工程質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證體系剖析

質(zhì)量確保體系及工程質(zhì)量確保方法第一章質(zhì)量確保體系成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：錢和平副組長(zhǎng)：謝樹(shù)森組員：吳華生、江雄、劉德金、張學(xué)冬、權(quán)征、朱書(shū)策質(zhì)量管理體系成立由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，由工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員構(gòu)成的質(zhì)量管理小組。項(xiàng)目部設(shè)專職質(zhì)檢員1名；各小組各設(shè)質(zhì)檢員1名。工程名稱：洛川東路200弄（唐家沙社區(qū)）屋面及有關(guān)設(shè)施改造工程（一標(biāo)段）實(shí)施單位：上海亞新建設(shè)工程總承包有限公司監(jiān)理單位：上海住遠(yuǎn)工程建設(shè)監(jiān)理有限公司工程地址：位于洛川東路200弄一、質(zhì)量管理根據(jù)根據(jù)本工程項(xiàng)目施工招標(biāo)文獻(xiàn)、設(shè)計(jì)圖紙、補(bǔ)遺書(shū)及答疑書(shū)，及明確規(guī)定本工程設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收采用的規(guī)范、規(guī)則和原則。二、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)為確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)本工程質(zhì)量目的，根據(jù)本工程的實(shí)際狀況，建立以工區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，日常具體工作由工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)，按照招標(biāo)文獻(xiàn)、合同條款、設(shè)計(jì)文獻(xiàn)、施工規(guī)范、驗(yàn)收原則及技術(shù)細(xì)則規(guī)定，運(yùn)用先進(jìn)的管理辦法、施工工藝，做好工程質(zhì)量控制。建立起行之有效的質(zhì)量管理體系，設(shè)立好工程質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，是確保工程質(zhì)量的前提。質(zhì)量管理體系框圖以下:質(zhì)量管理體系框圖項(xiàng)目經(jīng)理：錢和平項(xiàng)目經(jīng)理：錢和平項(xiàng)目工程師：謝樹(shù)森質(zhì)量員：吳華生技術(shù)負(fù)責(zé)：謝樹(shù)森架子工江雄泥工班劉德金電焊工張學(xué)東木工班權(quán)征油漆工朱書(shū)策2、質(zhì)量管理職責(zé)我公司對(duì)本合同段工程質(zhì)量實(shí)施工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，建立層層負(fù)責(zé)的質(zhì)量崗位責(zé)任制，工區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師、質(zhì)檢工程師、實(shí)驗(yàn)工程師、施工作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)按對(duì)應(yīng)職責(zé)、管理權(quán)限訂立質(zhì)量終身負(fù)責(zé)責(zé)任狀。（1）項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)①貫徹執(zhí)行國(guó)家、交通部、建設(shè)單位有關(guān)本項(xiàng)目工程質(zhì)量與環(huán)保的法規(guī)、政策、方針，對(duì)本合同段工程質(zhì)量負(fù)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目的，組織開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)。主持全方面質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足合同規(guī)定。②督促有關(guān)部門向駐地代表或監(jiān)理工程師提供質(zhì)量管理根據(jù)，解決建設(shè)單位或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定。③負(fù)責(zé)對(duì)本合同段工程實(shí)施配備足夠的人力、資金、設(shè)備、物資等，確保質(zhì)量體系在本合同段工程施工中有效的運(yùn)行。④貫徹實(shí)施“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目的”，監(jiān)督審查針對(duì)本合同段合同工程的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及實(shí)施，對(duì)不符合質(zhì)量規(guī)定的工作，有權(quán)責(zé)令其停工或返工，并督促檢查處置方案和糾正防止方法。⑤對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行有效控制，主動(dòng)推廣應(yīng)用新技術(shù)、新方案，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。⑥健全創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在創(chuàng)優(yōu)工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)質(zhì)量達(dá)不到創(chuàng)優(yōu)規(guī)定的施工單位和個(gè)人進(jìn)行處分，并將工程質(zhì)量作為考核單位和個(gè)人的重要內(nèi)容。（2）總工程師質(zhì)量管理職責(zé)①貫徹執(zhí)行國(guó)家、交通部、建設(shè)單位有關(guān)本項(xiàng)目工程質(zhì)量與環(huán)保的法規(guī)、政策、方針，對(duì)本合同段工程質(zhì)量負(fù)全方面技術(shù)責(zé)任，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。