信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理概論

信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理概論信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概論信息系統(tǒng)不只是單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是輔助企業(yè)管理的人機(jī)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)建設(shè)周期長(zhǎng)、投資大、風(fēng)險(xiǎn)大管理者必須直接參與2信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位(企業(yè)、部門(mén))的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程諾蘭(Nolan,R.L.)總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱(chēng)為諾蘭階段模型。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。3諾蘭的階段模型4IS發(fā)展過(guò)程中的六種增長(zhǎng)要素計(jì)算機(jī)硬軟件資源應(yīng)用方式計(jì)劃控制IS在組織中的地位領(lǐng)導(dǎo)模式用戶(hù)意識(shí)5信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的復(fù)雜性信息系統(tǒng)建設(shè)的道路歷盡坎坷信息系統(tǒng)的多學(xué)科性、綜合性決定了它的發(fā)展必定有一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。原因：技術(shù)手段復(fù)雜內(nèi)容復(fù)雜，目標(biāo)多樣。投資密度大，效益難以計(jì)算。環(huán)境復(fù)雜多變參與者的溝通效果影響系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)社會(huì)人文因素的影響6信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)信息系統(tǒng)不只是單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是輔助企業(yè)管理的人機(jī)系統(tǒng)人是信息管理的主體重視非技術(shù)因素，才有可能解決長(zhǎng)期困擾人們的“軟件危機(jī)”7信息系統(tǒng)的生命周期任何事物都有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡(更新)的過(guò)程信息系統(tǒng)在使用過(guò)程中隨著其生存環(huán)境的變化，要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱(chēng)為信息系統(tǒng)的生命周期8信息系統(tǒng)生命周期的五個(gè)階段9信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式招標(biāo)與投標(biāo)方式用戶(hù)自行開(kāi)發(fā)設(shè)立工程項(xiàng)目組的方式直接購(gòu)買(mǎi)的方式10信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備工作管理基礎(chǔ)準(zhǔn)備組織準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備11結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法目前應(yīng)用的最普遍的一種開(kāi)發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶(hù)至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。12結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程用戶(hù)至上深入調(diào)查研究嚴(yán)格區(qū)分工作階段充分預(yù)料可能發(fā)生的變化開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化13結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)發(fā)階段避免了開(kāi)發(fā)過(guò)程的混亂狀態(tài)是一種目前廣泛被采用的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法缺點(diǎn)起點(diǎn)太低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)14原型法原型法是一種先建立待制系統(tǒng)模型，再與用戶(hù)分析修改模型，最終達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)·快速開(kāi)發(fā)任務(wù)系統(tǒng)·逐步修改設(shè)計(jì)·費(fèi)用僅為傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)的25%·允許實(shí)驗(yàn)·會(huì)發(fā)生無(wú)休止的反復(fù)·第四代程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言產(chǎn)品占據(jù)過(guò)多的機(jī)器資源·無(wú)法實(shí)現(xiàn)大容量事務(wù)系統(tǒng)15面向?qū)ο蠓椒ㄊ怯擅嫦驅(qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法OOP而發(fā)展起來(lái)的程序設(shè)計(jì)的基本思想：客觀世界的任何事物都是對(duì)象(Object)。封裝性對(duì)象之間有抽象與具體、群體與個(gè)體、整體與部分等幾種關(guān)系，這些關(guān)系構(gòu)成對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。抽象的、較大的對(duì)象所具有的性質(zhì)，自然地成為其子類(lèi)的性質(zhì)，而不必加以說(shuō)明繼承性對(duì)象之間可以互送消息(Message)消息可是傳送一個(gè)參數(shù)，也可是使這個(gè)對(duì)象開(kāi)始某個(gè)操作16系統(tǒng)規(guī)劃與可行性研究系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)是：制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)的總體方案制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃系統(tǒng)規(guī)劃階段是一個(gè)管理決策過(guò)程17系統(tǒng)規(guī)劃的原則支持企業(yè)的總目標(biāo)整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依從性使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性便于實(shí)施18信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)19企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法-BSP通過(guò)全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，制定信息系統(tǒng)總體方案的一種方法根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出IS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性?xún)?yōu)點(diǎn):保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性20企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟準(zhǔn)備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過(guò)程(又稱(chēng)企業(yè)過(guò)程或管理功能組)業(yè)務(wù)過(guò)程重組定義數(shù)據(jù)類(lèi)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序完成BSP研究報(bào)告，提出建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃21企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的分析方法了解業(yè)務(wù)處理過(guò)程是了解信息系統(tǒng)需求和識(shí)別關(guān)鍵數(shù)據(jù)需求的基礎(chǔ)BSP方法通過(guò)使用一定數(shù)量的矩陣來(lái)建立起企業(yè)內(nèi)部處理過(guò)程和數(shù)據(jù)需求之間的聯(lián)系功能／組織矩陣功能／數(shù)據(jù)類(lèi)關(guān)系調(diào)整后的功能／數(shù)據(jù)類(lèi)關(guān)系及子系統(tǒng)劃分22功能／組織矩陣處理組織計(jì)

