大學(xué)管理學(xué)試卷答案版

警示警示《中山大學(xué)授予學(xué)士學(xué)位工作細(xì)則》第六條：“考試作弊不授予學(xué)士學(xué)位。”中山大學(xué)新華學(xué)院年級(jí)專(zhuān)業(yè)2010——2011學(xué)年度第一學(xué)期考試試題（A卷）科目：考試時(shí)間：考試形式（開(kāi)卷、閉卷）年級(jí)姓名學(xué)號(hào)成績(jī)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。）1.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于：(D)A．需要層次B．激勵(lì)程度C．精神追求D．主導(dǎo)需要2.企業(yè)計(jì)劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制的和企業(yè)不可控制的。下列條件中那個(gè)（些）是屬于企業(yè)可以控制的？(B)A．未來(lái)市場(chǎng)價(jià)格水平B．稅收和財(cái)政政策C．A和BD．產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)3.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：(D)A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)4.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多國(guó)家和地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分？(C)A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D．矩陣結(jié)構(gòu)5.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？(D)A．預(yù)先控制B．實(shí)施控制C．反饋控制D．前饋控制6.一個(gè)實(shí)行有限責(zé)任制的企業(yè)破產(chǎn)時(shí)，出資者應(yīng)以什么為限對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)？(C)A．企業(yè)的全部法人財(cái)產(chǎn)B．企業(yè)出資者的全部財(cái)產(chǎn)C．出資者投入企業(yè)的資本額D．企業(yè)的全部國(guó)有資產(chǎn)7.在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想、觀(guān)念和做法屬于：(A)A．企業(yè)文化B．政治手段C．利益導(dǎo)向D．激勵(lì)方式8.某公司賦予某一層次三個(gè)部門(mén)主管的一個(gè)權(quán)力是：每筆支出不超過(guò)500元的審批權(quán)，每個(gè)年度批準(zhǔn)的支出不超過(guò)5萬(wàn)元。類(lèi)似這種下級(jí)主管被賦予一定的決策權(quán)限，上級(jí)沒(méi)把下級(jí)活動(dòng)“手腳”捆住，只在較大的問(wèn)題發(fā)生或問(wèn)題的解決不在下級(jí)處理權(quán)限范圍之內(nèi)的時(shí)候，才介入處理的管理方式，被稱(chēng)為：(C)A．走動(dòng)管理B．參與管理C.例外管理D.動(dòng)態(tài)管理9.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（C）。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D．科學(xué)管理學(xué)派10.在下面的描述中，哪一種對(duì)決策的描述最為準(zhǔn)確(B)A.決策是適應(yīng)外部環(huán)境的一項(xiàng)工作B.決策是組織外部環(huán)境、內(nèi)部條件、決策人自我目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程C.決策是SWOT分析D.決策是“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”的工作11.某大學(xué)曾有一段時(shí)期，教員與行政人員之間總是出現(xiàn)矛盾。矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時(shí)，通過(guò)教務(wù)秘書(shū)向每一個(gè)教員口頭傳達(dá)的。教務(wù)秘書(shū)通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒服的感覺(jué)。后來(lái)因?yàn)榕既坏脑?，課程安排改為書(shū)面形式，并且直接郵送到每一個(gè)教員家中。此后，不知不覺(jué)中大部分矛盾就都消失了。這一問(wèn)題的解決可以認(rèn)為是由于：(D)A．職權(quán)系統(tǒng)的改變B．雙方態(tài)度的改變C．人際關(guān)系的改變D．溝通渠道的改變12.W公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部(共12個(gè)產(chǎn)品部)和各職能部門(mén)。由于公司的產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有的產(chǎn)品部進(jìn)行有效的管理。為此，提出以下幾種組織變革方案。你認(rèn)為最不可行的方案是：(B)A.在公司總部和產(chǎn)品部間增設(shè)一個(gè)按產(chǎn)品大類(lèi)組成的管理層。B.更換一位能力更強(qiáng)的總裁。C.淘汰幾種產(chǎn)品。D.各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理。