農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工（綜合柜員）練習(xí)卷附答案

第頁(yè)農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工（綜合柜員）練習(xí)卷附答案1.1.162.第162題《調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》中規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國(guó)家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,()及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。A、總部B、省級(jí)C、市級(jí)D、縣局【正確答案】：B2.1.5.第5題國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)工作要求對(duì)于居民客戶(hù)，原則上在客戶(hù)提交()后，即可正式受理用電申請(qǐng)。A、居民身份證B、房屋產(chǎn)權(quán)證明C、客戶(hù)聯(lián)系信息D、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議【正確答案】：B3.1.327.第327題接到客戶(hù)咨詢(xún)類(lèi)電話時(shí)，工作人員對(duì)于電話無(wú)法答復(fù)的咨詢(xún)，可向客戶(hù)致歉，禮貌地請(qǐng)客戶(hù)稍候，請(qǐng)示()。A、班長(zhǎng)B、專(zhuān)責(zé)C、領(lǐng)導(dǎo)D、主管【正確答案】：D4.3.385.第385題已批準(zhǔn)的未裝表的臨時(shí)用電戶(hù)，在規(guī)定時(shí)間外使用電力，稱(chēng)為（）。A、正常用電B、違章用電C、竊電D、計(jì)劃外用電。【正確答案】：C5.1.58.第58題關(guān)于進(jìn)一步明確營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定的通知規(guī)定，報(bào)裝容量高于單相8kW或三相用電的零散居民用戶(hù)，()裝表接電。A、竣工驗(yàn)收通過(guò)當(dāng)日B、竣工當(dāng)日C、驗(yàn)收后2個(gè)工作日內(nèi)D、竣工后2個(gè)工作日內(nèi)【正確答案】：A6.3.556.第556題供電方案的有效期是指（）。A、從供電方案確定之日起至受電工程結(jié)束日為止B、從供電方案確定之日起至受電工程開(kāi)工日為止C、從供電方案正式通知書(shū)發(fā)出之日起至受電工程結(jié)束日為止D、從供電方案正式通知書(shū)發(fā)出之日起至受電工程開(kāi)工日為止【正確答案】：D7.1.297.第297題綜合柜員在接聽(tīng)客戶(hù)電話通話結(jié)束后，須等客戶(hù)先掛斷電話時(shí)再掛電話，不可()掛斷。A、立即B、隨意C、強(qiáng)行D、隨手【正確答案】：C8.1.108.第108題在現(xiàn)金收費(fèi)過(guò)程中，如缺少零錢(qián)，不得自行墊付，應(yīng)由()統(tǒng)一在備用金中給予全額兌換A、所長(zhǎng)B、賬務(wù)員C、其他班員D、班組長(zhǎng)【正確答案】：D9.2.201.第201題供電系統(tǒng)在正常運(yùn)行下，某一節(jié)點(diǎn)的實(shí)際電壓與系統(tǒng)標(biāo)稱(chēng)電壓之差對(duì)系統(tǒng)標(biāo)稱(chēng)電壓的百分?jǐn)?shù)稱(chēng)為該節(jié)點(diǎn)的()。A、電壓波動(dòng)B、電壓變化C、電壓變動(dòng)D、電壓偏差【正確答案】：D10.3.513.第513題購(gòu)電一次以上的客戶(hù)在正常情況下售電類(lèi)別都選擇()。A、正常售電B、重新售電C、清零售電D、換卡售電【正確答案】：A11.4.82.第82題改善功率因數(shù)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題是補(bǔ)償（）功率。A、有功B、無(wú)功C、電壓D、視在【正確答案】：B12.3.539.第539題智能電能表手工抄讀比較簡(jiǎn)單，按“上鍵”“下鍵”均可，如果按“上鍵”不小心抄過(guò)了，這時(shí)按下鍵可以（）去，不同的是抄表項(xiàng)目代碼不一樣，只需按照代碼讀取就可。A、返回B、退回C、撤銷(xiāo)D無(wú)效【正確答案】：B13.1.63.