電子商務概論教學大綱

“電子商務概論”教學大綱（第一部分：理論教學大綱（一）課程說明一、課程基本情況課程名稱：電子商務教程適用專業(yè)電子商務專業(yè)、國際貿易專業(yè)、會計專業(yè)、工商管理專業(yè)、市場營銷課程類別：專業(yè)基礎課課程安排：學分54學時，3學分開課學期：1先修課程：計算機基礎知識。二、教學目的本課程系統(tǒng)研究電子商務的基本理論。通過該課程的學習，使學生掌握電子商務活動的基本概念和操作流程，對電子商務涵蓋的基本概念、基本理論、基本技術以及基本應用活動等內容有總體的認知和理解。通過相應實踐教學使學生掌握電子商務活動的具體操作。三、教學基本內容及要求教師課程講授基本理論為主要教學方法，以學生課后查找最新資料，課上案例分析、發(fā)言為輔，通過電子商務模似軟件的具體操作，使學生掌握電子商務的具體內容及流程。其中理論及學生討論28學時，實驗8學時。四、教材1、課堂使用教材：吳京華編著《電子商務基礎》，清華大學出版社，2004年8月出版2、參考教材：《電子商務概論》，吳應良主編，華南理工大學出版社，2003年9月出版五、輔助教學環(huán)節(jié)（如課程設計、作業(yè)、實驗等）的要求為提高學習效果，配合教學1、為學生布置作業(yè)。主要以教材的思考題為主。2、在教學過程中增加電子商務師的相關內容。3、開設上機實驗課。六、考核方式（作業(yè)占%、半期考占%、期末考占%）期末成績?yōu)椴扇“俜种?，期末試卷成績?0%，上機實際操作占20％，課堂參與分析討論成績占15%，考勤占5%。七、有關說明（如學習本課程前必須學習的先修課程、需要哪些教學設施及手段等）。先修課程：計算機基礎知識。需多媒體教室進行理論課程的教學。需電子商務模擬實驗室進行實驗課的教學。（二）課程教學基本內容第一章?

電子商務的產生和發(fā)展學時分配：3學時教學基本要求：了解電子商務的產生和發(fā)展、充分理解電子商務的涵義、重要性，了解EDI技術。重點掌握電子數(shù)據(jù)交換技術。第一節(jié)電子商務的概念第二節(jié)電子商務的產生第三節(jié)電子數(shù)據(jù)交換的歷史和未來第四節(jié)電子商務的重要性?

愛立信公司的案例分析

第二章?

電子商務的應用框架、功能和分類學時分配：3學時教學基本要求：了解電子商務框架，使學生掌握電子商務具體實現(xiàn)的功能，同時根據(jù)不同的目標要求，而進行的電子商務的分類。重點掌握電子商務所實現(xiàn)的功能。第一節(jié)電子商務框架第二節(jié)電子商務的功能?

電子商務的分類?

DELL公司網(wǎng)站的案例分析

第三章?

Internet、WWW與電子商務學時分配：3學時教學基本要求：了解Internet技術的產生、發(fā)展的過程，掌握Internet技術及Web技術的具體內容及在電子商務方面所起的技術支持作用。重點掌握Internet技術及Web技術具體內容。難點是Web技術。第一節(jié)Internet的產生和發(fā)展第二節(jié)Internet技術第三節(jié)Internet服務第四節(jié)Web技術第五節(jié)Web與電子商務?

Cisco公司的案例分析

第四章?

電子商務的安全學時分配：6學時教學基本要求：了解電子商務安全的概念及需求，重點掌握電子商務系統(tǒng)安全常用的方法，尤其是防火墻技術及數(shù)據(jù)加密技術，掌握數(shù)字證書的使用及在保證電子商務安全方面所起的作用，掌握電子商務安全交易標準的使用。難點是加密技術。有興趣的同學可以自學一下防病毒的相關知識。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)安全的概念第二節(jié)電子商務的安全需求第三節(jié)電子商務系統(tǒng)安全常用的方法第四節(jié)申請數(shù)字證書第五章電子商務安全交易標準第五章?