13.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶(hù)很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話(huà)將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話(huà)告訴事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話(huà)給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶(hù)擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面主要存在著什么問(wèn)題?(C)A．組織層次太多B．總經(jīng)理越級(jí)指揮C．各部門(mén)職責(zé)不清D．員工缺乏工作主動(dòng)性14.A公司為了鼓勵(lì)員工參加體育鍛煉，并取得良好成績(jī)，老總向員工宣布，若能夠在A(yíng)行業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得單項(xiàng)冠軍將獲得5000元獎(jiǎng)金，這種做法從期望理論分析，是由于：（A）A．提高了員工奪取冠軍的效價(jià)B．提高了員工奪取冠軍的期望值C．提高了員工奪取冠軍的滿(mǎn)足感D．提高了員工奪取冠軍的公平感了20多年，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽(yáng)光，特別適合種植這類(lèi)水果。公司目前已初具規(guī)模，積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，能有效向海內(nèi)外提供高質(zhì)量的水果。金果子公司主要開(kāi)展三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有一大批工人和管理人員在田間勞動(dòng)負(fù)責(zé)種植和收獲水果；二是一批高薪聘來(lái)的農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新品種和提高產(chǎn)量水平；第三類(lèi)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由一批經(jīng)驗(yàn)豐富、工作努力的銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)走訪(fǎng)各地的水果批發(fā)商和零售商。金果子公司的管理一直沒(méi)有制定太多的正式規(guī)則和政策，大家都很自覺(jué)地合作。但現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展很快，有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。公司請(qǐng)來(lái)的管理咨詢(xún)?nèi)藛T指出他們有兩種選擇：一是采取職能結(jié)構(gòu)形式；另一是按產(chǎn)品來(lái)劃分部門(mén)，成立兩個(gè)事業(yè)部。問(wèn)題：1．如果你是該公司的經(jīng)營(yíng)者，你將選擇哪一種組織結(jié)構(gòu)形式？說(shuō)明你的理由。2．畫(huà)出你所設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)圖，注明組織層次和部門(mén)劃分。五．計(jì)算題（請(qǐng)列出詳細(xì)步驟，14分。）甲企業(yè)以乙企業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,相對(duì)于乙企業(yè)的三種策略，甲企業(yè)擬定四種策略與之抗衡。要求按照四種準(zhǔn)則（悲觀(guān)準(zhǔn)則、樂(lè)觀(guān)準(zhǔn)則、后悔矩陣和樂(lè)觀(guān)系數(shù)）,選擇甲企業(yè)的策略（樂(lè)觀(guān)系數(shù)0.7）。警示警示《中山大學(xué)授予學(xué)士學(xué)位工作細(xì)則》第六條：“考試作弊不授予學(xué)士學(xué)位?！敝猩酱髮W(xué)新華學(xué)院年級(jí)專(zhuān)業(yè)2010——2011學(xué)年度第一學(xué)期考試試題（B卷）科目：考試時(shí)間：考試形式（開(kāi)卷、閉卷）年級(jí)姓名學(xué)號(hào)成績(jī)?cè)嚲眍^，樣版一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。）1.比較馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：（C）A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要2.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說(shuō)法中哪一種是不正確的？（A）A．標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B．標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮實(shí)施成本C．標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D．標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求3.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的關(guān)鍵件要素是：（C）A．傳遞者、接收者、信息渠道B．發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C．