2021-2022年遼寧省鐵嶺市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理知識點匯總（含答案）

2021-2022年遼寧省鐵嶺市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.W商場處在人流密集的地鐵附近，每天的顧客量超出其他商場兩倍。W商場具備其他商場不具備的競爭優(yōu)勢，該優(yōu)勢屬于（）

A.具有經(jīng)濟制約性的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有路徑依賴性的資源D.物理上獨特的資源

2.A公司是一家全球性的電信公司，其股票即將上市交易。目前，董事會正在考慮如何在充分解決客戶投訴的方面加強內(nèi)控；并且鑒于競爭對手公司最近因濫用會計準則而倒閉，該董事會還考慮要加強對正確編制會計記錄的控制。為了解決上述問題，無論是從法律角度還是從運營角度考慮，公司都有必要在上市后成立審計委員會。根據(jù)以上信息可以判斷，下列各項不屬于該公司審計委員會職能的是()。

A.就任命、重新任命或解聘、外聘審計師向董事會提出建議

B.結合企業(yè)財務報表的編制情況，對重大的財務報告事項和判斷進行復核

C.每年至少與外聘及內(nèi)部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，但無須管理層出席

D.確保企業(yè)的內(nèi)部控制能使交易得以迅速及正確地記錄

3.甲表業(yè)公司是國內(nèi)一家專業(yè)生產(chǎn)鈦合金和高檔不銹鋼表殼的企業(yè)。2008年，受全球金融危機的沖擊，世界手表銷售數(shù)量持續(xù)下滑、計時行業(yè)萎靡不振。甲表業(yè)公司決策層敏銳地察覺到國際金融市場的動蕩很可能影響到國際手表市場的消費能力。他們從手表銷售景氣報告中看到，低檔表的銷量持續(xù)下滑，而品牌價值高的中高檔手表的銷售狀況一直保持平穩(wěn)狀態(tài)。因此，甲表業(yè)公司果斷地對產(chǎn)品進行了重新定位，對產(chǎn)品結構進行調(diào)整，將中高檔表殼產(chǎn)量由占整個生產(chǎn)總量的60%調(diào)整到80%。最終的結果是盡管總量稍有降低，但甲表業(yè)公司的總產(chǎn)值卻上升了20%。以上案例表明的是戰(zhàn)略的（）。

A.計劃性B.長期性C.應變性D.風險性

4.甲公司是－家知名的感光材料生產(chǎn)企業(yè)，在傳統(tǒng)膠卷市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。進入新千年后，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)，但該公司并沒有意識到數(shù)碼產(chǎn)品會迅速普及，仍固守于傳統(tǒng)膠卷生產(chǎn)，導致企業(yè)面臨破產(chǎn)的風險。在此背景上被迫進行業(yè)務全面轉型，縮小傳統(tǒng)膠卷業(yè)務，開始艱難地變身為數(shù)碼產(chǎn)品提供商。根據(jù)以上資料可以判斷，該公司的這種變革屬于（）。

A.提前性變革B.反應性變革C.危機性變革D.隨機應變式的變革

5.某培訓機構在處理客戶信息時，其信息資料系統(tǒng)遭遇黑客入侵，有關報名的客戶資料外泄，導致個人資料外泄，客戶收到很多騷擾短信，這將對客戶造成困擾，并且使得該培訓機構的聲譽嚴重受損。該風險屬于()。

A.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第17號——一內(nèi)部信息傳遞》提出的內(nèi)部信息傳遞中企業(yè)應關注的風險

B.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第18號——信息系統(tǒng)》提出的企業(yè)利用信息系統(tǒng)實施內(nèi)部控制中應關注的風險

C.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第8號——資產(chǎn)管理》提出的針對企業(yè)擁有存貨、固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)應關注的有關風險

D.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第11號——工程項目》提出的全面梳理項目各個環(huán)節(jié)可能存在的風險

6.我國內(nèi)部控制規(guī)范體系規(guī)定，在全面控制的基礎上，內(nèi)部控制應該關注重要業(yè)務事項和高風險領域。這表明企業(yè)在進行內(nèi)部控制時應遵循（）。

A.全面性原則B.制衡性原則C.重要性原則D.風險性原則

7.

第

22

題

在判斷影響匯率的因素時，有一種理論專門探討了關于預期通貨膨脹率與利率之間的關系，這一理論是（）。

8.下列關于敏感性分析法的相關說法中，不正確的是()。

A.若某參數(shù)的小幅度變化能導致效果指標的較大變化，則稱此參數(shù)為敏感性因素

B.敏感性分析找不出影響最大、最敏感的主要變量因素

C.敏感性分析最常用的顯示方式是龍卷風圖

D.適用于項目不確定性對結果產(chǎn)生的影響進行的定量分析

9.甲企業(yè)在多個國家都設有子公司。該企業(yè)非常注意加強各個子公司在當?shù)氐姆磻芰?，同時也注重不同子公司之間的協(xié)作，將二者有機的結合，取得了很好的市場成績，這種多國結構類型是（）。

A.國際事業(yè)部

B.國際子企業(yè)

C.全球產(chǎn)品企業(yè)

D.跨國企業(yè)

10.甲公司是一家自行研制開發(fā)的智能型汽車專用加注機系列產(chǎn)品的企業(yè)，面對復雜的外部環(huán)境和組織因素，需要分析內(nèi)外部環(huán)境的影響，以確定企業(yè)在市場中所處的地位，最恰當?shù)姆治龇ㄊ?)。

A.5P戰(zhàn)略分析B.PEST分析C.SWOT分析D.SMART分析

11.下列關于企業(yè)資源的說法中正確的是（）

A.有形資源是一種十分重要的核心能力來源

B.企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎

C.無形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源

D.有價證券和技術都屬于企業(yè)的有形資源

12.運營流程中為客戶所見的程度是指（）。

A.批量B.種類C.需求變動D.可見性

13.美國在醫(yī)療保健方面的年人均支出為5711美元，幾乎比排名第二的挪威的數(shù)字高出50％。挪威在醫(yī)療保健方面的年人均支出為3809美元，此外，瑞士為3776美元，冰島為3110美元，德國為3001美元。甲公司為國內(nèi)上市的醫(yī)療保健品公司。甲公司正在研究在上述國家直接投資生產(chǎn)醫(yī)療保健品?；谏鲜鰢以卺t(yī)療保健方面的年人均支出分析，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的（）。

A.政治因素B.經(jīng)濟因素C.法律因素D.技術因素

14.丁丁圖書出版有限公司一直以來依靠傳統(tǒng)的銷售方式，即批發(fā)給各地新華書店通過柜臺銷售。后來丁丁圖書出版有限公司的營銷總監(jiān)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，年輕人越來越喜愛網(wǎng)上購物，并且傳統(tǒng)銷售方式折扣太低，大多數(shù)人也沒有時間逛書店，為此該公司在短期內(nèi)成立了丁丁網(wǎng)，專門從事網(wǎng)絡售書，一舉取得成功。從上述案例中我們可以得出的戰(zhàn)略定義是（）。

A.戰(zhàn)略是一種模式

B.戰(zhàn)略是一種計謀

C.戰(zhàn)略是一種觀念

D.戰(zhàn)略是一種定位

15.下列哪一項不屬于組織架構設計應該采取的措施（）

A.企業(yè)應當制定組織結構圖、業(yè)務流程圖、崗（職）位說明書和權限指引等內(nèi)部管理制度或相關文件，使員工了解和掌握組織架構設計及權責分配情況，正確履行職責

B.企業(yè)應當根據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，明確董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責權限、任職條件、議事規(guī)則和工作程序，確保決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，形成制衡

C.企業(yè)的重大決策、重大事項、重要人事任免及大額資金支付業(yè)務等，應由一人審批

D.企業(yè)應當對各機構的職能進行科學合理的分解，確定具體崗位的名稱、職責和工作要求等，明確各個崗位的權限和相互關系

16.甲公司董事會對待風險的態(tài)度屬于風險厭惡。為有效管理公司的信用風險，甲公司管理層決定將其全部的應收款項以應收總金額的80％出售給乙公司，由乙公司向有關債務人收取款項，甲公司不再承擔有關債務人未能如期付款的風險。甲公司應對此項信用風險的策略屬于()。

