店長 副店長 導(dǎo)購員 工作分析表 考核評分表

店長、副店長工作分析表表一：從事崗位名字店長有無兼職無我的上級崗位名字銷售主管我的部門名字銷售管理部下級的崗位銷售員工作要求年齡：20-40歲學(xué)歷：中專工作經(jīng)驗：3年以上店面銷售管理工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗：今天工作不努力，明天努力找工作能力要求：有良好的市場判斷能力和開拓能力，有組織管理能力，良好的團(tuán)隊合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力（舉例：一個有能力的店長，于是能培養(yǎng)出多少個像你一樣的人，把自個的技能轉(zhuǎn)化給她人，領(lǐng)導(dǎo)打造一個激情高，能力強(qiáng)，有夢想，有超越的團(tuán)隊）。重要性具體工作占用時間1負(fù)責(zé)制訂公司每月銷售計劃，同時按計劃制定相應(yīng)的銷售策略，分解到每周，再將任務(wù)分解到銷售員個人，完成銷售指標(biāo)（并在每月30日之前制定下月計劃）10%2負(fù)責(zé)晨會的主持，由店長和副店長各領(lǐng)一個班，制定當(dāng)日銷售目標(biāo)，并協(xié)助員工完成銷售。15%3負(fù)責(zé)員工考勤，檢查衛(wèi)生無死角，員工形象各項著裝符合公司要求5%4負(fù)責(zé)組織布置店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性，每周一次的模特更換。15%5負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員，合理的分工，培養(yǎng)有潛力的員工，每周周冠軍時必須召結(jié)店鋪所有人員總結(jié)一次。包括銷售技能，熟悉貨品怎樣做搭配。20%6負(fù)責(zé)當(dāng)日店鋪銷售完了的和賣得好的產(chǎn)品及時補(bǔ)貨。寫出品牌款號、顏色、碼字、數(shù)量暫時交給童總。5%7負(fù)責(zé)加強(qiáng)員工溝通，了解員工實(shí)際情況，解決員工關(guān)心的問題，須知企業(yè)文化（時尚女裝）5%8負(fù)責(zé)店面的突發(fā)事情處理，并處理得當(dāng)，無顧客投訴。5%9負(fù)責(zé)每月1號上交上月工作總結(jié)、考勤表、排班表、工資發(fā)放表，各項都得確保數(shù)據(jù)收集完整按時上交。5%10負(fù)責(zé)每月10號前庫存盤點(diǎn)一次，以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，責(zé)任人負(fù)責(zé)虧盈。當(dāng)日貨品調(diào)出調(diào)入要有簽名，并保存好單據(jù)。5%11負(fù)責(zé)庫存商品20天內(nèi)都沒有銷售過或衣褲型不好的，負(fù)責(zé)安排打包登記退貨，避免造成壓貨。5%12負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，包括公司文化、制度、服務(wù)、銷售技能、貨品、收銀5%以上工作分析，本人認(rèn)真閱讀過，并會落實(shí)到本職工作中，愿接受公司的監(jiān)督和獎罰制度。簽字：日期：導(dǎo)購員工作分析表表一：從事崗位名字銷售員有無兼職無我的上級崗位名字店長我的部門名字銷售部下級的崗位無工作要求年齡：18-38歲學(xué)歷：高中行業(yè)經(jīng)驗：今天工作不努力，明天努力找工作能力要求：良好的團(tuán)隊合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，對待顧客服務(wù)意識要強(qiáng)<舉例：顧客進(jìn)店，一定要面帶微笑，熱情迎接。>第一眼看顧客的穿衣打扮，牢記。從這些信息斷定顧客是一個什么樣品味的人，再多問顧客一些信息，要找什么款式，有什么特別要求，根據(jù)這些給顧客推薦幾款我認(rèn)為適合她的衣服，分別選出高、中、低價位讓她有對比。適當(dāng)贊美顧客，發(fā)自內(nèi)心微笑和禮貌，使顧客購買后滿意離開。重要性具體工作占用時間1負(fù)責(zé)完成公司每月下達(dá)的銷售目標(biāo)，給自己每日制定銷售計劃，并每周一總結(jié)上周完成情況，上報店長。15%2負(fù)責(zé)上早班清潔衛(wèi)生，簽到打指紋，上晚班關(guān)好各項電源<注：飲水機(jī)、空調(diào)、電視、電腦的各項規(guī)定>切記關(guān)門后防盜電話打了，亮紅燈才可離開。5%3負(fù)責(zé)熱情大方，三聲服務(wù)（顧客進(jìn)店有迎聲、顧客離開有送聲、顧客問答有答聲）嚴(yán)格執(zhí)行方向負(fù)責(zé)制，要求顧客滿意度90%以上。30%4負(fù)責(zé)上班之前給自己儀容化好妝，上班后10分鐘內(nèi)給自己儀表打好板，再用5分鐘查看熟悉貨源。10%5負(fù)責(zé)熟悉各種服裝種類，商品陳例好的規(guī)格及擺放的位置，整潔、美觀默記各種服裝種類的價格。10%6負(fù)責(zé)售前售中售后服務(wù)，以顧客為中心，滿意度90%以上。5%7負(fù)責(zé)當(dāng)日和上一班次人員交接好銷售業(yè)績，清點(diǎn)財物。5%8負(fù)責(zé)熱情接待顧客，銷售中一定給顧客倒水，買單后幫顧客拿袋子，并把顧客送出門，讓上帝感到在本店購物得到至高的服務(wù)5%9負(fù)責(zé)上晚班的把第一次購買的顧客聯(lián)系的方式及姓名抄到VIP本上。轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)人輸入電腦。