2023年大學(xué)暑假實(shí)踐報(bào)告3000字培訓(xùn)

2023年大學(xué)暑假實(shí)踐報(bào)告3000字培訓(xùn)高校暑假實(shí)踐報(bào)告3000字培訓(xùn)

炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參與社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有實(shí)力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的實(shí)力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。經(jīng)過艱苦的找尋工作，許多的地方的聘請都要有工作閱歷的優(yōu)先，一聽說我沒有閱歷就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，假如須要的詳，我會(huì)通知你的”。許多此后我最終找到了一家餐飲酒樓。老板讓我來做傳菜員。其次天，我便起先了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛起先的時(shí)候心理極不平衡。盡然只能端端盤子，怎么著以前在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部，多少也有點(diǎn)社會(huì)實(shí)力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫腳，的確心理上很不舒適。

但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我肯定要堅(jiān)持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先盡快地熟識(shí)自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚房管理的機(jī)會(huì)，這也能學(xué)到不少。于是，我就起先了我的實(shí)踐生活。

進(jìn)入高校一年了，迎來了自己的第一個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐，內(nèi)心是激烈與躊躇共存著。激烈是最終可以走上社會(huì)熬煉一下自己，躊躇是才剛剛大一的學(xué)生，能干得了些什么?不過，還是希望能通過社會(huì)實(shí)踐熬煉自己，拓寬視野。我的社會(huì)實(shí)踐單位是我市華地廣場。工作內(nèi)容就是賣步步高點(diǎn)讀機(jī)，到書店與客戶溝通做宣揚(yáng)，打電話預(yù)約客戶，上門安裝課件，并在三天之內(nèi)打回訪電話。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)驗(yàn)了許多以前沒有的事，就比如第一天遭遇路人的冷眼以及拒絕，還有公司上司對自己嚴(yán)厲的指責(zé)等。中途還有想退出的念頭，不過最終還是堅(jiān)持下來了。

一個(gè)月的時(shí)間，雖然不長，但也了解到了許多關(guān)于社會(huì)關(guān)于自己的問題：

1.聽從支配，支配的事情不要問為什么。

2.仔細(xì)做自己該做的事，不管什么時(shí)候，不要泄氣。

3.不管自己的工作實(shí)力如何，肯定要主動(dòng)，向上，努力。做不了最優(yōu)秀的員工，但必需做到是最努力的。

4.人的可變性是很強(qiáng)的，變更一種說話方式，客戶或許就會(huì)做出與原來相反的的確定，所以不要急于放棄客戶。

5.客戶的培育是須要時(shí)間的，不要急于求成，可能會(huì)適得其反。

6.了解客戶的須要是最重要的。

7.保持微笑，打算好問題，仔細(xì)傾聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。

還有一個(gè)問題是對于自己最重要的：熱忱，熱忱過后是主動(dòng)的工作看法。最重要的。

最終領(lǐng)的工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但是我知道，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識(shí)，熬煉實(shí)力，尤其在高校學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等我們畢業(yè)了會(huì)有許多賺錢的機(jī)會(huì)，只要有學(xué)問和實(shí)力，才智，我們就可以找到好的工作。實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的實(shí)力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)驗(yàn)一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)驗(yàn)的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長。其實(shí)工作中不肯定有太多地方用到專業(yè)學(xué)問，更多的是我們要耐性、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信任，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專業(yè)學(xué)問不行能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而推斷一個(gè)人的工作實(shí)力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實(shí)，就是這樣。以上就是我這些日子來的體會(huì)，我的不足之處希望老師賜予訂正和指導(dǎo)，感謝!

高校暑假實(shí)踐報(bào)告3000字培訓(xùn)

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其便利、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采納，當(dāng)然也包括保藏業(yè)。

工商管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)安排，也為了熬煉自己和提高自己的實(shí)踐操作實(shí)力，而且作為工作前的最終一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，也是理論與實(shí)際相結(jié)合相比較的最終機(jī)會(huì)。2023年2月末，我來到了xx保藏xx分公司----x西藏藝文化傳播有限公司起先為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的學(xué)問，學(xué)到了很珍貴的社會(huì)閱歷，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的學(xué)問，也接觸到了別的專業(yè)所涉及的學(xué)問點(diǎn)。在實(shí)習(xí)期間也培育了自己如何在社會(huì)中為人處事的實(shí)力，理論與實(shí)踐結(jié)合，這次實(shí)習(xí)收獲頗多，特別有意義，讓我在理論上、實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓高校生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增加勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，鞏固所學(xué)理論，培育初步的實(shí)際工作實(shí)力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)學(xué)問，也希望能帶來一些啟示。從實(shí)習(xí)中相識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，開闊視野，增長見識(shí)。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實(shí)踐中學(xué)會(huì)詳細(xì)運(yùn)用，學(xué)習(xí)在社會(huì)上為人處事，接物待人。希望通過實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際須要的差距，剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，駕馭相關(guān)專業(yè)技能，為即將真正踏入社會(huì)，正式從事相關(guān)工作提前做好足夠的學(xué)問和實(shí)力儲(chǔ)備。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不行缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對于培育我們的實(shí)踐實(shí)力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的干脆接觸社會(huì)，了解社會(huì)須要，加深對社會(huì)的相識(shí)，增加對社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培育自己的實(shí)踐實(shí)力，縮短我們從一名高校生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2023年2月28日----2023年4月6日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx市xx區(qū)宿州路宏圖大廈14樓