A.風險控制B.風險轉移C.風險保留D.風險規(guī)避

17.轉基因食品(GeneticallyModifiedFoods.GMF)是利用現(xiàn)代分子生物技術，將某些生物的基因轉移到其他物種中去，改造生物的遺傳物質(zhì)，使其在形狀、營養(yǎng)品質(zhì)、消費品質(zhì)等方面向人們所需要的目標轉變。以轉基因生物為直接食品或為原料加工生產(chǎn)的食品就是“轉基因食品”。美國政府對轉基因食品的政策比較寬松，而歐盟的管制則非常嚴格。甲公司為國內(nèi)上市的農(nóng)產(chǎn)品公司。甲公司正在研究在美國或歐盟國家直接投資生產(chǎn)轉基因食品。美國和歐盟關于轉基因食品的政策，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的（）。

A.政治和法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會和文化因素D.技術因素

18.下列關于信息管理戰(zhàn)略功能的說法正確的是（）。

A.確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息

B.滿足企業(yè)信息需要所必需的特定系統(tǒng)

C.確定企業(yè)的長期信息要求

D.對可能存在的不同信息技術提供了一把保護傘

19.具備條件的企業(yè)，董事會可下設風險管理委員會,風險管理委員會對董事會負責。下列表述中不屬于風險管理委員會主要履行的職責是（）

A.審議風險管理策略和重大風險管理解決方案

B.研究提出跨職能部門的重大決策、重大風險、重大事件和重要業(yè)務流程的判斷標準或判斷機制

C.辦理董事會授權的有關全面風險管理的其他事項

D.審議內(nèi)部審計部門提交的風險管理監(jiān)督評價審計綜合報告

20.某產(chǎn)品將其客戶群定位在年齡25歲以上的都市白領，他們在社會中有一定的地位和財富，并且追求生活品味，則該消費細分屬于（）。

A.人口細分

B.心理細分

C.購買特性細分

D.生活形態(tài)細分

21.

第

15

題

以下屬于評價企業(yè)核心競爭力的方法的是（）。

22.飛榮達發(fā)布公告稱，公司5G天線振子目前已批量交貨，并及時根據(jù)市場和客戶需求調(diào)整產(chǎn)能。根據(jù)以上信息可以判斷。該公司采取的產(chǎn)能計劃的類型屬于（）。

A.領先策略B.滯后策略C.匹配策略D.定價策略

23.下列情況下，適宜采用市場開發(fā)戰(zhàn)略的是()。

A.甲公司發(fā)現(xiàn)鄰國市場上對本企業(yè)產(chǎn)品需求旺盛，但現(xiàn)有供應量不足

B.乙公司在現(xiàn)有行業(yè)中經(jīng)營多年，競爭優(yōu)勢明顯，但該行業(yè)被稱為“夕陽行業(yè)”

C.丙公司從自身實際出發(fā)，決定將經(jīng)營重心局限在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場領域

D.丁公司受金融危機影響，企業(yè)經(jīng)營遇到困難，決定維持目前的利潤水平

24.

第

10

題

信息系統(tǒng)中的控制可分為兩大類，一般控制和（）。

25.下列選項中，哪一項不屬于戰(zhàn)略目標體系致力于達到的結果（）

A.獲取足夠的市場份額B.滿意的投資回報率C.獲取持久的競爭優(yōu)勢D.提高公司在客戶中的聲譽

26.當企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，主要的組織要素變化不大，但多與企業(yè)組織目前的文化不大一致。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關系的重點是（）。

A.實施以企業(yè)使命為基礎的變革B.加強協(xié)調(diào)作用C.根據(jù)文化的要求進行管理D.重新制定戰(zhàn)略

27.古風公司正在對一個新的項目進行研究，古風公司召集了各個部門的負責人，并聘請了外部專家，由古風公司的銷售部經(jīng)理主持此次會議，盡量激發(fā)大家的想象力，發(fā)現(xiàn)各種風險，古風公司采用的風險管理技術與方法屬于（）

A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.流程圖分析法D.情景分析法

28.

第

17

題

企業(yè)的內(nèi)部控制五要素中屬于內(nèi)部控制基礎的是（）。

29.某女士彩妝化妝品品牌只能在藥店買到，該品牌采用的是（）。

A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

30.法律風險是指企業(yè)在經(jīng)營過程中因自身經(jīng)營行為的不規(guī)范或者外部法律環(huán)境發(fā)生重大變化而造成的不利法律后果的可能性，下列屬于法律風險中的法律環(huán)境因素的是（）。

A.市場主體自身法律意識淡薄B.交易相對方的失信C.立法不完備D.交易相對方的違約、欺詐

二、多選題(20題)31.下列選項中不屬于內(nèi)部控制的設計缺陷的是（）

A.設計適當?shù)目刂茮]有按設計意圖運行

B.缺少為實現(xiàn)控制目標所必需的控制

C.執(zhí)行人員缺乏必要授權或專業(yè)勝任能力，無法有效實施控制

D.現(xiàn)有控制設計不適當，即使正常運行也難以實現(xiàn)控制目標

32.下列關于戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構的說法中，正確的有（）

A.總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關系變得更接近

B.戰(zhàn)略業(yè)務單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦

C.降低了企業(yè)總部的控制跨度

D.該組織結構無須在事業(yè)部之間分攤成本

33.

第

42

題

屬于風險管理程序的是（）。

34.下列說法中，符合資產(chǎn)管理內(nèi)部控制要求的有()。

A.大批存貨、貴重商品或危險品的發(fā)出應當實行特別授權

B.對應投保的固定資產(chǎn)項目按規(guī)定程序進行審批，及時辦理投保手續(xù)

C.企業(yè)將固定資產(chǎn)用作抵押的，應由相關部門提出申請，經(jīng)企業(yè)授權部門或人員批準后，由資產(chǎn)管理部門辦理抵押手續(xù)

D.企業(yè)應當建立固定資產(chǎn)清查制度，至少每年進行全面清查

35.某企業(yè)正在對消費者進行分析，下列關于消費者分析或市場細分的說法正確的有（）。

A.市場細分決策會間接影響營銷組合變量包括產(chǎn)品、價格、地點和促銷

B.了解消費動機有利于企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢

C.了解消費者未滿足的需求有利于增加市場份額

D.最常用的分析市場機會的方法是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模細分，同時市場也可以依據(jù)購買者的規(guī)模來進行細分

36.關于激勵和獎勵機制的實施，下列說法正確的是（）

A.企業(yè)在制定工作實施方面的決策時，允許員工參與其中

B.應當盡可能使工作變得有趣，使員工有滿足感

C.將員工個人的努力融入團隊和小組工作中，交流相互的觀點并營造出相互支持的氛圍

D.確保激勵結果與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)相關聯(lián)

37.

第

39

題

海爾集團是我國企業(yè)中多元化戰(zhàn)略成功的典型，擁有96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群，那么，多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢包括（）。

38.下列關于信息和網(wǎng)絡的說法中，正確的有()。

A.TCP／IP協(xié)議是通信軟件的標準，HTML編程語言可以在萬維網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系

B.內(nèi)部網(wǎng)主要用于商業(yè)伙伴之間的信息交換

C.電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品買賣和金融服務

D.電子商務相比其他銷售方式減少了交易成本

39.在公司戰(zhàn)略選擇的時候，往往必須關注到不同戰(zhàn)略的優(yōu)缺點以做出合理的判斷，某公司董事會在聽取戰(zhàn)略委員會的報告時，覺得目前比較適合選擇收縮戰(zhàn)略，那么下列關于收縮戰(zhàn)略的說法正確的有()。

A.收縮戰(zhàn)略，是在那些沒有發(fā)展或者發(fā)展?jié)摿苊烀５钠髽I(yè)應該采取的戰(zhàn)略

B.緊縮與集中戰(zhàn)略往往集中于短期效益，主要涉及采取補救措施制止利潤下滑，以期立即產(chǎn)生效果

C.轉向戰(zhàn)略具體做法有重新定位或調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品和服務及調(diào)整營銷策略

D.收縮戰(zhàn)略對企業(yè)主管來說，是一項比較容易實施的戰(zhàn)略

40.統(tǒng)計推論是進行項目風險評估和分析的一種十分有效的方法，主要類型包括()。

A.前推B.后推C.旁推D.下推

41.甲公司是一家中國企業(yè)，該公司管理層正在考慮將公司業(yè)務拓展到中東地區(qū)。由于中東地區(qū)多個國家政局很不穩(wěn)定，為此該公司管理層需要對此項決策的風險和回報進行分析。根據(jù)以上信息可以判斷，下列各項中，該公司管理層可以用來對政治風險進行評估的方法有()。

A.平衡計分卡B.專家建議C.SWOT分析D.出國考察

42.

