2023年金融行業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)

2023年金融行業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)金融行業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)1

首先，在思想和工作方面，我可以更主動(dòng)地學(xué)習(xí)聘請(qǐng)的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件，剛好把握，同事的敬業(yè)和誠懇總是感染我。在工作期間，我可以虛心地向同事們?cè)儐?，學(xué)到許多書以外的專業(yè)學(xué)問和技能，在更深刻地體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神、溝通和協(xié)調(diào)的重要性的同時(shí)，在今后的成長道路上積累了許多財(cái)寶。在工作方面，我有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的全部工作和任務(wù)。日常我總是關(guān)注市場動(dòng)向，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對(duì)客戶的探討了解客戶的業(yè)務(wù)需求，使客戶滿足，努力通過自己的努力維持客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也可以主動(dòng)投入，訓(xùn)練自己，這一年，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以合格的聘請(qǐng)員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足于自己的工作，用心探討訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，在平凡的工作崗位上為聘請(qǐng)事業(yè)發(fā)光，發(fā)熱。

對(duì)于我個(gè)人來說，積分技能已經(jīng)超過了標(biāo)準(zhǔn)，但是增加發(fā)票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，所以我利用一點(diǎn)一點(diǎn)的`時(shí)間加快練習(xí)。作為儲(chǔ)蓄單位的第一線員工，我們知道應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，在工作中能夠自信，為許多客戶供應(yīng)便利、快捷、正確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠剛好地融入到招行這個(gè)大家庭中，主動(dòng)面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)職場，同事之間的幫助都是必不行少的。因?yàn)樗沃荒茉诤＠锷?。只有不同部門之間、同事之間的溝通、合作、團(tuán)結(jié)，才能提高工作效率，創(chuàng)建更優(yōu)秀的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了銷售自己的有形產(chǎn)品外，銷售看不見的產(chǎn)品服務(wù)很重要，銀行的各個(gè)經(jīng)營目標(biāo)都須要供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作，愛護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提高銀行聲譽(yù)、提高綜合競爭力的須要。

每天，我都被同事們的笑容感染，被同事們的熱忱感動(dòng)，聘請(qǐng)的服務(wù)到處體現(xiàn)著顧客第一的理念。在聘請(qǐng)工作過程中，我也漸漸理解以客戶為中心，是全部服務(wù)工作的本質(zhì)要求，也是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的合理選擇，追求與客戶共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

銀行就像生活，偶然發(fā)生的小故事，顧客輕輕地說感謝，燃起了心中的熱忱的顧客不解地埋怨，須要耐性地說明。熱忱使我對(duì)工作充溢熱忱，耐性細(xì)心對(duì)待工作，做小細(xì)微環(huán)節(jié)，精致，熱忱和耐性相輔相成，能遇到最美的火花，工作最好。

做好銀行服務(wù)工作，取得客戶信任，許多人認(rèn)為良好的職業(yè)訓(xùn)練和嚴(yán)格的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐性、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深化人心”，既要將服務(wù)的理念堅(jiān)固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們常常提出要“專心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶供應(yīng)最有效、最優(yōu)質(zhì)、最須要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

一方面，深化人心要求我們內(nèi)心牢牢樹立服務(wù)意識(shí)，不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)對(duì)顧客，要時(shí)刻把顧客放在心上，始終站在顧客的角度思索自己的表現(xiàn)。我們要求剛好精確把握客戶的真正需求，焦急客戶，考慮客戶的想法。不同客戶的需求心理不同，必需深化挖掘，動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對(duì)于一般客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和特性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)不僅能剛好、精確、到達(dá)，還能激發(fā)客戶的需求……

金融行業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)2

本人自20xx年x月份參與工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步。現(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、在思想上

通過參與工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作3年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每3一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不行忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和仔細(xì)細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是勝利的道理!面對(duì)金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑，堅(jiān)固樹立正確的金錢價(jià)值觀。平安保衛(wèi)，大于天，我們必需時(shí)刻提高平安防范意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅(jiān)實(shí)的平安防范長堤。

二、在工作上

接著保持良好的工作作風(fēng)和主動(dòng)上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問。勇于探究和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，主動(dòng)搞好外圍攬儲(chǔ)，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，擅長發(fā)覺問題，勤于思索。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)驚慌擔(dān)心，怕出錯(cuò)。所以剛剛起先的那段日子對(duì)我來說真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開展工作，只會(huì)給自己增加更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來，通過不斷實(shí)踐和摸索，我也最終克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也起先漸漸從生疏到熟識(shí)，從驚慌擔(dān)心到鎮(zhèn)靜自若?，F(xiàn)在，工作對(duì)我來說是一種樂趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。

三、在生活上

從不會(huì)到會(huì)，從不知道到知道，從無到有，從依靠到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)起先學(xué)會(huì)自己理財(cái)，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在盡然輪到自己“當(dāng)家”，自己駕馭經(jīng)濟(jì)。就連平常的作息時(shí)間也不能再像參與工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依靠家人和身邊的摯友了。參與工作后，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時(shí)因?yàn)楣ぷ黜氁?，就連休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完勞碌的工作后便是拖著乏累的.身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充溢而有意義。

當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動(dòng)，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過來，爭取做到!

