版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
第PAGE"頁碼"頁碼頁/總共NUMPAGES"總頁數(shù)"總頁數(shù)頁銀行理財經(jīng)理培訓心得體會_銀行理財經(jīng)理培訓心得范文客戶是根底,客戶是源泉。沒有了客戶的支撐,銀行好比無源之水,無本之木。你知道銀行理財經(jīng)理培訓心得體會是什么嗎?接下來就是我為大家整理的關于銀行理財經(jīng)理培訓心得體會,供大家閱讀!銀行理財經(jīng)理培訓心得體會篇1銀行客戶經(jīng)理培訓班今天就要完畢了。在這短短的**時間內(nèi),我們學習了**、**、**、**等*方面的內(nèi)容。學習中,大家紀律良好、積極思考,形成了濃厚的學習氣氛,也到達了預期的效果。我想這一次培訓對大家應該有很好的幫助,讓大家都盡快的認識、了解了我們工作的職責,從而為做好本職工作打下了堅實的根底。這一次的培訓具有針對性、實用性、靈活性、多樣性、技術性和技能性,我們以多層次、多方面、多形式的培訓,全面提高你們的素質和能力。這些實質上其目的就在于你們的工作能力和職業(yè)轉換能力,從而促使你們能順利地完本錢職工作。希望大家通過這次培訓,能夠增強效勞觀念,掌握更多的理論知識以及本職崗位的業(yè)務技能,為今后進一步提升效勞水平奠定良好的根底。這次培訓班時間雖短,相信大家收獲是比較大的,大家應該把這次培訓作為新的起跑線,進一步抓實抓好學習,著力提高自身的政治素質和業(yè)務水平。一、主動學習,提高素質通過此次培訓希望大家努力提高自身的綜合素質以適應新形勢下信用社開展的需要。積極主動學習政治理論、業(yè)務技能、不斷進步,不斷的完善自己的本職工作,與時俱進,能夠把握正確的方向與動態(tài),有創(chuàng)新的精神與意識,不斷的提高自己。二、提高認識,樹立目標這次培訓指導性、實用性、操作性都很強,不僅要求大家要思想政治端正,還要求大家要提高認識,不斷學習,樹立目標,堅持理論與實踐的良性互動,用理論指導實踐,用它與實際工作有機地結合起來,增強工作的前瞻性,提高學習的實效性,把學到的專業(yè)知識融會到工作實踐中去,從而能起到一定的推動作用。希望大家通過培訓,在自身更新優(yōu)化的同時,樹立學習的思想與目標,只有不斷學習,不斷充實自己的知識,不斷更新自己的觀念,不斷否認自己,才能不斷進步,才能全面提高自身的素質。三、加強作風建立,樹立良好形象希望大家在以后的工作中,能吃苦耐勞,擺正位子,嚴格遵守規(guī)章制度,勤懇塌實、兢兢業(yè)業(yè),團結協(xié)作,完成領導布置下達的一切工作任務,再次是要保持艱辛奮斗、勤簡樸素的優(yōu)良傳統(tǒng),做到清正廉潔,不拿客戶一分一毫,在維護利益的同時也實現(xiàn)自己的價值,以高標準要求自己,樹立起自己的良好形象,認真努力工作,為開展業(yè)務奠定了堅實的思想根底。四、提升效勞,促進信用社開展希望大家在以后為客戶辦理業(yè)務時,主動與客戶溝通,了解客戶的需求,在為客戶辦理正常業(yè)務的同時,適時合理地向客戶推薦產(chǎn)品,這不僅要求我們要具有良好的語言表達能力,協(xié)調能力和溝通能力,還要求我們加強營銷籌劃能力,樹立結實的責任意識、開展意識,創(chuàng)新方式方法,并收集信息,積極總結經(jīng)歷,做到讓客戶滿意,從而在全面提高自身的修養(yǎng)的同時也促進信用社的開展。只有這樣,才能不斷使我們的工作能力邁上新水平,才能真正到達我們學習理論知識的目的。五、愛崗敬業(yè)、老實守信希望大家通過培訓能正確認識職業(yè),樹立愛崗敬業(yè)精神,忠于職守,切實對單位,對客戶,對自己負責。在工作中做到老實公正,盡力維護客戶、銀行的合法利益,不為利益所誘惑,做好自己的本職工作。銀行理財經(jīng)理培訓心得體會篇2我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位,還特意安排我去哈爾濱學習,對此非常感謝,下面我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法:一、維護客戶要循序漸進??蛻艚?jīng)理的工作方式就是通過打主動聯(lián)系客戶來購置理財產(chǎn)品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下,如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險,那么成功的概率非常低。我的做法是:在客戶的定期存款到期的時候對客戶進展提醒并借這個時機向客戶推薦理財產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的特點是風險低,期限短、收益固定,客戶比較容易承受。