培訓(xùn)發(fā)展有限公司全程績(jī)效管理

（核心課程）全程績(jī)效管理 （二） 北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司 BeijingH&JVanguardTraining&DevelopmentCo.,Ltd.北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)三、行為績(jī)效管理--

任職資格體系建立北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)中國(guó)企業(yè)職業(yè)化管理的五大問(wèn)題

管理者角色錯(cuò)位，忙而無(wú)效；

有了高素質(zhì)、高動(dòng)機(jī)，但是沒(méi)有高績(jī)效；

同樣的錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)；

成功的工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有在公司內(nèi)有效傳播；

一項(xiàng)工作經(jīng)常被要求反復(fù)做多次；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

目前中國(guó)企業(yè)管理者不職業(yè)的現(xiàn)象

“熱打仗、冷建設(shè)”；重業(yè)務(wù)、輕管理；

感覺(jué)管理，朝令夕改，令下屬無(wú)所是從；

簡(jiǎn)單管理、方式粗暴，員工士氣低落；

短視管理，追求部門(mén)最優(yōu)，損害企業(yè)整體利益；

決策拍腦袋、考核憑印象；

事必躬親，越俎代皰；

身陷事務(wù)性工作，在其不謀其政

；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員不職業(yè)的現(xiàn)象

本末倒置，不區(qū)分輕重緩急；

自行其事，不遵循公司流程；

擅作主張，不執(zhí)行公司政策；

一錯(cuò)再錯(cuò)，不善于總結(jié)歸納；

標(biāo)新立異，不考慮客戶需求；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)職業(yè)化的三個(gè)層次

具備良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特征；

掌握嫻熟的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求；

按照既定的行為規(guī)范開(kāi)展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

什么是職業(yè)化管理

根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和人員成長(zhǎng)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類(lèi)業(yè)務(wù)人員的技能特征和成功行為特征，形成該類(lèi)業(yè)務(wù)人員的資格標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范與培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，提高其技能，改進(jìn)其業(yè)務(wù)行為，以提升員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。業(yè)務(wù)策略專(zhuān)業(yè)人才人員技能行為職業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)個(gè)人績(jī)效北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

職業(yè)化管理體系建設(shè)

職業(yè)化管理系統(tǒng)包括三個(gè)基本要素：職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的建立、職業(yè)化水平評(píng)價(jià)和職業(yè)化改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)戰(zhàn)略高績(jī)效職業(yè)化

職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)制訂業(yè)務(wù)分析

制訂標(biāo)準(zhǔn)組織評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)職業(yè)化評(píng)估脫崗培訓(xùn)在崗提高

培訓(xùn)改進(jìn)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)三、行為績(jī)效管理

1、任職資格基本概念北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

任職資格標(biāo)準(zhǔn)的概念

任職資格標(biāo)準(zhǔn)也稱(chēng)為職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。

任職資格標(biāo)準(zhǔn)是員工成功完成業(yè)務(wù)工作所應(yīng)該遵循的業(yè)務(wù)行為規(guī)范及就具備的相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的要求，是衡量員工對(duì)業(yè)務(wù)工作勝任能力的標(biāo)尺。它體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)員工成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)理念與文化的重要載體之一。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

任職資格標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容心理學(xué)研究人類(lèi)行為遵循如下的模式

：

需要與動(dòng)機(jī)行為結(jié)果工作績(jī)效

員工的工作行為也是人類(lèi)行為的一種，它同樣遵循上述模式，所以考慮到工作行為的特點(diǎn)，績(jī)效產(chǎn)生的大體過(guò)程可以描述如下：

專(zhuān)業(yè)知識(shí)

專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

專(zhuān)業(yè)技能

任職資格標(biāo)準(zhǔn)的主體是（1）業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)；（2）專(zhuān)業(yè)技能；然后還包括：（3）專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；（4）公司文化的理解與個(gè)人素質(zhì)；

個(gè)人素質(zhì)/公司文化認(rèn)同工作行為北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)界定了同一職種不同級(jí)別員工知識(shí)技能特征，說(shuō)明每個(gè)級(jí)別的員工能做什么，能做到什么程度；

描述的是同一職種員工成功地完成所承擔(dān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的最佳行為規(guī)范，據(jù)此判斷員工業(yè)務(wù)行為是否符合公司規(guī)范；任職資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)資格標(biāo)準(zhǔn)……技能要素

