淘寶2012雙11活動(dòng)規(guī)則

一、活動(dòng)時(shí)間：11.1100:00:00-11.1123:59:59二、活動(dòng)承諾:1.包郵：全場(chǎng)包郵（港、澳、臺(tái)及海外除外），家裝大件類*和定制類商品包物流*（新疆、內(nèi)蒙古、西藏、港、澳、臺(tái)及海外除外）。2.商品價(jià)格：活動(dòng)期間，所有活動(dòng)商品的"1111狂歡價(jià)"小于等于自2012年10月12日至2012年11月10日期間的天貓歷史成交最低價(jià)*，黃金、鉑金、圖書、虛擬類商品除外。3.商品折扣力度*：1）以下會(huì)場(chǎng)：全店5折，部分店鋪折扣更低"1111購(gòu)物狂歡節(jié)"主會(huì)場(chǎng)*、休閑分會(huì)場(chǎng)、女裝分會(huì)場(chǎng)、內(nèi)衣分會(huì)場(chǎng)、男裝分會(huì)場(chǎng)、男女鞋分會(huì)場(chǎng)、戶外專場(chǎng)、健身專場(chǎng)、男鞋專場(chǎng)、女鞋專場(chǎng)、中老年&大碼專場(chǎng)、保暖&睡衣專場(chǎng)、正裝專場(chǎng)、羽絨&皮裝專場(chǎng)（皮草皮衣類商品7折及以下）。2）以下會(huì)場(chǎng)：全店6折，部分店鋪折扣更低運(yùn)動(dòng)戶外分會(huì)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)鞋服專場(chǎng)。3）以下會(huì)場(chǎng)：全場(chǎng)5折，部分商品折扣更低潮流服飾館、雪地靴專場(chǎng)、單鞋專場(chǎng)、休閑男鞋專場(chǎng)、女靴專場(chǎng)、集團(tuán)大牌專場(chǎng)、秒殺專場(chǎng)、箱包分會(huì)場(chǎng)、家裝分會(huì)場(chǎng)、家紡分會(huì)場(chǎng)、圖書音像分會(huì)場(chǎng)、全網(wǎng)精品分會(huì)場(chǎng)。4）以下會(huì)場(chǎng)：全場(chǎng)6折，或6折以下Nike2012秋冬新品、adidas2012秋冬新品。5）以下會(huì)場(chǎng)：全場(chǎng)5折起汽車用品分會(huì)場(chǎng)、醫(yī)藥保健分會(huì)場(chǎng)、國(guó)際品牌分會(huì)場(chǎng)、天貓?jiān)瓌?chuàng)分會(huì)場(chǎng)。6）個(gè)人護(hù)理分會(huì)場(chǎng)：A．"官方推薦商品"區(qū)，全場(chǎng)5折。B．"明星店鋪"區(qū)，單個(gè)店鋪單筆訂單滿88元及以上送價(jià)值88元的禮品（該店鋪內(nèi)已享受折扣優(yōu)惠的商品除外）。C．"更多店鋪精選"區(qū)，全店5折。D．本會(huì)場(chǎng)部分商品每個(gè)用戶限購(gòu)1-3件，限購(gòu)詳情見商品詳情頁(yè)。7）護(hù)膚.彩妝分會(huì)場(chǎng)：A．"官方推薦店"、"人氣商品"區(qū)，全店5折。B．"旗艦品牌"區(qū)，單個(gè)店鋪單筆訂單滿188元、不滿388元，送價(jià)值188元的禮品；滿388元及以上送價(jià)值388元的禮品；SKII滿2888元及以上送價(jià)值2888元的禮品。該店鋪內(nèi)已享受折扣優(yōu)惠的商品除外。C．本會(huì)場(chǎng)部分商品每個(gè)用戶限購(gòu)1-3件，限購(gòu)詳情見商品詳情頁(yè)。8）母嬰分會(huì)場(chǎng)：A."嬰幼兒食品"、"嬰幼兒用品"區(qū)，所有商品5折起，部分商品限購(gòu)1-3件，限購(gòu)詳情見商品詳情頁(yè)。B."童裝童鞋"區(qū)，所有商品3折起。C．"玩具"區(qū)，所有商品3折起。D."孕產(chǎn)專區(qū)"，所有商品4折起。9）食品居家分會(huì)場(chǎng)：全場(chǎng)商品5折及以下（進(jìn)口食品、白酒、洋酒、寵物類目除外），其中白酒每個(gè)用戶限購(gòu)1件，限購(gòu)詳情見商品詳情頁(yè)。10）珠寶/飾品分會(huì)場(chǎng)：A．"爆款9.9元包郵"區(qū)和"爆款99元包郵"區(qū)商品每個(gè)用戶限購(gòu)3件，限購(gòu)詳情見商品詳情頁(yè)。B．"珠寶/鉆石/翡翠/黃金"區(qū)，單個(gè)店鋪滿500元減60元（單筆訂單在活動(dòng)期間只可享受一次）。C．"品牌手表/流行手表"區(qū)，全店5折起。D．其余區(qū)域，全店5折。11）數(shù)碼家電分會(huì)場(chǎng)：A．活動(dòng)當(dāng)天，部分活動(dòng)商品提供"次日達(dá)"、"配送上門"、"意外保障"服務(wù)，點(diǎn)擊查看規(guī)則詳情。B．活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)碼家電商品累計(jì)達(dá)到一定金額，即可獲得天貓返還的紅包，點(diǎn)擊查看規(guī)則詳情。4.活動(dòng)商品發(fā)貨：活動(dòng)期間付款的活動(dòng)商品，以及訂單付款時(shí)間在2012年11月11日0:00-2012年11月17日23:59:59期間的其他商品，將在2012年11月20日24:00前發(fā)貨；投訴受理?xiàng)l件：在2012年11月25日24:00前未在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）；家裝大件類商品，自付款之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)貨；定制、預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。5.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：活動(dòng)期間，所有活動(dòng)商品免費(fèi)贈(zèng)送商家提供的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。