【班組】輸電檢修班創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組做法

輸電檢修班創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組做法一、需求確定

（一）認真梳理，明確顧客及相關(guān)方輸電檢修班作為負責(zé)線路工作安全運行的重要班組，班組并不涉及外部顧客。班組對內(nèi)接受公司職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理，并與公司其他班組及科室存在業(yè)務(wù)關(guān)系。班組結(jié)合核心業(yè)務(wù)，對照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等，對所服務(wù)的內(nèi)部顧客和相關(guān)方進行分析梳理。1、內(nèi)部顧客輸電檢修班的直接上級是輸電運檢室。因此，輸電運檢室是檢修班的職級顧客。輸電檢修班的直接顧客是輸電運維班。輸電運維班負責(zé)向檢修班提供線路缺陷信息，又負責(zé)對檢修班檢修過的線路進行驗收。輸電檢修班的業(yè)務(wù)與輸電運維班存在工序服務(wù)，因此它是工序顧客。2、相關(guān)方輸電檢修班的相關(guān)方是電力調(diào)度控制中心、安監(jiān)部和班組成員。電力調(diào)度控制中心為線路第一種工作票的許可人，安監(jiān)部負責(zé)監(jiān)督班組安全生產(chǎn)，輸電檢修班負責(zé)向班組成員提供良好的工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展渠道，班組成員要遵守班組制度、完成班組工作。經(jīng)過以上分析梳理，有效識別了輸電檢修班的內(nèi)部顧客（職級顧客、工序顧客）和相關(guān)方，其結(jié)構(gòu)關(guān)系如圖所示。（二）多方了解，收集、整理、歸納顧客及相關(guān)方需求輸電檢修班結(jié)合工作實際，全面有效識別顧客及相關(guān)方，針對不同顧客及相關(guān)方采取不同的了解方式，安排相應(yīng)的負責(zé)人，通過多種渠道收集顧客及相關(guān)方需求，并進行整理、歸納。收集顧客需求實施安排見表1。表1收集顧客需求實施安排表顧客實施方式主要完成人實施情況負責(zé)人實施時間輸電運檢室部門例會：通過部門例會了解部門需求兩次部門例會與部門溝通交流了解其需求02月15日、19日、25日輸電運維班走訪：走訪班組班長和技術(shù)員，了解其需求兩次公司例會與公司各部門溝通交流了解其需求02月15日、25日調(diào)度中心走訪：走訪部門相應(yīng)專責(zé)，了解其需求走訪調(diào)度中心專責(zé)和調(diào)度班班長了解其需求02月15日、16日、17日、18日安監(jiān)部走訪：走訪各室相應(yīng)專責(zé)，了解其需求走訪安監(jiān)部專責(zé)了解其需求02月15日、16日、17日、18日班組成員調(diào)查詢問：采取與每位成員溝通和班會調(diào)查結(jié)合的方式了解其需求02月23日、24日張鵬先后向每位成員單獨溝通，26日周五的班會大家一起交流02月23日、24日、26日通過以上一系列工作，我們將多方渠道了解到的信息整理歸納，弄清了顧客及相關(guān)方的需求。顧客需求見表2。表2顧客需求顧客類型顧客需求內(nèi)部顧客輸電運檢室1、保質(zhì)保量完成檢修任務(wù)2、人員持證上崗，無人身、設(shè)備事故輸電運維班1、按照計劃完成檢修，保證檢修工作質(zhì)量相關(guān)方安監(jiān)部1、監(jiān)督班組安全生產(chǎn)工作2、檢查班組安全活動記錄和檢修施工方案調(diào)控中心1、

工作票手續(xù)規(guī)范班組成員1、良好的職業(yè)發(fā)展前景；2、良好的工作環(huán)境和班組氛圍；3、業(yè)務(wù)技能得到提升。二、建設(shè)策劃

