《業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)》課件

業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)通過(guò)正確的流程重組實(shí)現(xiàn)效率提升，加速企業(yè)發(fā)展。什么是業(yè)務(wù)流程重組？業(yè)務(wù)流程重組是為了實(shí)現(xiàn)更高效、更簡(jiǎn)單、更快速和更全面的業(yè)務(wù)管理目標(biāo)而對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、改造并實(shí)施的過(guò)程。業(yè)務(wù)流程重組的定義業(yè)務(wù)流程重構(gòu)是企業(yè)為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和客戶需求，以構(gòu)建新的、可持續(xù)的、高效的、協(xié)同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，改變舊的、過(guò)時(shí)的、低效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的過(guò)程。業(yè)務(wù)流程重組的目的改善業(yè)務(wù)質(zhì)量、提高效率、減少成本以及增加客戶滿意度，提高組織能力和管理質(zhì)量，讓企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。業(yè)務(wù)流程重組的優(yōu)勢(shì)優(yōu)化流程效率促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的順暢執(zhí)行，提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。減少溝通成本以重整后的流程規(guī)范溝通方式，降低企業(yè)內(nèi)部的溝通成本。提高組織能力構(gòu)建新的、協(xié)同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，增強(qiáng)企業(yè)組織能力。管理資源配置通過(guò)流程和數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，合理管理企業(yè)資源。業(yè)務(wù)流程重組的步驟確定重組的流程明確要重組的業(yè)務(wù)流程，主導(dǎo)流程變革的方向。分析重組的數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定優(yōu)化流程的方案。設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程，并制定實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施新的業(yè)務(wù)流程按照實(shí)施計(jì)劃逐步推進(jìn)，確保新流程在組織內(nèi)全面開(kāi)展，并進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控新的業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)期監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的實(shí)施情況，及時(shí)跟蹤反饋，不斷改進(jìn)流程。業(yè)務(wù)流程重組的工具流程圖通過(guò)流程圖，可以直觀地展示業(yè)務(wù)流程。流程圖能夠幫助企業(yè)更快地改善流程，提高效率。經(jīng)營(yíng)分析工具通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足之處，以明確企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的位置。項(xiàng)目管理工具利用項(xiàng)目管理工具，可以將業(yè)務(wù)流程重組視為一個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng)化地規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和完善流程重組。業(yè)務(wù)流程重組的成功案例1聯(lián)想從工業(yè)生產(chǎn)到智能制造的轉(zhuǎn)變聯(lián)想的工藝流程有300個(gè)環(huán)節(jié)，需要3600個(gè)步驟才能完成生產(chǎn)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組制定了全新的智能制造流程，將整個(gè)制造流程簡(jiǎn)化了90%。2快手業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)優(yōu)化后的快速增長(zhǎng)快手去年10月的日活突破2億，而此前6月還未能破億。其事實(shí)上是對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的多次流程優(yōu)化，構(gòu)建了以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為核心的業(yè)務(wù)模式。3中國(guó)電影集團(tuán)公司內(nèi)部流程重組改革電影集團(tuán)公司為了提高產(chǎn)業(yè)鏈效率、政企聯(lián)手實(shí)現(xiàn)電影強(qiáng)國(guó)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，縮短了電影上映期，促進(jìn)了市場(chǎng)策劃和商業(yè)輪回。業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng)1管理者的領(lǐng)導(dǎo)力頂層管理者需要有清晰的思路和堅(jiān)定的執(zhí)行力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)流程重組，才有可能成功。2注重溝通能力業(yè)務(wù)流程重組需要全員參與，因此溝通能力是非常重要的，可以跨部門(mén)、跨崗位從不同的視角來(lái)解決問(wèn)題。3確保全員參與要確保全員參與和支持，為了協(xié)同作用的發(fā)揮，需要將重組方案用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言傳達(dá)給企業(yè)員工。4切勿追求完美業(yè)務(wù)流程重組往往是通過(guò)迭代改進(jìn)的方式，因此不要追求完美，要不斷完善和改進(jìn)，實(shí)