以下類目商品除外：醫(yī)藥、大家電、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材（櫥柜、馬桶、浴缸、油漆、乳膠漆、門、地板、熱水器）。三、活動(dòng)須知:1.特別提醒：11月12日零點(diǎn)起，所有活動(dòng)商品將恢復(fù)正常，不再享受"1111購(gòu)物狂歡節(jié)"當(dāng)天的折扣、滿減及其他優(yōu)惠。請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必在活動(dòng)期間完成付款。2.退款申請(qǐng)時(shí)限:2012年11月11日0:00-11月17日24:00期間商家未發(fā)貨（即訂單詳情顯示"等待賣家發(fā)貨"）的訂單，消費(fèi)者申請(qǐng)退款的前臺(tái)入口于2012年11月18日0：00開放。3.所有活動(dòng)商品，不支持7天無(wú)理由退換貨。4.如果消費(fèi)者有退換貨需求，在符合《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定的情況下，所有活動(dòng)商品只支持退貨，不支持換貨，交易雙方另有約定的從其約定。5.在2012年11月11日0:00-11月17日24:00期間成功付款的訂單，若消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)，商家未發(fā)貨（即訂單詳情顯示"等待賣家發(fā)貨"），在2012年11月18日-11月24日期間，商家處理消費(fèi)者退款協(xié)議的時(shí)間由3天變更為10天。6.在2012年11月11日0:00-11月17日24:00期間成功付款的訂單，消費(fèi)者申請(qǐng)退款商家拒絕的，消費(fèi)者申請(qǐng)"小二介入"的時(shí)間由3天變更為6天。7.活動(dòng)期間，天貓所有商品，不支持貨到付款服務(wù)。8.鑒于活動(dòng)期間，對(duì)于大部分活動(dòng)商品，商家免費(fèi)提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，因此活動(dòng)期間消費(fèi)者自主購(gòu)買商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能關(guān)閉。9.短時(shí)期內(nèi)，寄往北京等少部分地區(qū)的商品到貨時(shí)間可能會(huì)延遲，但該地區(qū)商家的商品發(fā)貨時(shí)間不受影響。四、定義：1.家裝大件類商品：指衛(wèi)浴陶瓷、地板、瓷磚、油漆、門、熱水器、基礎(chǔ)建材大件、輪胎、高于0.6立方米或大于20公斤住宅家具、高于0.6立方米或大于20公斤的辦公/商業(yè)家具。2.包物流：指商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的物流提貨點(diǎn)。收貨人負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址。3.主會(huì)場(chǎng)：指1111購(gòu)物狂歡節(jié)頁(yè)面（1111.）上顯示的品牌直鋪專區(qū)的前16個(gè)店鋪和6個(gè)樓層（1F休閑、2F女裝/內(nèi)衣、3F男裝、4F運(yùn)動(dòng)戶外、5F名鞋/箱包、6F家裝/家紡）。4.歷史成交最低價(jià)：指在2012年10月12日到2012年11月10日期間，有成交記錄的活動(dòng)商品的拍下價(jià)格的最低價(jià)（萬(wàn)人團(tuán)、秒殺、積分、淘金幣、優(yōu)惠劵、預(yù)售、聚劃算商品除外）。5.商品折扣力度：折扣力度是指在專柜價(jià)基礎(chǔ)上的折扣，專柜價(jià)是指：商品的價(jià)格標(biāo)簽上的商品原價(jià)，或物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格。無(wú)前述兩種價(jià)格，僅有天貓線上銷售且標(biāo)注“價(jià)格”的商品，“專柜價(jià)”是指在2012年9月1日至2012年11月10日期間，該店鋪在天貓商品詳情頁(yè)面標(biāo)題下方展示的“價(jià)格”（做過(guò)促銷優(yōu)惠的，以促銷前的價(jià)格為準(zhǔn)）的最低價(jià)。五、優(yōu)惠券及紅包使用規(guī)則1.優(yōu)惠券在2012年10月11日-11月8日期間，在"雙十一來(lái)了"活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券，僅限2012年11月11日00：00-23：59使用，該店鋪優(yōu)惠券不能用于天貓預(yù)售商品尾款的支付。每個(gè)店鋪的詳細(xì)使用門檻和條件，由各個(gè)商家自定義，消費(fèi)者可登錄"我的淘寶-我的優(yōu)惠卡券"查看使用規(guī)則。2.紅包消費(fèi)者在2012年11月1日-11月10日"1111購(gòu)物狂歡節(jié)"預(yù)熱期間，以及在"1111購(gòu)物狂歡節(jié)"活動(dòng)當(dāng)天獲得的紅包，使用規(guī)則如下：1）紅包僅限在天貓購(gòu)買商品使用。網(wǎng)游及QQ（網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)）、話費(fèi)通信（移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)）類以及"其他"類目商品除外。2）紅包既可以用于單件商品的付款，也可以用于多件商品的合并付款（要求合并付款的商品皆在紅包的使用范圍內(nèi)）。3）一個(gè)紅包可拆分多次使用。4）如有多個(gè)紅包，可以疊加使用，但一筆訂單最多疊加使用6個(gè)。5）紅包不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，不得為他人付款。6）紅包只能在2012年11月11日00：00點(diǎn)~23：59:59內(nèi)使用，逾期作廢