1技能要素

2專(zhuān)業(yè)技能技能標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

績(jī)效要求

資格標(biāo)準(zhǔn)是什么

資格標(biāo)準(zhǔn)是任職資格不同能力級(jí)別表現(xiàn)出來(lái)的特征，如知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等的總和。它強(qiáng)調(diào)的是員工在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中處在什么樣的位置上，是員工技能水平的標(biāo)尺。

必備知識(shí)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

行為標(biāo)準(zhǔn)是什么

任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是指完成某一業(yè)務(wù)范圍工作活動(dòng)的成功行為的總和。

它強(qiáng)調(diào)的是員工能做什么,能做到什么程度,而不是他知道什么，是員工職業(yè)化水平的標(biāo)尺。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)任職資格標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別目前，國(guó)家為加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)、提高國(guó)家勞動(dòng)力素質(zhì)，正在組織實(shí)施的國(guó)家職業(yè)資格鑒定。它們也建立相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，為了確保其適應(yīng)各行為需要，它們往往是一些通用專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，具有普遍適用性的特點(diǎn)；而員工職業(yè)化管理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況“量體裁衣”，針對(duì)核心業(yè)務(wù)制定的，要有力支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，反映企業(yè)文化。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的推行來(lái)促進(jìn)員工企業(yè)文化的認(rèn)同，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)勝任能力，提高員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)。任職資格標(biāo)準(zhǔn)職位說(shuō)明書(shū)人員管理的范疇工作管理的范疇針對(duì)某一職種的一類(lèi)人員針對(duì)某一職種的一個(gè)職位反映的是企業(yè)基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要為某一職種員工設(shè)定的能力成長(zhǎng)階段路標(biāo)與要求；反映的是一個(gè)職位在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略中應(yīng)負(fù)的責(zé)任在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是基本穩(wěn)定的一年內(nèi)可能會(huì)變化幾次北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)任職資格標(biāo)準(zhǔn)與職位說(shuō)明書(shū)的區(qū)別北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者

資深專(zhuān)家

高級(jí)專(zhuān)家

專(zhuān)家有經(jīng)驗(yàn)者

初做者

任職資格管理的意義之一建立員工職業(yè)發(fā)展通道,加強(qiáng)激勵(lì),留住人才

雙重晉升制度北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

任職資格管理的意義之二

明確不同業(yè)務(wù)工作的任職要求,加強(qiáng)員工自我提高與公司培訓(xùn)的針對(duì)性;北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

任職資格管理的意義之三

開(kāi)展任職資格評(píng)價(jià),促進(jìn)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工工作職業(yè)化水平北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

任職資格管理的意義之四

運(yùn)用任職資格結(jié)果,為員工晉升與薪酬調(diào)整提供依據(jù).北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

任職資格管理的意義之五

通過(guò)任職資格管理系統(tǒng)提升員工職業(yè)化水平,達(dá)到持續(xù)有效地提升企業(yè)人均效益。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

任職資格與績(jī)效考核的關(guān)系

績(jī)效考核以職位承擔(dān)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)考核任職者以點(diǎn)帶面，

任職資格積點(diǎn)成面。

績(jī)效考核是重過(guò)程的結(jié)果，而任職資格認(rèn)證是重結(jié)果的過(guò)程。

績(jī)效改進(jìn)式的輔導(dǎo)過(guò)程就是任職資格提升的過(guò)程。

任職資格達(dá)標(biāo)是績(jī)效達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)和保證。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)價(jià)值評(píng)價(jià)任職資格管理績(jī)效管理人力資源開(kāi)發(fā)

能力評(píng)價(jià)

選育用留

任職能力人力資源運(yùn)用

貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)

價(jià)值分配

績(jī)效I/O北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

任職資格管理的二大任務(wù)

建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)，為任職者提供目標(biāo)牽引；

確定任職資格評(píng)價(jià)方法與程序，對(duì)任職者進(jìn)行資格評(píng)估；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)三、行為績(jī)效管理

2、任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立的基本原則一源于工作的原則：

任職資格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一定要與企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)作的需要，是為成功完成企業(yè)業(yè)務(wù)所必須的行為規(guī)范；

任職資格標(biāo)準(zhǔn)制定不是企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都要制定任職資格標(biāo)準(zhǔn)，而是重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)，不要遍地開(kāi)花；

任職資格標(biāo)準(zhǔn)也不要涵蓋該業(yè)務(wù)工作中的所有行為，不要包羅萬(wàn)象，而是擰出關(guān)鍵工作要項(xiàng)，提出規(guī)范要求。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立的基本原則二現(xiàn)實(shí)性與牽引性相結(jié)合的原則：