電子商務支付工具學時分配：6學時教學基本要求：了解電子貨幣的特點、分類，了解電子支付的概念和發(fā)展，熟練掌握銀行卡在線支付模式，理解電子支票、電子現(xiàn)金的概念、交易流程，認知目前國外先進的電子現(xiàn)金系統(tǒng)，重點掌握目前國內的網(wǎng)上支付方法與模式，尤其是電子錢包支付方法和流程。

第一節(jié)電子支付的概念和發(fā)展第二節(jié)信用卡支付方式第三節(jié)數(shù)字現(xiàn)金支付方式第四節(jié)電子支票支付方式第五章其它金融工具第六章網(wǎng)上支付工具的管理

第六章?

網(wǎng)上零售學時分配：6學時教學基本要求：了解網(wǎng)上零售的概念及發(fā)展動因，重點掌握網(wǎng)上零售業(yè)的戰(zhàn)略模型。第一節(jié)網(wǎng)上零售的概念第二節(jié)網(wǎng)上零售發(fā)展的動因第三節(jié)網(wǎng)上零售業(yè)的戰(zhàn)略模型第四節(jié)的案例分析

第七章?

網(wǎng)上銀行學時分配：6學時教學基本要求：了解網(wǎng)上銀行的概念、發(fā)展動因及網(wǎng)上銀行模式特點，重點掌握網(wǎng)上銀行的功能及發(fā)展戰(zhàn)略，難點是網(wǎng)上銀行使用的技術方法。第一節(jié)網(wǎng)上廣告的概念第二節(jié)網(wǎng)上銀行發(fā)展的動因第三節(jié)網(wǎng)上銀行的功能第四節(jié)網(wǎng)上銀行使用的技術方法第五章網(wǎng)上銀行模式第六章網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略第七章網(wǎng)上銀行案例

第八章?

網(wǎng)上廣告學時分配：3學時教學基本要求：了解網(wǎng)上廣告的定義和形式、作用和特點，重點掌握網(wǎng)上廣告的策劃及網(wǎng)上廣告提供商的廣告管理模式。第一節(jié)網(wǎng)上廣告的定義和形式第二節(jié)網(wǎng)上廣告的作用和特點第三節(jié)廣告主策劃網(wǎng)上廣告的模式第四節(jié)網(wǎng)上廣告提供商的廣告管理模式第五章案例分析搜狐公司

第九章?

電子商務應用系統(tǒng)的開發(fā)學時分配：3學時教學基本要求：了解電子商務應用系統(tǒng)開發(fā)的概念；熟練掌握電子商務應用系統(tǒng)可行性分析、規(guī)劃、分析和設計、實現(xiàn)、管理。能根據(jù)企業(yè)具體情況，獨立創(chuàng)新的完成某個電子商務系統(tǒng)的建立過程。重點是電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)的具體內容，難點是電子商務應用系統(tǒng)的分析和設計。第一節(jié)電子商務應用系統(tǒng)開發(fā)概念第二節(jié)電子商務應用系統(tǒng)可行性分析第三節(jié)電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)劃第四節(jié)電子商務應用系統(tǒng)的分析第五章電子商務應用系統(tǒng)的設計第六章電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)第七章電子商務系統(tǒng)運行的管理第八章GE、IBM、Microsoft、HP電子商務解決方案第九節(jié)案例分析第十章?