第63題供電企業(yè)對(duì)客戶(hù)送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料，應(yīng)根據(jù)()的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核A、國(guó)家和行業(yè)B、電力行業(yè)C、國(guó)家D、國(guó)際【正確答案】：A14.5.9.第9題計(jì)量互感器二次回路的連接導(dǎo)線應(yīng)采用銅質(zhì)單芯絕緣線。電壓、電流互感器二次回路連接導(dǎo)線截面積二次導(dǎo)線不小于（）mm2。A、1.5B、2.5C、4D、6【正確答案】：C15.1.290.第290題()，是我們?cè)跍贤ㄖ谐Ｓ玫募记芍弧、猜測(cè)B、聆聽(tīng)C、詢(xún)問(wèn)D、想象【正確答案】：B16.1.183.第183題現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的基本要求是：()。A、優(yōu)質(zhì)、高效、周全B、暢通、方便、高效C、安全、守信、滿(mǎn)意D、安全、守信、公平【正確答案】：C17.4.94.第94題（）發(fā)票只限于一般納稅人使用，增值稅小規(guī)模納稅人和個(gè)人不得使用。A、居民B、非居民C、增值稅普通D、增值稅專(zhuān)用【正確答案】：D18.2.37.第37題改壓引起的工程費(fèi)用由()負(fù)擔(dān)。A、村委會(huì)B、政府C、供電企業(yè)D、客戶(hù)【正確答案】：D19.3.594.第594題江河堤壩防汛期間的臨時(shí)用電()。A、按城鄉(xiāng)居民生活用電電價(jià)收費(fèi)B、按一般工商業(yè)用其他用電電價(jià)收費(fèi)C、按農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)收費(fèi)D、不收電費(fèi)【正確答案】：C20.3.493.第493題收費(fèi)人員必須嚴(yán)格按規(guī)定使用發(fā)票，對(duì)規(guī)定的“機(jī)開(kāi)發(fā)票”()使用手工填寫(xiě)。A、可以B、鼓勵(lì)C、嚴(yán)禁D、盡量避免【正確答案】：C21.3.10.第10題自發(fā)自用，余額上網(wǎng)的分布式電源項(xiàng)目需要安裝兩塊電能表，一塊是發(fā)電電能表，一塊是上網(wǎng)電能表，上網(wǎng)電能表需要()。A、正向計(jì)量B、反向計(jì)量C、雙向計(jì)量D、有功總電量【正確答案】：C22.1.54.第54題高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為()，逾期注銷(xiāo)。A、半年B、三個(gè)月C、兩個(gè)月D、一年【正確答案】：B23.5.29.第29題兩只單相電壓互感器V／V接法，測(cè)得Uab＝Uac＝0V，Ubc＝0V，則可能是（）。A、一次側(cè)A相熔絲燒斷B、一次側(cè)B相熔絲燒斷C、二次側(cè)熔絲全燒斷D、一只互感器極性接反【正確答案】：C24.4.43.第43題服務(wù)的()使得客戶(hù)參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。A、異質(zhì)性B、無(wú)形性C、同步性D、有形性【正確答案】：C25.1.364.第364題觸電急救過(guò)程中，如需將傷員由現(xiàn)場(chǎng)移入室內(nèi)，中斷操作時(shí)間不超過(guò)()s。A、5B、7C、10D、20【正確答案】：B26.3.683.第683題集中器的主顯示界面信息有()。A、終端日期和時(shí)間B、本地通信接口C、告警提示D、測(cè)量點(diǎn)號(hào)【正確答案】：A27.4.51.第51題95598業(yè)務(wù)支撐應(yīng)遵循“()、分級(jí)負(fù)責(zé)、真實(shí)準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)布”的原則。A、公司管理B、部門(mén)管理C、間接管理D、統(tǒng)一管理【正確答案】：D28.2.71.第71題江蘇省監(jiān)獄單位的監(jiān)管、警戒、部隊(duì)等生活用電按()用電價(jià)格執(zhí)行。A、居民生活B、其他照明C、普通工業(yè)D、非工業(yè)【正確答案】：A29.3.533.第533題其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶(hù)（）月份的用電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間按抄表記錄確定。A、上月B、當(dāng)月C、正常D、次月【正確答案】：C30.3.49.第49題()均應(yīng)開(kāi)通分布式光伏并網(wǎng)申請(qǐng)受理業(yè)務(wù)。