課程名稱：海操作流程

濤協(xié)場(chǎng)演練課程評(píng)估：開(kāi)卷考試(考核90分以上為合格，考核試卷附后)B市場(chǎng)的地位及優(yōu)勢(shì)☆成立于1993年5月格陸空多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)等☆是韓國(guó)高麗海運(yùn)-KMTC及埃塞俄比亞航運(yùn)公司ESL深圳地區(qū)的總代理船東代理部(碼頭業(yè)務(wù))海外代理美國(guó)、加拿大、歐洲、日韓、東南亞、中東、印巴、澳洲等國(guó)家，覆蓋全球的較為完整的貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)體系務(wù)流程的規(guī)范管理、監(jiān)督以及風(fēng)險(xiǎn)控制、運(yùn)費(fèi)回收的跟蹤和控制以及法律事調(diào)等☆負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、拖車、報(bào)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)☆I(lǐng)T組負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)、硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)☆辦公用品發(fā)放(專人網(wǎng)站申領(lǐng)及填寫(xiě)《辦公用品需求單》)☆各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)的籌劃安排☆工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的籌劃安排☆外勤工作☆前臺(tái)文員(開(kāi)具發(fā)票、發(fā)放提單)☆考勤制度管理☆員工績(jī)效考評(píng)制度管理☆離職、入職辦理☆員工培訓(xùn)☆海鐵集裝箱國(guó)際聯(lián)運(yùn)：華南、華東、中亞、俄羅斯☆全鐵路運(yùn)輸☆散裝船運(yùn)輸O4.S/O5.申報(bào)放行托報(bào)關(guān)O4.S/O5.申報(bào)放行托報(bào)關(guān)催證審 裝船制單交單銀行交單托托貨空重外代5.委托外代5.委托單議付行議付行結(jié)匯通知賣方③過(guò)程BLDataHBBLDatatShipperForwardert④LOMBL&HB/LLOFsagentO②通知通知行⑥償付①開(kāi)證②Bankinexportcountry⑤DeliveryOrderD/OBankinexportcountry⑤DeliveryOrderD/Oe據(jù)寄送開(kāi)證行⑦付款贖單意事項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)海外操作文件財(cái)務(wù)行政的真實(shí)性和有效性(簽字確認(rèn))意義重要組成部分—保護(hù)我司的相關(guān)利益訂艙公司蓋章公章、合同專用章、業(yè)務(wù)章、訂艙專用章(報(bào)關(guān)專用章、發(fā)票專用章等其他專用章及電子章不接受)，明確托運(yùn)人的身份為公司而不是個(gè)人集裝箱貨物托運(yùn)單(自攬貨整柜FCL)-PLBO0901集裝箱貨物托運(yùn)單(指定貨NOMINATED)-PLBO0903拼箱貨物托運(yùn)單-PLBO0902航空貨物托運(yùn)單-PLBO0904托運(yùn)單確認(rèn)書(shū)3單確認(rèn)書(shū)”(正本存檔)公司的相關(guān)明細(xì)規(guī)定4操作業(yè)務(wù)管理的規(guī)定》增加新客戶流程5進(jìn)入網(wǎng)站--登陸--內(nèi)部信息管理系統(tǒng)--客戶增加①客戶的中英文名稱必須與營(yíng)業(yè)執(zhí)照完全相符②境外客戶沒(méi)有中文名稱則中文名輸入英文名稱③客戶簡(jiǎn)稱用客戶名稱漢字的第一個(gè)拼音字母組合(如深圳外代簡(jiǎn)稱④注冊(cè)資金項(xiàng)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的注冊(cè)金額⑤營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)附件通過(guò)“添加圖片”上傳到網(wǎng)上⑥查詢新增客戶申請(qǐng)的狀態(tài)(需經(jīng)商務(wù)管理部審核)客戶管理&運(yùn