣的事項(xiàng)D、費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)E、有益于自己工作的事項(xiàng)ABCD13、計(jì)劃工作的基本特征是()A、目的性B、綱領(lǐng)性C、普遍性D、效率性E、任務(wù)性CD14、按照作用的時(shí)間分類(lèi)，計(jì)劃可分為()A、指導(dǎo)性計(jì)劃B、宗旨C、長(zhǎng)期計(jì)劃D、中期計(jì)劃E、戰(zhàn)略性計(jì)劃AB15、按照規(guī)模分類(lèi)，計(jì)劃可分為()A、戰(zhàn)略性計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、指令性計(jì)劃D、指導(dǎo)性計(jì)劃E、5年計(jì)劃AE16、按照計(jì)劃的約束程度，計(jì)劃可分為()A、指導(dǎo)性計(jì)劃B、戰(zhàn)略性計(jì)劃C、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D、長(zhǎng)期計(jì)劃E、指令性計(jì)劃ABE17、組織制定政策的作用包括()A、為成員指出行動(dòng)方向B、保證成員活動(dòng)協(xié)調(diào)一致C、有利于進(jìn)行管理D、提高組織管理效率E、樹(shù)立和維護(hù)組織尊嚴(yán)ABCDE18、擬定被選方案時(shí)管理者應(yīng)考慮()A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度B、可預(yù)測(cè)的投入與效益之比C、公眾的接受程度D、下屬的接受程度E、時(shí)間相關(guān)因素ABC19、目標(biāo)的性質(zhì)包括()A、層次性B、網(wǎng)絡(luò)性C、多樣性D、推動(dòng)性E、標(biāo)準(zhǔn)性ABCDE20、ABC時(shí)間管理法的核心是()A．抓住主要問(wèn)題B、解決主要矛盾C、保證重點(diǎn)工作D、兼顧全面E、提高工作效率三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用×表示。(×)1、狹義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)計(jì)劃。(×)2、廣義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程。(√)3、戰(zhàn)略性計(jì)劃是指制定整個(gè)組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的計(jì)劃。(×)4、組織制定的政策是指導(dǎo)性計(jì)劃。(√)5、指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對(duì)完成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。(√)6、目標(biāo)管理可明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。(×)7、目標(biāo)管理不利于控制。(√)8、目標(biāo)管理易滋長(zhǎng)本位主義。(×)9、管理者對(duì)待A類(lèi)工作時(shí)的管理要點(diǎn)是授權(quán)。(√)10、無(wú)關(guān)緊要的工作對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)屬于C類(lèi)工作。(×)11、B類(lèi)、C類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是現(xiàn)在就做。(×)12、管理者一定要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，并且解釋為什么“不”。(√)13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。(×)14、當(dāng)C類(lèi)工作比較多時(shí)，管理者應(yīng)投入更多的時(shí)間處理該類(lèi)工作。(√)15、對(duì)于B類(lèi)工作，管理者可以直接授權(quán)。(×)16、既然時(shí)間客觀存在，時(shí)間就可以儲(chǔ)存。(√)17、時(shí)間管理的重要意義是提高工作效率。(×)18、由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。(√)19、目標(biāo)管理的主要優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。(√)20、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。四、填空題：1、按計(jì)劃的規(guī)模劃分，計(jì)劃可分為戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。2、按計(jì)劃的約束程度劃分，計(jì)劃可分為指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃。3、目標(biāo)管理是以組織實(shí)施和檢查評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。4、目標(biāo)管理過(guò)程分為制定目標(biāo)體系、方向性和無(wú)存儲(chǔ)性三個(gè)階段。5、時(shí)間的特征包括客觀性、方向性和無(wú)儲(chǔ)存性。6、計(jì)劃工作的核心問(wèn)題是通過(guò)方案擇優(yōu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。7、計(jì)劃是管理職能中最基本的職能。8、制定計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是決策過(guò)程。9、長(zhǎng)期計(jì)劃一般由高層管理者制定。10、長(zhǎng)期計(jì)劃指時(shí)間>5年的計(jì)劃。11、短期計(jì)劃一般由基層管理者制定，具有戰(zhàn)術(shù)性特點(diǎn)。12、對(duì)組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的計(jì)劃稱(chēng)為長(zhǎng)期計(jì)劃。13、宗旨是組織或系統(tǒng)對(duì)其信仰和價(jià)值觀的表述。14、目標(biāo)管理是由彼德·德魯克提出的。15、目標(biāo)的性質(zhì)是層次性、網(wǎng)絡(luò)性和多樣性。l6、目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實(shí)施和檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段。17、管理者對(duì)C類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是授權(quán)。18、管理者浪費(fèi)時(shí)間的原因包括主觀原因和客觀原因。19、管理者處理C類(lèi)工作的時(shí)間分配應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的0。20、時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無(wú)形資源。五、名詞解釋?zhuān)?、計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過(guò)程。2、目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的最終的、可測(cè)量的具體成果。