大學(xué)生消費(fèi)數(shù)碼產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告

2012關(guān)于大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告摘要隨著科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，數(shù)碼產(chǎn)品在大學(xué)生中越來(lái)越普及。我們就對(duì)在校大學(xué)生做了一次抽樣調(diào)查，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)心理及因素，整理數(shù)據(jù)，反應(yīng)出以下情況，擬定了以下調(diào)查報(bào)告。關(guān)鍵詞：數(shù)碼產(chǎn)品大學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查背景與目的調(diào)查背景隨著科技的日益發(fā)展，數(shù)碼產(chǎn)品正以越來(lái)越低廉的價(jià)格走進(jìn)每一個(gè)人的生活。高校的學(xué)生作為尚無(wú)獨(dú)立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，同時(shí)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為欠缺理性的特殊群體，對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)情況無(wú)疑值得我們深入研究。調(diào)查目的研究的目的是給大學(xué)生提供相關(guān)信息，指導(dǎo)他們正確的購(gòu)買及合理的使用數(shù)碼產(chǎn)品，從而使數(shù)碼產(chǎn)品起積極的作用。調(diào)查的對(duì)象與方法調(diào)查的對(duì)象常州工程學(xué)院的部分學(xué)生調(diào)查方法采用了詢問(wèn)法的調(diào)查問(wèn)卷，填寫了70份調(diào)查問(wèn)卷。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及調(diào)查分析大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)水平分析通過(guò)調(diào)查可以看出大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是家庭父母及自己打工。對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)金額并不低，但主要看家庭的原因。近期，28.52%的人有購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的需要，71.43%的沒(méi)有，同時(shí)42.85%的人希望自己三個(gè)月后擁有一件數(shù)碼產(chǎn)品，14.24%的人希望自己家九個(gè)月后，22.86%的人為半年后，而20%的人則為一年后。近一年在數(shù)碼產(chǎn)品上的花費(fèi)，35.7%的人表示要在500元以下，25.71%是500~1000元，11.43%是1000~2000元，14.29%的人認(rèn)為是2000~4000元，只有4.29%的人認(rèn)為自己的花費(fèi)將要達(dá)到5000元以上。由此可以看出，他們的消費(fèi)水平還是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高的了，但同時(shí)也是比較理性的。（二）大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)考慮因素分析據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，首要考慮的因素是質(zhì)量和性能。這點(diǎn)可以看出大學(xué)生在選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)還是明智的，沒(méi)有被琳瑯滿目的商品所迷惑。37.57%的人認(rèn)為質(zhì)量是要注重的，42.89%的人是比較看重性能的，10%和8.5%的人看中的僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格和外觀。一分價(jià)錢一分貨，在購(gòu)買時(shí)不能貪圖便宜，質(zhì)量好才是王道。多數(shù)大學(xué)生還是明白這個(gè)道理的，主要是害怕用了不好，需要維修或退貨，給自己帶來(lái)不必要的麻煩，同時(shí)也浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力，搞得自己心里難受。畢竟數(shù)碼產(chǎn)品買來(lái)是要長(zhǎng)期使用的，不可能一直換，好的質(zhì)量和性能能保證它的使用壽命。對(duì)大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生影響力的因素?cái)?shù)據(jù)通訊的日益發(fā)展及完善，生活中的數(shù)碼產(chǎn)品的推銷和廣告可謂鋪天蓋地，有通過(guò)電視廣告的、有紙質(zhì)傳單的、有開新聞發(fā)布會(huì)的······五花八門，各盡奇招。在這如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下，各大品牌數(shù)碼產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑成為消費(fèi)者選著其產(chǎn)品的指明燈34.29%的大學(xué)生認(rèn)為日常的媒體廣告印象了他們的購(gòu)買欲望，20%的大學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的展示影響他們的選擇，5.71%的人認(rèn)為是銷售人員的推薦，40%的人是經(jīng)朋友的介紹。就我個(gè)人看法，廣告的可相信度不高，一般都帶有夸張的成分，如果它說(shuō)的不好你還會(huì)去買嗎？當(dāng)然不會(huì)啦！因此廣告含虛假性。