第

34

題

以下屬于市場營銷的關鍵業(yè)績衡量指標的是（）。

43.丙公司管理團隊在討論公司未來發(fā)展規(guī)劃時，對風險進行了重點分析。根據(jù)多年的經(jīng)驗，該公司管理團隊一致認為企業(yè)面臨的風險是指在一定情況下的不確定性。根據(jù)以上信息可以判斷，屬于這種不確定性表現(xiàn)的是（）。

A.發(fā)生與否不確定

B.發(fā)生的時間不確定

C.發(fā)生的后果嚴重性程度不確定

D.發(fā)生的概率不確定

44.下列各項中，屬于用來確定風險對企業(yè)影響的定量工具的有（）。

A.蒙特卡洛隨機模擬法B.敏感性分析法C.決策樹法D.風險評估系圖

45.某企業(yè)是一家上市公司，在董事會下成立了審計委員會，目前正在為審計委員會設定職責功能，下列各項屬于審計委員會職能有（）。

A.監(jiān)督內(nèi)審部門B.復核外部審計師的工作成果C.負責指定和撤換公司的外聘審計師D.向董事會報告內(nèi)控系統(tǒng)的重大審計發(fā)現(xiàn)

46.海森公司是一家冰箱生產(chǎn)企業(yè)，公司準備對冰箱的行業(yè)環(huán)境進行分析，想知道該行業(yè)目前所處的行業(yè)生命周期階段，則在進行分析時可以采用的指標有（）。

A.市場份額

B.需求增長率

C.產(chǎn)品品種

D.競爭者數(shù)量

47.某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)在判斷行業(yè)生命周期所處階段時，調(diào)查了許多指標，包括消費者的態(tài)度、市場增長率、新加入競爭對手數(shù)量，以下屬于行業(yè)生命周期所處階段的判斷指標的有（）。

A.生產(chǎn)成本

B.產(chǎn)品品種

C.需求增長率

D.市場份額

48.按照波特的五種競爭力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響的有（）。

A.航空業(yè)的巨額資本投入

B.航空公司實行里程累積計劃

C.高額的飛行員和技師培訓費用

D.目前生產(chǎn)大型商用飛機的公司主要有波音和空中客車兩家公司

49.內(nèi)部監(jiān)督分為日常監(jiān)督和專項監(jiān)督。日常監(jiān)督是指企業(yè)對建立與實施內(nèi)部控制的情況進行常規(guī)、持續(xù)的監(jiān)督檢查；專項監(jiān)督是指在企業(yè)（）等發(fā)生較大調(diào)整或變化的情況下，對內(nèi)部控制的某一或者某些方面進行有針對性的監(jiān)督檢查。

A.發(fā)展戰(zhàn)略B.組織結構C.經(jīng)營活動D.業(yè)務流程

50.關于SWOT分析中機會和威脅的說法正確的有（）。

A.有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺、新的市場的出現(xiàn)，不斷改善的經(jīng)濟因素或者競爭對手的破產(chǎn)等，這些是企業(yè)的機會

B.威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機

C.機會和威脅是存在于外部環(huán)境中的

D.同一產(chǎn)業(yè)中的所有經(jīng)營類似業(yè)務的企業(yè)面臨相同的機會和威脅

三、簡答題(10題)51.簡述錢德勒的戰(zhàn)略的前導性與結構的滯后性命題。

52.強盛公司是一家體育用品公司，通過其在國內(nèi)的530家店鋪銷售多種高質(zhì)量的運動服和運動鞋。強盛公司所有商品都由各店鋪提供詳細的產(chǎn)品要求，然后由總部集中訂購。訂單通過郵寄方式發(fā)給供應商，并用美元結算。強盛公司采用直線職能制進行管理。公司總部按經(jīng)營需要設置有相應職能部門。然后再按照地區(qū)(例如東北區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)等)，設置區(qū)域職能部門負責人，每名區(qū)域負責人負責領導該區(qū)域內(nèi)各省市相應職能團隊的建設和運行。匯報工作也按照每條職能線匯報到公司總部的職能部門。以營銷部門為例，由總部的營銷部直接管理，在各地區(qū)設立相應的營銷大區(qū)經(jīng)理，再由該營銷大區(qū)經(jīng)理領導運營各個省市的營銷團隊和一些共享服務團隊。各個營銷團隊負責當?shù)貭I銷網(wǎng)絡的建設、維護，營銷計劃與執(zhí)行，定期向營銷大區(qū)經(jīng)理匯報工作，再由營銷大區(qū)經(jīng)理反饋給公司總部營銷部。在各地區(qū)所屬省份，同時設置了省級營銷經(jīng)理，但是省級營銷經(jīng)理大多數(shù)負責協(xié)調(diào)省市級的營銷團隊運轉和制定省市級的營銷計劃，他們可以對省市級的營銷職能部門提出工作要求，卻對具體實施解決方案的省市級的營銷職能部門沒有直接的管理權。華北區(qū)域新任營銷大區(qū)經(jīng)理熊大到任一個月就對H省省級營銷經(jīng)理王強提出了很多想法，其中包括對H省的營銷網(wǎng)絡建設及提升的意見。王強對此并不認同，認為熊大剛剛上任，對具體情況并不了解。所提意見與H省營銷網(wǎng)絡的現(xiàn)狀并不相符，也未充分考慮H省市場競爭情況。但熊大態(tài)度很強硬，因為華北區(qū)的營銷事務都由熊大管理，由熊大向總部匯報，王強沒有直接的管理權力。由于王強的不配合，熊大在H省的計劃無法貫徹實施。而熊大也不甘示弱，當王強安排H省的營銷團隊給當?shù)啬炒罂蛻籼峁┨囟ǚ諘r，熊大表示堅決反對，說該服務項目沒有通過總部的審核，不符合公司營銷計劃統(tǒng)一的要求，不可以在一個省內(nèi)單獨實施這樣的營銷特定服務。這樣的情況在華北區(qū)其他省份也時有發(fā)生，B省省級營銷經(jīng)理李天也對熊大的管理方式表示不滿，認為影響了他在當?shù)氐膽?zhàn)略部署和實施。于是王強和李天將這樣的事件匯報給公司總部，希望能夠有一套新的組織架構來解決營銷團隊的問題。最近有新聞報道稱，強盛公司在國內(nèi)獨家代理的某防輻射服裝，因其生產(chǎn)中使用的一種化學藥品，在陽光下暴曬時間過長會釋放毒煙。公司管理層正對此事進行調(diào)查。2008年，中國承辦了奧運會，引發(fā)體育消費熱情。強盛公司借助全民參與奧運的運動熱情，通過向銀行借款等方式籌集大筆資金，借助一系列的商業(yè)贊助和營銷：實現(xiàn)高速增長，店鋪數(shù)量激增至1500家。擴張速度加快，管理水平卻沒有得到相應提高，同時趕上消費人群驟降帶來的行業(yè)低谷，抗風險能力明顯下降。庫存居高不下。銀行還款壓力劇增，不得不進行清倉甩賣，大規(guī)模關店。要求：(1)簡要分析強盛公司可能面臨的風險類型，并列舉可以采取的風險應對策略。(2)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第1號——組織架構》，簡要分析強盛公司營銷團隊需要關注的組織架構風險。