任職資格標(biāo)準(zhǔn)要?dú)w納提煉企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的成功業(yè)務(wù)行為，反映企業(yè)員工職業(yè)化的實(shí)際水平，使一般員工努力后可以做到，因此，標(biāo)準(zhǔn)要具體有現(xiàn)實(shí)性；

任職資格標(biāo)準(zhǔn)不能僅僅只是做到這一步，還應(yīng)該借鑒業(yè)界的優(yōu)秀做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，納入到標(biāo)準(zhǔn)中來(lái)，使用企業(yè)中優(yōu)秀分子“跳一跳也能夠得著”，所以標(biāo)準(zhǔn)還要體現(xiàn)出一這珠挑戰(zhàn)性。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立的基本原則三不斷改進(jìn)的原則：

任職資格標(biāo)準(zhǔn)是緊緊結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的，因此隨著業(yè)務(wù)的新情況新要求的不斷出現(xiàn)，任職資格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求要作相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要；

隨著員工職業(yè)化水平的不斷提高，任職資格標(biāo)準(zhǔn)的要求也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以不斷牽引員工向前發(fā)展。職層職類(lèi)劃分職位分析北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司

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)建立任職資格評(píng)價(jià)體系的操作思路資格標(biāo)準(zhǔn)

共創(chuàng)偉業(yè)評(píng)價(jià)行為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)工資報(bào)酬

任職資格培訓(xùn)需求

行為能力調(diào)配晉升任職資格評(píng)價(jià)

結(jié)果的應(yīng)用任職資格評(píng)價(jià)任職資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格評(píng)價(jià) 的基礎(chǔ)工作 .同行任職資格評(píng)價(jià)制度北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)前期準(zhǔn)備收集相關(guān)資料制定工作計(jì)劃組建開(kāi)發(fā)小組.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)評(píng)審小組【組成】

1、每個(gè)小組3~5人；

2、相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域主管或?qū)＜遥?/p>

3、每職種組建一個(gè)小組?！咎娲k法】

如果企業(yè)有人力資源委員分會(huì)，可作為評(píng)審小組。【職責(zé)】

1、為開(kāi)發(fā)小組明確工作方向與目標(biāo)，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)小組開(kāi)展工作；

2、為開(kāi)發(fā)小組工作提供資源支持；

3、監(jiān)控和評(píng)審相關(guān)職種開(kāi)發(fā)小組的成果。開(kāi)發(fā)小組【組成】

1、每個(gè)小組3人（其中1人為HR專(zhuān)業(yè)人員）；

2、成員對(duì)本專(zhuān)業(yè)職種業(yè)務(wù)全流程非常熟悉；

3、成員有一定的管理意識(shí)；

4、成員個(gè)人業(yè)績(jī)良好；

5、每個(gè)職種組建一個(gè)小組。【職責(zé)】

1、及時(shí)向評(píng)審小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度；

2、具體執(zhí)行職業(yè)化設(shè)計(jì)等工作；

3、保證工作成果的質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程文檔的建立與管理；

5、項(xiàng)目運(yùn)作所需要的其他工作。 北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司1、組建開(kāi)發(fā)小組北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)2

、制訂工作計(jì)劃3

、收集相關(guān)資料

目的是為業(yè)務(wù)分析、職位分析討論準(zhǔn)備素材；

需要收集的資料包括：

最新的組織結(jié)構(gòu)圖（到崗位）及部門(mén)職責(zé)；

本專(zhuān)業(yè)職種各個(gè)崗位最新的崗位規(guī)范或崗位說(shuō)明書(shū)；

與本職種相關(guān)的、最新的流程及程序文件；

本職種人員考核或獎(jiǎng)勵(lì)制度和人員選拔標(biāo)準(zhǔn)或制度；用語(yǔ)涵義職位需要由一位任職者完成，具備一定素質(zhì)要求的工作項(xiàng)目的集合。職種將同類(lèi)職位分類(lèi)歸并而成，這些職位要求任職者需具備的素質(zhì)種類(lèi)相同或相關(guān)，承擔(dān)的職責(zé)與職能相似或相同。職類(lèi)將工作流關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)相同或相似、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵(lì)方式相同的或相似的職種分類(lèi)歸并而成。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)第一步職位分析職位分析是任職資格評(píng)價(jià)制度的基礎(chǔ)工作。職位：組織機(jī)構(gòu)的最小單元，是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的最小單位。