5%10負(fù)責(zé)當(dāng)日賣得好的產(chǎn)品或賣完了需要補(bǔ)單的告知店長或副店長5%11負(fù)責(zé)洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略，提出銷售方案，報經(jīng)銷售主管審批執(zhí)行。5%以上工作分析，本人認(rèn)真閱讀過，并會落實(shí)到本職工作中，愿接受公司的監(jiān)督和獎罰制度。簽字：日期：考核評分表考核期間：年月姓名崗位店長任務(wù)績效序號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1工作業(yè)績銷售額40%每月15萬以上達(dá)成銷售額40分達(dá)成90%以上30分不足90%為0分2銷售月單日滿一萬開發(fā)量10%每月單日銷售額滿一萬5天以上5天以上10分2天以上5分低于2天0分3顧客電話登記率10%每月200個以上200個以上10分達(dá)成80%以上5分不足80%為0分4職能工作貨品陳列模特更換10%一周一次完成要求并達(dá)到實(shí)際效果10分不達(dá)標(biāo)0分5組織研討會20%一個月四次，每次周冠軍當(dāng)日對上周業(yè)績作分析完成月組織周會四次20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量沒達(dá)到目標(biāo)10分兩項均未達(dá)到0分6管理工作每月工作報表庫存盤點(diǎn)5%每月3號前按標(biāo)準(zhǔn)上交完成每月3號前按標(biāo)準(zhǔn)上交5分沒完成0分7客戶投訴解決5%在一個工作日內(nèi)響應(yīng)，100%解決按要求完成5分未達(dá)標(biāo)0分加權(quán)合計行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財25%1級：不違反財務(wù)制度2級：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5給25分2指揮25%1級：常規(guī)銷售指標(biāo)并清晰2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知搭配方法3級：堅決恰當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4級：團(tuán)隊工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級5分2級10分3級15分4級20分5給25分3承擔(dān)責(zé)任25%1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計1級5分2級10分3級15分4級20分5給25分4領(lǐng)導(dǎo)力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專業(yè)技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級5分2級10分3級15分4級20分5給25分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年月日考核評分表考核期間：年月姓名崗位銷售員任務(wù)績效序號考核項目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1銷售額50%每月5萬以上達(dá)成銷售額50分達(dá)成90%以上30分不足90%為0分2新貨到店10%先整理，再試穿，每個款做好顏色搭配，總結(jié)效果完成標(biāo)準(zhǔn)10分沒完成標(biāo)準(zhǔn)0分3連單率10%每人每月不低于七折，銷售三件以上十單10單以上10分5單以上5分5單以下0分4儀容儀裝10%上班前化好妝，上班后十分鐘內(nèi)給自己穿好衣服打好板完成10分未完成0分5每天衛(wèi)生打掃10%早班9:10前必須完成各項衛(wèi)生（收銀臺、門玻璃、鞋柜、地板等）完成目標(biāo)10分未完成目標(biāo)0分6各項電源開關(guān)10%晚班10點(diǎn)后關(guān)（電視，空調(diào)、飲水機(jī)）各項電源，防盜鎖電話打開，亮紅燈后離開完成目標(biāo)10分未完成目標(biāo)0分加權(quán)合計行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1團(tuán)隊精神25%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標(biāo)，決策）3級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級：所處團(tuán)隊成員執(zhí)行工作氛圍良好1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2協(xié)作性25%1級：事不關(guān)己，高高掛起，還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。2級：工作中偶爾牢騷，表示對本職工作不滿。3級：大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關(guān)系。4級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。5級：能經(jīng)常不計個人得失，為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3服務(wù)細(xì)致25%1級：完成公司KPI服務(wù)流程2級：主動性問詢服務(wù)性問題3級：無顧客投訴4級：適用性全面服務(wù)與實(shí)誠性服務(wù)5級：能給上帝帶來意想不到的服務(wù)知識與