A、各發(fā)電企業(yè)B、地市級(jí)以上供電公司C、各級(jí)電力監(jiān)管部門(mén)D、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳【正確答案】：D31.1.13.第13題國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務(wù)工作規(guī)范第十九條規(guī)定，對(duì)具備現(xiàn)場(chǎng)直接裝表?xiàng)l件的低壓居民客戶(hù)，在正式受理用電申請(qǐng)后，（）個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B32.2.90.第90題交通信號(hào)燈用電應(yīng)執(zhí)行()。A、居民生活電價(jià)B、商業(yè)電價(jià)C、非居民照明電價(jià)D、工業(yè)電價(jià)。【正確答案】：C33.2.284.第284題通過(guò)開(kāi)展線損理論計(jì)算，了解和掌握電網(wǎng)中每一元件實(shí)際有功功率和無(wú)功功率損失，以及在一定時(shí)間內(nèi)的()損耗，就能夠科學(xué)、準(zhǔn)確地找出電網(wǎng)中存在的問(wèn)題，針對(duì)性地采取有效措施，將線損降低到比較合理的范圍內(nèi)。A、有功B、無(wú)功C、電能D、不明【正確答案】：C34.3.53.第53題國(guó)家電網(wǎng)辦[2012]1560號(hào)文規(guī)定：供電公司完成分布式光伏并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試服務(wù)時(shí)限為居民客戶(hù)自表計(jì)安裝完畢及合同、協(xié)議簽署完畢之日起()個(gè)工作日內(nèi)完成。A、10B、7C、5D、3【正確答案】：A35.1.362.第362題被電擊傷并經(jīng)過(guò)心肺復(fù)蘇搶救成功的電擊傷員，都應(yīng)讓其充分休息，并在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行不少于()h的心臟監(jiān)護(hù)。A、12B、24C、36D、48【正確答案】：D36.2.68.第68題為老年人提供膳宿服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)使用水、電、燃?xì)鈨r(jià)格一律按()收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、非工業(yè)B、其他照明C、普通工業(yè)D、居民生活【正確答案】：D37.2.345.第345題在供電所的線損管理中，()是影響統(tǒng)計(jì)線損的一個(gè)重要原因，占有較大的比重。A、技術(shù)線損B、管理線損C、固定損失D、電網(wǎng)損失【正確答案】：B38.2.263.第263題臨時(shí)用電客戶(hù)和用電業(yè)務(wù)辦理中的過(guò)程性資料，保管期限為（）。A、定期5年B、定期30年C、定期20年D、定期10年【正確答案】：D39.1.188.第188題下列選項(xiàng)中中使用了案例暗示法溝通技巧的是()。A、“不久前也有一位客戶(hù)反映過(guò)類(lèi)似的情況，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是??原因。”B、“請(qǐng)您放心，我會(huì)給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)??。”C、“你家里是否新安裝或購(gòu)買(mǎi)了功率比較大的電器呢？”D、“通過(guò)您對(duì)故障情況的描述，初步斷送屬于電壓不穩(wěn)現(xiàn)象?！薄菊_答案】：A40.2.220.第220題供電企業(yè)對(duì)居民用戶(hù)家用電器損壞所支付的修理費(fèi)用或賠償費(fèi)，由()中列支。A、電費(fèi)收入B、供電生產(chǎn)成本C、經(jīng)營(yíng)收入D、其他成本【正確答案】：B41.1.31.第31題業(yè)務(wù)擴(kuò)充是我國(guó)電力企業(yè)()工作的一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ)。A、用電B、營(yíng)業(yè)C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、安全【正確答案】：B42.4.165.第165題當(dāng)單相電能表相線和零線互換接線時(shí)，用戶(hù)采用私自裝接地線的方法用電，電能表將（）。A、正確計(jì)量B、多計(jì)電量C、不計(jì)電量D、燒毀【正確答案】：C43.2.145.