質(zhì)量保障體系及質(zhì)量管理制度

質(zhì)量保障體系及質(zhì)量管理制度質(zhì)量管理體系建立的原則和方法質(zhì)量管理體系建立的原則和方法質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)本工程施工總承包將按照ISO9001-2008和GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系建立的原則1、以業(yè)主為中心：理解業(yè)主當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足業(yè)主需求并爭(zhēng)取超過(guò)業(yè)主的期望。2、領(lǐng)導(dǎo)作用：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)建立本項(xiàng)目明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，創(chuàng)造并保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。3、全員參與：企業(yè)各級(jí)管理人員充分參與本項(xiàng)目的質(zhì)量管理，充分發(fā)揮才干、管理及技術(shù)水平以達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、過(guò)程方法：將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，才能更高效地達(dá)到質(zhì)量管理效果。5、管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率和有效性。6、持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)的永恒的質(zhì)量管理動(dòng)力。7、基于事實(shí)的決策方法：有效決策必須建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。8、互利的供方關(guān)系：企業(yè)與業(yè)主是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。質(zhì)量管理方法工程施工中運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，重點(diǎn)對(duì)5M1E(人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)境)進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控管理，運(yùn)用PDCA（即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理）質(zhì)量循環(huán)管理方法，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過(guò)程管理和監(jiān)控。質(zhì)量管理體系我單位將選派一批具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)，且具有拼搏精神、責(zé)任心強(qiáng)的管理人員，建立項(xiàng)目決策層、項(xiàng)目專業(yè)管理層和施工作業(yè)層的質(zhì)量保證體系，各層次、各部門、各崗位之間做到職責(zé)劃分明確，管理組織結(jié)構(gòu)有序、高效運(yùn)行。在施工中，推行質(zhì)量管理責(zé)任制度，對(duì)施工全過(guò)程工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控?？偝邪?xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，質(zhì)量總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人和總承包項(xiàng)目副經(jīng)理分管總承包的相關(guān)部門，形成一個(gè)橫向包括土建、機(jī)電安裝、裝飾裝修等專業(yè)施工管理部及其它職能部門；縱向從項(xiàng)目經(jīng)理到作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，使質(zhì)量保證體系延伸到各作業(yè)班組及操作人員，保證質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理職責(zé)總承包管理體系建立后，我單位將明確管理組織機(jī)構(gòu)中各部門、各專業(yè)分包的職責(zé)，有效管理，將質(zhì)量管理工作落到實(shí)處?？偝邪芾砣藛T及機(jī)構(gòu)職責(zé)內(nèi)容總承包企業(yè)總部監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量管理情況，為項(xiàng)目協(xié)調(diào)重大質(zhì)量問(wèn)題，并為項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)提供支持。專家顧問(wèn)團(tuán)指導(dǎo)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)和評(píng)優(yōu)，對(duì)創(chuàng)優(yōu)小組進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理1、工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)保證國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以及企業(yè)工程質(zhì)量管理規(guī)定在項(xiàng)目實(shí)施中得到貫徹落實(shí)。2、負(fù)責(zé)組織工程質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計(jì)大綱的編制，制定工程質(zhì)量實(shí)施總目標(biāo)，并監(jiān)督項(xiàng)目各職能部門及分包單位執(zhí)行。3、及時(shí)了解項(xiàng)目的工程質(zhì)量狀況，參加項(xiàng)目的工程質(zhì)量專題會(huì)議，支持項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)及項(xiàng)目專職質(zhì)檢員的工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人1、根據(jù)工程質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃，編制專項(xiàng)施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,提出質(zhì)量保證措施。