項目技術(shù)方案

某地數(shù)智專業(yè)一體化城建設(shè)PPP項目超級網(wǎng)格化數(shù)智專業(yè)管理工程技術(shù)方案概述項目目標(biāo)社會治理與社會服務(wù)一體化臺運(yùn)用網(wǎng)格理論和現(xiàn)代信息技術(shù)，依照網(wǎng)格劃分原則，把社區(qū)/村按照一定的比例劃分為若干網(wǎng)格區(qū)域，按照“定人、定崗、定責(zé)、定時”的原則，明確網(wǎng)格服務(wù)管理工作職責(zé)，形成“網(wǎng)中有格、按格定崗、人在格上、事在網(wǎng)中”的工作模式。其特點是形成學(xué)有效的信息采集、監(jiān)督、反饋、督辦系統(tǒng)，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、渠道暢通、反饋及時，節(jié)約管理成本。整個臺在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的框架下，實現(xiàn)社會治理和社區(qū)服務(wù)信息的資源整合、共享應(yīng)用及空間可視化，實現(xiàn)電子異構(gòu)系統(tǒng)的整合，推進(jìn)電子業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在基層的互聯(lián)互通和資源共享，實現(xiàn)基層行工作、業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)一化、簡易化和高效化。為網(wǎng)格化社會治理和社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)的開展提供數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)支撐，推動實現(xiàn)社會治理和社區(qū)服務(wù)工作的“數(shù)智專業(yè)一體化化管理、精細(xì)化服務(wù)”目標(biāo)。建設(shè)依據(jù)隨著社會發(fā)展，街道傳統(tǒng)線性管理模式面臨諸多困境：一是線口之間條塊分割，各自為，存在無形的“壁壘”，協(xié)同性差，無法實現(xiàn)資源共享，造成行資源分散，甚至常常出現(xiàn)各線口分別前后到居民家上門，不僅增加了基層工作者負(fù)擔(dān)，甚至還造成擾民現(xiàn)象。二是隨著街道承擔(dān)的事務(wù)愈加繁重和復(fù)雜，傳統(tǒng)模式的制度缺陷造成各線口都感到人手不足，經(jīng)費(fèi)緊張的面，最終導(dǎo)致公共管理服務(wù)的被動、粗放發(fā)展甚至缺位。三是傳統(tǒng)模式缺乏統(tǒng)一的信息處理和共享臺，信息化程度低，造成對轄內(nèi)實有人口、房屋、重點人群等服務(wù)管理對象底數(shù)不清、情況不明、信息不暢，重復(fù)勞動，信息更新周期過長、動態(tài)性差等現(xiàn)象。面對以上困境，迫切需要街道社區(qū)層面探索網(wǎng)格化管理新型管理模式以應(yīng)對新形勢新要求。傳統(tǒng)社會管理及治理模式的困境促使領(lǐng)導(dǎo)小組思考探索社會管理新思路。要解決難題，就必須打破線口壁壘，整合資源，延伸社會管理觸角，夯實社會管理細(xì)胞，變傳統(tǒng)的以線口為主的管理模式為“以塊為主，條塊結(jié)合”的網(wǎng)格化管理模式，并借助信息化手段，最終實現(xiàn)社會治理的精細(xì)化、數(shù)智專業(yè)一體化化。項目建設(shè)內(nèi)容建設(shè)原則本項目要本著以下原則進(jìn)行設(shè)計與建設(shè)：（1）統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施、逐步完善的原則。為了使系統(tǒng)具有系統(tǒng)性、完整性、實現(xiàn)資源共享，系統(tǒng)的實施按照統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施、逐步完善的原則進(jìn)行。（2）實用與先進(jìn)性統(tǒng)一原則。為了使系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力，能夠保持較長的生命周期，系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)將會采用行業(yè)中先進(jìn)的軟件技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、中間件和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。但是在使用先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)一切從實用出發(fā)。