)價(jià)系統(tǒng)6三角貿(mào)易認(rèn)托運(yùn)人和提單的交付對(duì)象商和工廠的托運(yùn)單①到付訂艙審批表7格，是否合法，可否承擔(dān)貨到港后無(wú)人提貨后的相關(guān)責(zé)任②到付保函8港后無(wú)人提貨后的相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任③公司相關(guān)規(guī)定9FOB①業(yè)務(wù)人員需提前讓海外部向海外代理咨詢確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用(填寫(xiě)詢價(jià)表10發(fā)到enquiry@)③注明運(yùn)輸條款及所有需要詢問(wèn)的價(jià)格供貨重及預(yù)配船公司操員統(tǒng)件報(bào)價(jià)價(jià)與成本后簽字確認(rèn)卓：歐洲、北非、地中海、黑海偉萍：美線部經(jīng)理(美國(guó)、加拿大、南美)國(guó)、加拿大航線萬(wàn)維梁：南美諸葛云晶：南美價(jià)格的同時(shí)確認(rèn)船期將托單轉(zhuǎn)由操作安排訂艙公司規(guī)定的委托訂艙，操作有權(quán)拒絕接受定艙和安排操作業(yè)務(wù)王建武Yuki南寧辦+昆明辦+上海辦+東莞辦+長(zhǎng)安辦林洪英Lin香港辦+天津辦+青島辦吳少英Ann廈門辦+中山辦+順德辦+江門辦梅瑩Ruby汕頭辦+潮州辦+寧波辦+義烏辦+朱志文張慧Tamia廣州辦+福州辦+黃埔辦+長(zhǎng)沙辦+佛山辦巫歡Miranda業(yè)務(wù)員：李君、林展鵬、李娜、徐珊陳小婕Jessica業(yè)務(wù)員：李?yuàn)W、王猛、汪偉萍、黎曉峰廖麗榮Yely美線客服人員與船公司確認(rèn)柜租期、截補(bǔ)料時(shí)間如有委托，必須書(shū)面提供詳細(xì)裝貨時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人及其他各種要求提供完整準(zhǔn)確的報(bào)關(guān)資料路運(yùn)輸委托書(shū)》11發(fā)生壓車、返空、分嘜等額外費(fèi)用時(shí)需與貨主確認(rèn)僅委托拖車、報(bào)關(guān)的，需得到公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，操作人員才能安排必須全程跟蹤況，如做柜則在公司系統(tǒng)中建立工作單9、轉(zhuǎn)交臺(tái)帳與文件人員12必須在截SI前一天將臺(tái)帳交與文件如美線或其他出HB/L的雙提單操作更需提前交與文件制單、申報(bào)臺(tái)帳的內(nèi)容填寫(xiě)完整、清晰系統(tǒng)訂艙代理必須錄入，臺(tái)帳標(biāo)清聯(lián)系方式特別要求必須顯示在備注欄臺(tái)帳上資料必須與S/O、托運(yùn)單、系統(tǒng)保持一致代理信息海外部、拼箱部手寫(xiě)臺(tái)帳的規(guī)范填寫(xiě)對(duì)于不符合公司規(guī)定的操作臺(tái)帳，文件有權(quán)拒絕制單對(duì)單放單委托書(shū)13是否使用我司代理，簽發(fā)HB/L或MB/L一次性補(bǔ)料EDI補(bǔ)料(甲殼蟲(chóng)系統(tǒng))船證內(nèi)容與實(shí)際相符原則11、開(kāi)具D/N/領(lǐng)取船公司發(fā)票客戶確認(rèn)D/N后再開(kāi)具正式稅發(fā)代付費(fèi)用確認(rèn)書(shū)》14核對(duì)船公司D/N后安排外勤人員領(lǐng)取發(fā)票，或由船公司郵寄給我司發(fā)票交財(cái)務(wù)后跟蹤付款的安排，及時(shí)拿到付款水單12、客戶付款/付款給船公司提交水單給財(cái)務(wù)后跟蹤查詢費(fèi)用核銷情況未付款、付款未到帳需提前放單放貨的需由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《放單放貨審批存在臺(tái)帳內(nèi)。并錄入網(wǎng)上保函放單放貨系統(tǒng)月結(jié)客戶也需逐單審核客戶月結(jié)信用17電放／WAYBILL申請(qǐng)18或寄單委托書(shū)19MB/L放貨給代理的審批(月結(jié)代理)21正本HB/L簽發(fā)與電放都需經(jīng)單證中心負(fù)責(zé)人審核單特殊放貨的處理①更改收貨人23正本提單已收回：船公司的要求、我司的要求4風(fēng)險(xiǎn)，不得以未支付運(yùn)費(fèi)為理由扣押貨物和相關(guān)單證見(jiàn)款放單性交給客人，就已無(wú)法控制貨物放貨，出具公司規(guī)定格式的保函導(dǎo)下對(duì)外處理orPREALERT保證費(fèi)用收付、放貨指示準(zhǔn)確《TELEXRELEASENOTE》26單核算該單實(shí)際利潤(rùn)編號(hào)后裝訂歸檔27保留3年統(tǒng)一銷毀管理PENASA提單(僅適用非美線貨物)A外代總公司提單京總部購(gòu)買提單均必須由公司授權(quán)人員審核后方可簽發(fā)等重要內(nèi)容。