2018年中國建設(shè)銀行春季校園招聘面試試題解析

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例題一：（可設(shè)追問）

如果讓你重新進(jìn)行面試，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備？（2017年建設(shè)銀行面試真題）

【題目分析】

該題目測(cè)查的是應(yīng)試者的自我認(rèn)知與定位，間接測(cè)查考生對(duì)報(bào)考崗位的熟知度。應(yīng)對(duì)此題目，一方面應(yīng)凸顯針對(duì)過往面試的準(zhǔn)備情況，另一方面應(yīng)結(jié)合當(dāng)前的面試情況，做出更深層面的準(zhǔn)備，如針對(duì)崗位認(rèn)知盲區(qū)的進(jìn)一步了解與思考、進(jìn)一步增強(qiáng)抗壓能力等。

【參考答案】

如果讓我重新面試一次，我會(huì)做好以下幾方面的準(zhǔn)備工作：

一方面，對(duì)于此次面試中涉及到的崗位認(rèn)知盲區(qū)進(jìn)行再次深入了解。在過往的面試準(zhǔn)備中，我對(duì)金融行業(yè)、此次報(bào)考崗位的要求、職責(zé)進(jìn)行了全局地了解，也關(guān)注了一些關(guān)于金融銀行行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)信息；再次準(zhǔn)備面試過程中，我也會(huì)在不斷拓寬自身行業(yè)視野的同時(shí)，多一份思考，多一份研究，方便在未來的工作中，為我行的未來發(fā)展提出更具建設(shè)性的意見，并且，根據(jù)此次的崗位認(rèn)知盲區(qū)，加強(qiáng)自身的專業(yè)功底，進(jìn)一步熟知單位的工作環(huán)境、工作細(xì)則以及高端人才的需求，堅(jiān)定目標(biāo)，促成自身能力從量變到質(zhì)變的飛躍。

另一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)心理建設(shè)，提升抗壓能力。此次面試也測(cè)查了我的抗壓能力，雖然我能夠進(jìn)行較好的心理調(diào)適，但是，還是會(huì)有些緊張，難免會(huì)影響到考試狀態(tài)。如果再次讓我準(zhǔn)備面試，我會(huì)在抗壓能力這塊進(jìn)一步增強(qiáng)。因?yàn)樵谖磥淼墓ぷ髦?，面?duì)客戶的壓力、業(yè)績(jī)的壓力、領(lǐng)導(dǎo)的重托、自身給予自身的工作目標(biāo)壓力等，都需要我擁有更加強(qiáng)大的心理承受力，從毅力的加強(qiáng)、心態(tài)的快速調(diào)整、規(guī)則意識(shí)的增強(qiáng)等層面，全面突破。唯有此，在面對(duì)新環(huán)境、新業(yè)務(wù)的時(shí)候，才能夠更加從容、冷靜、快速適應(yīng)與應(yīng)對(duì)。

此外，持續(xù)關(guān)注與銀行業(yè)相關(guān)的時(shí)政熱點(diǎn)與國家大政方針政策。銀行的發(fā)展離不開國家的政策支持與引導(dǎo)，需要我們每一位行業(yè)人準(zhǔn)確把握國家的最新政策，才能把準(zhǔn)社會(huì)脈搏，更好設(shè)計(jì)出符合社會(huì)需求和消費(fèi)者青睞的金融產(chǎn)品。

例題二：

你認(rèn)為銀行的人工服務(wù)和自助服務(wù)相比，哪種服務(wù)對(duì)銀行的發(fā)展更有利，為了有效提升銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，請(qǐng)給銀行提一些建議。（2017年建設(shè)銀行遼寧分行面試真題）

【題目分析】

此題是一道具有一定專業(yè)知識(shí)背景的題目，要求考生對(duì)銀行的人工服務(wù)和自助服務(wù)有相應(yīng)的了解，在回答此題時(shí)，不要被題目中"哪個(gè)更有利"的思維局限住，要看到人工服務(wù)和自助服務(wù)在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)流程、工作特點(diǎn)上的區(qū)別及利弊，應(yīng)當(dāng)在銀行的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短、取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，以此整體提升銀行的服務(wù)水平。

【參考答案】

對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)銀行來說，服務(wù)質(zhì)量是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，其中人工服務(wù)和自助服務(wù)都是銀行在服務(wù)工作中不可缺少的一部分。在實(shí)際工作中，人工服務(wù)和自助服務(wù)因其服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和操作流程的不同而各有利弊，因此，我們應(yīng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，以此整體提升銀行的服務(wù)水平。

一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)步，銀行的自助服務(wù)越來越普及，應(yīng)用面廣泛，基本的日常個(gè)人操作，如借記卡、信用卡服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)、話費(fèi)充值、結(jié)匯購匯、理財(cái)產(chǎn)品、貴金屬、基金買賣等都可以在自助設(shè)備上進(jìn)行操作。因此，為了減少窗口排隊(duì)等待，提高銀行業(yè)務(wù)辦理的效率，銀行應(yīng)當(dāng)積極建設(shè)自助設(shè)備，增加網(wǎng)點(diǎn)智能排隊(duì)系統(tǒng)、自助繳費(fèi)機(jī)終端等，通過這些智能設(shè)備把線下業(yè)務(wù)引導(dǎo)分流到線上。

另一方面，銀行的人工服務(wù)今后將更多地面向老年人、殘疾人士和特殊情況下的業(yè)務(wù)辦理，針對(duì)這一部分業(yè)務(wù)的特殊性，銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提升銀行柜員的服務(wù)意識(shí)，根據(jù)各銀行的不同情況增加人性化設(shè)施，以此提升銀行的整體服務(wù)水平。

例題三：

你為你的父母感到自豪嗎？

【參考答案】

是的，我為自己的父母感到非常的自豪！我家是農(nóng)村的，家里人多地少，種地是主要的收入來源。我的父母除了要贍養(yǎng)我年過七十、疾病纏身的奶奶，同時(shí)還要供養(yǎng)我和姐姐讀大學(xué)，所以家里的條件不是特別好。在我們當(dāng)?shù)?，很多父母認(rèn)為，作為農(nóng)村人，供孩子讀書太費(fèi)錢，所以我身邊讀高中、讀大學(xué)的農(nóng)村同學(xué)非常少，但是我的父母即使再苦，也沒有苦我和姐姐的教育。當(dāng)然，我們姐弟也很爭(zhēng)氣，沒有辜負(fù)父母的期望，我們現(xiàn)在都大學(xué)畢業(yè)了，我姐兩年前還順利的考取了國家公務(wù)員。我的父母逢人便會(huì)說，為我們姐弟倆感到驕傲，而我想說，我為有這樣的一對(duì)父母而感到自豪！

例題四：

你的簡(jiǎn)歷當(dāng)中介紹，你曾經(jīng)成功地策劃了一次圖書售賣和促銷類活動(dòng)，可以向我們介紹一下嗎？

【參考答案】

大三時(shí)候，課程不是很多，為了充實(shí)課外業(yè)余生活，我在校園進(jìn)行了一次圖書售賣和促銷活動(dòng)?；顒?dòng)前，我意識(shí)到在校園中有很高的圖書需求量，但是因?yàn)閮r(jià)格高，學(xué)生的購買力又相對(duì)