選朋友介紹的較多，但你的朋友必須懂這方面的知識(shí)，否則也是白搭。我去購(gòu)買商品時(shí)總能遇到推銷員的介紹，這個(gè)不必全信，可以作為你購(gòu)買產(chǎn)品的一部分依據(jù)。大學(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的看法社會(huì)不斷發(fā)展，數(shù)碼產(chǎn)品這類高科技產(chǎn)品也不斷更新?lián)Q代，質(zhì)量性能也不斷提升，配置也越來(lái)越高，同學(xué)們對(duì)此也有不同看法。在本次調(diào)查中，14.24%認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量需要改進(jìn)，37.5%的人認(rèn)為功能的實(shí)用性及耐用性是必須注重的，17.14%認(rèn)為外觀的時(shí)尚度需要改進(jìn)，25.71%則認(rèn)為操作便捷性是重要的，32.85%的人覺得售后服務(wù)尤為重要，由此可見，大家對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)還是比較理智的。大學(xué)生擁有的數(shù)碼產(chǎn)品類型此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)100%的大學(xué)生擁有手機(jī)，15.71%的大學(xué)生擁有臺(tái)式電腦，54.29%的擁有筆記本，97.14%的人擁有優(yōu)盤，43.24%的人擁有數(shù)碼相機(jī)，1.43%的大學(xué)生擁有數(shù)碼攝像機(jī)。四、調(diào)查總結(jié)（一）從市場(chǎng)發(fā)展的角度分析①傳統(tǒng)的數(shù)碼產(chǎn)品如電腦、數(shù)碼相機(jī)、MP3已經(jīng)進(jìn)入普及階段，價(jià)格的不斷下降，使更多消費(fèi)者有能力購(gòu)買產(chǎn)品，體驗(yàn)數(shù)碼時(shí)代的樂(lè)趣。②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈，價(jià)格的透明化，渠道成本的增加，使產(chǎn)品利潤(rùn)空間越來(lái)越小。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各種品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也相當(dāng)強(qiáng)大，因此產(chǎn)品本身也應(yīng)該有創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)有市場(chǎng)，才會(huì)吸引消費(fèi)者的眼光。（二）從產(chǎn)品角度分析①產(chǎn)品功能的多元化，個(gè)性化將是今后發(fā)展的主流，特別是一種數(shù)碼產(chǎn)品包含多種功能，涵蓋多個(gè)領(lǐng)域。②中低端產(chǎn)品仍然占據(jù)市場(chǎng)主流。隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)及發(fā)展帶動(dòng)了一批以數(shù)字為記載標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，我們把這種產(chǎn)品統(tǒng)稱為數(shù)碼產(chǎn)品。數(shù)碼產(chǎn)品作為高科技產(chǎn)品，一直因?yàn)槠浒嘿F的價(jià)格而使大眾消費(fèi)者望而卻步。近年來(lái)，隨著中國(guó)老百姓收入的增長(zhǎng)，同時(shí)數(shù)碼產(chǎn)品的價(jià)位也逐漸放下了“高貴”的姿態(tài)，表現(xiàn)得越來(lái)越“親民”，其辦公、娛樂(lè)、休閑等各種功能也越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，作為當(dāng)前最熱門的新興市場(chǎng)而方興未艾。而今，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分，小到我們身邊的U盤、手機(jī)，大到我們的相機(jī)和電腦，我們幾乎每時(shí)每刻都在和數(shù)碼產(chǎn)品打交道。作為大學(xué)生，我們理應(yīng)關(guān)心自己對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)情況以及數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。本次市場(chǎng)調(diào)查主要以大學(xué)生消費(fèi)人群為中心來(lái)進(jìn)行。由于調(diào)查工作正面臨著春節(jié)長(zhǎng)假，所以，這次市場(chǎng)調(diào)查工作采取的是電子問(wèn)卷的形式。由組長(zhǎng)統(tǒng)一分發(fā)和收回，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。這次調(diào)查的主要目的是想了解我們大學(xué)生目前擁有的數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)量，數(shù)碼產(chǎn)品占他們消費(fèi)的總額，數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。從而得出，我們大學(xué)生目前主要使用的數(shù)碼產(chǎn)品是什么，以及什么品牌的數(shù)碼產(chǎn)品最受大學(xué)生歡迎，大學(xué)生最向往的數(shù)碼產(chǎn)品是什么等。以便將收集的數(shù)據(jù)給銷售商他們都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，而目前大學(xué)生正成為這些數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)的主流人群。這些數(shù)據(jù)有利于他們了解我們大學(xué)生的數(shù)碼偏好，從而可以幫助他們決定選擇哪種品牌、數(shù)量以及何種宣傳銷售渠道。下面讓我們了解一下這次市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析。