53.服裝行業(yè)是我國的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟中占據(jù)了重要地位，同時是我國出口構成的重要產(chǎn)品，因此服裝行業(yè)對宏觀經(jīng)濟的波動反應明顯，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè)，而且服裝行業(yè)競爭較為充分，行業(yè)集中度不高。由于市場供大于求，加上行業(yè)市場的整體低迷，產(chǎn)品同質(zhì)化問題的不斷加深，市場競爭日趨激烈，行業(yè)整體盈利水平明顯下滑。A公司是一家外貿(mào)型服裝加工企業(yè)，產(chǎn)品60％出口，40％通過國內(nèi)大型超市銷售。2008年發(fā)生金融危機后，國外市場受經(jīng)濟波動影響，訂單大幅減少，企業(yè)資金壓力巨大。近年國外經(jīng)濟雖有一定好轉，但前景仍不明朗。相比之下，在國內(nèi)幾家大型超市的銷售還算不錯。公司與超市約定的賬期一般為一個月。但經(jīng)常發(fā)生拖后情況，有時長達3個月還拿不到貨款，進一步加劇了公司的資金問題。為此公司與當?shù)劂y行簽署協(xié)議，該銀行承諾在A公司遇到緊急資金需求時在約定額度內(nèi)優(yōu)先給予貸款。A公司面料全部從意大利進口，與供應商的業(yè)務往來全部通過網(wǎng)絡進行。意大利近年通貨膨脹嚴重，幾家主要面料供應商經(jīng)營面臨問題，供貨時常中斷。同時，公司處于長三角地區(qū)，企業(yè)眾多，供電緊張，經(jīng)常拉閘限電，致使公司生產(chǎn)不能正常進行，成本上升明顯?！坝霉せ摹币彩沟霉緹o法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產(chǎn)。要求：

簡要分析A公司目前遭受風險的類型。

54.甲公司是一家生產(chǎn)光伏逆變器的公司，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)市場占有率第一的企業(yè)。由于國內(nèi)市場已經(jīng)飽和，在市場占有率的提高上很難有新的突破，于是該公司管理層決定制定新的戰(zhàn)略，向沒有同類產(chǎn)品的東南亞國家發(fā)展業(yè)務，調(diào)查顯示該地區(qū)的

消費者對這種產(chǎn)品有較高的需求，隨即決定開發(fā)該市場。

要求：

(1)分析甲公司進軍東南亞國家市場的動因。

(2)在企業(yè)國際化過程中，除了上面的動因之外，還有哪些動因存在?

55.判斷N公司新任總經(jīng)理采用的預算類型，并簡要闡述該預算類型的優(yōu)點

56.要求：

(1)試判斷并簡要闡釋本田公司的總體戰(zhàn)略。

(2)試說明本田公司是如何建立競爭優(yōu)勢的。

57.某服裝制造廠是一家老牌國有企業(yè)，近期，人民幣升值幅度較大，對該廠的沖擊較大，市場份額逐步縮小，已到破產(chǎn)邊緣。企業(yè)領導層痛定思痛，決定從內(nèi)部進行改革，首要的問題是考察企業(yè)的核心競爭力，并予以強化，遂成立了內(nèi)部資源審計小組。

要求：

(1)審計人員需要識別企業(yè)的哪些方面，有何作用?

(2)審計人員可以從哪些方面進行資源審計?

58.簡述戰(zhàn)略控制與預算控制之間的差異。

59.一消費者在一商場準備購買一臺標價為5388元的筆記本電腦，經(jīng)過雙方討價還價，在營業(yè)員打電話向上級請示后，最終同意將價格降至5000元，就在該消費者付款后準備提貨時，營業(yè)員卻在接了一個電話后，告知該消費者：她將標簽搞錯了，那臺電腦價格是6388元。電腦明碼標價不是一天兩天，準備提貨時卻稱搞錯了，這讓該消費者不滿又疑竇叢生，于是將該商場投訴到當?shù)叵麉f(xié)。消協(xié)認為，張貼價簽雖是營業(yè)員的一個失誤，即成了明碼標價的事實。經(jīng)調(diào)解，最終商場仍然按5000元將電腦賣給了該消費者。

要求回答：(1)由于營業(yè)員的失誤，最終給企業(yè)帶來的損失，這屬于哪一類風險?其特點是什么？

(2)此類風險的源頭有哪些?

60.前幾年，我國空調(diào)行業(yè)開發(fā)的商用空調(diào)的核心技術還要依賴進口，現(xiàn)在我國某著名家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)——A公司進行自主開發(fā)，已掌握了商用空調(diào)的核心技術。目前已開發(fā)出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎、功能齊備的空調(diào)產(chǎn)品，僅變頻中央空調(diào)就擁有10項達到國際領先水平的專利技術，在國內(nèi)市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術，室內(nèi)機獨特的壓力傳感器控制技術，實現(xiàn)了高效節(jié)能。該公司的風管式系列空調(diào)采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據(jù)房間的環(huán)境可自由地選擇出風口的數(shù)量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調(diào)溫均衡，實現(xiàn)了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇，代表了嵌入式空調(diào)發(fā)展的新趨勢，具有靜音運轉、循環(huán)風量強勁等特點，人體在這種空調(diào)環(huán)境中倍感舒適溫馨。據(jù)國家商務部商業(yè)信息中心對全國38個城市近2000家商場的權威監(jiān)測報表顯示，A公司已在國內(nèi)空調(diào)行業(yè)名列前茅，在某些地區(qū)市場上還處于領先地位。該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關的。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調(diào)”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調(diào)市場的高檔、高質(zhì)的形象?！皟r格差異化”也使眾多消費者對其優(yōu)秀品質(zhì)深信不疑。隨著國內(nèi)空調(diào)市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規(guī)模的降價行動，降幅達到30％。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質(zhì)的品牌差異化。在此基礎上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調(diào)用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續(xù)提升。除此之外，A公司還始終牢記“質(zhì)量第一”的企業(yè)生存之道，對產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標準。該公司每年花費大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識和技能，從源頭上嚴把質(zhì)量關。同時，對生產(chǎn)的每批空調(diào)都進行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應的質(zhì)量標準和使用性能。要求：(1)A公司取得如此成績，與其采取的市場策略密切相關，請說明該公司采取的策略涉及到市場營銷組合的哪些方面?(2)從質(zhì)量管理的角度而言，該公司為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的成本包括哪些?

四、綜合題(3題)61.大?？绝喌?以下簡稱“大福”)創(chuàng)辦于清朝康熙五年。創(chuàng)辦人梁兆華的父親原是皇宮內(nèi)的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技?？绝喴粤菏厦刂漆u汁加工后放入特別設計的磚砌烤爐內(nèi)烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創(chuàng)辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區(qū)設有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨資企業(yè)，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設備均為祖?zhèn)?，因此除幾百萬元營運資金外，并無融資需要。大福的經(jīng)營方針一向為以家族方式經(jīng)營，嚴格按照祖?zhèn)鞣椒?，以真材實料炮制質(zhì)量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業(yè)目標。

雖然發(fā)展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大福烤鴨選料十分嚴格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調(diào)和的飼料飼養(yǎng)當?shù)靥赜械拿茉坪谟瘌?，為大福多年的獨家供應商。由于鴨場?guī)模有限，所有產(chǎn)品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的進價較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風味獨特，品質(zhì)優(yōu)良，大?？绝啽仁忻嫫渌话憧绝喌氖蹆r貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數(shù)招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大?？绝喌模容^喜愛大?？绝喌莫氂酗L味。另一半顧客是慕名而來的國內(nèi)外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。北京城內(nèi)還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數(shù)家傳統(tǒng)老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質(zhì)量一般并較為參差，但售價比大福低50％。高檔飯店內(nèi)餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質(zhì)量較一般烤鴨店穩(wěn)定但并無特色。由于在高檔飯店內(nèi)，價錢與大福相若。

由于生意實在太好，而且利潤很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴大經(jīng)營規(guī)模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國內(nèi)其他大城市開業(yè)，實行連鎖經(jīng)營。梁氏大哥對此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應開設門市外賣服務，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競爭力模型中的以下三方面的競爭力對大福所處的烤鴨行業(yè)進行簡要分析，并說明對大福的影響：

①消費者；②供應商；③競爭對手。(2)分析大福以祖?zhèn)鹘?jīng)營方式作為其使命及企

業(yè)目標，對大?，F(xiàn)時及將來的經(jīng)營表現(xiàn)及競爭能力的影響。

(3)從現(xiàn)時的經(jīng)營情況，分析大福的擴張計劃將會遇到的基本問題(暫時不考慮以加盟店方式連鎖經(jīng)營以及提供外賣這兩個具體方案)。(4)評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經(jīng)營；②提供外賣服務這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設大福決定采用提供外賣服務，列舉五種由這個新經(jīng)營方式帶來的風險及控制這些風險的工具。

62.