（3）針對性原則。系統(tǒng)應(yīng)緊密圍繞街道社會管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)，針對其業(yè)務(wù)特點、工作方式、業(yè)務(wù)流程及其信息需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。（4）易用性原則。應(yīng)用系統(tǒng)的界面友好，需要充分考慮錄入人員的特點，使數(shù)據(jù)處理工作簡單、方便、快捷，業(yè)務(wù)流程清晰，符合常規(guī)業(yè)務(wù)處理習(xí)慣，系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)方便，備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)快速簡單。（5）開放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則。采用SOA的架構(gòu)思想，數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)采用XML，軟件接口采用WebService技術(shù)。系統(tǒng)采用開放的、基于MVC標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計方案，保證了應(yīng)用系統(tǒng)的跨臺的要求。支持Unix、Linux、Windows等多種操作系統(tǒng)。（6）可擴(kuò)充性原則。采用面向?qū)ο?、面向服?wù)的設(shè)計思想，按不同的網(wǎng)絡(luò)、不同的功能、不同的職能劃分成各種功能組件，各功能組件既可以獨(dú)立形成系統(tǒng)又可以組成一個綜合系統(tǒng)，方便實現(xiàn)從子系統(tǒng)到綜合系統(tǒng)、從綜合系統(tǒng)到獨(dú)立系統(tǒng)的升級過渡，保護(hù)用戶的投資。良好的擴(kuò)充性和可維護(hù)性，實現(xiàn)在快速搭建總體框架的基礎(chǔ)上分業(yè)務(wù)、分任務(wù)的逐漸充實整個系統(tǒng)，使系統(tǒng)具備可持續(xù)升級的基礎(chǔ)。（7）可維護(hù)性原則。支持通用的開發(fā)語言進(jìn)行二次開發(fā)，系統(tǒng)維護(hù)和管理的人員可以自行二次開發(fā)能力。為了方便計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)和管理人員的使用，采用簡單、直觀的圖形化界面和多種輸入方式，維護(hù)人員可以輕松地完成對整個系統(tǒng)的配置、管理。（8）兼容性原則。整個系統(tǒng)使用基于先進(jìn)的語言開發(fā)技術(shù)，保證了系統(tǒng)對硬件臺、操作系統(tǒng)的兼容性；系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)訪問中間件，保證了系統(tǒng)對各種不同數(shù)據(jù)庫的兼容性。（9）安全保密原則。采用一整套的安全保密技術(shù)和策略：建立了一套完整、合理的用戶授權(quán)管理系統(tǒng)，對訪問系統(tǒng)的用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，確保身份的真實性。可以在敏感信息的傳送中采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)，保證信息傳送過程中的安全。（10）可靠性原則。系統(tǒng)應(yīng)提供了一整套的安全保障措施，為系統(tǒng)的可靠運(yùn)行提供保證。系統(tǒng)提供了對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫性能的監(jiān)控和故障恢復(fù)策略，保證系統(tǒng)物理層的高度可靠。為確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以監(jiān)控每個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的運(yùn)行情況，確保網(wǎng)絡(luò)每個節(jié)點的通暢和安全。采用防病毒墻、防火墻，加密機(jī)，入侵監(jiān)測系統(tǒng)等技術(shù)手段，保證系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、信息等的安全可靠。