職類(lèi)職種及相關(guān)概念釋義北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

案例職類(lèi)職層劃分表——

依據(jù)戰(zhàn)略的要求將職位劃分為5個(gè)職類(lèi)、22個(gè)職種、3個(gè)職層，涵蓋了集團(tuán)現(xiàn)有的700多個(gè)職位。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

職類(lèi)職種劃分的意義

進(jìn)行職類(lèi)職種劃分的意義在于打破組織中職位以及部門(mén)的界限，以新的基點(diǎn)建構(gòu)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的秩序，并對(duì)分類(lèi)的人力資源管理提供有益的指導(dǎo)，使基于職位分析與評(píng)估的持續(xù)性的人力資源管理活動(dòng)具備相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)和平臺(tái)，同時(shí)培養(yǎng)員工基于素質(zhì)不斷提升的職業(yè)能力

基于職類(lèi)職種的管理

基于職位的管理

強(qiáng)調(diào)固定的職位及其在組織中的功能，強(qiáng)化了職位間的功能區(qū)割，影響了職位甚而功能間的有序協(xié)同；

職業(yè)生涯

=

員工在上下層級(jí)之間的移動(dòng)，強(qiáng)化了

“

官本位

”

的思想。

常見(jiàn)的問(wèn)題

構(gòu)建跨部門(mén)的職位體系，強(qiáng)調(diào)靈活的角色定位以及跨部門(mén)、跨職能的橫、縱向協(xié)作；

獨(dú)立于組織架構(gòu)的職位體系，職位的靈活變化并不影響整個(gè)職位體系對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用；

職業(yè)生涯

=

不斷發(fā)展，提升員工勝任愉快的職業(yè)能力。

解決的辦法北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

職類(lèi)職種劃分的原則劃分職類(lèi)職種的原則主要包括三點(diǎn)：有效支撐戰(zhàn)略的原則、相對(duì)穩(wěn)定的原則以及充分彈性的原則。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

職類(lèi)職層劃分標(biāo)準(zhǔn)主要從任職者所需要的知識(shí)、技能要求以及工作責(zé)任的

相似性

角度進(jìn)行職類(lèi)職

種的劃分；從任職者所需要的知識(shí)、技能水平以及責(zé)任大小

的

差異性

角度進(jìn)

行職層的劃分。.同行共創(chuàng)偉業(yè)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司 第二步

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)級(jí)別角色定義

級(jí)別角色定義就是要反映任職者在某一領(lǐng)域內(nèi)的成長(zhǎng)規(guī)律，描述各個(gè)不同成長(zhǎng)階段對(duì)任職者專(zhuān)業(yè)知識(shí)、解決問(wèn)題的難度、熟練度、在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)影響力、業(yè)務(wù)變革和應(yīng)承擔(dān)責(zé)任等方面的不同程度的要求。這些不同成長(zhǎng)階段就成為該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同層級(jí)。由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的差異，決定了不同層級(jí)的行為規(guī)范要求也是不一樣的。所以在針對(duì)不同層級(jí)要建立不同的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

在界定級(jí)別角色時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目前和將來(lái)可能采取的業(yè)務(wù)策略。必須思考企業(yè)到底需要什么樣的人才，企業(yè)希望員工向哪個(gè)方向去發(fā)展和成長(zhǎng)。

通常情況下分成3--5個(gè)級(jí)別。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司共創(chuàng)偉業(yè)

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)第三步標(biāo)桿人物行為分析

目的：通過(guò)對(duì)標(biāo)桿人物的行為分析確定該類(lèi)業(yè)務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容。

方法：訪談標(biāo)桿人物分析關(guān)鍵行為模塊篩選工作模塊

歸納工作模塊業(yè)務(wù)流程分析行為標(biāo)準(zhǔn)行為要項(xiàng)

分析行為要項(xiàng)關(guān)鍵行為模塊工作模塊列表選擇標(biāo)桿人物明確導(dǎo)向 標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想 .同行北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)（1）選擇標(biāo)桿人物。每個(gè)層級(jí)需要挑選3--5位標(biāo)桿人物。作為分析對(duì)象的標(biāo)桿人物，需要具備幾個(gè)方面的條件：

從事本專(zhuān)業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，一般至少1年時(shí)間，有較為豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

在日常工作中表現(xiàn)出較為突出的專(zhuān)業(yè)水平，為大家所公認(rèn)；

工作績(jī)效良好并且表現(xiàn)穩(wěn)定；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)（2）標(biāo)桿人物訪談對(duì)標(biāo)桿人物的訪談是任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立過(guò)程中最重要的信息來(lái)源，訪談質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)劣。訪談?dòng)?jì)劃訪談?lì)A(yù)演訪談開(kāi)始收集數(shù)據(jù)訪談結(jié)束訪談總結(jié)訪談綜合1)