3、政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。4、目標(biāo)管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。5、時(shí)間管理：指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。6、策略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。六、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義。答：計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義有：(1)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。(3)有利于合理使用資源。(4)有利于控制工作。(5)有利于提高護(hù)理質(zhì)量。2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的步驟。答：計(jì)劃的步驟大致可分為：分析形勢(shì)，確定目標(biāo)，評(píng)估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)算。3、簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。答：目標(biāo)的作用有：(1)主導(dǎo)作用。(2)激勵(lì)作用。(3)協(xié)調(diào)作用。(4)推動(dòng)作用。(5)標(biāo)準(zhǔn)作用。4、簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件。答：目標(biāo)應(yīng)滿足的條件有：(1)目標(biāo)的陳述方式正確。(2)強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念。(3)明確約束條件。(4)目標(biāo)必須能夠落實(shí)。(5)目標(biāo)必須可以測(cè)量或評(píng)價(jià)。5、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：目標(biāo)管理的特點(diǎn)有：(1)管理者和被管理者共同參與管理工作。(2)強(qiáng)調(diào)自主管理。(3)強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。(4)強(qiáng)調(diào)整體性管理。(5)具有目標(biāo)特定性。6、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。答：目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有：(1)明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。(2)調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。(3)提高各階層工作效率。(4)提高管理效率。(5)提高生產(chǎn)力。(6)啟發(fā)員工自覺(jué)性。(7)目標(biāo)管理有利于控制。七、論述題：l、舉例說(shuō)明目標(biāo)管理方法的實(shí)施結(jié)果。(結(jié)合實(shí)際綜合教材相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析闡述)2、說(shuō)明管理者為什么要用60%-80%工作時(shí)間去完成占工作量20%-30%的A類(lèi)工作。根據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原埋，20%-30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有很大的影響，需用大部分時(shí)間去完成。第五章：人力資源管理（練習(xí)題）【練習(xí)題】一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。A1、對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到()A、保證人盡其才B、保證人員質(zhì)量C、保證人員數(shù)量D、加強(qiáng)人員培訓(xùn)B2、護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的()A、科學(xué)組合性B、主觀能動(dòng)性C、閑置消耗性D、能力可變性B3、通過(guò)觀察和研究對(duì)崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程稱(chēng)為()A、工作說(shuō)明B、工作分析C、工作描述D、工作標(biāo)準(zhǔn)D4、以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法稱(chēng)為()A、個(gè)案護(hù)理B、成組護(hù)理C、整體護(hù)理D、功能制護(hù)理D5、關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()A、護(hù)理部主任有責(zé)任營(yíng)造一個(gè)支持護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境B、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任C、護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任將上級(jí)管理部門(mén)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo)D、科護(hù)士長(zhǎng)的主要責(zé)任是評(píng)價(jià)護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn)A6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的()A、效率原則B、公平原則C、結(jié)構(gòu)合理原則D、滿意原則C7、個(gè)人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的過(guò)程稱(chēng)為()A、職業(yè)生涯B、職業(yè)路徑C、職業(yè)規(guī)劃D、職業(yè)發(fā)展C8、個(gè)人為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動(dòng)力稱(chēng)為()A、職業(yè)發(fā)展B、職業(yè)素質(zhì)C、職業(yè)期望D、職業(yè)成功D9、護(hù)理人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的信度是指()A、評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性B、評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性C、評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性D、評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性A10、關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，下列哪項(xiàng)描述不正確()A、簡(jiǎn)明扼要地描述人員的業(yè)績(jī)稱(chēng)為關(guān)鍵事件法B、應(yīng)用敘述法進(jìn)行評(píng)價(jià)其主觀傾向性