系統(tǒng)采用流行、成熟、穩(wěn)定、先進(jìn)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、中間件等，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（11）規(guī)范性：系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)嚴(yán)格遵照國家軟件工程規(guī)范進(jìn)行，采用結(jié)構(gòu)化和面向?qū)ο笙嘟Y(jié)合的開發(fā)方法，根據(jù)開發(fā)進(jìn)度及時提供有關(guān)開發(fā)文檔。主要建設(shè)內(nèi)容基于大數(shù)據(jù)臺提供的人口、建筑、地理空間（一張圖）、法人、誠信庫地下管線等數(shù)據(jù)，網(wǎng)格化數(shù)智專業(yè)一體化城管理工程將整合城管理、綜合治理、勞動保障、民服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、工商稅務(wù)、消防救援、教育文化、就業(yè)、人社、公共安全、交通運(yùn)輸、旅游休閑等各方面的業(yè)務(wù)信息資源，建設(shè)全面覆蓋、聯(lián)通共享、功能齊全的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理綜合臺及創(chuàng)新工作機(jī)制，實現(xiàn)多級聯(lián)動，將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的服務(wù)管理，變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)服務(wù)管理，從條塊分治到整體聯(lián)動、被動應(yīng)對到主動服務(wù)、傳統(tǒng)方式到信息化手段，形成部門關(guān)聯(lián)對比、綜合集成、分流處置督辦的工作機(jī)制，把城管理，社會治理和公共服務(wù)延伸到最末梢，把服務(wù)工作做到群眾身邊，提升了城綜合管理服務(wù)水。項目名稱子系統(tǒng)名稱子系統(tǒng)功能網(wǎng)格化數(shù)智專業(yè)一體化城管理工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集交互子系統(tǒng)主要是通過網(wǎng)格員對轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地、事、物、組織五大要素進(jìn)行全面的信息采集管理統(tǒng)計分析子系統(tǒng)考核評價子系統(tǒng)主要是上級對下一級事件辦理時限或者績效的一個考核管理，系統(tǒng)可以自動對各級組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行排名?？己藘?nèi)容主要針對辦理事件的時限、民情日記的篇數(shù)和質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行考核，對于辦事超時，拖拉的部門進(jìn)行扣分管理?？己耸窍到y(tǒng)的重要內(nèi)容，是長效機(jī)制的重要手段，需要根據(jù)實際的情況詳細(xì)的制定。形成事事有考核，人人有考核，以及責(zé)任追究機(jī)制。地理信息子系統(tǒng)電子地理信息臺支持在二維地圖和衛(wèi)星地圖上進(jìn)行區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)等信息的標(biāo)注。系統(tǒng)主要用戶工作人員。項目總體設(shè)計系統(tǒng)總體架構(gòu)1、技術(shù)模式為了保證其可擴(kuò)展性和系統(tǒng)的可靠性，本數(shù)據(jù)交換臺采用組件化的設(shè)計模式實現(xiàn)，各組成模塊盡量作到松散耦合，可以無限制擴(kuò)充，從而實現(xiàn)與其他系統(tǒng)模塊的無縫集成，該系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮慕M件化技術(shù)建設(shè)基于B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。這種設(shè)計具有以下一些優(yōu)勢：以服務(wù)方式運(yùn)行的系統(tǒng)可以在服務(wù)器不登陸的情況下，數(shù)據(jù)交換就能夠運(yùn)行；系統(tǒng)提供用戶操作界面，可以讓用戶非常便捷地完成相關(guān)設(shè)置操作；保證程序的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行；系統(tǒng)采用JDBC數(shù)據(jù)源來連接數(shù)據(jù)庫，解決多種類型的數(shù)據(jù)庫源的連接問題。2、技術(shù)實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各具體功能模塊均由相應(yīng)的組件（或稱構(gòu)件）構(gòu)成，相關(guān)組件由容器統(tǒng)一管理。