訪談?dòng)?jì)劃：明確訪談目的，制作訪談指引，明確談話實(shí)質(zhì)，但不應(yīng)過(guò)度控制訪談；

了解需收集的數(shù)據(jù)要求，設(shè)計(jì)訪談提綱，一般情況下針對(duì)所有訪談對(duì)象使用的訪談問(wèn)題是一樣的；

成立訪談工作小組，并明確訪談人的分工；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)2）訪談?lì)A(yù)演：

尋找不同預(yù)演對(duì)象，如同事、家人；

練習(xí)開(kāi)場(chǎng)；

進(jìn)行訪談練習(xí)；

從訪談練習(xí)中獲得經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、重點(diǎn)；

預(yù)演集中于訪談的關(guān)鍵而非僅僅遵循訪談指引；3）訪談開(kāi)始：

不同文化背景采取不同的開(kāi)場(chǎng)方式；

介紹自己、訪談目的及對(duì)被訪談?wù)叩囊嫣帲?/p>

介紹訪談內(nèi)容；

介紹訪談人員的工作角色；

與被訪談人建立合作關(guān)系，注意營(yíng)造寬松的訪談氛圍；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)4）收集數(shù)據(jù)

收集數(shù)據(jù)是訪談的主體；

將重要問(wèn)題放在前面進(jìn)行以獲得重要信息；

當(dāng)無(wú)法完全按照預(yù)定問(wèn)題進(jìn)行時(shí)，應(yīng)視情況進(jìn)行一定的調(diào)整；

訪談最好能夠使用錄音機(jī)，以面內(nèi)容遺漏；5）訪談結(jié)束

利用最后階段，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)，讓被訪談人確認(rèn)；

對(duì)于一些敏感問(wèn)題，在氣氛輕松時(shí)順便進(jìn)行了解；

給被訪談人時(shí)間表達(dá)自己的關(guān)注點(diǎn)；

建立進(jìn)一步接觸的途徑；

謝謝被訪談?wù)叩暮献鳎?同行共創(chuàng)偉業(yè)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司 6）訪談總結(jié)： 訪談結(jié)束應(yīng)盡快整理訪談錄音； 為訪談總結(jié)資料建立文檔，包 括被訪談對(duì)象的單位、電話號(hào) 碼、被訪談對(duì)象的背景等，有 助于以后閱讀資料者的理解； 不同方面的事實(shí)收集起來(lái)會(huì)得 到不同的發(fā)現(xiàn)，不同發(fā)現(xiàn)的集 合就等同與結(jié)論。 在訪談之前就必須統(tǒng)一格式， 不同的訪談人、不同的訪談對(duì) 象，其反談結(jié)果都必須通過(guò)項(xiàng) 目組統(tǒng)一歸檔收集起來(lái)，報(bào)告 格式必須一致。

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)

7）訪談綜合

全部訪談結(jié)束后，訪談小組對(duì)訪

談資料進(jìn)行總結(jié)，綜合訪談中的發(fā)

現(xiàn)及結(jié)論；

回顧訪談報(bào)告及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，

確保訪談小組能夠最后確定或否定

某個(gè)結(jié)論。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)

對(duì)IT中高層主管訪談提綱一、請(qǐng)您談?wù)処T人員管理的難點(diǎn)與困惑主要有哪些？二、請(qǐng)您談?wù)処T中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。員工知識(shí)技能與規(guī)劃要求相比，還存在哪些差距？三、IT人員從新員工成長(zhǎng)為IT專(zhuān)家的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)比較明顯的階段？每個(gè)階段的能力特征是什么？四、如果將IT人員劃出“三六九等”的話，您覺(jué)得分成多少個(gè)級(jí)別比較合適？為什么？分級(jí)的依據(jù)應(yīng)該從哪些方面來(lái)考慮？目前的員工最高可以達(dá)到哪個(gè)級(jí)別？您認(rèn)為IT人員應(yīng)該走是專(zhuān)才道路還是走通才道路？為什么？五、從產(chǎn)品需求提出到量產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中，您認(rèn)為是IT的瓶頸在哪兒？造成這些瓶頸的原因是什么？（主要從IT人員角度來(lái)分析）北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)（3）標(biāo)桿人物行為分析

列出與標(biāo)桿人物有關(guān)的所有業(yè)務(wù)流程，確定標(biāo)桿人物在每個(gè)業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的職責(zé)；