②負(fù)責(zé)制訂優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)方法并檢查貫徹，組織技術(shù)、質(zhì)檢、物資、實(shí)驗(yàn)人員定時(shí)進(jìn)行評(píng)比活動(dòng)。③負(fù)責(zé)編制本合同段工程施工組織設(shè)計(jì)、重要工程施工方案、施工工藝、質(zhì)量計(jì)劃。對(duì)不合格產(chǎn)品的處置方案及其糾正、防止方法進(jìn)行審核，督促檢查各項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。④負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核簽認(rèn)，組織重要工程項(xiàng)目技術(shù)交底，對(duì)基層技術(shù)人員編制的施工方案、工藝、質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行審查。⑤負(fù)責(zé)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的檢查和審核。（3）質(zhì)檢工程師質(zhì)量管理職責(zé)①貫徹執(zhí)行國(guó)家、交通部、建設(shè)單位有關(guān)本項(xiàng)目工程質(zhì)量方針、政策，參加質(zhì)量計(jì)劃的制訂、修改，負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的宣傳貫徹工作，參加創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的策劃并負(fù)責(zé)貫徹。負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部質(zhì)量檢查工作程序及細(xì)則。②負(fù)責(zé)對(duì)工程用材料的型號(hào)、質(zhì)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，督促實(shí)驗(yàn)人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料取樣實(shí)驗(yàn)。③負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工程施工的質(zhì)量自檢工作，對(duì)施工工序的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制，填報(bào)工程質(zhì)量檢查證，配合監(jiān)理工程師作好質(zhì)量檢查及控制工作。④負(fù)責(zé)傳達(dá)和貫徹上級(jí)部門、建設(shè)、監(jiān)理等單位的質(zhì)量文獻(xiàn)。⑤負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的檢查和評(píng)比工作，負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品的處置方案及其糾正防止方法的制訂和貫徹工作。⑥填報(bào)質(zhì)量月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，編寫質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。（4）實(shí)驗(yàn)工程師質(zhì)量管理職責(zé)①根據(jù)有關(guān)規(guī)范、規(guī)則制訂本合同段工程實(shí)驗(yàn)工作程序及細(xì)則，指導(dǎo)工地實(shí)驗(yàn)人員的實(shí)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)傳達(dá)和貫徹建設(shè)單位、監(jiān)理工程師的有關(guān)規(guī)定。②負(fù)責(zé)施工用材料的取樣和實(shí)驗(yàn)，選定多個(gè)配合比，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。③負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)量、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的定時(shí)送檢、標(biāo)定和管理，確保明驗(yàn)、檢測(cè)成果的真實(shí)、有效。④負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)原始資料的匯總和管理工作。（5）施工作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)質(zhì)量管理職責(zé)①對(duì)管內(nèi)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)貫徹職工的技術(shù)培訓(xùn)及質(zhì)量教育，為工程隊(duì)的質(zhì)量體系配備必需的資源。②負(fù)責(zé)工序質(zhì)量控制，督促技術(shù)人員貫徹施工規(guī)范、施工細(xì)則和驗(yàn)標(biāo)，對(duì)工序的交接和質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。③負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料等質(zhì)量問(wèn)題，督促技術(shù)、質(zhì)檢、實(shí)驗(yàn)材料人員組織驗(yàn)收材料、成品、半成品，并負(fù)責(zé)其管理和使用。④負(fù)責(zé)安排已竣工程的保護(hù)工作，督促技術(shù)人員及時(shí)填報(bào)施工統(tǒng)計(jì)、編制施工總結(jié)。三、質(zhì)量確保體系我公司已通過(guò)中標(biāo)后將按照ISO9001質(zhì)量體系建立本標(biāo)段質(zhì)量確保體系，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，項(xiàng)目工程師為副組長(zhǎng)，由技術(shù)、質(zhì)量檢查、施工作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)技術(shù)主管參加的全方面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組，主動(dòng)組織開(kāi)展全方面質(zhì)量管理活動(dòng)，優(yōu)化施工工藝，提高工程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目的。質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)審。施工作業(yè)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理部創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及管轄工程特點(diǎn)成立對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理和創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)、質(zhì)量教育、督促檢查和質(zhì)量評(píng)比。按照ISO9001質(zhì)量體系原則作指針，實(shí)現(xiàn)和規(guī)范項(xiàng)目質(zhì)量體系工作，提高質(zhì)量控制和確保能力，使工程質(zhì)量始終處在受控狀態(tài)。第二章工程質(zhì)量確保方法