發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D．發(fā)送者、傳遞者、接收者4.一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備：（C）A．領(lǐng)導(dǎo)技能B．組織技能C．概念技能D．人事技能5.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)也從3人增加到100人。最近公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的做法有些異議，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：（C）A．營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B．總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效管理D．營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通6.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來(lái)自于：（A）A．溝通的全過(guò)程B．信息傳遞過(guò)程C．信息解碼過(guò)程D．信息編碼過(guò)程7.法約爾曾提出了14條管理原則，請(qǐng)找出下列哪一條不屬于這14條管理原則（D）A．勞動(dòng)分工B．權(quán)力與責(zé)任C．公平D．分頭指揮8.下列說(shuō)法哪個(gè)不屬于管理的理性模式的特征：（C）A.經(jīng)理人員往往把人混同于資金、機(jī)器，毫不關(guān)心職工，使工人失去了對(duì)工作的樂(lè)趣和興奮。B.經(jīng)理們過(guò)分地依靠上層思考；過(guò)分地依賴(lài)財(cái)務(wù)方面的技巧與手法；過(guò)分地相信計(jì)劃。C.經(jīng)理們非常注意人的作用，在作決策時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，激勵(lì)和培訓(xùn)下屬。D.確定目標(biāo)與方向，作出決策和貫徹實(shí)施。9.你正面臨是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（C）A.確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。B.風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其它信息。C.不確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。D.不確定性決策；可能購(gòu)買(mǎi)該獎(jiǎng)券的人數(shù)。10.德裔美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟兀↘urtLewin）在1938年提出，可以把人的行為（B）用公式表示為：B＝f（P·E），其中的P、E分別指：（A）A.自身個(gè)性特點(diǎn)（P）和所處環(huán)境（E）B.所處位置（P）和情感（E）C.實(shí)際行動(dòng)（P）和所處環(huán)境（E）D.自身個(gè)性特點(diǎn)（P）和情感（E）11.28．當(dāng)一位30～40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他的最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）：（B）A.高額獎(jiǎng)金B(yǎng).配備最好的研究條件C.提職D.精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模等）12.新港造船廠(chǎng)有兩位車(chē)間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門(mén)，起早貪黑，活沒(méi)少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠(chǎng)長(zhǎng)王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠(chǎng)長(zhǎng)卻說(shuō)：“這樣的同志可以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng)，甚至勞動(dòng)模范，卻不能當(dāng)稱(chēng)職的車(chē)間主任?！边@說(shuō)明：（B）A．管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作。B．對(duì)中、高層管理者，更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能。C．王廠(chǎng)長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過(guò)高，求全責(zé)備。D．兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能。13.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫(xiě)字樓租戶(hù)272家，公寓租戶(hù)426家，商場(chǎng)租戶(hù)106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門(mén)。物業(yè)部下設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門(mén)化或部門(mén)劃分形式？（A）A．職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化B．