（一）查找不足，提出改進為確保創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)，班組按照公司的指導(dǎo)和部署，將各類顧客的需求與實際工作相結(jié)合，制定計劃，查找欠缺?；顒訉嵤┣闆r見表3。表3活動實施表顧客負責(zé)人活動內(nèi)容完成時間輸電運檢室查閱2017年內(nèi)執(zhí)行的輸電運檢室停電檢修、測量接地電阻和故障搶修等工作情況，向各專責(zé)了解作業(yè)過程中存在的問題，并提出改進建議2018年03月31日輸電運維班調(diào)查缺陷流程的處理情況，調(diào)查2017年內(nèi)有關(guān)缺陷流程的處理情況，查閱2017年內(nèi)的缺陷處理后驗收合格率，查找欠缺并提出改進建議2018年03月31日安監(jiān)部查閱2017年內(nèi)班組安全活動和安監(jiān)部現(xiàn)場作業(yè)安全檢查情況，查找存在欠缺并提出改進建議2018年03月31日調(diào)控中心查閱2017年內(nèi)工作票填寫和執(zhí)行情況，查找存在欠缺并提出改進建議2018年03月31日班組成員查閱2017年內(nèi)班組成員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)記錄，了解公司獎懲制度和省其他地市輸電檢修班的培訓(xùn)及獎罰制度，查找記錄存在欠缺并提出改進建議2018年03月31日4月初，將查找到的結(jié)果匯總，建立SWOT分析模型，從班組內(nèi)部和外部審視自己的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)。班組經(jīng)過SWOT分析，確定自身的競爭優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅后，將內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合，從滿足顧客需求出發(fā)明確班組目前工作的短板并提出改進方向。班組工作短板分析見表4。表4班組工作短板分析顧客需求關(guān)注點現(xiàn)狀短板改進方向輸電運檢室按計劃完成檢修任務(wù)，檢修人員持證上崗，無人身、設(shè)備事故檢修任務(wù)重，作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜，對檢修人員技能水平要求更高檢修人員技能水平存在差異加強班組成員技能培訓(xùn)輸電運維班按照計劃完成檢修，保證檢修工作質(zhì)量檢修任務(wù)重，作業(yè)復(fù)雜，耗費時間長，但仍需為運維班的驗收留下充足的時間，驗收一旦不通過需要返工檢修，人為延長檢修用時工作量重時存在工作質(zhì)量下降，工作效率低的情況，工作現(xiàn)場管理不夠規(guī)范，秩序亂，分工不細，工作思路不靈活。規(guī)范管理，明確責(zé)任，細化分工安監(jiān)部監(jiān)督班組安全生產(chǎn)工作，檢查班組安全活動記錄和檢修施工方案安全工作不系統(tǒng)，有時工作任務(wù)重，安全記錄不能及時有效的登記；安全工器具、施工現(xiàn)場管理不規(guī)范部分工作落實不到位，存在管理漏洞完善制度，細化標(biāo)準(zhǔn)，做好落實調(diào)控中心工作票手續(xù)規(guī)范工作票辦理一次通過率低。新晉工作負責(zé)人辦票太少，工作票辦理工作不熟悉，辦票效率低加強學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)，同時制定制度改進工作票辦理一次通過率班組成員良好前景、氛圍，個人提升人員培訓(xùn)機制不健全班組成員技術(shù)水平良莠不齊完善培訓(xùn)機制、增加個性化培訓(xùn)次數(shù)、增加衛(wèi)生管理制度（二）分解量化，責(zé)任落實在明確班組質(zhì)量管理目標(biāo)后，進而對比查找出班組目前工作中存在的不足，根據(jù)不同客戶的滿意需求，提出改進方向，將創(chuàng)建目標(biāo)分解量化，責(zé)任落實，量化考核情況見表5。表5量化考核指標(biāo)表顧客創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任落實考核人員考核周期輸電運檢室檢修計劃完成率100%班長落實考核員每月輸電運檢室人身設(shè)備責(zé)任事故0次班長落實安全員每月輸電運維班檢修作業(yè)超期率＜1%工作負責(zé)人落實考核員每次輸電運維班檢修作業(yè)驗收一次合格率(100%)工作負責(zé)人落實考核員每次安監(jiān)部違章人次＜1班長落實安全員每月安監(jiān)部安全記錄完善率100%班長落實安全員每月安監(jiān)部安全工器具周期試驗率、完好率100%班長落實安全員每月調(diào)控中心工作票合格率100%班長落實安全員每次班組成員每季度至少開展一次個性化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)余活動（寫作、攝影等）培訓(xùn)員針對班組成員需求組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)員每季度班組成員每月至少一次針對性的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)員了解班組成員對業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)需求組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)員每月三、建設(shè)過程（一）完善班組管理基礎(chǔ)

