基于E-learning的移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)系統(tǒng)研究與設(shè)計的開題報告

基于E-learning的移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)系統(tǒng)研究與設(shè)計的開題報告一、選題背景隨著移動互聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)的迅速發(fā)展，移動營業(yè)廳成為了移動通信企業(yè)的主要銷售及客戶服務(wù)渠道。移動營業(yè)廳的銷售業(yè)務(wù)主要依賴于營業(yè)廳員工的能力和效率，因此，營業(yè)員的培訓(xùn)和培訓(xùn)效果成為了移動通信企業(yè)關(guān)注的重點。以往的營業(yè)員培訓(xùn)主要采用課堂教學(xué)和現(xiàn)場實操相結(jié)合的方式，但這種方式無法適應(yīng)市場快速變化和員工計劃等各方面的需要，人工成本和時間成本也非常高昂。因此，利用E-learning技術(shù)開發(fā)移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)系統(tǒng)已成為一種趨勢。二、選題意義1.促進無紙化工作。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式中，課堂里的培訓(xùn)資料多為紙質(zhì)，但是使用E-learning技術(shù)可以將資料上傳到云平臺并進行在線學(xué)習(xí)，對環(huán)保有很大貢獻。2.提高培訓(xùn)效率。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式效率低、培訓(xùn)內(nèi)容一成不變，而采用E-learning技術(shù)，員工可以自主選擇學(xué)習(xí)時間和地點，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度，進而提高培訓(xùn)效率。3.降低企業(yè)成本。將課堂形式和線上培訓(xùn)相結(jié)合，避免了課堂租金、講師費用、交通費用等人力成本的產(chǎn)生。三、研究內(nèi)容1.研究移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式及培訓(xùn)方式。2.設(shè)計并實現(xiàn)基于E-learning的移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)系統(tǒng)，包括PC端、移動端及后臺管理系統(tǒng)。3.進行實驗，檢驗基于E-learning技術(shù)的移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)系統(tǒng)的可行性和有效性。四、研究方法1.文獻調(diào)研法：對目前移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)領(lǐng)域的文獻進行綜述分析，掌握相關(guān)理論知識和發(fā)展方向。2.實驗方法：實現(xiàn)基于E-learning技術(shù)的移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)系統(tǒng)，然后運用其進行實驗，檢驗其有效性和可行性。五、預(yù)期成果1.對移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)需求進行了分析，確定了培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式及培訓(xùn)方式。2.實現(xiàn)了基于E-learning技術(shù)的移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)系統(tǒng)，包括PC端、移動端及后臺管理系統(tǒng)。3.實驗結(jié)果表明該系統(tǒng)具有較好的可行性和有效性，進一步推廣E-learning技術(shù)在移動通信企業(yè)的應(yīng)用。六、進度安排第一階段（1月）：文獻閱讀和調(diào)研，確定移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)需求。第二階段（2月-4月）：設(shè)計并實現(xiàn)基于E-learning技術(shù)的移動營業(yè)廳員工培訓(xùn)系統(tǒng)。第三階段（5月-7月）：進行實驗，并分析實驗結(jié)果。第四階段（8月-9月）：對實驗結(jié)果進行整理，撰寫畢業(yè)論文。七、參考文獻[1]唐華曄.基于E-Learning的移動營業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D]，鄭州大學(xué)，2010[2]張美珍.基于Web的企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]，湖北大學(xué)，201