顧客部門(mén)化和職能部門(mén)化C．均為職能部門(mén)化D．均為顧客部門(mén)化。14.天津手表廠(chǎng)自1983年以來(lái)，產(chǎn)量扶搖直上，產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外，主要是因?yàn)椋?0世紀(jì)80年代前，我國(guó)手表以清一色的男式表為主。進(jìn)入80年代后，人們生活水平提高，生活方式多樣化，女表受到女士們的歡迎。天津手表廠(chǎng)聞風(fēng)而動(dòng)，于1982年開(kāi)始由生產(chǎn)男表轉(zhuǎn)產(chǎn)女表。到1984年，該廠(chǎng)生產(chǎn)女表500萬(wàn)只，占全廠(chǎng)總產(chǎn)量的93.7％。在估計(jì)女表將達(dá)到市場(chǎng)飽和程度時(shí)，該廠(chǎng)又調(diào)整生產(chǎn)方式，將少品種、大批量轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N、少批量生產(chǎn)，滿(mǎn)足了顧客對(duì)各款式手表的要求。隨著生活水平的提高，人們對(duì)手表的要求從低檔轉(zhuǎn)向中高檔。該廠(chǎng)又迅速?zèng)Q定，以變應(yīng)變，轉(zhuǎn)而以生產(chǎn)中高檔手表為主。天津手表廠(chǎng)因產(chǎn)品暢銷(xiāo)而享譽(yù)海內(nèi)外，取得了十分好的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)該廠(chǎng)的發(fā)展史，你認(rèn)為：（D）A.一個(gè)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于要敢于做人家不敢做的事。B.市場(chǎng)的選擇非常重要。C.能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵。D.能夠適應(yīng)市場(chǎng)迅速變化的企業(yè)才能長(zhǎng)期立于不敗之地。15.在古典管理理論階段，以生產(chǎn)性企業(yè)的科學(xué)管理為主要研究?jī)?nèi)容的代表人物是：（B）A．CharlsBabbageB．F·W·TaylorC．HenriFayolD．ChesterBarnard二、分析說(shuō)明題（每題7分，共21分。）1.科研院所由于完成了一項(xiàng)重大課題而得到一筆獎(jiǎng)金，但在如何分配這筆獎(jiǎng)金的問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧，一部分人主張“論功行賞”，另一部分人卻認(rèn)為課題的成功是集體努力的結(jié)果，“沒(méi)有功勞也有苦勞”，應(yīng)該人人有份。請(qǐng)運(yùn)用現(xiàn)代的綜合激勵(lì)理論說(shuō)明你的觀(guān)點(diǎn)。答：現(xiàn)代激勵(lì)理論認(rèn)為人的工作績(jī)效受到工作努力程度和工作能力兩個(gè)因素的影響，科研院所的工作性質(zhì)和分工決定了每個(gè)人的工作對(duì)最終結(jié)果的貢獻(xiàn)具有極大的差距?！皼](méi)有功勞也有苦勞”的觀(guān)點(diǎn)和人人有份的分配不考慮實(shí)際貢獻(xiàn)的大小，實(shí)際上是不公平的，也不利于組織整體績(jī)效的持續(xù)提高。．改革開(kāi)放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平顯著提高是有目共睹的事實(shí)，但在許多地方也出現(xiàn)了“端起碗吃肉、放下筷子罵娘”的現(xiàn)象，請(qǐng)運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論簡(jiǎn)要解釋產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因并指出其可能帶來(lái)的危害。答：公平理論認(rèn)為人們對(duì)公平性的感受不取決于收入的絕對(duì)量，而是來(lái)自于與他人或過(guò)去比較的結(jié)果。產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因是由于在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，收入水平提高的同時(shí)，也出現(xiàn)了分配不公，收入差距過(guò)大的問(wèn)題。危害是影響人們的工作積極性，減少對(duì)繼續(xù)改革的支持。3.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦？A、給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。

B、疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的C、重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。

