2023年高速公路收費站述職報告

2023年高速公路收費站述職報告高速馬路收費站述職報告1

我于×××年__月受組織支配來**高速**收費站任副站長，____年_月調(diào)至**收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領(lǐng)導一起，團結(jié)協(xié)作，順當開展各方面工作，其中征費方面，____年共計完成通行費收入*****萬元，超額完成征費任務***％?，F(xiàn)就我一年來的工作狀況匯報如下：

一、完善后勤保障體系，確保征費工作順當。

完善后勤硬件設施建設。

由于**高速馬路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的看法，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中很多實際困難，為征費工作的順當進行供應了有力保障。

確立后勤保障制度，建立后勤組織機構(gòu)。

“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的成功都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鑒其他管理處兄弟站的珍貴閱歷，結(jié)合我站實際狀況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展供應了堅實的保障。

合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費優(yōu)先的狀況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導協(xié)商，并接受有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。

規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天。員工的身體健康干脆關(guān)系到征費運營工作的順當開展。在員工最關(guān)切伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有閱歷的領(lǐng)導和老員工請教，吸取閱歷，做了大量工作。嚴格把好選購 關(guān)，保證食品簇新和衛(wèi)生，聽取職工看法，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證養(yǎng)分均衡。同時，為使員工擁有一個美麗、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。

防微杜漸、稽查為先。

為肅穆征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站

領(lǐng)導一同制定并完善了《***收費站征費稽查條例》。再以廣闊職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多溝通，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消退在萌芽狀態(tài)。

通力協(xié)作、各盡其能。

收費站工作詳細細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不行分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在***站長的帶領(lǐng)和指導下，我協(xié)作分管征費的副站長，對員工進行思想教化和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素養(yǎng)，促進崗位成才。

在***工作期間，讓我積累了豐富的管理閱歷，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費站擔當站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出面貌一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

一、重視整章建制，完善管理體制。

我依據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實際狀況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理方法》、《**收費站內(nèi)部懲罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。

三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。

樹立窗口形象，強化服務意識。

高速馬路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造**形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質(zhì)量，要求全體員工仔細學習并嚴格遵守上級關(guān)于服務的各項規(guī)定，工作中必需做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。

強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注意強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀遵守法律的教化工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長仔細總結(jié)閱歷，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。

四、完善后勤服務，加強后勤保障

努力營造美麗舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂業(yè)。為使員工有一個美麗的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實質(zhì)性工作。首先，嚴格根據(jù)半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能供應四季簇新菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當高的欣賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有好處。

高速馬路收費站述職報告2

驚慌，充溢的20xx年即將結(jié)束，在這一年的日子里，我和大家一起學習工作。彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高，當然這與上級領(lǐng)領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

一年來，在局和站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧馬路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的實力。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應有的貢獻。一年來，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸實，務真求實，較好地完成領(lǐng)導和班組支配的各項任務。為收費事業(yè)不遺余力，努力工作，主要狀況匯報如下：

一、思想工作方面

俗話說“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。首先在思想上，主動加強對政治理論學問的學習，同時加強對外界時政的了解，通過學習，提高自己對政治的敏銳性和鑒別實力，堅決了立場，堅決了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持醒悟的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，針對自己的本職工作進行了學習，注意加強對理論學問的了解和駕馭，促成自身學問結(jié)構(gòu)的完善和學問體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務學問。

二、工作狀況

本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例。仔細做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上不遲到，不早退，有事主動請假，敬重領(lǐng)導，團結(jié)同事，在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難，遵守服務規(guī)范，嚴格根據(jù)內(nèi)容，把收費工作與文明服務緊密結(jié)合，在社會上樹立良好的收費形象。平常，勤儉節(jié)約，任勞任怨，對人真誠，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則糾紛，到處以一名收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈的培育自己的綜合素養(yǎng)和實力。

三、存在的問題和準備

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高，在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個層次。

20xx年，我的收費工作取得了一些成果，但我們深知這些成果的取得是上級領(lǐng)導關(guān)切支持的結(jié)果，是同志們的協(xié)作，幫助的結(jié)果。但是在工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務，百萬元誤差上，個人實力還需進一步加強，這些還須要我在今后的工作中不斷去實踐和思索，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍學習各項業(yè)務學問，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻，堅決聽從領(lǐng)導指示要求和支配，仔細做好自己的本職工作，將工作做得更好，讓屯留收費站的明天更加輝煌！

