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現(xiàn)代管理學(xué)第6章控制控制是管理的重要環(huán)節(jié)，用于確保組織能夠達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。本章將介紹控制的定義和概述，控制過(guò)程的要素和步驟，以及控制方法和工具。控制的要素和步驟1目標(biāo)設(shè)定明確組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為控制提供基礎(chǔ)。2測(cè)量與評(píng)估收集數(shù)據(jù)，使用評(píng)估方法來(lái)判斷績(jī)效。3比較與分析將測(cè)量結(jié)果與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析差距。4采取糾正措施根據(jù)分析結(jié)果，采取必要的糾正和調(diào)整措施?？刂品椒ㄅc工具預(yù)算控制通過(guò)設(shè)定預(yù)算和監(jiān)控實(shí)際支出來(lái)控制成本。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制利用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)識(shí)別并糾正生產(chǎn)過(guò)程中的變異。質(zhì)量管理控制采用質(zhì)量管理工具和技術(shù)來(lái)確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。信息技術(shù)控制利用信息技術(shù)來(lái)監(jiān)控和管理業(yè)務(wù)活動(dòng)。內(nèi)部控制和外部控制的區(qū)別內(nèi)部控制是由組織內(nèi)部制定和實(shí)施的控制措施，旨在提高效率和防止欺詐。外部控制是由外部機(jī)構(gòu)或法律規(guī)定的控制措施，用于保護(hù)利益相關(guān)者和公共利益?？刂频哪繕?biāo)與效果評(píng)價(jià)1目標(biāo)導(dǎo)向控制的目標(biāo)是確保組織能夠達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。2效率提升有效的控制能夠提高組織的效率和生產(chǎn)力。3經(jīng)濟(jì)責(zé)任控制可以確保資源的有效利用，減少浪費(fèi)和損失?？刂频木窒扌耘c挑戰(zhàn)信息不準(zhǔn)確控制依賴于準(zhǔn)確的信息，但信息可能不完整或錯(cuò)誤?？刂婆c靈活性的平衡過(guò)強(qiáng)的控制可能限制創(chuàng)新和適應(yīng)性。抵制控制員工可能對(duì)控制感到不滿或抵制控制措施。現(xiàn)代控制的新趨勢(shì)與應(yīng)用領(lǐng)域1數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策利用大數(shù)據(jù)和分析技術(shù)來(lái)支持決策和控制。2靈活的控制措施采用敏捷方法和自適應(yīng)控制來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜和不確定的環(huán)境

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