第

52

題

為了在業(yè)務資費上更加優(yōu)惠合理，抵制競爭對手的價格攻略，A公司采取了成本領先戰(zhàn)略，他們?nèi)嬲仙裰菪衅放?，率先推出神州行本地單向卡，實現(xiàn)了超低的資費套餐和配套提供黃金周國內(nèi)漫游功能。采取成本領先戰(zhàn)略的風險主要包括（）。

63.甲公司創(chuàng)辦于1981年，前身為全國最早的12家合資企業(yè)之一，主要生產(chǎn)錄音磁帶。在1985年轉而與香港長城電子合資生產(chǎn)電話機。在接下來的日子里，甲公司在電話、電視機、手機領域都取得了令人矚目的成績。2002年，甲公司手機業(yè)務銷售額和利潤額均做到了國產(chǎn)手機第一名，僅次于摩托羅拉和諾基亞，而彩電業(yè)務也跨入了國內(nèi)三強之列。以此，甲公司制訂了雄心勃勃的“龍虎計劃”。而為了實現(xiàn)這個計劃中所定下的增長率，光靠企業(yè)自身的積累和滾動是無法達到的，必須進行大規(guī)模的兼并重組。另一方面，甲公司的兩大支柱產(chǎn)業(yè)電視機和手機在國內(nèi)的業(yè)務也受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，再加上中國加人WTO之后密集的反傾銷調(diào)查，進行跨國收購成為甲公司的最佳選擇。在公司領導人李某看來，跨國收購，既可以獲得核心技術，又可獲得海外的銷售渠道，還可以輕松避開美國、歐盟設置的貿(mào)易壁壘，對甲公司來說可謂一舉三得。2003年11月，甲公司與全球第四大消費電子制造商法國湯姆遜公司彩電業(yè)務合資，在深圳組建了合資企業(yè)TTECORPORATION(簡稱TTE)。其中甲公司國際控股和湯姆遜分別持有TTE67%和33%的股權。TTE方面稱，新公司的主要經(jīng)營目標就是未來l8個月內(nèi)在北美、歐盟市場實現(xiàn)盈利。就在人們對甲公司兼并湯姆遜的彩電業(yè)務津津樂道之時，甲公司再次出手。2004年6月1813，甲公司與阿爾卡特在巴黎簽訂“合資認購協(xié)議”，合資組建移動電話有限公司，甲公司出資5500萬歐元持有55%股份。經(jīng)過多年的打拼，該公司業(yè)務構成逐漸明晰，主要由三大業(yè)務組成，其中多媒體電子產(chǎn)業(yè)占61．37%，移動通訊業(yè)占10．77%，家電產(chǎn)業(yè)占9．52%。如果按區(qū)域劃分，國內(nèi)市場占55．38%，海外市場占44．62%。2007年，席卷全球的金融危機使得全球相關產(chǎn)業(yè)環(huán)境低迷，也使得甲公司在海外的多家經(jīng)銷商經(jīng)營面臨困難，無法及時支付到期賬款，給公司的資金管理帶來了困難。外匯市場的波動，以及人民幣升值的壓力也對該公司海外市場的經(jīng)營帶來了很多變數(shù)。歐盟針對報廢電子產(chǎn)品開始實施電子垃圾的兩項法規(guī)，根據(jù)這兩項法規(guī)的規(guī)定，每出口歐盟一臺彩電或一部手機將被征收大約1到20歐元，一些大型電器還會更高。同時，含有鉛、汞等六種有害物質(zhì)的電子產(chǎn)品將不得進入歐盟市場。中國企業(yè)在出口歐盟的時候，含有這些物質(zhì)的產(chǎn)品必須用新型的環(huán)保材料代替，今后公司將在此方面增加投入，這也帶來了成本支出的壓力。由于公司相關部門的員工沒有接受培訓，使用新型環(huán)保材料生產(chǎn)的產(chǎn)品存在缺陷，給公司造成一定的損失。

要求：

(1)該公司在發(fā)展過程中主要采用的戰(zhàn)略類型是什么?此種戰(zhàn)略類型有什么好處?

(2)該公司并購的原因有哪些?

(3)該公司在經(jīng)營過程中存在哪些風險?

參考答案

1.D選項A錯誤，具有經(jīng)濟制約性的資源，這是指企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況；

選項B錯誤，具有因果含糊性的資源，企業(yè)對有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋，競爭對手難以對其進行模仿；

選項C錯誤，具有路徑依賴性的資源，這是指那些必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源；

選項D正確，物理上獨特的資源，有些資源是物質(zhì)本身的特性所決定的，這些資源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的，本題中，W商場的優(yōu)良地理位置是其成功的關鍵，該優(yōu)勢資源屬于物理上的獨特資源；

綜上，本題應選D。

2.D審計委員會應承擔就任命、重新任命或解聘、外聘審計師向董事會提出建議的主要責任，選項A正確。審計委員會應結合企業(yè)財務報表的編制情況，對重大的財務報告事項和判斷進行復核，選項B正確。審計委員會應每年至少與外聘及內(nèi)部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，但無須管理層出席，選項C正確。內(nèi)部審計師需要確保企業(yè)的內(nèi)部控制能使交易得以迅速及正確地記錄，選項D錯誤。

3.CC【解析】公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念：公司戰(zhàn)略的一方面屬性——計劃性、全局性和長期性。公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念：公司戰(zhàn)略的另一方面屬性——應變性、競爭性和風險性。甲表業(yè)公司能夠根據(jù)國際手表市場的變化及時進行調(diào)整，表明的是戰(zhàn)略的應變性。

4.C【解析】本題考核戰(zhàn)略變革的時機選擇。危機性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，將面臨倒閉和破產(chǎn)。該公司是在面臨破產(chǎn)的基礎上被迫進行轉型，因此屬于危機性變革。

5.B《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第18號——信息系統(tǒng)》提出了企業(yè)利用信息系統(tǒng)實施內(nèi)部控制中所應關注的主要風險，包括：(1)信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，可能造成信息孤島或重復建設，導致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下。(2)系統(tǒng)開發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權管理不當，可能導致無法利用信息技術實施有效控制。(3)系統(tǒng)運行維護和安全措施不到位，可能導致信息泄露或毀損，系統(tǒng)無法正常運行。題中案例屬于第三個風險。

6.C本題考核內(nèi)部控制的原則。全面性原則強調(diào)內(nèi)部控制應當貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督的全過程，覆蓋企業(yè)及其所屬單位的各種業(yè)務和事項。重要性原則指在全面控制的基礎上，內(nèi)部控制應該關注重要業(yè)務事項和高風險領域。制衡性原則指內(nèi)部控制應當在治理結構、機構設置及權責分配、業(yè)務流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督，同時兼顧運營效率。適應性原則強調(diào)內(nèi)部控制應當與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務范圍、競爭狀況和風險水平等相適應，并隨著情況的變化及時加以調(diào)整。成本效益原則又稱為成本與效率效果原則，就是指內(nèi)部控制應當權衡實施成本與預期效益，以適當?shù)某杀緦崿F(xiàn)有效控制。

7.D費雪效應是由著名的經(jīng)濟學家歐文·費雪第一個揭示了通貨膨脹率預期與利率之間關系的一個發(fā)現(xiàn)，它指出當通貨膨脹預期上升時，利率也將上升。

8.B敏感性分析可以尋找出影響最大、最敏感的主要變量因素。所以選項B的說法不正確。

9.D跨國企業(yè)型結構旨在將國際子企業(yè)的本土反應能力與全球產(chǎn)品市場的協(xié)作優(yōu)勢結合起來。其關鍵在于為相互依賴的資源和能力創(chuàng)建一個整合網(wǎng)絡并從中取得收益。