電子商務發(fā)展中的問題學時分配：3學時教學基本要求：了解電子商務的法律問題、稅收問題及安全問題，了解我國電子商務發(fā)展所產生的問題及相關政策。第一節(jié)電子商務發(fā)展的前沿問題第二節(jié)中國電子商務發(fā)展的問題及政策建議第二部分：《電子商務》實驗教學大綱課程名稱：《電子商務》課程總學時：54實驗學時：24實驗周學時：2/12周課程部分學分：3.0實驗學分：1.0一、實驗教學目標與基本要求本課程以實際應用為主，重在培養(yǎng)學生的實際操作能力。通過對本課程的學習，使學生掌握IE、OutlookExpress、Frontpage、壓縮軟件的使用、掌握網(wǎng)絡營銷、電子交易的基本方法。本課程在思想上要求學生自己動手，獨立完成，注重動手能力和實際操作技能的培養(yǎng)，，使學生養(yǎng)成認真負責、科學嚴謹?shù)淖黠L；在能力上具體要求如下：了解常用數(shù)據(jù)庫的基本特點；2、掌握常用檢索工具的使用；3、了解WWW服務，熟練掌握IE的使用；4、熟練掌握網(wǎng)絡操作系統(tǒng)安裝與配置；5、掌握網(wǎng)頁制作的方法；6、掌握網(wǎng)絡營銷工具的使用方法；7、掌握網(wǎng)上交易的流程；8、掌握電子錢包的設置與使用。二、實驗課程內容和學時分配序號實驗項目名稱實驗內容學時要求性質類別所用主要儀器及臺套數(shù)所在實驗室1電子商務的基本運做方式1.搜索工具的使用2.電子商務網(wǎng)站的觀察2必做綜合基礎電腦50臺電子商務實驗室2網(wǎng)絡中的安全設置Inter網(wǎng)中有關安全設置方面的技能2必做綜合基礎電腦50臺電子商務實驗室3文件的壓縮與解壓縮掌握文件的壓縮與解壓縮工具。學會壓縮與解壓縮文件2必做綜合基礎電腦50臺電子商務實驗室4電子錢包的使用掌握電子錢包安裝與配置及使用方法2必做綜合基礎電腦50臺電子商務實驗室5網(wǎng)上銀行業(yè)務及網(wǎng)站支付方式的調查1.了解網(wǎng)上銀行業(yè)務2.調查網(wǎng)上購物常用的方式2必做綜合基礎電腦50臺電子商務實驗室6網(wǎng)頁制作FRONGPAGE的使用2必做綜合基礎電腦50臺電子商務實驗室7B2B電子商務流程掌握B2C交易基本流程2必做綜合基礎電腦50臺電子商務實驗室8B2C掌握B2B交易基本流程2必做綜合專業(yè)電腦50臺電子商務實驗室9進口電子交易流程掌握電子商務進口交易流程2必做綜合專業(yè)電腦50臺電子商務實驗室10出口電子交易流程掌握電子商務出口交易流程2必做綜合專業(yè)電腦50臺電子商務實驗室11網(wǎng)站總體規(guī)劃（1）掌握網(wǎng)站規(guī)劃書的策劃與寫作；2選做綜合專業(yè)電腦50臺電子商務實驗室12網(wǎng)站總體規(guī)劃（2）熟悉網(wǎng)站創(chuàng)建的流程2選做綜合專業(yè)電腦50臺電子商務實驗室要求：必做、選做、其他；性質：驗證、演示、綜合、設計、研究等；類別：基礎、專業(yè)、科研、生產、其他?？己宿k法作為《電子商務》的實驗課程，實驗成績直接按10%的比例記入該課程。不單獨開列。實驗成績由實驗報告、實驗考勤、實驗操作抽查三部分構成，具體由實驗報告體現(xiàn)。第三部分《電子商務》實訓教學大綱一、制定實訓教學大綱的依據(jù)《電子商務》實訓教學大綱是根據(jù)上海建橋學院2004年3月制定的《電子商務概論》課程教學大綱的實訓教學要求而制定。