劃管

理計(jì)劃

檢查開(kāi)收據(jù)校

訂登

記處

理跟

蹤區(qū)域

管理銷(xiāo)

售行政

管理商業(yè)計(jì)劃訂貨服務(wù)銷(xiāo)售總經(jīng)理++

++++銷(xiāo)售經(jīng)理

++

++++市場(chǎng)經(jīng)理

+

++

++++總監(jiān)++

+

采購(gòu)經(jīng)理

+

服務(wù)經(jīng)理

+

生產(chǎn)經(jīng)理

+

++++

23可行性研究和詳細(xì)調(diào)查“可行性”是指在當(dāng)前情況下，企業(yè)研制的這個(gè)信息系統(tǒng)是否有必要，是否具備必要的條件可行性的含義包括可能性、必要性、合理性可行性研究的內(nèi)容包括：管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性24可行性分析報(bào)告包括總體方案和可行性論證兩個(gè)方面內(nèi)容：引言系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義擬建系統(tǒng)的候選方案可行性論證方案的比較可行性分析報(bào)告要盡量取得有關(guān)管理人員的一致認(rèn)識(shí)25詳細(xì)調(diào)查的目的、原則詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶(hù)參與的原則調(diào)查的方法可以采用：召開(kāi)調(diào)查會(huì)；訪問(wèn)；發(fā)調(diào)查表；參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具26系統(tǒng)分析研制信息系統(tǒng)最重要的階段、最困難的階段系統(tǒng)分析工作在很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗系統(tǒng)分析是應(yīng)用系統(tǒng)思想和方法把復(fù)雜的對(duì)象分解成簡(jiǎn)單的組成部分找出這些部分的基本屬性和彼此間的關(guān)系系統(tǒng)分析階段的基本任務(wù)系統(tǒng)分析員與用戶(hù)在一起，充分了解用戶(hù)的要求把雙方的理解用系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)表達(dá)出來(lái)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)審核通過(guò)之后，將成為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)和將來(lái)驗(yàn)收系統(tǒng)的依據(jù)27系統(tǒng)分析的目的和方法開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的要求往往來(lái)自對(duì)原系統(tǒng)的不滿(mǎn)原系統(tǒng)可能是手工系統(tǒng)也可能是正在運(yùn)行的信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題可能充斥各個(gè)方面，內(nèi)容分散，甚至含糊不清對(duì)問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別，回答新系統(tǒng)“做什么”只有明確了問(wèn)題，才有可能解決問(wèn)題使用的是自頂向下結(jié)構(gòu)化的方法首先應(yīng)將業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)流程弄清并理順再提出新系統(tǒng)擬采用的方案(保留原方法、局部修改原方法或采用全新的方法等)28系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循de原則：系統(tǒng)性靈活性可靠性經(jīng)濟(jì)性29結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法最成熟、最完整的一種方法適用于任何信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)模塊的概念結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法的任務(wù)之一是把整個(gè)系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)化方法的基本思想將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由相對(duì)獨(dú)立的、單一功能的模塊組成的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法的目標(biāo)是使系統(tǒng)模塊化，并使模塊間的聯(lián)系最小、模塊內(nèi)部元素之間聯(lián)系最大30系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施是開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個(gè)階段任務(wù)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的物理模型，按實(shí)施方案完成一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)，交付用戶(hù)使用包括以下幾個(gè)方面：硬件準(zhǔn)備軟件準(zhǔn)備人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備31系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試以確定系統(tǒng)是否能產(chǎn)生正確的結(jié)果測(cè)試包括模塊測(cè)試也叫程序測(cè)試，測(cè)試系統(tǒng)中的每一個(gè)程序模塊系統(tǒng)測(cè)試是從整體的角度驗(yàn)證系統(tǒng)的功能驗(yàn)收測(cè)試為系統(tǒng)準(zhǔn)備實(shí)際投入使用提供最終的證明32系統(tǒng)的交接系統(tǒng)交接是指新系統(tǒng)替換原有系統(tǒng)的過(guò)程最終結(jié)果是將系統(tǒng)全部控制權(quán)移交給用戶(hù)系統(tǒng)交接的方式主要有三種：直接交接平行交接逐步轉(zhuǎn)換33系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)為修正錯(cuò)誤、滿(mǎn)足新的