功能組件按其功能分別歸由相應(yīng)的容器統(tǒng)一調(diào)配管理，組件間的關(guān)系通過配置文件（XML）實現(xiàn)，以達(dá)到松藕合的目標(biāo)。3、技術(shù)特點總結(jié)起來數(shù)據(jù)交換臺具有以下技術(shù)特點：SOA架構(gòu)本臺采用SOA技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，各組件統(tǒng)一在容器中進(jìn)行規(guī)劃并接受容器的統(tǒng)一調(diào)用與管理，實現(xiàn)組件間的松散藕合，這種組件化的模式使臺兼?zhèn)浼夹g(shù)的先進(jìn)性與靈活性，最大程度的兼顧了當(dāng)前和今后應(yīng)用系統(tǒng)的多樣化，同時為本臺的無限制擴(kuò)展提供可能。通信技術(shù)數(shù)據(jù)交換臺是基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的臺，數(shù)據(jù)傳輸采用SOCKET同步機(jī)制傳輸。并發(fā)技術(shù)由于數(shù)據(jù)交換臺運(yùn)行時需要同時進(jìn)行多種處理，所以系統(tǒng)設(shè)計時采用多線程并發(fā)設(shè)計。輪詢技術(shù)數(shù)據(jù)交換臺運(yùn)行時需要不停檢測新數(shù)據(jù)，如果檢測到新數(shù)據(jù)則將數(shù)據(jù)發(fā)送給訂閱方。所以系統(tǒng)采用時間輪詢不停檢測和發(fā)送新數(shù)據(jù)。輪詢時間間隔可以通過系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境配置文件進(jìn)行設(shè)置。擴(kuò)展接口為了使臺在后期維護(hù)時方便快捷，不停止正常工作或盡可能短時間的中斷正常工作，系統(tǒng)應(yīng)具有一定的可擴(kuò)展性，預(yù)先考慮到可能存在的接口，目前考慮到的接口如下：數(shù)據(jù)庫操作接口：可以擴(kuò)展對多種數(shù)據(jù)庫類型的訪問，以適應(yīng)不同的數(shù)據(jù)庫類型；數(shù)據(jù)讀取接口：可以采用多種讀取數(shù)據(jù)的方式；數(shù)據(jù)保存接口：可以完成多種情況的數(shù)據(jù)保存；數(shù)據(jù)傳輸接口：數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)間傳輸其它技術(shù)擴(kuò)展接口。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)依照網(wǎng)格化、以房管人管理方式實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)、樓棟、房屋和人口信息的管理。建立“全員覆蓋、戶況網(wǎng)格化、以房管人”的戶況管理模式。實現(xiàn)了“一口采集、多口使用”、“一方采集、多方使用”的信息采集合作和共享機(jī)制的資源共享。包括機(jī)構(gòu)介紹、服務(wù)團(tuán)隊、區(qū)域建筑、人口管理、黨建群團(tuán)、司法綜治、人口計生、人社信息、民優(yōu)撫等模塊。單位組織子系統(tǒng)單位組織是將轄區(qū)范圍內(nèi)的相關(guān)駐地單位（企業(yè)等）、經(jīng)濟(jì)樓宇（大型超等）以及樓宇中所涉及到的單位具體信息進(jìn)行記載查詢，方便管理。并在二維地圖上進(jìn)行標(biāo)記、展示。輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決策，方便管理。工作日志子系統(tǒng)主要記錄了系統(tǒng)的工作人員，包括網(wǎng)格員每天的工作內(nèi)容及心得體會，并且上級中心可對下級工作人員的工作日志進(jìn)行點評、審批。從而暢通了上下級的溝通渠道。而審批時可對工作日志進(jìn)行“優(yōu)良中差”四個等級的評定。對工作人員的評優(yōu)、評先提供了參考數(shù)據(jù)。對于特別優(yōu)秀的日志還可以在為民服務(wù)臺中進(jìn)行展示，盡顯社工風(fēng)采。終端系統(tǒng)設(shè)計排查登記、事件處理、事件拍照、民情日志、系統(tǒng)可以自動更新及對人口信息的查詢。網(wǎng)格員在入戶走訪時，可通過攜帶裝有“社管XX”系統(tǒng)客戶端程序的智能手機(jī)進(jìn)行居民信息的實時的更新、修改、刪除等操作，改變網(wǎng)格員傳統(tǒng)的紙質(zhì)化采集新模式，實現(xiàn)了化、信息化的采集新模式，同時還可對涉及到居民的相關(guān)事件信息進(jìn)行實時登記上傳反饋系統(tǒng)臺中，做到及早解決。