四、實(shí)習(xí)單位和部門

我所在的部門是x西藏藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。

五、實(shí)習(xí)簡述和心得體會(huì)

1、實(shí)習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點(diǎn)、市場定位的概述

我所實(shí)習(xí)的單位是xx保藏xx分公司----x西藏藝文化傳播有限公司。之所以選擇它是因?yàn)?，保藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣袤的發(fā)展前景。而xx保藏是國內(nèi)第一大保藏企業(yè)，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的保藏。它是民營企業(yè)，致力于打造中國保藏第一品牌，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng)建新的保藏格局。

2、實(shí)習(xí)單位的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能的描述

xx保藏作為一個(gè)集團(tuán)公司，主要由三大部分構(gòu)成：話務(wù)中心、物流和實(shí)體店，主要部門有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)，其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等。人事部負(fù)責(zé)新員工的聘請和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)狀況(包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、發(fā)展愿景等)，員工的相關(guān)狀況(包括工作時(shí)間、薪資福利、請假等等)，專業(yè)學(xué)問(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識(shí)別、哪些錢幣值得保藏、工作的心態(tài)問題、保藏品的用途、保藏品的詳細(xì)分類、保藏品市場等等)。

3、實(shí)習(xí)的過程和詳細(xì)內(nèi)容

我的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段：

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)學(xué)問、專業(yè)學(xué)問、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作?？傊?，3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

(二)考核通關(guān)

滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是確定你能否留下的關(guān)鍵——考核，主要是話術(shù)通關(guān)。這可是對我們這些天所學(xué)的全部東西的綜合運(yùn)用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們?nèi)咳硕柬槷?dāng)過關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以干脆面對客戶了，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖悄暇┠沁吽鏖T大街展廳等額兌換錢幣的項(xiàng)目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅接著學(xué)習(xí)，看他們怎么跟

跟客戶說話，如何處理客戶的異議，勝利勸服客戶到展廳免費(fèi)參觀并等額兌換100張全新品相全連號(hào)的紫紅色五角，等等。

(四)上線

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們最終可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)，我的工號(hào)是9838。懷著無比激烈的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些驚慌了，其次個(gè)被秒殺了。之后的許多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價(jià)，介紹藏藝的服務(wù)，然后不斷的遭遇拒絕，然后又重新振作接著撥打，雖然有時(shí)候心里覺得委屈但卻依舊堅(jiān)持著。我的努力得到了回報(bào)，我完成了公司規(guī)定的每月最少25個(gè)到店客戶的任務(wù)。在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的過程中，有不少當(dāng)時(shí)一起培訓(xùn)一起入司的同時(shí)后來都堅(jiān)持不下去，覺得工作太枯燥或者無法支持一家人的生活，就辭職了。

4、專業(yè)學(xué)問在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用和專業(yè)技能在實(shí)習(xí)中的體現(xiàn)

電銷中的團(tuán)隊(duì)觀念是非常強(qiáng)的，都要都得相互共享、相互敬重、主動(dòng)參加，比如這個(gè)客戶對產(chǎn)品有愛好，可是你又搞不定，這個(gè)時(shí)候就可以求助隊(duì)員，等隊(duì)員有問題時(shí)也會(huì)找你幫忙;同時(shí)，它要求一個(gè)有開放的看法，要遵守時(shí)間，關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成肯定靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關(guān)系，學(xué)會(huì)異議處理，以客戶為中心、以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為目的，體現(xiàn)自己的專業(yè)實(shí)力，信守諾言，誠懇正直，等等。這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷中的應(yīng)用。

5、對用人單位本專業(yè)人才素養(yǎng)需求的表現(xiàn)