10.C企業(yè)評估(或sw0T分析)是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機會與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照。主要針對的是內(nèi)外部環(huán)境分析，因此最恰當?shù)姆椒ㄊ荢WOT分析。

11.B選項A錯誤，無形資源是一種十分重要的核心能力來源；

選項B正確，按照競爭優(yōu)勢的資源基礎理論，企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎；

選項C錯誤，有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源；

選項D錯誤，技術屬于企業(yè)的無形資源；

綜上，本題應選B。

12.D【答案】D

【解析】可見性是指運營流程為客戶所見的程度。許多服務都對客戶高度可見。運營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關系技巧。

13.B【答案】B

【解析】PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會和文化因素以及技術因素。甲公司對上述國家在醫(yī)療保健方面的年人均支出分析，屬于PEST分析中的經(jīng)濟因素分析。

14.D【正確答案】：D

【答案解析】：定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位，如生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從本題的資料中可以看出丁丁圖書出版有限公司確定網(wǎng)絡銷售正是該企業(yè)滿足客戶和市場需求所采取的方式，所以D選項的說法是正確的。（參見教材第2頁）

【該題針對“明茨伯格的5P戰(zhàn)略”知識點進行考核】

15.C選項A、B、D不符合題意，企業(yè)組織架構設計方面涉及的風險，應當采取的管控措施有：

企業(yè)應當制定組織結構圖、業(yè)務流程圖、崗（職）位說明書和權限指引等內(nèi)部管理制度或相關文件，使員工了解和掌握組織架構設計及權責分配情況，正確履行職責；

企業(yè)應當根據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，明確董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責權限、任職條件、議事規(guī)則和工作程序，確保決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，形成制衡；

企業(yè)應當對各機構的職能進行科學合理的分解，確定具體崗位的名稱、職責和工作要求等，明確各個崗位的權限和相互關系。企業(yè)在確定職權和崗位分工過程中應當體現(xiàn)不相容職務相互分離的要求。

選項C錯誤，對于企業(yè)的重大決策、重大事項、重要人事任免及大額資金支付業(yè)務等，應按照有關規(guī)定實施集體決策或者實施連簽制度。

綜上，本題應選C。

16.B風險轉移是指企業(yè)通過合同將風險轉移到第三方，企業(yè)對轉移后的風險不再擁有所有權。甲公司將應收款項出售給乙公司，應對此項信用風險的策略屬于風險轉移。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握風險轉移策略的內(nèi)涵。

17.A【答案】A

【解析】PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會和文化因素以及技術因素。美國和歐盟關于轉基因食品的政策，屬于PEST分析中的政治和法律因素。

18.A【答案】A

【解析】信息管理戰(zhàn)略涉及信息的儲存及訪問方式。它會考慮中間接口文件或關系數(shù)據(jù)庫的使用方式、數(shù)據(jù)倉庫創(chuàng)建和備份功能等。該戰(zhàn)略能確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息。

19.B選項A、C、D不符合題意。具備條件的企業(yè)，董事會可下設風險管理委員會。風險管理委員會對董事會負責，主要履行以下職責：（1）提交全面風險管理年度報告；（2）審議風險管理策略和重大風險管理解決方案；（3）審議重大決策、重大風險、重大事件和重要業(yè)務流程的判斷標準或判斷機制，以及重大決策的風險評估報告；（4）審議內(nèi)部審計部門提交的風險管理監(jiān)督評價審計綜合報告；（5）審議風險管理組織機構設置及其職責方案；（6）辦理董事會授權的有關全面風險管理的其他事項。

選項B表述錯誤但符合題意，研究提出跨職能部門的重大決策、重大風險、重大事件和重要業(yè)務流程的判斷標準或判斷機制屬于風險管理職能部門的職責。

綜上，本題應選B。

20.D【正確答案】：D

【答案解析】：生活形態(tài)細分是把心理和社會人口特征相結合，以賦予消費者群組一個更加完整的輪廓。一般根據(jù)性別、年齡、收入、工作、商品喜好、社會態(tài)度和政治觀點來定義這些個體。（參見教材26頁）

【該題針對“市場細分”知識點進行考核】

21.C

22.C產(chǎn)能計劃的類型包括領先策略、滯后策略和匹配策略。匹配策略是指產(chǎn)能的增加與外部市場需求的增加在規(guī)模上、時間上是匹配的?！肮?G天線振子目前已批量交貨，并及時根據(jù)市場和客戶需求調(diào)整產(chǎn)能”表明該公司采取的是匹配策略。

23.A選項B適宜采用同心多元化戰(zhàn)略；選項C適宜采用市場滲透戰(zhàn)略；選項D適宜采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略中的維持利潤戰(zhàn)略。

24.D信息系統(tǒng)中的控制可分為兩大類，一般控制和應用控制。應用控制包括輸入控制、過程控制和輸出控制；人員控制和設備控制是一般控制的內(nèi)容。

25.B選項A、C、D不合題意，屬于戰(zhàn)略目標體系致力于達到的結果，戰(zhàn)略目標體系建立的目的在于為公司贏得下列結果：獲取足夠的市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術上的領導地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會；

選項B符合題意，滿意的投資回報率是財務目標體系致力于達到的結果；

綜上，本題應選B。

26.C【答案】C

【解析】當企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，主要的組織要素變化不大，但多與企業(yè)組織目前的文化不大一致。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關系的重點是根據(jù)文化的要求進行管理。

27.B選項A不符合題意，德爾菲法又名專家意見法，是在一組專家中取得可靠共識的程序，其基本特征是專家單獨、匿名表達各自的觀點，同時隨著過程的進展，他們有機會了解其他專家的觀點；

選項B符合題意，頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法。它是指刺激并鼓勵一群知識淵博、知悉風險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法；

選項C不符合題意，流程圖分析法是對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風險，找出導致風險發(fā)生的因素，分析風險產(chǎn)生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響；

選項D不符合題意，情景分析可用來預計威脅和機遇可能發(fā)生的方式，以及如何將威脅和機遇用于各類長期及短期風險。

綜上，本題應選B。

28.B控制環(huán)境是其他內(nèi)部控制元素的根基，并提供紀律及結構，能說明企業(yè)的道德觀和文化觀，為內(nèi)部控制的其他方面的運作提供框架。

29.B差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。本題屬于銷售渠道的差異化。

30.C【解析】本題考核法律風險。法律風險通常包括以下三方面：－是法律環(huán)境因素，包括立法不完備、執(zhí)法不公正等；二是市場主體自身法律意識淡薄，在經(jīng)營活動中不考慮法律因素等；二三是交易相對方的失信、違約或欺詐等。

31.AC選項A、C符合題意，屬于運行缺陷的特點。

按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類，內(nèi)部控制缺陷分為設計缺陷和運行缺陷。設計缺陷是指缺少為實現(xiàn)控制目標所必需的控制，或者現(xiàn)有控制設計不適當，即使正常運行也難以實現(xiàn)控制目標。運行缺陷是指設計適當?shù)目刂茮]有按設計意圖運行，或者執(zhí)行人員缺乏必要授權或專業(yè)勝任能力，無法有效實施控制。

綜上，本題應選AC。

32.BCD戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構的缺點之一就是這種結構多了一個垂直的管理層，因此總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關系變得更疏遠，因此選項A的說法不正確。

33.ABC風險管理程序分為四個步驟，即風險識別、風險評估、風險評級和應對和風險監(jiān)察，因此A、B、C屬于風險管理程序。

34.ABCD選項A、B、C、D均符合資產(chǎn)管理內(nèi)部控制的要求。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握資產(chǎn)管理內(nèi)部控制的要求與措施。

35.BCD了解消費者未滿足的需求有利于增加市場份額，了解消費動機有利于企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，消費細分包括市場細分和工業(yè)細分兩部分，最常用的分析市場機會的方法是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模細分。同時市場也可以依據(jù)購買者的規(guī)模來進行細分。

36.ABCD選項A、B、C、D符合題意，激勵和獎勵機制的實施應著重以下幾點:

（1）企業(yè)在制定工作實施方面的決策時，允許員工參與其中；

（2）應當盡可能使工作變得有趣，使員工有滿足感；

（3）將員工個人的努力融入團隊和小組工作中，交流相互的觀點并營造出相互支持的氛圍；

（4）確保激勵結果與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)相關聯(lián)；

綜上，本題應選ABCD。

37.AC多元化戰(zhàn)略可以有效地分散企業(yè)的風險并獲得高利潤的機會，在不同領域發(fā)展提高企業(yè)的競爭力，但與市場占有率和成本并沒有直接的關系。

38.ACD外部網(wǎng)是獲得批準的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。所以選項B不正確。

39.ABCABC【解析】收縮戰(zhàn)略對企業(yè)主管來說，是一項非常困難的決策，困難主要來自以下兩個方面：對企業(yè)或業(yè)務狀況的判斷、退出障礙。

40.ABCABC【解析】本題考核統(tǒng)計推論法。統(tǒng)計推論是進行項目風險評估和分析的一種十分有效的方法，它可分為前推、后推和旁推三種類型。

41.BD政治風險的評估方法包括專家建議；出國考察；調(diào)研；定量測量法。

42.CD回購率屬于新的生產(chǎn)發(fā)展的關鍵業(yè)績衡量指標；成本水平屬于廣告計劃的關鍵業(yè)績衡量指標。

43.ABC【正確答案】：ABC

【答案解析】：實務中對風險的定義有兩種。(1)事件發(fā)生的不確定性(主觀的看法)，指在一定情況下的不確定性，此不確定性是指：①發(fā)生與否不確定；②發(fā)生的時間不確定；③發(fā)生的狀況不確定；④發(fā)生的后果嚴重性程度不確定。(2)事件遭受損失的機會(客觀的看法)，著重于整體及數(shù)量的狀況。該觀點認為風險是指在企業(yè)經(jīng)營的各種活動中發(fā)生損失的可能性。

【該題針對“風險的定義和特性”知識點進行考核】

44.ABC【答案】ABC

【解析】用來確定風險對企業(yè)的影響的定量工具有：馬爾科夫分析法、敏感性分析法、決策樹法和蒙特卡洛隨機模擬法等。而選項D是一種定性方法。

45.ABCD審計委員會的主要職能之一是監(jiān)督內(nèi)審部門。作為內(nèi)審X-作的監(jiān)督機構，該委員會應當核查內(nèi)審時是否充分考慮了為防止問題出現(xiàn)及取得客戶投訴的支持性證據(jù)而設計的程序。而且，審計委員會應負責指定和撤換公司的外聘審計師，確保外聘審計師的獨立性和客觀性，并以適當方式復核他們的工作。審計委員會應每年至少與內(nèi)外部審計師會面一次，并探討包括任何可疑的舞弊行為或會計問題在內(nèi)的事項。在掌握了關于內(nèi)控系統(tǒng)的重大審計發(fā)現(xiàn)及事項后，審計委員會應及時向董事會報告。

46.ABCD【正確答案】：ABCD

【答案解析】：判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的主要指標有：市場份額、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量等。（教材20～21頁）

【該題針對“行業(yè)生命周期”知識點進行考核】

47.BCD判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的主要指標有：市場份額、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量等。

48.ABC【答案】ABC

【解析】進入航空業(yè)需要大量的資本投入，表明航空業(yè)進入障礙高，有助于保護現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，即對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項A正確；航空公司實行里程累積計劃表明消費者的轉換成本高，高額的飛行員和技師培訓費用表明航空業(yè)需要大量資金投入，這都構成新進入者的威脅，導致產(chǎn)業(yè)競爭程度減弱，對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項B、C正確；目前生產(chǎn)大型商用飛機的公司主要有波音和空中客車兩家公司，表明航空業(yè)供應商的討價還價能力強，對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項D錯誤。

49.ABCD專項監(jiān)督是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構、經(jīng)營活動、業(yè)務流程、關鍵崗位等發(fā)生較大調(diào)整或變化的情況下，對內(nèi)部控制的某一或者某些方面進行有針對性的監(jiān)督檢查。專項監(jiān)督的范圍和頻率應當根據(jù)風險評估結果以及日常監(jiān)督的有效性等因素予以確定。

50.ABC在某一特定產(chǎn)業(yè)中，機會和威脅不是某個企業(yè)獨有的，所有企業(yè)都有可能遇到，選項D的說法太絕對了。例如，政府給予某個產(chǎn)業(yè)外商投資企業(yè)一些政策優(yōu)惠，這對于該產(chǎn)業(yè)的外商投資企業(yè)屬于機會，但這并不是該產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)都擁有的機會，選項A、B、C正確。

51.【答案】

戰(zhàn)略與結構的關系基本上是受產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展制約的。從錢德勒對美國工業(yè)企業(yè)歷史發(fā)展的四個階段分析可以看出，在不同的發(fā)展階段中，企業(yè)應有不同的戰(zhàn)略，企業(yè)的組織結構也相應做出了反應。企業(yè)最先對經(jīng)濟發(fā)展做出反應的是戰(zhàn)略，而不是組織結構，即在反應的過程中存在著戰(zhàn)略的前導性和結構的滯后性現(xiàn)象。(1)戰(zhàn)略前導性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結構的變化。這是因為，企業(yè)一旦意識到外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化提供了新的機會和需求時，首先會在戰(zhàn)略上做出反應，以此謀求經(jīng)濟效益的增長。

(2)結構滯后性。這是指企業(yè)組織結構的變化常常慢于戰(zhàn)略的改變。造成這種現(xiàn)象的原因有兩種：一是新舊結構的交替需要一定的時間過程。當新的環(huán)境出現(xiàn)后，企業(yè)首先考慮的是戰(zhàn)略。新的戰(zhàn)略制定出來后，企業(yè)才能根據(jù)新戰(zhàn)略的要求來改組企業(yè)舊的組織結構，同時，舊的組織結構管理人員已經(jīng)熟悉、習慣，且運用自如。當新的戰(zhàn)略制定出來后，他們常常仍沿用舊有的職權和溝通渠道去管理新的經(jīng)營活動，總認為原來有效的組織結構不需要改變；另一方面，當管理人員感到組織結構的變化會威脅到他們個人的地位、權力和心理的安全感時，往往會以各種方式抵制必要的改革。

從戰(zhàn)略的前導性和組織結構的滯后性可以看出：在環(huán)境變化、戰(zhàn)略轉變的過程中，總是有一個利用舊結構推行新戰(zhàn)略的階段，即交替時期。因此，在經(jīng)濟發(fā)展時，企業(yè)不可錯過時機，要制定出與發(fā)展相適應的競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略。一旦戰(zhàn)略制定出來以后，要正確認識組織結構有一定反應滯后性的特性，不可操之過急。但是，結構反應滯后時間過長將會影響戰(zhàn)略實施的效果，企業(yè)應努力縮短結構反應滯后的時間，使結構配合戰(zhàn)略的實施。

52.(1)根據(jù)上述信息，強盛公司面臨的風險包括：①市場風險中的匯率風險。公司因用美元進行采購而面臨外匯風險。②運營風險。公司在國內(nèi)獨家代理的某防輻射服裝存在的安全問題，可能損害公司聲譽，影響其產(chǎn)品的銷售。擴張速度加快，管理水平卻沒有得到相應提高，同時趕上消費人群驟降帶來的行業(yè)低谷，抗風險能力明顯下降。庫存居高不下，銀行還款壓力劇增，不得不進行清倉甩賣，大規(guī)模關店。③戰(zhàn)略風險。2008年，借助全民參與奧運的運動熱情，通過一系列的商業(yè)贊助和營銷，實現(xiàn)高速增長，店鋪數(shù)量激增至1500家，沒有明確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。④財務風險。向銀行借人大筆資金，還款壓力劇增。一般情況下，對戰(zhàn)略、財務、運營風險，可采取風險承擔、風險規(guī)避、風險轉換、風險控制等方法。對能夠通過保險、期貨、對沖等金融手段進行理財?shù)娘L險，可以采用風險轉移、風險對沖、風險補償?shù)确椒ā?2)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第1號——組織架構》，強盛公司營銷團隊所需關注的組織架構的主要風險是：內(nèi)部機構設計不科學，權責分配不合理，可能導致機構重疊、職能交叉或缺失、推諉扯皮，運行效率低下?！笆〖墵I銷經(jīng)理大多數(shù)負責協(xié)調(diào)省市級的營銷團隊運轉和制定省市級的營銷計劃，他們可以對省市級的營銷職能部門提出工作要求，卻對具體實施解決方案的省市級的營銷職能部門沒有直接的管理權”“華北區(qū)域新任營銷大區(qū)經(jīng)理熊大到任一個月就對H省省級營銷經(jīng)理王強提出了很多想法，其中包括對H省的營銷網(wǎng)絡建設及提升的意見。王強對此并不認同，認為熊大剛剛上任，對具體情況并不了解”“當王強安排H省的營銷團隊給當?shù)啬炒罂蛻籼峁┨囟ǚ諘r，熊大表示堅決反對”“這樣的情況在華北區(qū)其他省份也時有發(fā)生”因此，強盛公司需要從設計與運行兩個方面對組織架構進行改進。