運(yùn)行維護(hù)設(shè)計 系統(tǒng)配置及軟硬件選型原則軟件選型原則：開放性，對稱性與非對稱處理，異種機(jī)互聯(lián)能力，資源及安全服務(wù)的支持能力，應(yīng)用軟件的支持能力，網(wǎng)管能力，性能優(yōu)化和監(jiān)視能力，系統(tǒng)備份／恢復(fù)支持能力。硬件選型原則：系統(tǒng)的開放性，系統(tǒng)的延續(xù)性，系統(tǒng)可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的互連性能，應(yīng)用軟件的支持，系統(tǒng)的性價比，生產(chǎn)廠商的技術(shù)支持，可管理性（同事管理多處工作，消除問題，智能管理的方法），遠(yuǎn)程管理，狀況跟蹤，預(yù)故障處理，性能監(jiān)控，安全管理，可用性，磁盤故障，內(nèi)存問題，容錯性（冗余組件、自動服務(wù)器恢復(fù)，冗余網(wǎng)卡，冗余ＣＰＵ電源模塊，雙對等ＰＣＩ總線）及臺支持。系統(tǒng)軟硬件配置清單應(yīng)用服務(wù)器配置：處理器 ≥18核 內(nèi)存 ≥128G 硬盤 ≥1T 操作系統(tǒng) Windowsserver2012以上 中間件 Tomcat8.5.34JDK JDK1.8網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：需要固定互聯(lián)網(wǎng)IP，帶寬≥1000M 端口需要占用80端口 遠(yuǎn)程桌面需開放 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器環(huán)境配置：處理器 ≥18核 內(nèi)存 ≥128G 硬盤 ≥20T 操作系統(tǒng) Windowsserver2012R2或Win7（64位） 數(shù)據(jù)庫 Oracle12g 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：需要和應(yīng)用服務(wù)器在同一域網(wǎng)內(nèi)互聯(lián)，不需要外網(wǎng)IP遠(yuǎn)程桌面需開放 項目實施保障組織管理體系建立項目的組織結(jié)構(gòu)是對項目的人力資源進(jìn)行合理的配置和分工，使參與項目的各方的人員能有效地協(xié)同工作，發(fā)揮最高的效率。項目組織的總體框架項目主管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)下，由項目實施單位與內(nèi)部各用戶單位部門合作完成系統(tǒng)的建設(shè)。各組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系圖如下:項目人員配備項目組結(jié)構(gòu)和職責(zé)角色擔(dān)任的職責(zé)項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)項目重大事項的決定，協(xié)調(diào)項目各相關(guān)單位的協(xié)作關(guān)系，決定項目組成員的調(diào)整。及時聽取項目建設(shè)過程的進(jìn)展情況，對項目的執(zhí)行情況進(jìn)行宏觀監(jiān)督和指導(dǎo)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項目建設(shè)全過程的所有管理職責(zé)，保證項目總體進(jìn)度和各職能組的工作質(zhì)量和進(jìn)度，定期了解和檢查各組的完成情況和設(shè)計質(zhì)量，定期向項目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報項目進(jìn)展情況。處理和負(fù)責(zé)與相關(guān)共建單位間的協(xié)調(diào)和交流。項目副經(jīng)理共兩名，一名協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)系統(tǒng)總集成相關(guān)工作，另一名協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件開發(fā)相關(guān)工作項目技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)整個項目建設(shè)全過程網(wǎng)絡(luò)整合、架構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)集成總集成方案、軟件開發(fā)實施等重要技術(shù)工作項目管理綜合管理組負(fù)責(zé)項目的日常管理、技術(shù)、資源等綜合協(xié)調(diào)、支持工作。負(fù)責(zé)項目進(jìn)度、成本管理和績效考核。組織召開項目協(xié)調(diào)會議。負(fù)責(zé)項目成果文檔的的收集、整理、建檔工作。