物業(yè)管理制度4篇

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管理制度(4篇）物業(yè)管理制度大全（1）

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。

其次條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主利用選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同商定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行修理、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

第三條國家提倡業(yè)主利用公開、公正、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四條國家鼓舞采納新技術(shù)、新方法，依靠科技進步提升物業(yè)管理和服務(wù)水平。

第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

其次章業(yè)主及業(yè)主大會

第六條房屋的全部權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：

(一)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的商定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)供應(yīng)的服務(wù);

(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;

(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)章的建議;

(四)參與業(yè)主大會會議，行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用狀況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項修理資金(以下簡稱專項修理資金)的管理和使用;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：

(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)章;

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(三)落實業(yè)主大會的打算和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的打算;

(四)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定交納專項修理資金;

(五)按時交納物業(yè)服務(wù)費用;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。

業(yè)主大會應(yīng)當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

第九條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。詳細方法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十條同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一樣同意，打算不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

第十一條下列事項由業(yè)主共同打算：

(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)章;

(二)制定和修改管理規(guī)約;

(三)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;

(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

(五)籌集和使用專項修理資金;

(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

第十二條業(yè)主大會會議能夠采納集體爭論的形式，也能夠采納書面征求看法的形式;但是，應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參與。

業(yè)主能夠托付代理人參與業(yè)主大會會議。

業(yè)主大會打算本條例第十一條第(五)項和第(六)項規(guī)定的事項，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意;打算本條例第十一條規(guī)定的其他事項，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的打算，對業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的打算侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主能夠懇求人民法院予以撤銷。

第十三條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業(yè)主大會定期會議應(yīng)當依據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)章的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大會臨時會議。

第十四條召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當同時告知相關(guān)的居民委員會。

業(yè)主委員會應(yīng)當做好業(yè)主大會會議記錄。

第十五條業(yè)主委員會落實業(yè)主大會的打算事項，履行下列職責：

(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施狀況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

(三)準時認識業(yè)主、物業(yè)使用人的看法和建議，監(jiān)督和幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;

(五)業(yè)主大會給予的其他職責。

第十六條業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

業(yè)主委員會委員應(yīng)當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有肯定組織力量的業(yè)主擔當。

業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。

第十七條管理規(guī)約應(yīng)當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當擔當?shù)呢熑蔚仁马椧婪ㄗ鞒錾潭ā?/p>

管理規(guī)約應(yīng)當敬重社會公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會公共利益。

管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。

第十八條業(yè)主大會議事規(guī)章應(yīng)當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會的組成和成員任期等事項作出商定。

第十九條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的打算，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的打算違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當責令限期改正或者撤銷其打算，并通告全體業(yè)主。

其次十條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當協(xié)作機關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當樂觀協(xié)作相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的打算，應(yīng)當告知相關(guān)的居民委員會，并仔細聽取居民委員會的建議。

物業(yè)管理制度大全（2）

一、物業(yè)管理的范圍

凡在本院居住的住戶(含租借住戶)都納入本管理范圍。

二、成立機構(gòu)

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設(shè)立_x局物業(yè)管理辦公室，辦公室設(shè)主任1名(兼)，工作人員3名，義務(wù)監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派;工作人員設(shè)保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電修理工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用;義務(wù)監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。

物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導(dǎo)下的公益事業(yè)機構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導(dǎo)，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務(wù)。局不另行撥給專項經(jīng)費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督落實《住戶守則》的落實及違規(guī)懲罰。

3、依據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。

四、相關(guān)工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內(nèi)x—x棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房四圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》狀況準時訂正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關(guān)，維護院內(nèi)平安穩(wěn)定。做好生疏人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進行常常性巡查，發(fā)覺狀況，準時反映和報警。

3、水電修理人員工作職責

負責機關(guān)院內(nèi)水電故障的檢查修理，發(fā)覺故障，做到隨叫隨到，負責院內(nèi)電線的布設(shè)調(diào)整和水管的架設(shè)，保障用電用水平安。按月查抄、登記住戶水電表使用狀況。

4、義務(wù)監(jiān)督員工作職責

負責監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責做好工作，發(fā)覺機關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、平安隱患等及水電管線損毀等狀況準時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關(guān)要求

1、福利待遇

物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電修理人員實行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作狀況好壞賜予相應(yīng)獎罰，不享受其他勞保福利待遇。

2、有關(guān)要求

物業(yè)管理辦公室人員應(yīng)依據(jù)各自分工仔細履行自己的職責，將各項管理工作落實到位。各工作人員應(yīng)平安謹慎工作，在工作中所發(fā)生的一切平安事故及其他突大事概由本人負責，本局及物業(yè)管理辦公室不擔當任何責任。

物業(yè)管理制度大全（3）

為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理，提升物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給大家一個干凈、干凈、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。

一、物業(yè)保潔員工作職責、工作守則及工作時間：

1、嚴格遵守企業(yè)管理制度、聽從督辦人員指揮、服裝干凈、禮貌待人、樂觀積極、仔細負責、一絲不茍。

2、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

3、休息日為周六(每月休二天)。

4、物業(yè)保潔員每天工作時間為：上午8：00——12：30下午14：00——18：30。

二、物業(yè)保潔員工作制度及標準細則：

1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝干凈、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不宜合的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

2、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

3、按要求高質(zhì)量完成各項工作，全部工作在支配后必需馬上行動。

4、疼惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，能夠舊換新。

5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。

衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清爽劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的準時更換。

小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(準時更換用品)、飲水間等。

三、物業(yè)保潔員懲罰規(guī)定

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責令其馬上打掃。

2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

四、物業(yè)保潔員管理制度附則

1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權(quán)由人力資源部負責。

2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開頭施行。

物業(yè)管理制度大全（4）

一、電梯的運行管理

為確保小區(qū)電梯平安運行，延長電梯使用壽命，保障使用人平安，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負責，并接受管理服務(wù)中心的監(jiān)督檢查。

二、電梯服務(wù)標準

1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護養(yǎng)護標準》，對小區(qū)電梯實施修理保養(yǎng)。

2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標準”、和“乘梯須知”;

3、落實北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守;