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點購置理財產(chǎn)品,就利用和客戶見面的時機作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經(jīng)理對客戶就應該有一個比較深入的了解,包括客戶的風險承受能力和投資偏好等,可以有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品,同時向客戶講解一些理財知識和投資理念,引導客戶將一局部資產(chǎn)轉移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。對于新客戶的營銷要慎重,一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進展二次營銷了。二、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關注?,F(xiàn)階段我們面對的大局部客戶對理財知識和相關的財經(jīng)信息了解的都不多,客戶經(jīng)理就應該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些,有利于增強客戶對我們的信任,進而完成營銷工作。三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷,比方投資基金被套,那我們就轉變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;如果以上投資產(chǎn)品都別套,就換個人營銷,原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…再說說我隊這個工作崗位的一些看法:一、客戶經(jīng)理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力,注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越劇烈,金融產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重,同時隨著電子銀行的快速開展,物理網(wǎng)點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣,買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。二、維護客戶要用心??蛻艚?jīng)理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體,數(shù)量有限,要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績,需要經(jīng)常接觸這些客戶,屢次向他們營銷理財產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任,包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面,在維護客戶的過程中要用心,使其資產(chǎn)保值增值,滿足客戶的理財?shù)男枨?。以上是我在客戶?jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會,希望在今后的工作中,通過自己的不斷努力,將我行的高端客戶維護好、拓展好。銀行理財經(jīng)理培訓心得體會篇3我有幸參加了省分行組織的客戶經(jīng)理培訓班。形式互動新穎,講授內(nèi)容實用細致,讓我受益匪淺。在短短的三天內(nèi),我們系統(tǒng)地學習了客戶關系管理、有效溝通、銷售推薦技巧、壓力管理與自我鼓勵、紅酒鑒賞、營銷技巧六門課程。如何拓展客戶,維護客戶成為我們經(jīng)營的重心。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧。有效的聆聽客戶的談話,才能了解顧客的需求,在接觸顧客中要懂得承受顧客,并且適時的贊美顧客,能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中,不要抱怨,不能和顧客爭對錯,不要以貌取人,不要輕易承諾。營銷是利器。掌握望、聞、問、切四步的營銷技巧和銷售六流程的綜合應用,有利于產(chǎn)品銷售,便于進一步挖掘銷售商機,提升客戶滿意度,提升競爭力。望:從表象特征來判斷衣著,交通工具,首飾和攜帶物品,還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞:傾聽顧客的需求,需要時也包括傾聽顧客的異議,抱怨和投訴,要全身心的聽,只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務。問:在與顧客的溝通中還要適時的提問,以便于更多的了解顧客的需求,這樣才能更多的獲得顧客信息,為自己判斷提供營銷產(chǎn)品做準備。在這次學習中我深刻的認識到:在金融產(chǎn)品日新月異、金融業(yè)務快速開展、金融體制不斷革新、金融效勞上品牌的今天,對金融從業(yè)人員提出了更高的要求,我們只有不斷的學習,才能跟上時代的開展,才能滿足工作上的需要。當我再次輕輕回望:“專業(yè)、專注、實用、實效〞,理念使人耳目一新,專業(yè)的師資團隊和互動的培訓形式使教學相長,一流的管理、一流的設施,讓我們在學習中減壓。