輸電檢修班一年來根據(jù)管理工作中的欠缺及量化后的創(chuàng)建目標(biāo)，與公司相關(guān)部門及班組進行多次溝通,針對基礎(chǔ)建設(shè)、管理制度方面現(xiàn)狀，逐一分析，對照差距，確定改進方向見表6。表6差距對照表著力點指標(biāo)要求班組現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析匹配結(jié)果制度建設(shè)現(xiàn)場管理1、檢修計劃完成率100%2、人身設(shè)備責(zé)任事故0次3、檢修作業(yè)超期率＜1%4、檢修作業(yè)驗收一次合格率(100%)5、違章人次＜1

6、安全記錄完善率100%7、安全工器具周期試驗率、完好率100%8、工作票合格率100%9、每季度至少開展一次個性化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)余活動（寫作、攝影等）10、每月至少一次針對性的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)《班組安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》該規(guī)定對于作業(yè)中人員合規(guī)操作有積極促進作用，獎懲標(biāo)準(zhǔn)清楚，操作性強。Y《工作票操作票管理規(guī)定》該規(guī)定對工作票填寫作了詳細規(guī)定，但新工作負責(zé)人對變電操作術(shù)語不清，會出現(xiàn)錯誤。N《現(xiàn)場作業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn)》該標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)場作業(yè)中人員行為作了詳細規(guī)定，包括著裝、用語等，全面清楚。Y《工器具管理制度》該制度對所有施工工器具有詳細登記，但工器具試驗記錄及試驗標(biāo)簽粘貼有缺失，未指定專人負責(zé)。另外并未對三對應(yīng)做規(guī)定。N《班組管理制度》該制度對班組管理提供了總體要求，適用于班組管理。Y《應(yīng)急搶修預(yù)案》該預(yù)案對搶修工作作了細化分工，確保搶修工作的開展。Y《輸電檢修班工作流程》該流程為班組組建時制定，隨著班組建設(shè)發(fā)展，流程稍有變化，偶有重復(fù)工作的情況。N《班組績效考核評分細則》該細則是按照公司相關(guān)細則制定，與班組實際情況有出入，可操作性不強。N《各級崗位職責(zé)》對班組人員職責(zé)作了詳細規(guī)定。Y《安全生產(chǎn)檢查制度》對危險點、習(xí)慣性違章等行為作了規(guī)定，但未根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)更新制度。N《安全施工教育培訓(xùn)制度》對安全教育培訓(xùn)方面作了總體規(guī)定，按照公司相關(guān)培訓(xùn)組織安全教育。Y《輸電檢修班現(xiàn)場處置預(yù)案》對觸電、交通事故等多種現(xiàn)場緊急情況作了詳細預(yù)案，可有效降低多種突發(fā)情況造成的人身設(shè)備傷害。Y按月進行技術(shù)問答問答試卷題目過少，班組員工消極對待。N工器具臺賬清晰，擺放整齊，辦公區(qū)不定期打掃，人員休息場所較為隨意，并無安排值日等情況工器具雖然記錄完整，但是并未根據(jù)使用情況進行區(qū)分擺置，常用工具和不常用工具未分開，領(lǐng)工具時容易混亂，辦公區(qū)和休息區(qū)偶有“臟、亂”現(xiàn)象。N積極鼓勵并支持員工參與公司組織的各種文娛活動通過文娛活動，豐富了大家的業(yè)余生活，很好的緩解了工作中的壓力。Y（“匹配結(jié)果”指班組現(xiàn)狀和指標(biāo)要求之間的關(guān)聯(lián)度，若前者能使指標(biāo)實現(xiàn)，且不需修改，則填“Y”，反之填“N”。）由上表可知班組在基礎(chǔ)建設(shè)、管理制度方面存在短板，為實現(xiàn)質(zhì)量信得過班組建設(shè)目標(biāo)，我們逐項對照，認真梳理，制定了相應(yīng)改進措施見表7。表7改進措施表班組短板改進措施時間負責(zé)人審核人《安全生產(chǎn)檢查制度》未更新1、結(jié)合新標(biāo)準(zhǔn)，更新制度。2、邀請安監(jiān)人員來班組講解改動部分并在班組內(nèi)做宣傳，使組員更新觀念。2017年3月31日前李超張海燕《班組績效考核評分細則》不完善

以公司相關(guān)細則為參考，結(jié)合施工班組實際，從個人能力、工作內(nèi)容、工作量等多方面考量，制定出切實可行的考評方法和可量化的指標(biāo)，從而鼓勵員工提升自己。2017年4月10日前張鵬張海燕《輸電檢修班工作流程》