負(fù)責(zé)項目的采購和外聯(lián)工作。業(yè)務(wù)指導(dǎo)組負(fù)責(zé)數(shù)字城管新業(yè)務(wù)體系的建立，業(yè)務(wù)流程設(shè)計、教材編寫，負(fù)責(zé)對用戶和相關(guān)單位人員的培訓(xùn)計劃、組織、實施工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的實施：安排培訓(xùn)班，準(zhǔn)備教材，聯(lián)系教師，落實培訓(xùn)場地等事宜。質(zhì)量管理組為保證整個系統(tǒng)的質(zhì)量，質(zhì)量控制組作為本系統(tǒng)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證計劃和有關(guān)條例，參與測試的全過程，提供工程質(zhì)量方面的報告，并記錄錯誤修正等系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)項目的網(wǎng)絡(luò)整合、硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)軟件、卡系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等的安裝、調(diào)試工作網(wǎng)絡(luò)整合組負(fù)責(zé)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整合工作、主要包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試。對外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)調(diào)，技術(shù)支持工作系統(tǒng)集成組負(fù)責(zé)系統(tǒng)各臺主機(jī)、存儲系統(tǒng)的設(shè)備安裝、調(diào)試工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試工作。運(yùn)行維護(hù)組負(fù)責(zé)整個工程項目中所有硬件系統(tǒng)的售后服務(wù)事宜，進(jìn)行故障初步判斷，進(jìn)行第一反應(yīng)維護(hù)，并及時聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)品廠商與供貨商應(yīng)用軟件負(fù)責(zé)整個應(yīng)用軟件設(shè)計、開發(fā)、實施工作。協(xié)調(diào)各個開發(fā)小組的開發(fā)思路和統(tǒng)一接口規(guī)劃等。各應(yīng)用系統(tǒng)的軟件開發(fā)。軟件開發(fā)組負(fù)責(zé)項目的軟件架構(gòu)設(shè)計，主持系統(tǒng)的調(diào)研、分析，總體方案的設(shè)計和評估論證，組織開發(fā)計劃的實施，并指導(dǎo)高級程序員工作軟件實施組負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的加載，安裝應(yīng)用軟件、配置數(shù)據(jù)庫、各類接口軟件等，并進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。負(fù)責(zé)與用戶配合，進(jìn)行系統(tǒng)的初驗。試運(yùn)行期間的技術(shù)支持。提供應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)、業(yè)務(wù)支持，及時為用戶解決關(guān)于系統(tǒng)的各類問題軟件測試組制定系統(tǒng)的測試計劃，嚴(yán)格按照測試計劃，對各個測試要點進(jìn)行測試，編寫測試報告文檔管理組配合整個應(yīng)用軟件開發(fā)部進(jìn)行所有軟件相關(guān)文檔的整理、歸類、發(fā)布及交付為保證項目的順利進(jìn)行，各類協(xié)調(diào)與確認(rèn)工作能夠在最短的時間內(nèi)完成，在每一個項目部或項目組中，領(lǐng)導(dǎo)小組都希望甲方能夠盡可能多地參與其中。項目組織實施管理項目組織管理項目團(tuán)隊管理就是有效地發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程，主要內(nèi)容包括：組織的規(guī)劃：包括對項目任務(wù)、職責(zé)以及報告關(guān)系進(jìn)行識別、分配和歸檔，形成任務(wù)和責(zé)任的分配圖、項目的組織結(jié)構(gòu)圖、人力資源管理計劃以及相關(guān)說明文檔；人員的獲?。