作為一個(gè)專業(yè)電銷人員，要求你有完備的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學(xué)會(huì)用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認(rèn)同感是另一個(gè)潤滑劑。每個(gè)人都有自己的壓力自己的問題，當(dāng)客戶有異議或者心情不好時(shí)，主動(dòng)的傾聽更簡單讓我們成為被客戶接受的人;通過與客戶的對話，也許了解客戶是個(gè)什么樣性格的人，以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格;當(dāng)然，找尋共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感愛好的問題，客戶才會(huì)對我們感愛好;真正關(guān)切客戶的人，客戶才會(huì)關(guān)切我們。

6、心得體會(huì)與閱歷總結(jié)

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面實(shí)力的行業(yè)。

(一)我覺得假如真想把電銷做好、許久地做下去，就得有打長久戰(zhàn)的決心和毅力。假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當(dāng)然，做電銷被拒絕是很平常的事，漸漸就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，閱歷也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要膽怯 拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥端詳，漸漸總是會(huì)有成果出現(xiàn)的.。

(二)我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?，大量地解除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們特別擅長傾聽和分析，爭取用最短的時(shí)間內(nèi)推斷出對方是否有兌換欲望。假如有，就接著跟進(jìn)，假如沒有就抓緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。

(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也非常重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)便利了我們的工作，提高了效率。但是勤奮照舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥端詳你才可能有到店客戶。

(四)電話銷售雖然變更了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說變更了，應(yīng)當(dāng)說是優(yōu)化了。但是我們熱忱不能減，勤奮的看法不能變更。盡管現(xiàn)在人們的電話購物意識(shí)有所提高，但許多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還須要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求，也就是回訪。當(dāng)然，方法對于我們來說也是非常重要的。比如，時(shí)常關(guān)切關(guān)切客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)做電銷的。做得項(xiàng)目是等額兌換錢幣的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能成天成天的追著客戶，要依據(jù)客戶的看法來確定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶漸漸喜愛上你這個(gè)人，跟客戶做摯友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。

總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆珍貴財(cái)寶，任誰也奪不走。

7、今后對自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向

在今日這個(gè)人才競爭的時(shí)代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不準(zhǔn)備長期做電銷，在畢業(yè)之前我會(huì)換工作，最近中國平安在招人，我詢問過，現(xiàn)在要做保險(xiǎn)不是以前那么簡潔了，要考保險(xiǎn)代理人資格證，不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內(nèi)勤行政人事，都要考。并且，要經(jīng)過平安的一系列培訓(xùn)，據(jù)我所知，有為期約10天的“職代崗”培訓(xùn)，也即職前、代理人、崗前三項(xiàng);還有“部銜訓(xùn)”等等。而且，平安是全球500強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)在又是綜合金融集團(tuán)，中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景又好。我準(zhǔn)備進(jìn)平安，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員做起，好好做，根據(jù)公司的要求，一步步的努力，爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經(jīng)理。

六、致謝

首先，我要感謝的是我的導(dǎo)師李道芳教授，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間給我的指導(dǎo)。有什么問題都剛好聯(lián)系幫我解決。

其次，我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝培訓(xùn)部的廖老師讓我有充分的專業(yè)去應(yīng)對工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長在工作中不斷的給與我?guī)椭?，感謝金群、姜楠等同時(shí)進(jìn)公司的同時(shí)對我適時(shí)地激勵(lì)和支援。

高校暑假實(shí)踐報(bào)告3000字培訓(xùn)

再過幾個(gè)月就是畢業(yè)了，依照老師所給的支配，我制定了相應(yīng)的實(shí)踐安排。注意在實(shí)踐階段對所學(xué)的文秘理論學(xué)問進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到依據(jù)理論學(xué)問，指導(dǎo)日常工作實(shí)踐的目的，我接收到了較好的效果。

在XX公司實(shí)踐期間，才意識(shí)到秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的幫助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面狀況，駕馭多方面信息的優(yōu)勢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，供應(yīng)合理的建議開展調(diào)查探討，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活狀況，剛好向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)剛好與有關(guān)部門協(xié)商解決。

接待人事處每天到訪的人許多，我們還嘗試接待客人，熱忱地為客人斟茶倒水等。實(shí)踐剛起先，但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實(shí)踐，同時(shí)還學(xué)到了很多書本以外的東西。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過的秘書做事首先弄清晰領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。在實(shí)踐的第一天，老師要我制作一個(gè)表格，我一聽是表格，就干脆用EXCEL做了，結(jié)果越做越與領(lǐng)導(dǎo)給的樣板不相符，后來再去詢問同事，才明白這個(gè)表格不用作數(shù)據(jù)處理，應(yīng)當(dāng)用WORD做才對的。這件事給我上了珍貴的一課，我重新深刻地相識(shí)到作為一個(gè)秘書，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖是開展一切工作的首要和做好