如何給客戶留下美好的印象

如何給客戶留下美好的印象

人與人之間在第一次見面因為陌生會有情景壓力，如何在第一次見面就能給其留下好的印象呢？一：專業(yè)的形象是獲得信任的第一步

在行銷行業(yè)懂得形象包裝給人留下美好的第一印象者將是永遠(yuǎn)的贏家，因為良好的開端是成功的一半！

銷售人員是公司形象的代表，直接面對客戶，因此工作對他們的職業(yè)形象的要求幾乎可以用苛刻來形容。因為專業(yè)的形象能夠在與客戶交流的同時給客戶帶來信譽(yù)體驗和安全感。而且專業(yè)的形象也能給銷售人員自身帶來強(qiáng)烈的自信，筆挺、整潔和干練的服飾也能夠提升銷售人員的緊迫力和工作效率。男士著裝要點：.

深色西裝。.深色或白色襯衣（不要選黃色、綠色或比較耀眼的襯衣）..不要染發(fā)..領(lǐng)帶搭配與西服.顏色盡量一致或略有反差.皮帶顏色與皮鞋一致，皮鞋不要選綁帶的.襪子選黑色或深色的，當(dāng)坐下的時候不要露出小腿。女士著裝要點：莊重是唯一要求!.

不要穿短裙.挽腰時不能露出皮膚..衣服要選擇職業(yè)化的西裝或正式的襯衣..頭發(fā)不要染成奇觀的顏色,發(fā)型要穩(wěn)重而大方.指甲要修剪整齊不要染顏色..絲襪要么不穿要穿就穿長筒的,盡量隨身攜帶備用絲襪以防止在見客戶前絲襪勾破..職業(yè)裝可以選淺色調(diào)明快的顏色.儀態(tài).走.坐.遞名片.握手.聲音.表情.身體語言1.走:輕快,不要懶洋洋的.2.坐:身體坐直略向前傾(男士),

雙膝并攏(女士).

不要翹二郎腿,不要晃腳.3.遞名片:雙手遞,

自己的名字要面向客戶.

接名片:一定要仔細(xì)看看名字,

對職位要當(dāng)場說出來.

4.握手:注意身體距離.

力度適中,握兩下松開.

握手三種情況(熱情式中規(guī)中距式死魚式).

女士握手如果不想握就不握,但伸手一定要熱情或中規(guī)中距.

男士要遵循長輩,上級,女士優(yōu)先的原則,不能搶先.5聲音:分為高音(代表熱情,激動,憤怒)

中音(穩(wěn)重)

低音(穩(wěn)重,懶散)

第一次與客戶見面聲音盡量以中低音為主,給其穩(wěn)重的感覺.6表情:放松充滿自信熱情.7.身體語言:

眼睛要看著對方眼睛但不要盯著客戶看(這樣對方會感覺壓力和緊張).看對方的三角區(qū)是很好的選擇.

不要玩弄小東西,會讓客戶感覺你很緊張.

不要撓頭發(fā).

不要隨地吐痰.

不要當(dāng)著客戶打哈欠.

男士不要頭發(fā)太長,留胡須.二.如何讓別人信任你?人都喜歡和自己一樣的人接觸,所以想辦法讓自己和對方越接近越好:1.模仿對方的行為.2配合對方的說話速度3.了解對方溝通習(xí)性A.視覺性的人:說話快,呼吸急.一般喜歡說:"我看不出這件事對我有什么幫助".----凡是有東西給他看B.聽覺性的人:說話不快不慢,呼吸均勻,一般喜歡說:"聽起來不錯呀"----喜歡聽別人說話C.觸覺性的人:說話慢,呼吸慢,一般喜歡說:"我感覺很好"---強(qiáng)調(diào)情緒感覺,最好讓他用手摸著你要賣的東西.三.如何有效的開場白

1.寒暄贊美,融洽氣氛2.提出拜訪目的3.陳述拜訪給客戶能帶來的利益4.核實是否認(rèn)同

開場白的目的:消除你與客戶之間的生疏感,拉近距離并提出拜訪目的.開場白注意事項:1.問自己一下,客戶為什么花時間接待你.(利益點要搞清楚).2.不讓閑聊浪費你和客戶的寶貴時間.3.不要在開場