D、不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。問(wèn)題：請(qǐng)你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說(shuō)明理由。三．名詞解釋?zhuān)款}5分，共20分。）1．管理答：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。指揮鏈答：指揮鏈又稱(chēng)指揮系統(tǒng)（lineofcommand），是與直線(xiàn)職權(quán)聯(lián)系在一起的。從組織的上層到下層的主管人員之間，由于直線(xiàn)職權(quán)的存在，便形成一個(gè)權(quán)力線(xiàn)，這條權(quán)力線(xiàn)就被稱(chēng)作指揮鏈。虛擬團(tuán)隊(duì)答：虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人員群體，雖然他們分散于不同的時(shí)間、空間和組織邊界，但他們一起工作完成任務(wù)。虛擬團(tuán)隊(duì)由一些跨地區(qū)、跨組織的、通過(guò)通訊和信息技術(shù)的聯(lián)結(jié)、試圖完成組織共同任務(wù)的成員組成；虛擬團(tuán)隊(duì)可視為以下幾方面的結(jié)合體：(1)現(xiàn)代通訊技術(shù)；(2)有效的信任和協(xié)同教育；(3)雇傭最合適的人選進(jìn)行合作的需要。而人員是最為重要的因素霍桑效應(yīng)答：所謂“霍桑效應(yīng)”，是指那些意識(shí)到自己正在被別人觀(guān)察的個(gè)人具有改變自己行為的傾向5.績(jī)效管理：答：有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀(guān)察、記錄、分析和評(píng)價(jià)，來(lái)考察員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等。四．案例分析：（閱讀案例材料，按照所提問(wèn)題的思路說(shuō)明你的觀(guān)點(diǎn)，寫(xiě)在答題紙上，14分。）1.案例：發(fā)生在小浪底工地的故事到目前為止，小浪底是我國(guó)在黃河上興建的最大的水利樞紐工程，建成后將使黃河的防洪能力從目前的60年一遇提高到1000年一遇。由于工程引進(jìn)了11.90億美元的國(guó)際貸款，按照世界銀行的規(guī)定，必須進(jìn)行國(guó)際招標(biāo)。經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)，意大利、德國(guó)、法國(guó)的三個(gè)公司以低價(jià)位、高質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)分別中標(biāo)大壩工程、泄洪工程、發(fā)電設(shè)施工程的責(zé)任方。這些公司中標(biāo)后，又將各自的部分工程以工程分包或勞務(wù)分包的形式分包給其他的外國(guó)公司或中國(guó)公司，形成了工地上51個(gè)國(guó)家700多名外商和上萬(wàn)名中國(guó)建設(shè)者同臺(tái)競(jìng)技的局面。1994年9月12日，小浪底主體工程開(kāi)工，工地上沒(méi)有說(shuō)了就算的唯一領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有絕對(duì)權(quán)威，不論業(yè)主、承包商、工程隊(duì)，大家都必須遵循的唯一準(zhǔn)則就是合同，誰(shuí)違反合同誰(shuí)受罰，低報(bào)價(jià)、高索賠是國(guó)際慣例。于是，工地上發(fā)生了一系列耐人尋味的故事。故事一：一名中國(guó)工人在施工中掉了4顆釘子，外方管理人員馬上派人去拍照。不久，中方收到一封信函：浪費(fèi)材料，索賠28萬(wàn)元。計(jì)算依據(jù)是：一個(gè)工作面掉4顆釘子，一萬(wàn)個(gè)工作面就是4萬(wàn)顆。釘子從采購(gòu)到施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)歷了運(yùn)輸、儲(chǔ)存等11個(gè)環(huán)節(jié)，成本已翻了32倍。故事二：在尾水洞工程施工中，由于天熱，有一位職工把安全帽摘下來(lái)放在旁邊，外方管理人員馬上跑過(guò)來(lái)拍照。第二天這位工人便接到了一份罰款50元的通知單。后來(lái)不管天多熱，這位工人再也不會(huì)摘下安全帽了。故事三：導(dǎo)流洞施工現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)水龍頭沒(méi)有擰緊，水“啪嗒、啪嗒”往下滴，一位須發(fā)斑白的外方工長(zhǎng)站在一旁，邊觀(guān)察、邊紀(jì)錄，寒風(fēng)中足足站了兩個(gè)多小時(shí)。第二天，一張“流了多長(zhǎng)時(shí)間，浪費(fèi)了多少水”的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)錄便放在中方現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的案頭，后果是那個(gè)班組全體人員當(dāng)月工資扣除了一半。故事四：中外雙方合作開(kāi)挖排水洞，外方負(fù)責(zé)鉆洞爆破，中方負(fù)責(zé)除渣，合同對(duì)各工序所用時(shí)間都有一定要求。外方為了提高效率絞盡了腦汁，打鉆時(shí)，什么時(shí)候開(kāi)鉆，幾分幾秒鉆了多深，幾分幾秒提鉆，都作詳細(xì)記錄，認(rèn)真分析總結(jié)怎樣將時(shí)間縮到最短。洞身噴水泥漿時(shí)，用了多少料，噴了多大面積，是否浪費(fèi)了，當(dāng)天就用電腦分析，隨時(shí)調(diào)整。而中方施工沒(méi)有日?qǐng)?bào)表制度，材料不夠就追加，到月底算賬虧了，虧在哪里都不清楚。中方負(fù)責(zé)除渣，總是慢半拍，到月底結(jié)賬時(shí)，中方每人每月只得了30元錢(qián)，第二個(gè)月，中國(guó)工人個(gè)個(gè)象上足勁的發(fā)條。故事五：某隧道局有3000多員工，分包一項(xiàng)工程干了9個(gè)月，共被索賠5700多萬(wàn)元，而他們的全部勞務(wù)收入只有5400萬(wàn)元，這意味著9個(gè)月的辛勞是以倒貼300萬(wàn)元為報(bào)償?shù)摹Ｒ晃桓闪藥资甑摹袄纤姟闭f(shuō)：在老外手下干，有一種如履薄冰之感：多用了材料，外商會(huì)不會(huì)索賠？完不成定額外商會(huì)不會(huì)索賠？逼著你把每天的工作做好。小浪底建設(shè)