更不準(zhǔn)重復(fù)簽發(fā)提單或電放各部門操作人員，并可在公司網(wǎng)站內(nèi)部資料中查詢核銷單退還情況28風(fēng)險(xiǎn)具體情況不了解倒簽、順簽、預(yù)借提單29已裝船提單性質(zhì)本放貨的國(guó)家：美國(guó)、香港正本放貨尚未定論的國(guó)家：英國(guó)、法國(guó)價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)單前更改結(jié)單并已簽發(fā)了正本提單：送回、保函30、改單費(fèi)更正章不得超過(guò)三個(gè)，否則提單無(wú)效錯(cuò)誤字母必須是不影響該詞或語(yǔ)句的涵義承運(yùn)人僅接受合法提單持有人提出的更改要求,實(shí)際操作中還需經(jīng)托運(yùn)無(wú)人提貨的處理33人(訂艙人)確認(rèn)重新簽發(fā)提單必須將原提單全套退回承運(yùn)人手中提單的遺失31提單遺失后貨方可能會(huì)要求：①不憑正本提單交付貨物改做電放②重新簽發(fā)丟失方出具書(shū)面證明32及放貨保函托運(yùn)人登報(bào)聲明提單丟失并宣布作廢向當(dāng)?shù)胤ㄔ夯蛴嘘P(guān)當(dāng)局申請(qǐng)公示催告或相應(yīng)程序相應(yīng)的銀行擔(dān)?；蜇浳锇l(fā)票價(jià)值的130%-200%的現(xiàn)金擔(dān)保丟失者在丟失地的法院申請(qǐng)裁決提單無(wú)效,如一直沒(méi)有提供法院的裁決司存放至開(kāi)船日后兩年方可退回貨提供提單復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、商業(yè)合同及裝箱單等,以審核提貨方是否為必須取得托運(yùn)人同意此操作的書(shū)面保證承運(yùn)人可以接受收貨人提供的支票或現(xiàn)金擔(dān)?！锂a(chǎn)生原因拒絕提貨不利而棄貨承運(yùn)人未及時(shí)發(fā)到港通知等★解決方法要求貨方出具棄貨聲明34按照要求將貨物退運(yùn)或轉(zhuǎn)運(yùn),托運(yùn)人必須先確認(rèn)承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用費(fèi)、滯箱費(fèi)、退運(yùn)及轉(zhuǎn)運(yùn)等各種費(fèi)用收取辦理程序提單(包括船公司和外代提單)排退運(yùn)必須全套收回②訂艙人必須向我司提供“退運(yùn)貨物申請(qǐng)書(shū)”35及新的托運(yùn)單以明確物權(quán)③申請(qǐng)人預(yù)繳付足額的費(fèi)用(海運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、代理費(fèi)及我公司的利潤(rùn)等)須上報(bào)商務(wù)管理部審查批準(zhǔn)審核運(yùn)費(fèi)收付情況回全套正本提單后，并收到訂艙人的無(wú)提單放單擔(dān)保函后(用我公司的標(biāo)準(zhǔn)格式)方可申請(qǐng)電放YER船東單電放、簽WAYBILL時(shí)需結(jié)合我司與船公司規(guī)定(如背書(shū)、正本放式CLEANONBOARD保函36分單保函(中英文版)37改單保函(中英文版)換簽保函SWITCHBL38貨值顯示保函39運(yùn)費(fèi)條款保函40收貨人要求倒簽／順簽提單保函(中英文版)托運(yùn)人要求簽發(fā)／倒簽提單的擔(dān)保收貨人資料不全、異地收貨人保函41無(wú)嘜保函42代付費(fèi)用確認(rèn)書(shū)到付訂艙保函非危險(xiǎn)品保函其他形式訂艙確認(rèn)書(shū)未付款放單放貨申請(qǐng)SEAWAYBILL申請(qǐng)對(duì)單放單委托書(shū)放棄提單領(lǐng)取保函寄領(lǐng)提單保函領(lǐng)取提單委托書(shū)無(wú)提單放貨保函(憑HBL放貨申請(qǐng))無(wú)提單放貨保函(中英文版)更改收貨人申請(qǐng)書(shū)UnendorsedOBL正本忘記背書(shū)43收貨人提