不清晰理清思路，細致梳理工作流程，將標(biāo)準(zhǔn)制定流程圖。2017年3月31日前宋順利張海燕《工作票操作票管理規(guī)定》缺少專業(yè)針對性1、制做電力線路第一種工作票樣票；2、請變電運行人員專業(yè)指導(dǎo)電力線路第一種工作票6.1項（應(yīng)改為檢修狀態(tài)的線路間隔名稱和應(yīng)拉開的斷路器、隔離開關(guān)、熔斷器）3、在班組規(guī)定中增加老帶新規(guī)定，針對新工作負責(zé)人辦理工作票進行預(yù)審核后再交付調(diào)度中心2017年4月12日前崔黎明張海燕按月進行技術(shù)問答，題目少，不認真對待每月由一份題目增至兩份題目，成績計入班組績效2017年3月31日前王曉敏張海燕《工器具管理制度》不健全

指定專人負責(zé)對工器具進行統(tǒng)一管理，對公用工具采取標(biāo)簽化管理，個人工器具采取一對一管理，即一人對應(yīng)一套工具，直到工具損壞或不能繼續(xù)使用。使用期間出現(xiàn)遺失、人為損壞的，由個人負責(zé)。制定規(guī)章制度確保施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，積極響應(yīng)公司推行的6S管理，改善辦公區(qū)、休息區(qū)條件。2017年3月31日前王碧寒張海燕工器具臺賬期打掃，人員休息場所較清晰，擺放整齊，辦公區(qū)不定為隨意，并無安排值日等情況根據(jù)以上改進措施，班組開展了一系列工作，具體如下：1.完善規(guī)章制度

輸電檢修班從規(guī)章制度入手，細化完善了《安全生產(chǎn)檢查制度》、《工器具管理制度》等多項規(guī)章制度，建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，由“人”管的“軟約束”變?yōu)椤爸贫取惫艿摹坝布s束”，各項工作的執(zhí)行力和執(zhí)行效果有明顯提高。堅持規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、人性化的管理理念。2.搭建“五大員”組織架構(gòu)為了創(chuàng)建工作順利開展，結(jié)合工作實際和班組成員特點，在班組成員中設(shè)置“五大員”機制（五大員指：班長、考核員、安全員、培訓(xùn)員、資料員），具體設(shè)置與分工見表8。表8“五大員”設(shè)置及分工名稱人員職責(zé)班長張海燕負責(zé)統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)建活動開展，統(tǒng)籌班組事務(wù)考核員袁大平負責(zé)創(chuàng)建活動中班組成員考核、檢查各值班小組衛(wèi)生整理情況安全員李超負責(zé)檢查施工方案、工作票的正確性及創(chuàng)建活動中各項業(yè)務(wù)制度執(zhí)行情況培訓(xùn)員崔黎明根據(jù)日常工作及創(chuàng)建活動需要，制定培訓(xùn)大綱、檢查班組成員培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，推進改進創(chuàng)新資料員張鵬負責(zé)整理歸檔日常工作及創(chuàng)建活動中各項制度、方案“五大員”體系的構(gòu)建，完善了日常工作中責(zé)任分工。3.細化考核方法輸電檢修班結(jié)合公司績效考核制度，制定出《輸電檢修班績效管理細則》，從班組成員能力入手，將班組工作任務(wù)分解落實到人，按照施工責(zé)任和工作量累積積分，公開得分和扣分明細，

月末公示，實現(xiàn)尊重勞動、尊重創(chuàng)造的“多勞多得、效益優(yōu)先”的按勞分配方式，從而充分調(diào)動了組員工作積極性，提供了大家的競爭意識。4.標(biāo)準(zhǔn)工作流程班組著力推進標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強細節(jié)管理，根據(jù)作業(yè)流程指導(dǎo)，結(jié)合班組工作經(jīng)驗，認真梳理工作流程，制定出一套《輸電檢修班工作流程圖》，從而規(guī)范了班組作業(yè)，避免重復(fù)工作，提高了工作效率。5.拓寬反饋渠道。為加強與顧客溝通，班組指定安全員同時為溝通聯(lián)絡(luò)員，采取定期走訪，隨時有問題隨時反饋的形式，將顧客反應(yīng)的問題第一時間反饋給班組，縮短了解決問題時間，提高了顧客滿意度。2017年班組走訪顧客53次，收到顧客反饋意見共計87條，處理結(jié)果均為滿意。6.規(guī)范多面管理在班組基礎(chǔ)建設(shè)上，輸電檢修班利用“6S”管理為抓手，促進班組辦公和施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的全面提升。首先完成了辦公區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、休息區(qū)等區(qū)域的規(guī)范設(shè)置和定置管理；其次規(guī)范工器具管理電子臺賬，按時送校，每月定期對工器具進行自檢，杜絕帶病“上崗”。個人工器具實行標(biāo)簽管理，將個人工具、藥品以及工作學(xué)習(xí)筆記等物品實行定置擺放，確保有序取用。根據(jù)各種工器具使用頻率，將使用率高的工器具擺放在易拿取的位置，其他工器具依次擺放，間接向空間、時間索取效益，使組員可以快速便捷的取用工具。各種施工器具每年制定了維護保養(yǎng)計劃，并按照計劃及時進行維護保養(yǎng)。工作現(xiàn)場為了建立規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效、清潔舒心的現(xiàn)場環(huán)境，我們編制了輸電檢修班《現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定》。班組積極配合公司運行的環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系工作，每年定期對所有組員進行體檢，確保員工身心健康，為班組正常工作、成果創(chuàng)新夯實了基礎(chǔ)。7.多樣化文化活動