在此次調(diào)查中，對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品有興趣的將近7成，只有3成左右的大學(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品不感興趣。很顯然，現(xiàn)在大學(xué)生基本上對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品有著濃厚的興趣，對(duì)我們銷售商進(jìn)一步拓寬大學(xué)生這部分的消費(fèi)市場(chǎng)，給了一個(gè)很好的信號(hào)。“在你最喜歡的數(shù)碼產(chǎn)品調(diào)查中”，手機(jī)和電腦依然是我們大學(xué)生最喜歡的數(shù)碼產(chǎn)品。一個(gè)比較主要的原因就是這一類的數(shù)碼產(chǎn)品利用率比較高，實(shí)用性強(qiáng)。從調(diào)查的數(shù)據(jù)中，我們了解到，現(xiàn)在的大學(xué)生主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段來(lái)獲取數(shù)碼產(chǎn)品的信息，此外人際傳播在數(shù)碼產(chǎn)品的銷售中發(fā)揮著重要作用。作為一名大學(xué)生，我們接觸最多的還是網(wǎng)絡(luò)，另外一個(gè)調(diào)查中，我們了解到，大學(xué)生每天花在上網(wǎng)的時(shí)間至少2個(gè)小時(shí)。由于現(xiàn)在廣告信用度的降低，很多大學(xué)生了解數(shù)碼產(chǎn)品的信息是從親戚朋友中得到的。目前，在購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，最讓我們大學(xué)生感到困惑的就是品牌型號(hào)太復(fù)雜，弄不清楚具體參數(shù)不了解，不能夠買到適合自己的產(chǎn)品。而認(rèn)為價(jià)格太高，無(wú)力購(gòu)買的只占到了23%，只有1名調(diào)查者認(rèn)為更新太快。其實(shí)，很多大學(xué)生對(duì)于售貨服務(wù)的問(wèn)題并不在乎，因?yàn)樗麄兒茏孕潘麄冑?gòu)買的數(shù)碼產(chǎn)品的質(zhì)量。在向往的數(shù)碼產(chǎn)品中，諾基亞、蘋果、佳能等品牌在手機(jī)、音樂(lè)播放器、數(shù)碼相機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品中，具有很高的品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。在另一項(xiàng)的調(diào)查中，我們了解到，這些品牌主導(dǎo)著市場(chǎng)。在選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，品牌并不是我們大學(xué)生在選購(gòu)時(shí)最大的影響因素。我們更加關(guān)心的是質(zhì)量和性價(jià)比。那不是和前面的調(diào)查有沖突？其實(shí)不然，很多大學(xué)生信賴諾基亞、蘋果、佳能等數(shù)碼品牌，很大程度度上是因?yàn)槠滟|(zhì)量好、性能好。這和我們第12道調(diào)查的結(jié)果是相符合的。在問(wèn)及選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，會(huì)不會(huì)優(yōu)先考慮國(guó)內(nèi)品牌時(shí)，就將近8成的人選擇了NO，這是相當(dāng)讓人值得深思的人。在此次調(diào)查中，打折促銷是對(duì)我們大學(xué)生影響最大的。普通人買東西都會(huì)存在討價(jià)還價(jià)的心理，銷售商可以為了滿足消費(fèi)者這樣的心理，把商品價(jià)格進(jìn)行降價(jià)，以期更好的達(dá)到促銷的目的！將商品的原有價(jià)格進(jìn)行百分比的換算后賣出。此外，這次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的購(gòu)買行為是盲目的，大部分大學(xué)生在購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)都是憑著感覺去買的，并沒(méi)有想太多。這就給我們的銷售商提供了一個(gè)良機(jī)，打開銷售的大門，奪取大學(xué)生潛在的市場(chǎng)。在調(diào)查的人群中50%的大學(xué)生月生活支出在501~1000元之間，表面上看，似乎大學(xué)生的購(gòu)買能力有限。但是，1000元以上的大概占到了四成以上，這就是一個(gè)比較大的潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。拿我們學(xué)校講，假如一個(gè)學(xué)生早餐花5塊錢，午餐和晚餐各8元，那么一天就是20塊錢左右，一個(gè)月伙食費(fèi)就是600塊左右，再加上交通費(fèi)100塊，日常用品100塊，那么一個(gè)月就800塊錢左右（戀愛份子除外）。那么一個(gè)月就可以節(jié)省200塊（以1000塊為例）。

看到了嗎？這就是購(gòu)買力，銷售商一定要好好抓緊這塊肥肉。大學(xué)生是數(shù)碼產(chǎn)品潛在的的巨大的消費(fèi)群。個(gè)人認(rèn)為銷售商可以稍微降低一點(diǎn)姿態(tài)，打造一下中低端的市場(chǎng)。在選購(gòu)銷售的產(chǎn)品時(shí)，銷售商應(yīng)當(dāng)首選國(guó)外的知名的品牌，在宣傳的方式上，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，由于經(jīng)濟(jì)能力有限和一些觀念的影響，大學(xué)生對(duì)于促銷打折銷售較為敏感，適當(dāng)?shù)慕档鸵稽c(diǎn)價(jià)格，多做一點(diǎn)打折促銷的活動(dòng)。大學(xué)生的消費(fèi)觀較為薄弱，盲目性較大，一般的話，感覺好就是購(gòu)買。

銷售商應(yīng)當(dāng)抓住這種心理，盡量銷售大學(xué)生偏愛的數(shù)碼產(chǎn)品。調(diào)研調(diào)查報(bào)告要