喊◤耐瓿身椖康慕M織內(nèi)或組織外獲得項目所需的并被分配到項目組工作的人員，形成項目團(tuán)隊的組織名單，該名單包括項目組人員以及對其指定的相應(yīng)的工作；團(tuán)隊的建設(shè)和管理：包括為了達(dá)到項目團(tuán)隊的最佳績效而建立提高項目中每一個人和項目團(tuán)隊技能的過程。團(tuán)隊建設(shè)是提高項目團(tuán)隊中每一個成員的個人技能和整個團(tuán)隊的團(tuán)隊整體技能，進(jìn)而促使整個項目的績效提高。本項目中，技術(shù)復(fù)雜度與管理復(fù)雜度都較高，對于項目的管理要求更高，為此，領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)動了最強(qiáng)的技術(shù)力量與經(jīng)驗豐富的項目管理人員，組成了項目實施與應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊。該團(tuán)隊中，技術(shù)上能夠覆蓋本項目所需的全部技術(shù)元素，管理上能夠完成大型復(fù)雜項目的管理并能對制定相關(guān)的規(guī)章，經(jīng)驗上能夠處理類似“發(fā)卡”這類復(fù)雜流程的設(shè)計與實現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)小組的項目團(tuán)隊中，明確了項目成員的任務(wù)與職責(zé)：對整個項目任務(wù)、職責(zé)進(jìn)行識別、分配，形成涉及到每個項目成員的任務(wù)和責(zé)任的分配圖，將每個項目成員的任務(wù)和責(zé)任明確下來。在領(lǐng)導(dǎo)小組的項目團(tuán)隊中，建立了有效的技術(shù)交流和人員培訓(xùn)機(jī)制，提高項目團(tuán)隊的整體技能，從而提高項目執(zhí)行的效率；并且對每一個重要的技術(shù)元素或管理環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)小組都將建立“AB角”制度，以降低人員流動對項目造成的風(fēng)險與影響。在領(lǐng)導(dǎo)小組的項目團(tuán)隊中，將建立一整套獎勵和表彰體系，激發(fā)項目成員的積極性，從而提高團(tuán)隊成員的穩(wěn)定性。項目溝通管理項目經(jīng)理將制定項目溝通計劃，明確甲方與乙方均認(rèn)可的溝通渠道，保持項目組暢通的溝通渠道，并建立溝通的反饋機(jī)制，任何溝通保證到位，定期檢查項目溝通情況，不斷加以調(diào)整。溝通的原則：盡早溝通主動溝通項目組溝通方式：書面溝通：正式的項目報告、項目組內(nèi)部備忘錄口頭溝通：自由討論、成員私人接觸、會議、評審等項目內(nèi)部交流制度每周召開項目組內(nèi)部例會，在此前，項目組成員將上周的工作周報提交給項目經(jīng)理，在例會上就本周工作情況、工程進(jìn)度、工作難點、下周計劃及一些特殊問題進(jìn)行交流、討論，記入會議紀(jì)要，發(fā)送給所有項目組成員，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織形成項目周報，項目周報包括本周項目進(jìn)度、下周工作計劃、需領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)的問題等，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)將項目周報向項目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。在項目中的每個階段結(jié)束后，項目經(jīng)理綜合工作情況，編寫本階段工作報告，報送項目領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)人員。項目信息發(fā)布項目經(jīng)理及時將項目信息發(fā)送給項目干系人和項目組相關(guān)人員項目經(jīng)理定期檢查項目進(jìn)展情況和項目成果項目經(jīng)理定期向項目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報項目進(jìn)展分析報告項目溝通記錄歸集對項目記錄的收集對項目的效果（經(jīng)驗和教訓(xùn)）進(jìn)行的分析其他信息的存檔項目信息記錄工具在本項目團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)小組將建立項目管理數(shù)據(jù)庫（NOTES庫），項目組每個成員均在其中有自己的帳號。每個成員均可在其中較為方便且不增加工作量的情況下通過預(yù)先定義好的表單記錄項目情況，包括：日報、周報、工作聯(lián)系單、會議紀(jì)要等，并且可以隨時隨地查詢以前的項目記錄。該數(shù)據(jù)庫可以對建設(shè)方完全開放，建設(shè)方的意見也將及時地收錄其中，并且可及時看到反饋。項目人力資源規(guī)劃目的：提供充足的人力資源，保證項目建設(shè)的順利