2、負(fù)責(zé)組織圖紙會(huì)審及處理各專業(yè)問(wèn)題，組織落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)交底工作。3、負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用“四新”科技成果，并負(fù)責(zé)資料的收集、整理、保管、撰寫施工技術(shù)總結(jié)。項(xiàng)目副經(jīng)理1、參與工程質(zhì)量計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制，并協(xié)助質(zhì)量監(jiān)控管理部的工作。制定階段質(zhì)量實(shí)施目標(biāo)，并對(duì)階段目標(biāo)的實(shí)施情況定期監(jiān)督、檢查和總結(jié)。2、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量講評(píng)總結(jié)，與業(yè)主監(jiān)理進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量工作的溝通和匯報(bào)。3、根據(jù)質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)各自專業(yè)的施工或分管工作進(jìn)行部署協(xié)調(diào)。4、器材部和計(jì)劃協(xié)調(diào)部主要工作主持。質(zhì)量總監(jiān)1、負(fù)責(zé)組織工程質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的編制。2、指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量工作的實(shí)施，有權(quán)對(duì)項(xiàng)目的分包單位和操作人員提出處罰和獎(jiǎng)勵(lì)意見，并有質(zhì)量一票否決權(quán)。3、監(jiān)督執(zhí)行經(jīng)理部開展進(jìn)場(chǎng)原材料、半成品、建筑構(gòu)配件、機(jī)械設(shè)備的檢驗(yàn)、抽樣和取樣工作；并核查其出廠合格證和現(xiàn)場(chǎng)見證取樣檢測(cè)報(bào)告。4、負(fù)責(zé)對(duì)施工中各分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的控制。質(zhì)量管理部1、編制專項(xiàng)計(jì)劃，包括質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、過(guò)程控制計(jì)劃、質(zhì)量預(yù)控措施等。2、組織檢查各工序施工質(zhì)量，組織重要部位的預(yù)檢和隱蔽工程檢查。3、組織分部工程的質(zhì)量核定及單位工程的質(zhì)量評(píng)定；針對(duì)不合格品發(fā)出“不合格品報(bào)告”或“質(zhì)量問(wèn)題整改通知”，并監(jiān)督落實(shí)。技術(shù)管理部1、對(duì)圖紙、施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)的確定并及時(shí)下發(fā)，指導(dǎo)工程的施工生產(chǎn)。2、負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)預(yù)控驗(yàn)算、結(jié)構(gòu)變形監(jiān)測(cè)、工程施工測(cè)量和各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)工作。3、對(duì)工程技術(shù)資料進(jìn)行收集管理，確保施工資料與工程進(jìn)度同步。4、開展以提高工程質(zhì)量為目的的科學(xué)、技術(shù)研究，組織工程項(xiàng)目開展技術(shù)攻關(guān)工作，積極采用先進(jìn)的施工技術(shù)、工藝和材料，推廣工程質(zhì)量科研成果。深化管理部組織和協(xié)調(diào)各深化設(shè)計(jì)組對(duì)施工圖分專業(yè)進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，組織審核分包單位的深化設(shè)計(jì)方案，保證深化設(shè)計(jì)的質(zhì)量和深度，制定統(tǒng)一的深化設(shè)計(jì)出圖標(biāo)準(zhǔn)，保障整體工程的施工質(zhì)量物資設(shè)備管理部1、嚴(yán)格按物資采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)購(gòu)入的各類生產(chǎn)材料、設(shè)備等產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)把進(jìn)場(chǎng)物資的質(zhì)量關(guān)，其性能必須符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工程設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求。采購(gòu)資料及時(shí)收集、整理。2、組織對(duì)工程物資的驗(yàn)證，辦理書面手續(xù)，開展進(jìn)場(chǎng)物資的報(bào)驗(yàn)工作，對(duì)檢驗(yàn)不合格的物資及時(shí)進(jìn)行封存或退場(chǎng)處理，以防誤用。商務(wù)合約部負(fù)責(zé)在合同簽訂中分解、明確總承包和分包單位的責(zé)任和范圍、合同的質(zhì)量要求，合同要求的技術(shù)規(guī)范等。計(jì)劃協(xié)調(diào)部部綜合安全質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)進(jìn)度和勞動(dòng)力安排等工作。各專業(yè)分包單位1、嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程圖紙、標(biāo)準(zhǔn)圖及與本項(xiàng)目施工有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目其它技術(shù)文件的貫徹執(zhí)行，對(duì)施工進(jìn)行具體的安排部署，保證各專業(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的收集整理，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整和可追溯性。各施工隊(duì)伍各1、嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，按照工程圖紙、標(biāo)準(zhǔn)圖及與本項(xiàng)目施工有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目其它技術(shù)文件要求施工，對(duì)施工進(jìn)行具體的安排部署，確保所有施工操作均符合規(guī)范、設(shè)計(jì)和項(xiàng)目部的質(zhì)量要求。