二、實訓教學課程的性質與任務1、性質：在電子商務專業(yè)教學計劃中，本課程處于電子商務理論教學與電子商務專業(yè)實習之間，是學生接受電子商務職業(yè)技能訓練的重要環(huán)節(jié)。2、任務：使學生接受電子商務職業(yè)、技能的訓練，提高在企業(yè)電子商務方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。三、基本理論知識1、本課程理論知識包括B2C交易、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)絡營銷、物流與配送、電子合同、網(wǎng)上銀行與支付、網(wǎng)站創(chuàng)建與管理、EDI中心管理、CA認證中心管理等。2、實訓設備工作原理及相關知識。服務器1臺，分別承擔信息發(fā)布、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商務管理等活動,學生機60臺，網(wǎng)絡配件、交換器等。四、基本技能要求通過本課程的實訓教學，學生應能夠做到：1）掌握計算機技術，能夠熟練安裝、使用客戶端和服務器端操作系統(tǒng)和應用軟件；2）掌握網(wǎng)絡技術的基本理論和應用方法，能夠組建部門級（低于企業(yè)級）的局域網(wǎng)，對路由和交換機的調試、配置有初步的了解；3）掌握企業(yè)電子商務的決策、規(guī)劃、設計和實施過程，具有較強的企業(yè)電子商務方案解決能力，能夠規(guī)劃、建設企業(yè)電子商務網(wǎng)站，能對網(wǎng)站的運營進行維護，并能借助網(wǎng)站進行電子商務活動。2、熟悉電子商務實訓儀器、設備、設施的操作規(guī)程及正確、規(guī)范的操作方法；3、學生應能夠做到熟練操作電子商務LINKWord.Document.8J:\\電子商務專業(yè)實訓大綱.docOLE_LINK1\a\r錯誤！鏈接無效。和設備。五、實訓項目與內容為達到上述實訓目標及訓練要求，設立以下實訓項目及具體內容。第一部分B2C交易實訓1個體消費者網(wǎng)上購物實訓要求了解網(wǎng)上商店的結構特點掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)體驗網(wǎng)上購物的特點和問題實訓內容熟悉電子商務網(wǎng)站的結構功能查詢和選擇購買商品注冊成為新會員網(wǎng)上支付結算貨款查詢訂貨狀態(tài)會員信息修改購物信息反饋實訓2商店值班經理業(yè)務處理實訓要求熟悉值班經理業(yè)務與流程掌握值班經理訂單的處理掌握物流中心申請發(fā)貨的操作實訓內容進入值班經理后臺系統(tǒng)選擇并處理一新訂單申請并通過物流中心發(fā)貨第二部分B2B交易實訓1交易中心瀏覽實訓要求熟悉交易中心的結構功能了解交易的基本規(guī)則掌握會員注冊的步驟體會與BtoC交易中會員注冊信息的異同實訓內容分析交易中心的總體構成查詢各欄要求作用填寫注冊信息實訓2經銷商在交易中心訂貨實訓要求掌握BtoB交易中經銷商的運作體驗經銷商購物的特點實訓內容進入交易中心選購商品到收銀臺進行結算選擇兩種付款方式付款（傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金；自動，包括額度和網(wǎng)上支付方式）實訓3分公司客戶訂單處理實訓要求認識分公司在BtoB業(yè)務中的作用掌握分公司業(yè)務處理內容與技能實訓內容受理新訂單給經銷商發(fā)送消息向配送點發(fā)備貨單銀行進帳查詢第三部分C2C交易實訓1拍賣商品實訓要求熟悉