一、質(zhì)量方針和目的：公司質(zhì)量方針：規(guī)范工程項(xiàng)目管理，提高施工品質(zhì)。工程質(zhì)量目的：根據(jù)合同商定的“工程質(zhì)量規(guī)定一次驗(yàn)收合格率達(dá)100%，全部工程無(wú)重大質(zhì)量事故，工程一次竣工交付合格率100%。二、組織確保體系：工程質(zhì)量是各項(xiàng)管理的綜合反映，也是管理水平的具體體現(xiàn)。必須建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以防止以主，防止與檢查相結(jié)合，形成一種有明確任務(wù)、職責(zé)、許可權(quán)、互相協(xié)調(diào)和互相增進(jìn)的有機(jī)整體。1、建立質(zhì)量控制小組。由項(xiàng)目經(jīng)理部的專業(yè)人員或施工班組的生產(chǎn)人員分別構(gòu)成。以施工質(zhì)量為目的，運(yùn)用科學(xué)的管理辦法，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。2、健全多個(gè)規(guī)章制度，重要是技術(shù)管理制度，施工質(zhì)量控制細(xì)則、全優(yōu)工程管理制度，以及技術(shù)責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任制、崗位責(zé)任制等。3、明確規(guī)定各職能部門主管人員和參加施工人員，在確保和提高工程質(zhì)量中所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)、職責(zé)和許可權(quán)，做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)。三、工作確保體系：1、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制。施工準(zhǔn)備是整個(gè)工程建設(shè)的基礎(chǔ)，準(zhǔn)備工作的好壞，不僅直接關(guān)系到工程建設(shè)高速、優(yōu)質(zhì)地完畢，并且也對(duì)工程質(zhì)量起著一定的防止、預(yù)控作用，除應(yīng)按正常進(jìn)行施工準(zhǔn)備外，還應(yīng)做好下列各項(xiàng)的技術(shù)準(zhǔn)備。2、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，不停提高職工技術(shù)素質(zhì)。結(jié)合施工需要，事先組織多個(gè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)余技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)講座等。3、根據(jù)工程物件，補(bǔ)充、制訂、完善多個(gè)內(nèi)控原則，確保操作中達(dá)成使用的規(guī)定。4、施工階段的質(zhì)量控制。施工過(guò)程是建筑產(chǎn)品形成的過(guò)程，這個(gè)階段的質(zhì)量控制是非常核心的。為了確保優(yōu)良的產(chǎn)品，應(yīng)做好下列工作：加強(qiáng)工序管理。將單位元工程分解為分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)每道工序進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確操作辦法、質(zhì)量規(guī)定和質(zhì)量原則。對(duì)重要工序和易發(fā)生質(zhì)量事故的單薄環(huán)節(jié)，明確設(shè)立重要質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)管理，始終使工程質(zhì)量使于預(yù)控狀態(tài)，把質(zhì)量問(wèn)題消亡在產(chǎn)品形成的過(guò)程中，避免事后的返工。建立質(zhì)量檢查制度。明確提出質(zhì)量控制點(diǎn)和規(guī)定，重要控制點(diǎn)必須達(dá)成的質(zhì)量原則。普通根據(jù)部位的重要程度將控制點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)。A級(jí)為重要工程部位控制點(diǎn)，由發(fā)包單位、監(jiān)理單位、施工單位三方共檢確認(rèn)，質(zhì)量合格后才干進(jìn)行下道工序；B級(jí)為次要部位控制點(diǎn)，由監(jiān)理單位和施工單位二方共檢確認(rèn)后，才干繼續(xù)施工；C級(jí)為普通工程部位，由施工單位自行檢查。凡須共檢的部位，必須先進(jìn)行自檢，不合格不能申請(qǐng)共檢。這樣，就使質(zhì)量控制制度化、程式化。在工序管理中，開(kāi)展群眾性QC活動(dòng)。進(jìn)行PDCA交圈是加強(qiáng)工序控制的一種重要手段。它對(duì)提高工程質(zhì)量、不?？朔|(zhì)量的單薄環(huán)節(jié)、發(fā)明全優(yōu)工程起著十分重要作用。建立內(nèi)控原則。為了達(dá)成某些高精度規(guī)定，可通過(guò)實(shí)驗(yàn)，總結(jié)和建立一套內(nèi)控原則。這是達(dá)成工程質(zhì)量規(guī)定的重要方法。5、竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制。產(chǎn)品竣工驗(yàn)收，是指單位工程或單項(xiàng)工程完全竣工，移交給實(shí)施（建設(shè)）單位；同時(shí)，還指分部、分項(xiàng)工程中的某一道工序完畢，移交給下一道施工工序。這一階段重要作好下列工作：搞好成品保護(hù)。當(dāng)工程交工時(shí)，除了嚴(yán)格推行交工單外，還要有對(duì)應(yīng)的成品保護(hù)制度，向使用單位下一道工序交待成品保護(hù)有關(guān)事宜。