2、施工負(fù)責(zé)人對(duì)施工范圍內(nèi)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，掌握工作中的質(zhì)量動(dòng)態(tài)情況；配合工程質(zhì)量檢查和工程質(zhì)量事故的調(diào)查、處理。3、執(zhí)行總承包及分包單位對(duì)于質(zhì)量等其他規(guī)定和要求。質(zhì)量管理制度總承包項(xiàng)目部建立完善的質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化管理，責(zé)任到人，使總承包質(zhì)量管理精細(xì)化、制度化、規(guī)范化，以制度為保證，以過(guò)程控制及監(jiān)督為抓手，切實(shí)提高質(zhì)量管理水平，確保工程質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。名稱內(nèi)容質(zhì)量責(zé)任制度對(duì)工程的全部分部分項(xiàng)工程質(zhì)量向業(yè)主負(fù)責(zé)，并按質(zhì)量責(zé)任分解落實(shí)到具體分包，具體人員，同時(shí)將要求各專業(yè)承包單位提出同樣的承諾。質(zhì)量策劃制度針對(duì)不同施工專業(yè)的特點(diǎn)，組織各專業(yè)對(duì)重要的質(zhì)量控制要點(diǎn)進(jìn)行整理，進(jìn)行策劃，研討、制定對(duì)策，并制定相關(guān)的質(zhì)量控制制度，作為現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)質(zhì)量控制的依據(jù)；質(zhì)量培訓(xùn)制度組織各承包商、進(jìn)場(chǎng)工人進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，了解項(xiàng)目質(zhì)量管理的體系、管理目標(biāo)、具體管理要求、獎(jiǎng)懲制度等，培養(yǎng)其質(zhì)量意識(shí)；針對(duì)工程建設(shè)不同階段的特點(diǎn)，組織對(duì)各專業(yè)承包商及作業(yè)人員進(jìn)行重要施工內(nèi)容的施工工藝、工序配合要求、質(zhì)量管理要求培訓(xùn)，確保施工過(guò)程滿足質(zhì)量要求；樣板引路制度施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和操作的標(biāo)準(zhǔn)化。開始大面積操作前做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。技術(shù)交底制度針對(duì)特殊工序編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書，每個(gè)工種、每道工序施工前組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底。材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度所使用的各種原材料、半成品和成品均要有出廠合格證，并根據(jù)國(guó)家規(guī)范要求分批量進(jìn)行抽檢，抽檢合格的材料經(jīng)監(jiān)理、管理公司及業(yè)主認(rèn)可，并進(jìn)行封樣后才能用于工程施工。施工掛牌制度施工過(guò)程中主要工種現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。過(guò)程三檢制度工序交接包含施工作業(yè)面各個(gè)相關(guān)專業(yè)，工序交接時(shí)，應(yīng)按照要求申請(qǐng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收，并要求下道工序相關(guān)專業(yè)參與；交接結(jié)果，除按照規(guī)范要求形成相關(guān)的施工資料以外，工序交接雙方應(yīng)形成書面的工序交接聯(lián)檢單。不合格品處理制度對(duì)不合格檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部工程必須處理，禁止不合格檢驗(yàn)批流入下道工序。當(dāng)發(fā)生重大工程質(zhì)量事故不僅要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，而且要追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。質(zhì)量否決制度不合格品一旦出現(xiàn)，將采取必要的糾正和預(yù)防措施，并報(bào)監(jiān)理和業(yè)主審批。成品保護(hù)制度遵循“誰(shuí)施工，誰(shuí)保護(hù)”的原則，加強(qiáng)工序間的交接和記錄，重點(diǎn)區(qū)域采取重點(diǎn)保護(hù)措施。質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度遵循有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰分明、有章可循、有據(jù)可依的原則,進(jìn)行獎(jiǎng)罰。專項(xiàng)施工方案審批制度分項(xiàng)工程開工前，項(xiàng)目技術(shù)管理部必須編制專項(xiàng)施工方案。方案編制完成后由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織評(píng)審，修改后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理、業(yè)主審批。質(zhì)量文件記錄制度確保質(zhì)量文件記錄真實(shí)、及時(shí)、詳細(xì)，可追溯性強(qiáng)，并妥善保存。培訓(xùn)上崗制度工程技術(shù)人員、專業(yè)管理人員和操作工人都要經(jīng)過(guò)專業(yè)的工作技能培訓(xùn)，并持證上崗。質(zhì)量例會(huì)、會(huì)診及講評(píng)制度在施工過(guò)程中定期進(jìn)行工程質(zhì)量會(huì)診，每一道施工工序完成后，由質(zhì)量總監(jiān)組織現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)診，找出施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定整改方案，責(zé)成專人負(fù)責(zé)落實(shí)整改，并由質(zhì)量總監(jiān)和專業(yè)技術(shù)人員對(duì)整改效果進(jìn)行評(píng)估。全過(guò)程全方位質(zhì)量跟蹤監(jiān)測(cè)制度專項(xiàng)質(zhì)量工程師對(duì)過(guò)程質(zhì)量展開全過(guò)程、全方位的監(jiān)督，凡達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令限期整改。實(shí)測(cè)實(shí)量制度分包進(jìn)場(chǎng)