列出與標(biāo)桿人物有關(guān)的所有管理流程，確定標(biāo)桿人物在每個(gè)管理流程中承擔(dān)的職責(zé)；

在確定標(biāo)桿人物活動(dòng)時(shí)，不能僅僅局限于已經(jīng)做過(guò)的活動(dòng)，還要確保標(biāo)準(zhǔn)的牽引性；

項(xiàng)目小組對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行歸納總結(jié)，形成活動(dòng)列表。這些是確定“行為模塊”的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要業(yè)務(wù)流程管理流程北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)（4）歸納工作模塊

1、將訪談、職位分析和流程分析中獲得的工作活動(dòng)分類(lèi)整理；

2、分析同一類(lèi)工作中各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互關(guān)系，畫(huà)出關(guān)系圖，以

便做進(jìn)一步分析；

3、根據(jù)活動(dòng)之間的主次關(guān)系或從屬關(guān)系，討論確定本職種的主要

工作模塊，形成工作模塊分析表；業(yè)務(wù)流程文件崗位說(shuō)明書(shū)部門(mén)職責(zé)

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) 相關(guān)人員訪談?dòng)涗? 業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略與部門(mén)規(guī)劃 .同行

已運(yùn)作的

工作模塊

待發(fā)育的

工作模塊共創(chuàng)偉業(yè)工作模塊列表 北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司歸納工作模塊.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)工作模塊列表

關(guān)鍵行為模塊

01

關(guān)鍵行為模塊

02

關(guān)鍵

行為模塊

03

關(guān)鍵

行為模塊

04關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司篩選工作模塊北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)篩選某企業(yè)IT職種工作模塊篩選示例.同行共創(chuàng)偉業(yè)12

流程關(guān)系例：行為模塊：培訓(xùn)需求分析行為要項(xiàng)1：制定調(diào)查方案；行為要項(xiàng)2：實(shí)施調(diào)查；行為要項(xiàng)3：分析調(diào)查數(shù)據(jù)；行為要項(xiàng)4：確定培訓(xùn)需求； 北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司分解關(guān)鍵行為模塊123

并列關(guān)系例：行為模塊：通信信息處理行為要項(xiàng)1：接聽(tīng)出入局電話；行為要項(xiàng)2：收發(fā)郵件包裹；行為要項(xiàng)3：處理傳真與電子郵件

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)

上左右

下

位置關(guān)系例：行為模塊：影響與促進(jìn)決策行為要項(xiàng)1：進(jìn)行決策；行為要項(xiàng)2：促進(jìn)上級(jí)決策；行為要項(xiàng)3：參與同級(jí)決策；改進(jìn)方案評(píng)估與總結(jié)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司

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)例如行為要項(xiàng)：作業(yè)分析與現(xiàn)場(chǎng)改善6.1綜合運(yùn)用方法研究、作業(yè)測(cè)定、工效學(xué)等基礎(chǔ)IE知識(shí)，對(duì)由4M1E構(gòu)成的整體運(yùn)作狀況進(jìn)行分析、研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提交改進(jìn)方案。6.2充分與周邊部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，確保方案實(shí)施所需的各種資源準(zhǔn)確到位，確保方案的實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果。6.3對(duì)改進(jìn)方案實(shí)施后的效果進(jìn)行及時(shí)評(píng)估和總結(jié)，通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)，使生產(chǎn)作業(yè)得以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使生產(chǎn)效率不斷得以提升。 .同行 共創(chuàng)偉業(yè)邏輯關(guān)系PDCA實(shí)施進(jìn)度實(shí)施效果

標(biāo)準(zhǔn)化

規(guī)范化

行為標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)要點(diǎn)1

、同一行為要項(xiàng)的各條行為標(biāo)準(zhǔn)之間要體現(xiàn)行為邏輯關(guān)系；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

行為標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)要點(diǎn)2

、每條行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能描述清楚

3

個(gè)方面的內(nèi)容

行為取向（做什么）

行為方式（怎么做）

行為結(jié)果（按什么要求輸出什么）；.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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) 北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司行為標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)要點(diǎn)6.1

綜合運(yùn)用方法研究、作業(yè)測(cè)定、工效學(xué)等基礎(chǔ)IE知識(shí)

（行為方式）

，對(duì)由4M

1E構(gòu)成的整體運(yùn)作狀況進(jìn)行分析、研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問(wèn)題

