大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶(hù)部崗位職責(zé)第一：部門(mén)職能部門(mén)名稱(chēng)：大客戶(hù)部直接上級(jí)：副總經(jīng)理部門(mén)本職：1、開(kāi)發(fā)銀行、保險(xiǎn)、公交等政企客戶(hù)，公關(guān)相關(guān)職能部門(mén)；2、完成本部門(mén)各項(xiàng)工作目標(biāo)；3、組織對(duì)重點(diǎn)政企單位及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行公共關(guān)系維護(hù)；4、掌握市場(chǎng)需求，配合各省管中心推進(jìn)市場(chǎng)。主要職責(zé)：1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪等工作流程，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；2、制度每月、季度、年度工作計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施。3、收集大客戶(hù)信息，建立大客戶(hù)資料檔案；負(fù)責(zé)大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的管理工作，同大客戶(hù)建立良好的關(guān)系。4、合理進(jìn)行大客戶(hù)部的預(yù)算控制；5、研究掌握大客戶(hù)的需求，做好大客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪；6、制定大客戶(hù)成員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查執(zhí)行；7、配合與支持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)進(jìn)展。8、掌握月度、年度的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，并進(jìn)行匯總及分析。第二：大客戶(hù)部管理構(gòu)架大客戶(hù)部經(jīng)理大客戶(hù)部經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理大客戶(hù)代表內(nèi)勤大客戶(hù)代表內(nèi)勤文件，處理來(lái)往函。2、負(fù)責(zé)搜集大客戶(hù)信息，制作合作項(xiàng)目文件，參與簽約過(guò)程；通過(guò)大客戶(hù)經(jīng)理授權(quán)，簽訂大客戶(hù)合作協(xié)議，起草補(bǔ)充協(xié)議及其他相關(guān)手續(xù)的辦理。3、負(fù)責(zé)制作日?qǐng)?bào)、月報(bào)，針對(duì)每月實(shí)際進(jìn)展數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效分析，負(fù)責(zé)編制其他報(bào)表；4、協(xié)助客戶(hù)部經(jīng)理每月進(jìn)行部門(mén)工作報(bào)告，制定下月工作計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)制作部門(mén)費(fèi)用預(yù)算、報(bào)銷(xiāo)，報(bào)大客戶(hù)部經(jīng)理審批。6、參與制作本部門(mén)外勤人員的績(jī)效提成方案。7、負(fù)責(zé)向大客戶(hù)部經(jīng)理匯報(bào)部門(mén)日常工作情況，向外勤人員傳達(dá)上級(jí)的工作指示。8、負(fù)責(zé)會(huì)議記要的編寫(xiě)與督促落實(shí)9、負(fù)責(zé)部門(mén)各種文件資料的整理工作10、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系處理、個(gè)別事件的應(yīng)變協(xié)調(diào)。11、大客戶(hù)經(jīng)理安排的其他工作。崗位名稱(chēng)：大客戶(hù)代表直接上級(jí)：大客戶(hù)經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)本職工作：客戶(hù)拜訪、接待、談判、簽約，及時(shí)建立完善的客戶(hù)信息。職位責(zé)任：1、嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序，注重形象、規(guī)范行為；2、做到熱情服務(wù)，積極高效工作；3、對(duì)自己洽談的客戶(hù)發(fā)生異議和意見(jiàn)時(shí)及時(shí)上報(bào)并及時(shí)處理；4、做好各項(xiàng)工作，完整的填寫(xiě)各項(xiàng)規(guī)定表格；5、根據(jù)大客戶(hù)部門(mén)的目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)拓展工作；6、定期參加培訓(xùn)及簽約工作有關(guān)的其他培訓(xùn)；