拍賣中心的構成和特點了解拍賣中心注冊的步驟熟悉拍賣商品的操作掌握拍賣操作技能實訓內容熟悉拍賣中心各欄要求功能注冊為新會員拍賣商品的信息發(fā)布查詢拍賣進展回復競拍方留言實訓2參加競買教學目的與要求熟悉競拍的流程掌握競買的操作技巧實訓內容選取欲購商品了解拍賣商品詳細信息和拍賣情況進行集體議價實訓3拍賣中心管理實訓要求熟悉拍賣中心管理的常用操作掌握會員管理的操作技能熟悉拍賣管理的目錄和商品管理流程掌握商品管理的操作技能實訓內容系統(tǒng)登錄日志監(jiān)測進行組群設置進行會員管理增加、刪除、修改目錄檢查拍賣品拍賣情況（按所處狀態(tài)分類查詢）刪除過期或其它拍賣品第四部分網(wǎng)絡營銷實訓1電子郵件申請與使用實訓要求掌握電子郵件的注冊及使用流程了解電子郵局的特點實訓內容電子郵件注冊申請電子郵件設置收發(fā)電子郵件實訓2網(wǎng)絡廣告發(fā)布實訓要求了解網(wǎng)絡廣告的特點掌握網(wǎng)絡廣告發(fā)布的操作實訓內容網(wǎng)站廣告瀏覽設計并發(fā)布一個廣告實訓3新聞組的使用實訓要求熟悉新聞組的流程掌握新聞組的操作技巧實訓內容注冊新聞組了解新聞組的使用情況進行新聞組的實際操作實訓4網(wǎng)上調查實訓要求熟悉網(wǎng)上調查的流程掌握網(wǎng)上調查的操作技巧實訓內容添加調查問卷。進行調查問卷的相關操作進入前臺查看調查問卷實訓5商業(yè)報告撰寫實訓要求熟悉商業(yè)報告的幾大組成部分掌握網(wǎng)絡營銷中商業(yè)報告的撰寫實訓內容填寫商業(yè)報告的標題選擇商業(yè)報告的格式選擇商業(yè)報告頭部分撰寫商業(yè)報告的正文生成商業(yè)報告第五部分物流與配送實訓1配送點備發(fā)貨業(yè)務管理1.實訓要求（1）熟悉配送點的訂單業(yè)務處理過程（2）體驗配送點與供應商和經銷商的關系2.實訓內容（1）進行備貨處理（2）進行出貨處理實訓2配送點收貨查詢等業(yè)務管理1.實訓要求（1）熟悉配送點的其它業(yè)務處理過程（2）體驗各業(yè)務之間的關系2.實訓內容（1）庫存查詢（2）經銷商需求處理（3）出貨統(tǒng)計（4）收貨處理第六部分電子合同實訓1電子合同的談判與簽訂1.實訓要求（1）掌握網(wǎng)上詢價單的填寫和發(fā)布過程（2）掌握網(wǎng)上報價單的填寫和發(fā)布過程（3）了解和熟悉網(wǎng)上洽談的基本流程（4）掌握電子合同的各條款的協(xié)商過程和簽訂過程2.實訓內容（1）采購信息發(fā)布（2）采購需求信息的處理（詢價單的查詢、填寫與發(fā)送）（3）雙方網(wǎng)上洽談（4）最終條款的簽訂（5）電子合同的簽訂第七部分網(wǎng)上銀行與支付實訓1網(wǎng)上銀行服務1.實訓要求熟悉網(wǎng)上銀行為客戶提供的服務內容掌握網(wǎng)上銀行的使用技能2.實訓內容網(wǎng)上銀行服務申請操作個人/企業(yè)信息查詢操作個人/企業(yè)信息修改操作個人/企業(yè)收支明細查詢操作個人/企業(yè)訂單查詢操作用戶轉賬操作修改密碼操作實訓2網(wǎng)上銀行管理實訓要求熟悉網(wǎng)上銀行日常業(yè)務內容掌握網(wǎng)上銀行的業(yè)務處理操作技能實訓內容客戶新開戶審批、銷戶操作客戶存、取款操作客戶信息和使用情況查詢實訓3電子錢包申請實訓要求掌握電子錢包的申請過程了解和掌握數(shù)字證書的注冊和獲取過程實訓內容注冊新用戶添加支付卡數(shù)字證書注冊和獲取實訓4電子錢包使用實訓要求掌握電子錢包的使用過程體會使用電子錢包進行網(wǎng