文化建設(shè)作為班組軟實力，是班組的重要組成部分，班組充分依托個人愛好，結(jié)合公司各項文化活動，豐富班組成員的業(yè)余生活，提高團隊協(xié)作能力。（二）提升班組員工素質(zhì)

班組質(zhì)量管理工作需要每一位成員去實現(xiàn)，而員工的業(yè)務(wù)技能水平，直接決定了質(zhì)量管理工作的目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。輸電檢修班始終把員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作擺在重要的位置上，制定《輸電檢修班2017年年度針對性培訓(xùn)計劃》。表9針對性培訓(xùn)計劃表相關(guān)方需求培訓(xùn)內(nèi)容針對成員培訓(xùn)目的制定人中級工盡快由中級工晉升為高級工輸電線路檢修理論與實操技術(shù)張鵬、王碧寒、王曉敏熟悉掌握高級工業(yè)務(wù)知識和技能高級工盡快由高級工晉升為技師輸電線路檢修理論與實操技術(shù)張海燕、崔黎明、李超熟悉掌握技師業(yè)務(wù)知識和技能針對性培訓(xùn)計劃制定后，輸電檢修班成員積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識和業(yè)務(wù)技能。此外班組堅持開展“導(dǎo)師帶徒”和上塔學(xué)習(xí)，豐富學(xué)習(xí)方式。培訓(xùn)實施情況見表10。表10

培訓(xùn)實施情況表相關(guān)方指標(biāo)方式開展情況完成時間中級工針對性理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)技術(shù)問答每月兩份卷子每月一次中級工針對性實操技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)上塔學(xué)習(xí)每次檢修作業(yè)中級工都需上塔近距離學(xué)習(xí)實操技能每次線路周檢中級工針對性實操技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)模擬訓(xùn)練由技師帶隊訓(xùn)練場訓(xùn)練實操技能每月一次中級工針對性業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)送外培訓(xùn)參加省公司舉行的送電線路工高級工培訓(xùn)班2017年7月21日高級工針對性理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)技術(shù)問答每月兩份卷子每月一次高級工針對性實操技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)視頻課程在網(wǎng)絡(luò)大學(xué)學(xué)習(xí)檢修實操視頻課程每月一次高級工針對性實操技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)模擬訓(xùn)練由技師帶隊訓(xùn)練場訓(xùn)練實操技能每月一次高級工針對性業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)送外培訓(xùn)參加省公司舉行的送電線路工高級工培訓(xùn)班2017年9月16日去年一年班組合理安排成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動76次，送外培訓(xùn)2批5人次。

通過多樣學(xué)習(xí)方式，針對不同相關(guān)方采用不同的培訓(xùn)形式，使輸電檢修班成員業(yè)務(wù)水平有很大提高。截止2017年12月，班組2人由高級工晉升為技師，1人由中級工晉升為高級工，1人考取武漢大學(xué)在職研究生。班組全年人均接受質(zhì)量管理教育時間均超過50小時，全員培訓(xùn)率和考試合格率達100%。（三）開展創(chuàng)新活動