53.A公司目前遭受的風險類型包括：外部風險：①產(chǎn)業(yè)風險：服裝行業(yè)對宏觀經(jīng)濟的波動反應明顯國內(nèi)外經(jīng)濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè)行業(yè)集中度不高表明存在產(chǎn)業(yè)風險。②市場風險：包括匯率風險(公司產(chǎn)品60％出口面料從意大利進口)、原材料價格風險(面料從意大利進口意大利出現(xiàn)嚴重通貨膨脹)。超市拖欠貨款意大利供貨商供貨時常中斷。內(nèi)部風險：①操作風險：公司與供應商的業(yè)務往來全部通過網(wǎng)絡進行由于技術原因會出現(xiàn)操作風險；對基礎設施依賴。公司所在地區(qū)供電緊張致使公司生產(chǎn)不能正常進行出現(xiàn)操作風險。員工招聘。受“用工荒”影響無法招聘到足夠多的熟練工人只能招聘生手進行生產(chǎn)。②財務風險：公司存在資金問題表明存在財務風險。A公司目前遭受的風險類型包括：外部風險：①產(chǎn)業(yè)風險：服裝行業(yè)對宏觀經(jīng)濟的波動反應明顯,國內(nèi)外經(jīng)濟形勢都會通過消費來影響服裝行業(yè),行業(yè)集中度不高表明存在產(chǎn)業(yè)風險。②市場風險：包括匯率風險(公司產(chǎn)品60％出口,面料從意大利進口)、原材料價格風險(面料從意大利進口,意大利出現(xiàn)嚴重通貨膨脹)。超市拖欠貨款,意大利供貨商供貨時常中斷。內(nèi)部風險：①操作風險：公司與供應商的業(yè)務往來全部通過網(wǎng)絡進行,由于技術原因會出現(xiàn)操作風險；對基礎設施依賴。公司所在地區(qū)供電緊張,致使公司生產(chǎn)不能正常進行,出現(xiàn)操作風險。員工招聘。受“用工荒”影響,無法招聘到足夠多的熟練工人,只能招聘生手進行生產(chǎn)。②財務風險：公司存在資金問題表明存在財務風險。

54.(1)甲公司進軍這些東南亞國家市場的動因是尋求市場。

(2)除了尋求市場之外，還存在其他動因。①尋求資源：企業(yè)尋找不同的方法來降低在其他國家的生產(chǎn)成本；②尋求效率：效率尋求者的目的在于以某種方式對現(xiàn)有資源投資的結構進行合理化調(diào)整，從而使投資能通過對分布在不同地理區(qū)域的活動進行同一管理而獲利；③尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)：戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者與效率尋求是緊密相關的。一這類企業(yè)可能追求一體化的全球性或區(qū)域性戰(zhàn)略。

55.編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算，增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容；零基預算是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用，其開始于“零基礎”，需要分析企業(yè)中每個部門的需求和成本。

56.

57.(1)考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。審計人員需要識別企業(yè)目前擁有的資源，以及這些資源的生產(chǎn)能力、彈性、平衡性以及對內(nèi)部環(huán)境的影響。這些信息的獲取有助于回答資源是如何符合企業(yè)戰(zhàn)略的問題以及在外部事物中有何作用的問題。同時，還可以看出本企業(yè)資源的優(yōu)勢、劣勢及其獨特的能力，從而最終回答企業(yè)資源能給企業(yè)帶來多少價值的問題。

(2)資源審計可以從以下五個方面來分析，分別是實物資源、無形資源、人力資源、技術資源和財務資源。

58.【答案】

戰(zhàn)略控制與預算控制之間的差異：

戰(zhàn)略控制預算控制期間比較長，從幾年到十幾年以上期間通常為一年以下定性方法和定量方法定量方法重點是內(nèi)部和外部重點是內(nèi)部不斷糾正行為通常在預算期結束之后采用糾正行為

59.(1)由于員工的失誤給企業(yè)帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生損失的風險。操作風險與其他類型的風險不同。它出現(xiàn)的原因在于它不是管理未知事項。由于操作風險不是應付重大的未知事項，因此，在企業(yè)面臨的所有風險類型中，操作風險是最便于管理的。它并不涉及任何對于未來事項的推測。

(2)常見的操作風險來源包括企業(yè)缺乏規(guī)定程序、雇員缺乏培訓、疏忽、設備及軟件維護不足或已報廢、缺乏職業(yè)道德和舞弊、不妥當?shù)耐獍才拧?/p>

60.(1)A公司主要采取的是產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品開發(fā)策略、價格策略中產(chǎn)品上市定價法中的撇脂定價法以及促銷策略。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調(diào)”屬于產(chǎn)品開發(fā)策略。通過差異市場營銷策略，塑造本企業(yè)產(chǎn)品差異化的特點，例如外形、色彩等等。在產(chǎn)品差異化的基礎上，首先制定高價策略，形成高檔、高價的品牌形象，從而爭取到了消費者的信賴。隨著市場競爭的激烈，該公司又根據(jù)競爭情況，進行了降價，形成低價高質(zhì)的品牌形象，使得市場占有率迅速上升。屬于撇脂定價法。A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調(diào)用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續(xù)提升。在增加銷量的同時樹立了企業(yè)良好的公眾形象。屬于促銷策略。(2)運行質(zhì)量成本，是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用以及因質(zhì)量故障所造成的損失費用之和。它又分為四類，即企業(yè)內(nèi)部損失成本、鑒定成本、預防成本和外部損失成本等。從質(zhì)量管理的角度而言，該公司為了保證質(zhì)量付出的成本主要有兩類：預防成本和鑒定成本。該公司每年花費大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識和技能，這種支出屬于預防成本。預防成本指用于預防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費用。主要包括：質(zhì)量計劃工作費用、質(zhì)量教育培訓費用、新產(chǎn)品評審費用、工序控制費用、質(zhì)量改進措施費用、質(zhì)量審核費用、質(zhì)量管理活動費用、質(zhì)量獎勵費、專職質(zhì)量管理人員的工資及其附加費等。該公司對生產(chǎn)的每批空調(diào)都進行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應的質(zhì)量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定成本。鑒定成本是指評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費用。主要包括：進貨檢驗費用、工序檢驗費用、成品檢驗費用、質(zhì)量審核費用、保持檢驗和試驗設備精確性的費用、試驗和檢驗損耗費用、存貨復試復驗費用、質(zhì)量分級費用、檢驗儀器折舊費以及計量工具購置費等。

61.【答案】

(1)波特的五種競爭力分別指：潛在進入者的進入威脅；供應者的討價還價能力；購買者的討價還價能力；替代產(chǎn)品的替代威脅；產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。波特認為，這五種競爭驅動力決定了產(chǎn)業(yè)的最終盈利能力。

①消費者方面：大福的顧客一半是北京城中的老主顧，這些消費者對大福的品牌忠誠度極高；另一半顧客是慕名而來的國內(nèi)外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。在消費者方面，大福擁有極大的優(yōu)勢。

②供應商方面：所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調(diào)和的飼料飼養(yǎng)當?shù)靥赜械拿茉坪谟瘌?，為大福多年的獨家供應商，由于鴨場?guī)模有限，所有產(chǎn)品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的售價較一般鴨貴30％。供應商是獨一無二的，所以供應商的議價能力較強，烤鴨供應商對大?？绝?/p>