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文檔簡介

為了控制酒店營銷過程、提高行動效率、提升營銷效果，同時為了客觀評價營銷結果，并以此作為營銷策略調(diào)整和營銷人員獎懲的依據(jù)，特制定本考核考核方案。二、適用范圍本考核方案適用于對日常營銷活動進行績效考核。三、考核主體1.酒店總經(jīng)理負責對考核結果及考核申訴的審批。2.人力資源總監(jiān)負責對營銷活動進行績效考核。3.人力資源部負責考核結果的統(tǒng)計、存檔，以及考核結果的使用。4.財務部等相關部門負責提供考核所需數(shù)據(jù)等工作，以配合考核實施。四、考核原則在考核過程中必須遵循客觀、公正的考核原則。五、考核周期營銷活動績效考核分為月度考核和年度考核。營銷經(jīng)理對營銷活動項目績效考核的時間為營銷活動項目結束后的下一個月的前5個工作日內(nèi)。評分標準營銷方案目標達成率目標值為%,每減少個百分點，扣分，每超出個營銷銷指標值低于元時，該項不得分入收益率物品準備完備率目標值為%,每減少個百分點，扣分，每超出個百分點，加分，指標值低于%時，該項不得分活動人員到位率目標值為%,每減少個百分點，扣分，每超出個百分點，加分，指標值低于%時，該項不得分現(xiàn)場擺放合規(guī)率目標值為%,每減少個百分點，扣分，每超出個百分點，加分，指標值低于%時，該項不得分客戶投每發(fā)生1次投訴，視情節(jié)嚴重程度扣分，發(fā)生3次及以上有效投訴的，該項不得分八、績效改進營銷活動的績效考核成績經(jīng)銷售總監(jiān)審批后，營銷經(jīng)理應依據(jù)考核結果與營銷部經(jīng)理進行績效反饋面談，總結營銷工作的成績，找出不足并加以改進，提高以后的工作效率與營銷業(yè)績。九、結果使用營銷活動績效考核結果將作為部門提成獎金和營銷

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