1.營造氛圍，激勵提升創(chuàng)新意識輸電檢修班利用檢修班后會展開討論，由參與人員提出本次工作中遇到的實際問題，全體成員利用“頭腦風(fēng)暴”找出原因，并分析解決問題。對于日常工作中積累的問題“瓶頸”，積極開展創(chuàng)新活動來解決，不畏困難，不斷進取。定期活動的開展有效提升了班組成員在工作中解決問題的意識，增強了質(zhì)量觀念，提升了創(chuàng)新能力。此外，班組不僅將成員的創(chuàng)新成果、典型經(jīng)驗、論文專利等計入績效考核加分外，還進行一定的班組獎勵，也贏得了班組成員的支持。2.精益檢修，開展改進創(chuàng)新活動在班組工作過程中，總會遇到影響工作效率或生產(chǎn)安全的問題，輸電檢修班積極鼓勵全體成員大膽進行科技創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新才能，提高工作質(zhì)量。近幾年，針對不同需求，班組積極開展QC活動，采用5S管理法，為班組工作助力。面對作業(yè)現(xiàn)場遇到的技術(shù)問題，班組成員積極發(fā)揮創(chuàng)新能力，通過開展QC活動來解決，取得良好效果。QC活動情況見表11。表11QC創(chuàng)新活動指標(biāo)QC活動課題活動情況活動效果負責(zé)人時間減少直線絕緣子更換用時，增加作業(yè)人員作業(yè)的安全性《研制直線絕緣子更換工具》針對更換直線絕緣子現(xiàn)有工作流程，大膽提出新工具方案，精心挑選合適部件，有效的降低了勞動強度將原有更換用時29.4分鐘縮短至14.4分鐘，并提供了一種更為安全的更換方式。2014年減少耐張雙串絕緣子用時，增加作業(yè)人員作業(yè)的安全性《研制耐張雙串絕緣子更換工具》針對更換耐張雙串絕緣子現(xiàn)有工作流程，通過一系列的對比，優(yōu)選出合適方案，減少了更換用時，避免了絕緣子在更換過程中出現(xiàn)翻轉(zhuǎn)現(xiàn)象將原有更換用時24.6分鐘縮短至7.38分鐘，并提供了一種更為安全的更換方式。2015年減少桿號牌安裝用時，降低桿號牌脫落率《研制桿號牌安裝支架》針對現(xiàn)有桿號牌安裝支架安裝過程繁瑣，抗風(fēng)能力差，容易出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，通過小組的集思廣益、對比分析，研制優(yōu)勢明顯的新型安裝支架將安裝用時縮短至1分47秒，提供了更為標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程。2017年通過開展QC活動，有效解決了班組現(xiàn)階段遇到的技術(shù)難題，為精益檢修提供了有力保障。面對調(diào)度日常工作中執(zhí)行繼電保護定值通知單較為混亂的情況，班組成員積極開展“5S現(xiàn)場管理法”創(chuàng)新活動，實施對安全工器具的高效管理。表12安全工器具5S現(xiàn)場管理法創(chuàng)新活動顧客指標(biāo)活動情況活動效果負責(zé)人時間安監(jiān)部安全工器具周期試驗率、完好率100%班組成員運用“5S現(xiàn)場管理法”將安全工器具區(qū)分“完好”、“損壞”存放，其中“完好”的工器具按試驗周期“周期內(nèi)”和“超期”分開存放，按公司要求定期對“超期”和新購置工器具進行安全檢測，并按要求貼上標(biāo)簽

有效整理了安全工器具的存放，避免使用不合格的安全工器具帶來的不良后果2017年8月通過采用“5S現(xiàn)場管理法”，安全工器具的管理工作變得簡單、高效，平時使用的安全工器具完好率100%，也贏得了安監(jiān)部的認可和滿意。四、建設(shè)成效

（一）實現(xiàn)創(chuàng)建活動目標(biāo)創(chuàng)建活動開展以來，輸電檢修班著力顧客及相關(guān)方需求，按照“精致濟電、精益檢修”要求，打造了創(chuàng)新帶動質(zhì)量、安全雙重提升的“活力”班組。班組將創(chuàng)建結(jié)果分別與目標(biāo)值和行業(yè)標(biāo)桿進行對比，結(jié)果見表13。表13創(chuàng)建活動總體完成情況表顧客指標(biāo)名稱創(chuàng)建前指標(biāo)值開封公司指標(biāo)值洛陽公司指標(biāo)值完成值結(jié)果內(nèi)部顧客輸電運檢室檢修計劃完成率100%95%100%99.6%99.3%100%完成人身設(shè)備責(zé)任事故0次00000完成輸電運維班檢修作業(yè)超期率＜1%5%＜1%0.5%0.9%0