（行為取向）

，并在此基礎(chǔ)上提交改進(jìn)方案。

（行為結(jié)果）

管理職種行為標(biāo)準(zhǔn)示例北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)第四步標(biāo)桿人物技能分析1、確定專(zhuān)業(yè)技能要項(xiàng)行為模塊是依據(jù)本級(jí)別內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的重要性來(lái)確定的，專(zhuān)業(yè)技能要項(xiàng)是依據(jù)不同級(jí)別的可區(qū)分性來(lái)考慮的。1）找出不同級(jí)別標(biāo)桿人物活動(dòng)列表中能夠體現(xiàn)出不同級(jí)別專(zhuān)業(yè)水平差異的活動(dòng)項(xiàng)；2）根據(jù)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵支撐能力需要來(lái)確定專(zhuān)業(yè)技能要項(xiàng)；技能要項(xiàng)技能標(biāo)準(zhǔn)

文本處理打字：75字/分鐘統(tǒng)計(jì)圖表制作：10分鐘內(nèi)完成文本特殊效果：15分鐘內(nèi)完成北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)2、明確技能標(biāo)準(zhǔn)；主要目的是明確各個(gè)技能要項(xiàng)中詳細(xì)的技能標(biāo)準(zhǔn)。這些技能標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化，使用一引起剛性的指標(biāo)，這樣可以確保資格等級(jí)評(píng)定的清晰度。秘書(shū)標(biāo)準(zhǔn)“辦公軟件應(yīng)用能力”

示例北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)3、確定專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求；專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求也就是任職者勝任該級(jí)別工作的最短時(shí)限是多長(zhǎng)。項(xiàng)目小組在確定每個(gè)級(jí)別對(duì)任職者的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求時(shí)需要考慮三個(gè)方面：企業(yè)目前這一類(lèi)別所有任職者的從業(yè)時(shí)間現(xiàn)狀；專(zhuān)業(yè)工作本身的要求；同行業(yè)其他企業(yè)的做法。4、確定專(zhuān)業(yè)成果要求；專(zhuān)業(yè)成果是指專(zhuān)業(yè)人員從事專(zhuān)業(yè)工作活動(dòng)的輸出，其數(shù)量和質(zhì)量是衡量專(zhuān)業(yè)人員技能水平的重要指標(biāo)。專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)成果區(qū)別北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)5、必備知識(shí)的提煉必備知識(shí)主要是為了幫助任職者更為有效地達(dá)到行為規(guī)范的要求而開(kāi)發(fā)的。它包括多方面的內(nèi)容，專(zhuān)業(yè)知識(shí)自然是必不可少的，還可以包括關(guān)于企業(yè)的知識(shí)如：企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和流程方面的知識(shí)，還可以包括與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的周邊知識(shí)

。1）提煉出來(lái)的知識(shí)點(diǎn)要明確、具體，也就是要能夠據(jù)此確定培訓(xùn)提綱，從而開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)課程。一般的做法是每個(gè)行為模塊開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的一個(gè)培訓(xùn)課程，用于提高任職者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和技能。2）不同級(jí)別的必備知識(shí)可以是相同的，但是在深度和廣度的要求應(yīng)該是有區(qū)別的；完整任職資格標(biāo)準(zhǔn)示例北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)第五步任職資格標(biāo)準(zhǔn)定稿1、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審

標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)小組簡(jiǎn)要介紹標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的整體思路、基本步驟和過(guò)程，對(duì)開(kāi)發(fā)中遇到的特殊問(wèn)題的處理方法；

標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)小組重點(diǎn)介紹標(biāo)準(zhǔn)的整體構(gòu)架和內(nèi)容，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)容的設(shè)置理由進(jìn)行闡述；

評(píng)審小組評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)的整體構(gòu)架是否合理、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否體現(xiàn)了公司人才培訓(xùn)的方向、標(biāo)準(zhǔn)的可操作性如何等；2、標(biāo)準(zhǔn)匯編成冊(cè)北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)三、行為績(jī)效管理

3、任職資格評(píng)價(jià)與管理北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

什么叫任職資格評(píng)價(jià)？

任職資格評(píng)價(jià)是指為證明申請(qǐng)人是否具有相應(yīng)任職資格而進(jìn)行的鑒定活動(dòng)，包括計(jì)劃、取證、判斷、反饋、記錄結(jié)論等。

任職資格評(píng)價(jià)是考評(píng)員與申請(qǐng)人充分合作并幫助其達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)任職資格評(píng)價(jià)原則