高速馬路收費站述職報告3

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)切、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況作如下匯報。

第一、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀遵守法律，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨暖和的懷抱。

其次、在學習方面

努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還接著學習了收費業(yè)務學問和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的實力。特殊是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地仔細學習了新的業(yè)務學問，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三、在服務看法方面

我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務看法，運用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會遇到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依舊用最甜蜜的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。

第四、在收費工作中

我始終堅持做到勤學苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛漸漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車型，細致打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題剛好懇求剛好匯報，出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加嫻熟了。

20xx年轉(zhuǎn)瞬即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還須要不斷的.進步。今后，我將接著聽從領(lǐng)導支配，主動協(xié)作班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務實力，提高自身素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導放心，客戶滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

高速馬路收費站述職報告4

在20xx年里，我自覺遵守管理處的各項規(guī)章制度，主動聽從領(lǐng)導的工作支配，做好自己的本職工作，做到盡職盡責，維護集體榮譽，思想上要求進步，仔細貫徹執(zhí)行管理處的文件及會議精神。不斷充溢完善自己。做到思想行動統(tǒng)一。堅持保證平安第一的思想指導自己的工作。不放過工作中的每一個細微環(huán)節(jié)步驟，做到工作仔細嚴謹、實事求是。

一、圍繞收費員工作，充分發(fā)揮崗位職能。

不斷改進工作方法，提高工作效率，以“聽從領(lǐng)導、團結(jié)同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務，做好自己的本職工作。

二、加強學習，提高自身綜合素養(yǎng)。

把學習放在重要位置，堅持學習，提高了自己政治洞察力，努力提高自己的個人素養(yǎng)，堅固樹立了一心一意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設。

在工作中以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導，團結(jié)同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法不斷改進工作；堅持做到不利于管理處形象的事不做，不利于管理處形象的話不說，主動維護管理處的良好形象。

四、強化職能，做好服務工作。

工作中，把握根本，努力提高服務水平。發(fā)揚吃苦耐勞精神，正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系，能夠主動參與各項集體活動。

今后我將更加嚴格地要求自己，勇于進取，努力學習新學問，駕馭新技術(shù)，主動發(fā)揮聰慧才智，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨的做好本職工作。

高速馬路收費站述職報告5

輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成果將在20xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)建更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結(jié)20xx年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20xx年工作思想和動向。

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能駕馭嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速馬路和滿足的高速馬路而奮斗。

今年剛加入收費系統(tǒng)，相識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的相識。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光彩呈現(xiàn)到高速馬路上。

一、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?/p>

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成進步步。

二、自覺做到思想不松

作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。

1、重新相識，解除干擾，做到思想穩(wěn)定，相識統(tǒng)一，行好聽指揮。

2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加旺盛的高速馬路而努力吧！

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

1、心放細，手放快，眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。

3、不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加嫻熟，愛惜宿舍設施及收費亭的設備。

5、記錄好自己工作上的得與失，擅長總結(jié)和吸取教訓。

6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。

7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9、聽從吩咐，聽從指揮，堅決完成任務。

以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的幻想而努力。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導賜予指責訂正，我會剛好的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)建更大的成果而奮斗。

高速馬路收費站述職報告6

20xx年，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、工作業(yè)務方面。

從我來到XX站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝。

一年來，在局和站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧馬路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的實力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。仔細、按時、高效率地做好工作，主動協(xié)作其他同事做好工作。

2、工作看法與服務看法方面。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速XX收費站的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務看法，運用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作。

由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不行避開會有延長正常收費時間或者堵道的狀況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他說明整件事的緣由。以及主動協(xié)作班長與站級領(lǐng)導，快速、正確地處理好事務，并有效地復原好交通，使收費站的工作能夠順當進行。

3、工作質(zhì)量成果、效益方面。

XXXX年，我站以“一心一意為顧客供應優(yōu)質(zhì)服務”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿足程度”的質(zhì)量方針為指引，主動參與組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，根據(jù)目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和XX站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

4、新一年的個人工作安排方面。

XX收費站是成南高速與XX市的窗口，每位收費員的工作看法、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都干脆影響到成南高速與XX市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教化，增加“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在詳細工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱忱服務，以自身的良