認(rèn)知與設(shè)計(jì) 理解UI設(shè)計(jì)準(zhǔn)則

第一章我們的感知存在偏差我們對(duì)周圍世界的感知并不是對(duì)其真實(shí)的描述。我們的感知至少受到以下三個(gè)因素的影響，與現(xiàn)實(shí)存在嚴(yán)重的偏差。

口過去——我們的經(jīng)驗(yàn)?？诂F(xiàn)在——當(dāng)前的環(huán)境?？趯怼覀兊哪繕?biāo)。Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知經(jīng)驗(yàn)，即你過去的感知，會(huì)以幾種不同的方式影響你現(xiàn)在的感知。1、經(jīng)驗(yàn)影響視覺感知——2個(gè)例子例1例2一、感知的啟動(dòng)Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知與房地產(chǎn)經(jīng)理會(huì)面VS與廣告經(jīng)理會(huì)面這是建筑地圖還是單詞?你看到的取決于別人告訴你看什么當(dāng)感知系統(tǒng)預(yù)先準(zhǔn)備看的是建筑物的形狀時(shí)，你就看到了建筑物的形狀，幾乎察覺不到建筑物之問的白色區(qū)域。當(dāng)感知系統(tǒng)預(yù)先準(zhǔn)備去看文字時(shí)，你就看到了文字，也幾乎注意不到字母間的黑色區(qū)域。例1Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知先入為主能夠影響感知墨點(diǎn)or斑點(diǎn)狗例2Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知不久前聽說過疫苗污染事故的人VS最近聽說過利用疫苗成功對(duì)抗疾病的人2、經(jīng)驗(yàn)影響語句感知對(duì)于“新疫苗含有狂犬病毒”的不同理解Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知二、熟悉的感知模式或者框架我們生活中大部分時(shí)間都在熟悉的環(huán)境里度過：家中的房間、花園、上學(xué)放學(xué)上班下班經(jīng)過的路線、我們的辦公室、小區(qū)附近的公園、商店、餐館等。不斷置身的各種環(huán)境在我們心智中建立起模式，讓我們對(duì)不同地方的東西有不同期待。研究者們把這些感知模式稱為框架，包括在各個(gè)環(huán)境下通常遇到的對(duì)象和事件。Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知舉例:因?yàn)閷?duì)家里的房間足夠熟悉，所以你不需要時(shí)常詳細(xì)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)。你知道它們的布局，也知道大多數(shù)東西放在什么地方。你或許都能夠在全黑的情況下在家中行走。但你對(duì)家的經(jīng)驗(yàn)要比自己的住宅更廣泛。除了對(duì)自己住宅的了解，你的大腦對(duì)家也有一個(gè)廣泛的模式認(rèn)知。這個(gè)模式影響了你對(duì)所有家的認(rèn)知，不論熟悉的還是陌生的。在廚房，你期待看到灶具和水槽。Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知在浴室你期待看到馬桶、洗手池、淋浴器或者浴缸。Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知不同場(chǎng)合的心智框架影響人們?cè)诟鱾€(gè)場(chǎng)合下對(duì)期待見到的事物的感知。因?yàn)椴槐夭粩嗟卦敿?xì)檢視身邊環(huán)境的每一個(gè)細(xì)節(jié)，這是心智的捷徑，能幫助人們應(yīng)付所處的世界。然而，心智框架也讓人們看到其實(shí)并不存在的東西。例1：如果你拜訪一個(gè)廚房里沒有灶具的房子，你事后可能會(huì)回憶看到過一個(gè)灶具，因?yàn)樵谀銓?duì)廚房的心智框架里，灶具是廚房的一個(gè)重要部分。例2：去餐館吃飯的心智框架中一部分是付賬，所以你可能記得自己已經(jīng)付過錢了而心不在焉直接就走出餐館。你的大腦對(duì)后院、學(xué)校、城市街道、辦公室、超市、牙醫(yī)診所、的士、空中交通等熟悉場(chǎng)合都有各自的心智框架。Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知用戶對(duì)電腦系統(tǒng)、軟件、網(wǎng)站都有對(duì)應(yīng)的心智框架。例1:比如，當(dāng)他們?cè)L問一個(gè)新網(wǎng)站時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)用戶期待看到網(wǎng)站名字和logo、導(dǎo)航條、一些鏈接，也許還有一個(gè)搜索框。例2:當(dāng)在線訂購機(jī)票時(shí)，他們期待能夠指定行程詳細(xì)信息，查看搜索結(jié)果，選擇決定的航班，并且購買機(jī)票。Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知由于用戶感知模式的存在，他們經(jīng)常不仔細(xì)看就點(diǎn)擊按鈕或鏈接。用戶對(duì)控件位置的期望更多來自用戶自己的框架期望他們?cè)谄聊簧峡匆娛裁?。這點(diǎn)有時(shí)會(huì)讓軟件設(shè)計(jì)者覺得挫敗，因?yàn)樵O(shè)計(jì)者期望用戶看見屏幕上確實(shí)有的東西，但人類的視覺系統(tǒng)卻不是這樣工作的。Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知“控件的擺放要一致”是一個(gè)常見的用戶界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。例1:Part1過去的經(jīng)驗(yàn)影響感知Part2現(xiàn)在的環(huán)境影響感知Part3將來的目標(biāo)影響感知在尋找某件東西時(shí)，如果它不在老地方或者看起來與往常不同，即使就在眼皮底下我們也可能視而不見。這是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)調(diào)整我們到期望的地方依據(jù)期望的特征去尋找。例2：如果一個(gè)網(wǎng)站某個(gè)表單上“提交”按鈕的形狀或者顏色與其他表單