以工作實(shí)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向；

既評(píng)價(jià)結(jié)果又評(píng)價(jià)過(guò)程；

評(píng)價(jià)是一種鑒定活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)證據(jù)；

評(píng)價(jià)只業(yè)務(wù)指導(dǎo)與交流的重要途徑

自上而下的原則；

測(cè)試與評(píng)議相結(jié)合；

評(píng)價(jià)結(jié)果面向應(yīng)用的原則；自評(píng)申請(qǐng)審核測(cè)試評(píng)議評(píng)審頒證北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)專(zhuān)業(yè)任職資格證書(shū)審核測(cè)試評(píng)議評(píng)審勇過(guò)四關(guān)！

一、資格標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)資格評(píng)價(jià)的程序北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)資格評(píng)價(jià)的程序

１.

1、自評(píng)

對(duì)照相應(yīng)等級(jí)的資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)

每條標(biāo)準(zhǔn)后附以數(shù)據(jù)，產(chǎn)品證據(jù)，說(shuō)明或關(guān)鍵事件

用以說(shuō)明“是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求”，“達(dá)到什么程序”

２.

2、申請(qǐng)審核

主管溝通確認(rèn)

任職資格處審核北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)

資格評(píng)價(jià)的程序3.

測(cè)試

內(nèi)容：必備知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)

方式：一般閉卷，特殊情況可開(kāi)卷或加面試

時(shí)間：每年三月份統(tǒng)一考試，特殊情況（轉(zhuǎn)正、

調(diào)配、崗位輪換）各部門(mén)確定時(shí)間

4.

評(píng)議的步驟

預(yù)審

主管主持會(huì)議

逐條評(píng)議

結(jié)果反饋，面談溝通

陳述理由（口頭或提供

證據(jù)）結(jié)果調(diào)整北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)6.

頒證

任職資格管理部統(tǒng)一頒證資格評(píng)價(jià)的程序

5.

評(píng)審

組織：公司該業(yè)務(wù)的決策層構(gòu)成評(píng)審委員會(huì)

評(píng)審重點(diǎn)：認(rèn)證過(guò)程的規(guī)范性

認(rèn)證結(jié)果的質(zhì)量和一致性北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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二、行為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方式1：日常行為表現(xiàn)評(píng)估日常行為評(píng)價(jià)表現(xiàn)的評(píng)估可以通過(guò)兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

任職者的績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，將任職者的不足之處納入考核。

在考核時(shí)直接主管不僅要考核任職者的績(jī)效完成情況，還要對(duì)任

職者在本考核期內(nèi)的行為表現(xiàn)與行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，給出評(píng)價(jià)意

見(jiàn)，作為集中評(píng)議的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

建立任職者行為評(píng)價(jià)積分制度，直接主管針對(duì)每位下屬填寫(xiě)任

職行為評(píng)價(jià)積分卡。積分卡將行為標(biāo)準(zhǔn)的所有行為要項(xiàng)列出來(lái)，

直接主管給每一項(xiàng)打分，累積后作為任職者日常表現(xiàn)評(píng)估的結(jié)果。

這種方式是一種拉網(wǎng)式的評(píng)估，工作量會(huì)大一些。.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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) 北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司日常行為評(píng)估流程創(chuàng)建積分卡積分申請(qǐng)積分記錄積分溝通積分歸檔日常行為評(píng)估法的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)

有利于對(duì)員工行為表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)，及時(shí)認(rèn)可和及時(shí)記錄；

對(duì)行為表現(xiàn)的一貫性要求考察比較徹底，將評(píng)價(jià)融入到日常工作當(dāng)中；

操作比較簡(jiǎn)單，方便；

缺點(diǎn)

對(duì)直接主管要求比較高，直接主管必須要全面準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)的要求與內(nèi)涵，否則，評(píng)價(jià)質(zhì)量難以保證；

對(duì)系統(tǒng)地對(duì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)方面比較薄弱；

對(duì)周邊意見(jiàn)的收集可能會(huì)不夠；北京.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司.同行共創(chuàng)偉業(yè)

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)行為評(píng)價(jià)方式2：集中360度行為評(píng)議（面談會(huì)）面談前的準(zhǔn)備

被評(píng)價(jià)人

的準(zhǔn)備工作

評(píng)價(jià)小組

的準(zhǔn)備工作

任職資格管理

部門(mén)的準(zhǔn)備工作面談過(guò)程

評(píng)價(jià)小組

審閱資料

單元面談

面談結(jié)果

評(píng)價(jià)反饋面談后工作

行為評(píng)估

結(jié)果的處理

行為評(píng)估

資料歸檔整理.同