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣深思?？傊?，工作短短的一年，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由生疏進(jìn)而熟識(shí)、酷愛并情愿為之終生靜默奉獻(xiàn)的一年。

金融行業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)3

本人自20xx年xx月份參與工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。

記得當(dāng)時(shí)畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我忽然啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。除此之外，對(duì)農(nóng)村信用社便一竅不通了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去相識(shí)、了解并熟識(shí)自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)農(nóng)村信用社有了一個(gè)初步的相識(shí)和了解。

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國金融》、《廣西金融探討》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛烁咝I(yè)課的底子，使我對(duì)這些金融學(xué)問更為簡單理解和駕馭。一番理論學(xué)問的學(xué)習(xí)后，我起先知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)夫根據(jù)自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力氣。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)夫的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些相識(shí)都還是膚淺的，還須要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深化地理解。

二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

始終以來，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上堅(jiān)固樹立了一心一意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱忱主動(dòng)、仔細(xì)、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的'各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)操作;平常生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參加賭博等作奸犯科行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作實(shí)力不斷加強(qiáng)。

剛起先時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天起先，難題就接踵而至。對(duì)五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零起先，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來，已經(jīng)能比較嫻熟地駕馭了，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。

今年三月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛起先時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的狀況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種狀況下，我克服重重困難，不擺架子，主動(dòng)的走村串戶了解狀況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向他們了解村里的基本狀況。一段時(shí)間下來，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，詳細(xì)了解他們的狀況以便對(duì)癥下藥。

四、一分耕耘，一分收獲，成果是對(duì)我一年來全部努力的確定。

接手信貸工作以來，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成狀況較好。截止六月底，個(gè)人攬存13.5萬元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬元。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成果的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特殊是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟識(shí)。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的須要。

2、嫻熟的駕馭各種業(yè)務(wù)技能特殊是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的`基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的熬煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力，并在實(shí)踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動(dòng)、熱忱的對(duì)待每一件工作。

總之，短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由生疏進(jìn)而熟識(shí)、酷愛并情愿為之終生靜默奉獻(xiàn)的一年。

金融行業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)4

在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的共同努力下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作以來，我擺正位置，為主任當(dāng)好參謀助手，主動(dòng)協(xié)作與幫助，共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時(shí)，做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)、監(jiān)測分析等綜合性工作。以下是我的主要工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，主動(dòng)履職。

在學(xué)習(xí)上，我看法明確，仔細(xì)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國際金融管理、證券投資學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理、中心銀行業(yè)務(wù)、投資銀行理論與實(shí)務(wù)等課程。通過幾年的學(xué)習(xí)，本人具備以下幾方面的學(xué)問和實(shí)力：

(1)駕馭金融學(xué)科的基本理論、基本學(xué)問。

(2)具有處理銀行、證券、投資與保險(xiǎn)等方面業(yè)務(wù)的基本實(shí)力。

(3)熟識(shí)國家有關(guān)金融的方針、政策和法規(guī)。

(4)了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)。

在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，不忘鉆研業(yè)務(wù)，主動(dòng)參與支行組織的思政教化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級(jí)行歷次年初信貸工作會(huì)議精神，駕馭精髓，根據(jù)要求編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與支持要點(diǎn)》《三門峽中小企業(yè)融資指引》等宣揚(yáng)資料，向有關(guān)部門和企業(yè)宣揚(yáng)貨幣政策，駕馭轄內(nèi)各行信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施狀況。

二、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行的調(diào)查探討和分析，為上級(jí)行決策服務(wù)，為支行在政府有地位贏得了話語權(quán)。

圍繞重大貨幣政策實(shí)施效果調(diào)研監(jiān)測分析。參加經(jīng)濟(jì)金融快速調(diào)查多次，涵蓋果汁行業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)年、擔(dān)保行業(yè)等層面內(nèi)容，先后撰寫并采納調(diào)研信息動(dòng)態(tài)16篇，為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮了較好的'參考作用。

親密關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入改變及風(fēng)險(xiǎn)狀況，對(duì)貸款過度集中的行業(yè)或企業(yè)，剛好向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件，接待群眾利率詢問。已協(xié)作上級(jí)行利率、民間借貸監(jiān)測16次，上報(bào)監(jiān)測表92張、分析報(bào)告16篇。

三、金融產(chǎn)品和服務(wù)方