通信行業(yè)-網(wǎng)管中心技術(shù)室-ERICSSON技術(shù)支持崗位說明書

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔ERICSSON技術(shù)支持職務(wù)說明書崗位名稱ERICSSON技術(shù)支持崗位編號(hào)WG-16所在部門網(wǎng)管中心技術(shù)室崗位定員直接上級(jí)室主任、副主任職系直接下級(jí)薪酬等級(jí)所轄人員崗位分析日期2003年5月27日本職：負(fù)責(zé)全省ERICSSON交換機(jī)技術(shù)支持及哈市交換機(jī)的日常維護(hù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全省愛立信交換機(jī)的技術(shù)支持工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)參與全省交換專業(yè)技術(shù)支持的流程制定并執(zhí)行.負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持，協(xié)助省會(huì)運(yùn)維中心及各地市網(wǎng)絡(luò)部修復(fù)障礙制定全省應(yīng)急調(diào)度或限呼方案，并參與實(shí)施職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)XX地區(qū)的交換網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和性能優(yōu)化工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)修復(fù)交換機(jī)的軟件錯(cuò)誤，對(duì)交換機(jī)存在故障的硬件進(jìn)行更換對(duì)異常話務(wù)流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施負(fù)責(zé)交換機(jī)的定期檢查及維護(hù)職責(zé)三職責(zé)表述：參與工程隨工、工程割接工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)參與工程可研會(huì)審及工程隨工工作配合工程割接進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)元局?jǐn)?shù)據(jù)修改對(duì)試運(yùn)行期間的交換機(jī)進(jìn)行觀察負(fù)責(zé)處理工程割接后的相關(guān)投訴職責(zé)四職責(zé)表述：XX地區(qū)網(wǎng)絡(luò)障礙、漫游障礙的投訴處理工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)受理解決1860的XX交換網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)投訴負(fù)責(zé)全省、全國(guó)和國(guó)際漫游故障的處理負(fù)責(zé)受理和處理集團(tuán)公司故障工單職責(zé)五職責(zé)表述：配合新業(yè)務(wù)的開通和測(cè)試工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)參與新業(yè)務(wù)的調(diào)測(cè)和擬定新業(yè)務(wù)組網(wǎng)方式根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)工單開啟新業(yè)務(wù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)工單制作互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全省愛立信交換機(jī)軟件版本管理工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)對(duì)全省交換機(jī)軟件版本及補(bǔ)丁進(jìn)行管理配合廠家完成軟件補(bǔ)丁的加載，并進(jìn)行運(yùn)行質(zhì)量跟蹤職責(zé)七職責(zé)表述：會(huì)議電話系統(tǒng)維護(hù)工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)依照公司要求，編制電話會(huì)議產(chǎn)品維護(hù)方案，執(zhí)行維護(hù)、測(cè)試作業(yè)計(jì)劃定期進(jìn)行設(shè)備硬件檢修和系統(tǒng)運(yùn)行分析負(fù)責(zé)處理設(shè)備緊急障礙職責(zé)八職責(zé)表述：完成上級(jí)交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：局?jǐn)?shù)據(jù)修改和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的建議權(quán)對(duì)地市公司ERICSSON維護(hù)人員工作的監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)部、發(fā)展計(jì)劃部、市場(chǎng)部、XX事業(yè)部、研發(fā)中心,計(jì)費(fèi)中心,客服中心,工程建設(shè)中心、各地市分公司外部協(xié)調(diào)關(guān)系集團(tuán)公司、各省分公司、網(wǎng)通公司、聯(lián)通公司、鐵通公司任職資格：教育水平大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)通信電子類培訓(xùn)經(jīng)歷愛立信中級(jí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年工作經(jīng)驗(yàn)、1年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備相應(yīng)的通信知識(shí)、交換機(jī)原理知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)技能技巧熟練掌握愛立信交換機(jī)的硬件系統(tǒng)和軟件結(jié)構(gòu)，熟練使用愛立信交換機(jī)相關(guān)的仿真軟件，熟練掌握局?jǐn)?shù)據(jù)的制作流程和局?jǐn)?shù)據(jù)的制作原則,了解計(jì)算機(jī)的使用和網(wǎng)絡(luò)常識(shí),具有一定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識(shí)，具有一定的障礙分析處理能力.其它：使用工具設(shè)備一般辦公自動(dòng)化設(shè)備、交換機(jī)、網(wǎng)管設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)境工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間,經(jīng)常需要加班,偶爾需要出差所需記錄文檔交換機(jī)硬件電路板更換記錄、系統(tǒng)重新啟動(dòng)記錄、故障工單記錄、補(bǔ)丁修改記錄、1860投訴處理記錄備注：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XX網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析職務(wù)說明書崗位名稱XX網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析崗位編號(hào)WG-19所在部門網(wǎng)管中心技術(shù)室崗位定員直接上級(jí)室主任職系直接下級(jí)無薪酬等級(jí)所轄人員無崗位分析日期2003年5月27日本職：負(fù)責(zé)各類專業(yè)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：實(shí)時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行性能數(shù)據(jù)，提交各類運(yùn)行指標(biāo)報(bào)表工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)對(duì)統(tǒng)計(jì)所需原始數(shù)據(jù)進(jìn)行定義和采集根據(jù)集團(tuán)公司及網(wǎng)絡(luò)部要求定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)各項(xiàng)專業(yè)報(bào)表負(fù)責(zé)匯總各室專業(yè)分析報(bào)告并上報(bào)負(fù)責(zé)匯總各地市公司上報(bào)數(shù)據(jù)并上報(bào)職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)編制網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)負(fù)責(zé)每日對(duì)XX省全網(wǎng)運(yùn)行狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)節(jié)假日及大型活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行專題分析負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的各種故障進(jìn)行分析說明負(fù)責(zé)編制全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量報(bào)告并上報(bào)職責(zé)三職責(zé)表述：為其他部門的需求提供數(shù)據(jù)支持工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)根據(jù)計(jì)劃建設(shè)中心、規(guī)劃設(shè)計(jì)院的需求不定期提供數(shù)據(jù)支持負(fù)責(zé)向計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心提供數(shù)據(jù)職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)完成其他工作工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)每日對(duì)二級(jí)話務(wù)網(wǎng)管數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行核查及補(bǔ)采負(fù)責(zé)對(duì)各地市運(yùn)行指標(biāo)的考核職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交付的其它任務(wù)工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：有對(duì)地市分公司上報(bào)網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)的審核權(quán)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系發(fā)展計(jì)劃部、計(jì)費(fèi)中心、網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、地市分公司外部協(xié)調(diào)關(guān)系郵電設(shè)計(jì)院任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)通信電子類培訓(xùn)經(jīng)歷交換機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)功能專題培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年工作經(jīng)驗(yàn)、1年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備相應(yīng)的通信知識(shí)、交換機(jī)原理知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和話務(wù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)技能技巧熟練