并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)損壞成品責(zé)任者的處罰制度。加強(qiáng)工序聯(lián)系，不停改善方法。本著“為顧客負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)征求下一道工序意見(jiàn)，根據(jù)下道工序的反映，及時(shí)調(diào)節(jié)與制訂對(duì)應(yīng)的改善方法，絕不能讓不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序。6、建立回訪制度。對(duì)工程進(jìn)行回訪，虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，檢查工程質(zhì)量，滿足顧客對(duì)工程質(zhì)量的規(guī)定。四、質(zhì)量目的確保方法：對(duì)本工程質(zhì)量，系統(tǒng)制訂并實(shí)施具體計(jì)劃和方法，嚴(yán)格按項(xiàng)目法管理的規(guī)定開(kāi)展質(zhì)量控制工作。1、實(shí)施分級(jí)負(fù)責(zé)制：除專職質(zhì)量控制人員外從最小作業(yè)單位(班、組)到各工種、工長(zhǎng)、施工員，到上一級(jí)工程管理的各個(gè)部門(涉及技術(shù)管理、材料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、機(jī)械動(dòng)力、后勤事務(wù)、施工人員)到工程總負(fù)責(zé)人都明確對(duì)應(yīng)的質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查的許可權(quán)?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)專職質(zhì)量員和兼職人員，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督、驗(yàn)收和評(píng)定分部分項(xiàng)工程質(zhì)量，在施工中實(shí)施自檢、互檢，業(yè)主與有關(guān)單位驗(yàn)收。2、質(zhì)量控制方式：實(shí)施班、組自檢、工長(zhǎng)復(fù)檢。隱蔽工程采用班組自檢，工長(zhǎng)復(fù)檢后向施工技術(shù)負(fù)責(zé)人申報(bào)，通過(guò)驗(yàn)收合格簽字后，方可作隱蔽工程施工。各分項(xiàng)工程在施工前，由工長(zhǎng)、施工員向各工種班長(zhǎng)作書(shū)面交底，班長(zhǎng)再向施工人員進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量交底工作，并有書(shū)面簽字，未經(jīng)交底不得施工，核心部位工長(zhǎng)和施工員要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)核算，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整治好。3、材料控制制度：工程實(shí)施過(guò)程中，必須制訂嚴(yán)密的管理方法規(guī)范工地人員的行為，我公司通過(guò)數(shù)年的工程實(shí)踐，制訂了完善的工程管理方法，并將其納入項(xiàng)目管理體系?，F(xiàn)介紹以下：（1）精心組織施工，嚴(yán)格工藝規(guī)定，按操作規(guī)程原則，確保工程質(zhì)量一次成優(yōu)，減少質(zhì)量返修成本。預(yù)埋完后和在打灰過(guò)程中，要有專人看護(hù)，打完灰后要立刻打管和更換穿管穿線，堵好管口，避免由于漏堵、錯(cuò)堵造成的返工，使人力和材料造成不必要的浪費(fèi)。（2）科學(xué)合理安排施工程序，搞好勞動(dòng)力、機(jī)具、材料的綜合平衡，向管理要效益。平時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)由1—2人巡視理解現(xiàn)場(chǎng)狀況，做到有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，預(yù)埋條件含有時(shí)，應(yīng)采用見(jiàn)縫插針，集中人力預(yù)埋的方法，節(jié)省人力。（3）主動(dòng)激勵(lì)“合理化建議”活動(dòng)的開(kāi)展，提高施工班組人員的技術(shù)素質(zhì)，盡量地節(jié)省材料和人工，減少工程成本。（4）加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，重點(diǎn)做好防盜、防火工作，減少物資、材料的損失。（5）加強(qiáng)技術(shù)交流，推廣先進(jìn)的施工辦法，向施工技術(shù)要效益。（6）加強(qiáng)材料的管理工作，做到不發(fā)錯(cuò)、領(lǐng)錯(cuò)材料，不夫竊遺失材料，施工班組要合理使用材料，做到長(zhǎng)料長(zhǎng)用、短料短用、材料精用。在線纜敷設(shè)中，既要留有適量余量，還應(yīng)力求節(jié)省，不予浪費(fèi)。（7）材料管理人員要及時(shí)組織退料和施工現(xiàn)場(chǎng)材料的收集。（8）施工機(jī)具要貫徹專人維修保養(yǎng)，提高設(shè)備的完好率。（9）施工人員要加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和管理，做好現(xiàn)場(chǎng)施工工藝的銜接，避免出誤工現(xiàn)象，提高工效。（10）材料部門要把好質(zhì)量關(guān)，不使不符合質(zhì)量規(guī)定的管子、配件進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。（11）幾個(gè)系統(tǒng)在同一工作面上施工時(shí)，盡量統(tǒng)一安排，避免來(lái)回重復(fù)施工和互相干擾，造成人力和物力的浪費(fèi)以及影響施工質(zhì)量。（12）在整個(gè)施工中要學(xué)會(huì)運(yùn)籌法，提高預(yù)見(jiàn)性，在施工圖有時(shí)不含有條件的狀況下，合理安排勞力，在邊設(shè)計(jì)邊施工的狀況下發(fā)明條件，確保工期，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、計(jì)量監(jiān)督制度：現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量員，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)合有計(jì)量器具予登記，定時(shí)對(duì)其作鑒定，校驗(yàn)計(jì)量檢測(cè)成果應(yīng)作為資料向公