感謝常培,感謝省分行為我們提供了一次這樣的學習時機,相信在未來的歲月中我們會做得更好。銀行理財經(jīng)理培訓心得體會篇4本次培訓時間緊湊,內(nèi)容新穎,條理清楚,既有理論指導,又有經(jīng)歷之談。從培訓的一開場,我就被培訓中的氣氛所感染,每一節(jié)課,我都會想:我該怎么做,我該怎么答復,我能得幾分。教師的一言、一行,提出的每一個問題,我都認真體會,從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺,也有很有幾點體會:首先,團隊精神是我體會最深的局部。在培訓之前,所有學員就被分為五個組,一開課,先選出了組長,班長,每個組還定下了隊名和隊呼并進展了展示,課內(nèi)課外的每時每刻,我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝,在這個過程中,每個人的團隊意識都被充分調動了起來,都在為著自己的團隊而努力。我,很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,但更加深刻感受到的,是我肩上的壓力和責任,幾天下來,組員們表現(xiàn)得都很不錯,我想對組員們說:你們都是最優(yōu)秀的。而我,也更加地看到了自己的缺乏,以后我會更加努力地提高自己?!皼]有完美的個人,只有完美的團隊〞,我們每個人的能力都是有限的,只有我們有機地結合在一起,各自充分地發(fā)揮自己,為著一個共同的目標前進,才能做的最好。在平時的工作中也是這樣,沒有團隊合作的精神,就很難到達一個理想的工作效果,只有通過集體的力量,充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色,完成得更優(yōu)秀,我們要“建立一流的團隊,創(chuàng)造一流的效益〞。其次我感受到,在工作中,我們要有強烈的客戶效勞意識,站在客戶的角度為客戶效勞,要以客戶的標準為標準,并要有超越客戶的期望的標準,要充分考慮到客戶的需求,急用戶之所急,想客戶之所想,讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復,只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié),學會使用溝通的技巧,任何一個微小的失誤都可能決定成敗,在日趨劇烈的競爭中客戶隨時可以離開我們,而選擇其他人。效勞是制勝的關鍵,客戶效勞是產(chǎn)品的重要組成局部。效勞和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨劇烈的今天,銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,要想突出產(chǎn)品的個性化,打響自己的品牌,獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶,客戶效勞的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,所以客戶效
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 人教版初中物理中考復習教學導學案 (全套含答案)
- 從《榜樣9》悟“四個帶頭”:對標先進砥礪前行
- 能源項目風險管理 課件 7-能源項目風險監(jiān)控管理
- 小升初數(shù)學銜接教案講義
- 高一化學達標訓練:第三單元從微觀結構看物質的多樣性
- 吉林省吉林市普通中學2024-2025學年高三上學期二模試題 物理
- 2024高中地理第二章區(qū)域生態(tài)環(huán)境建設第1節(jié)荒漠化的防治-以我國西北地區(qū)為例2精練含解析新人教必修3
- 2024高中物理第四章電磁感應4法拉第電磁感應定律達標作業(yè)含解析新人教版選修3-2
- 2024高考地理一輪復習第三部分區(qū)域可持續(xù)發(fā)展-重在綜合第四章區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展第33講區(qū)域工業(yè)化與城市化學案新人教版
- 2024高考化學一輪復習第三章金屬及其化合物第二講鋁鎂及其重要化合物規(guī)范演練含解析新人教版
- 2024年財政部會計法律法規(guī)答題活動題目及答案一
- DZ/T 0462.3-2023 礦產(chǎn)資源“三率”指標要求 第3部分:鐵、錳、鉻、釩、鈦(正式版)
- JSA作業(yè)安全分析表格
- 《豬肉分割及介紹》PPT課件.ppt
- 工程款欠條(模板)
- 幕墻工程施工重點、難點分析及應對措施
- 集團公司員工宿舍管理辦法(正式版)
- 康復治療學專業(yè)畢業(yè)生的培養(yǎng)與就業(yè)分析
- 《工人工資發(fā)放承諾書范文 》
- 馬達加斯加 礦產(chǎn)和能源開發(fā)戰(zhàn)略
- 忘憂草(周華健)原版五線譜鋼琴譜正譜樂譜.docx
評論
0/150
提交評論