)上購物的優(yōu)點實訓內容使用電子錢包進行支付購買商品第八部分網(wǎng)站創(chuàng)建與管理實訓1網(wǎng)上商店的創(chuàng)建與管理實訓要求了解網(wǎng)上商店創(chuàng)建與管理的定義和功能掌握網(wǎng)上商店創(chuàng)建與管理的流程和操作實訓內容網(wǎng)上商店的創(chuàng)建網(wǎng)上商店各項要求管理實訓2網(wǎng)站信息發(fā)布管理實訓要求了解網(wǎng)站信息發(fā)布管理的內容了解網(wǎng)站信息發(fā)布管理功能掌握網(wǎng)站信息發(fā)布管理的流程和操作實訓內容在線調查管理文件發(fā)布管理廣告發(fā)布管理新聞發(fā)布管理BBS發(fā)布信息管理鏈接信息的發(fā)布管理新聞組信息發(fā)布管理郵件信息發(fā)布管理案例分析管理流量統(tǒng)計管理第九部分EDI中心管理實訓要求熟悉掌握EDI的工作原理及業(yè)務流程，能夠通過EDI的服務商進行各種電子商務活動。實訓內容熟悉EDI的工作流程申請企業(yè)CA證書銀行開戶商務定單的處理第十部分CA認證中心管理實訓1數(shù)字證書的申請實訓要求了解CA證書的申請方法和用途掌握網(wǎng)上申請個人數(shù)字證書的方法了解數(shù)字證書下載的環(huán)節(jié)掌握數(shù)字證書下載的操作實訓內容申請個人數(shù)字證書申請企業(yè)數(shù)字證書申請信用卡身份證書數(shù)字證書審批情況的查閱數(shù)字證書的下載實訓2CA認證管理實訓要求了解數(shù)字證書管理的內容掌握數(shù)字證書審批的操作實訓內容使用證書管理器管理證書用戶申請情況的查閱數(shù)字證書申請的審批實訓3數(shù)字證書的配置實訓要求了解數(shù)字證書設置的內容掌握數(shù)字證書查詢的操作掌握數(shù)字證書導入的操作實訓內容查看個人數(shù)字證書根證書的導入個人證書的導入證書更新操作證書的作廢處理實訓4數(shù)字證書的使用實訓要求掌握在OutlookExpress中設置數(shù)字證書的操作掌握使用數(shù)字證書發(fā)送簽名電子郵件的操作掌握發(fā)送加密電子郵件的操作掌握將對方數(shù)字證書與電子郵件捆綁在一起的操作實訓內容在OutlookExpress中設置數(shù)字證書發(fā)送簽名電子郵件發(fā)送加密電子郵件將對方數(shù)字證書與電子郵件捆綁在一起六、實訓學時分配表序號實訓項目學時適用專業(yè)1B2C交易8電子商務2B2B交易16電子商務3C2C交易2電子商務4網(wǎng)絡營銷4電子商務5物流與配送6電子商務6電子合同2電子商務7網(wǎng)上銀行與支付2電子商務8網(wǎng)站創(chuàng)建與管理8電子商務9EDI中心管理4電子商務10CA認證中心管理2電子商務小計54七、實訓教材或實訓指導書1、實訓教材的選定《電子商務模擬實驗教程》邵兵家主編重慶大學出版社20032、實訓教材內容：1）實訓目的：使學生接受電子商務職業(yè)、技能的訓練，提高在企業(yè)電子商務方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。2）實訓要求：=1\*GB3①掌握計算機技術，能夠熟練安裝、使用客戶端和服務器端操作系統(tǒng)和應用軟件；=2\*GB3②掌握網(wǎng)絡技術的基本理論和應用方法，能夠組建部門級（低于企業(yè)級）的局域網(wǎng)，對路由和交換機的調試、配置有初步的了解；=3