第145題單相電能計(jì)量裝置安裝，導(dǎo)線的彎角按單根進(jìn)行彎曲，其曲率半徑不小于()倍導(dǎo)線的外徑。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C44.1.268.第268題處理客戶(hù)投訴的正確方法有()。A、先處理事件，后處理情感B、讓客戶(hù)抱怨C、要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上來(lái)將心比心D、采取拖延的方法以解決問(wèn)題【正確答案】：C45.2.217.第217題《居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法》適用于由供電企業(yè)以()電壓供電的居民用戶(hù)，因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶(hù)家用電器損壞時(shí)的索賠處理。A、220VB、380VC、36VD、220/380V【正確答案】：D46.5.28.第28題兩只單相電壓互感器Y／Y0接法，測(cè)得Uab＝Uac＝57.7V，Ubc＝100V，則可能是（）。A、二次側(cè)A相極性接反B、二次側(cè)B極性相接反C、二次側(cè)C相極性接反D、二次側(cè)熔絲燒斷【正確答案】：A47.3.50.第50題地市、縣供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部(客戶(hù)服務(wù)中心)受理客戶(hù)并網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供并網(wǎng)咨詢(xún)服務(wù)，履行“()”義務(wù)，接受、查驗(yàn)并網(wǎng)申請(qǐng)資料，并于受理當(dāng)日錄入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。A、一證受理B、首問(wèn)負(fù)責(zé)C、一次性告知D、一口對(duì)外【正確答案】：C48.3.108.第108題以下哪一項(xiàng)不屬于95598網(wǎng)站交費(fèi)的登陸操作？A、撥打95598客服電話B、打開(kāi)瀏覽器，輸入網(wǎng)址進(jìn)入95598網(wǎng)站C、輸入總戶(hù)號(hào)、查詢(xún)密碼D、輸入驗(yàn)證碼【正確答案】：A49.1.86.第86題關(guān)于進(jìn)一步明確營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定的通知規(guī)定，臨時(shí)用電到期前（），用電檢查員應(yīng)書(shū)面告知用戶(hù)其臨時(shí)用電即將到期，應(yīng)辦理拆表銷(xiāo)戶(hù)或延期手續(xù)。A、10天內(nèi)B、1個(gè)月C、15天D、20天【正確答案】：B50.4.196.第196題某低壓三相四線線路，導(dǎo)線同質(zhì)同截面，U相負(fù)荷20A，V相負(fù)荷50A，W相負(fù)荷20A。若將三相負(fù)荷調(diào)整完全平衡，則線損將是原來(lái)的（）倍。A、1B、27/33C、27/42D、3/5?！菊_答案】：C51.3.302.第302題《國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務(wù)工作規(guī)范》規(guī)定：正式受理減容后，多電源客戶(hù)（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案。A、10B、20C、30D、15【正確答案】：C52.2.3.第3題業(yè)務(wù)擴(kuò)充是供電企業(yè)電力供應(yīng)和銷(xiāo)售的()環(huán)節(jié)。A、收費(fèi)B、受理C、勘察D、報(bào)驗(yàn)【正確答案】：B53.1.377.第377題對(duì)于觸電兒童而言，胸外按壓與人工呼吸的比例關(guān)系通常是()。A、5:1B、15:2C、30:3D、60:3【正確答案】：B54.2.127.第127題自助繳費(fèi)終端進(jìn)入硬幣清機(jī)頁(yè)面，發(fā)送個(gè)數(shù)默認(rèn)獲取鈔箱管理中硬幣找零箱已有數(shù)據(jù)，可支持手動(dòng)輸入發(fā)送硬幣個(gè)數(shù)，建議單次發(fā)送不要超過(guò)()個(gè)。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：C55.1.131.第131題居民客戶(hù)和電力計(jì)量(預(yù)購(gòu)電)控制箱變壓器容量為()千伏安的各種中小型廠礦企業(yè)、事業(yè)單位安裝了預(yù)付費(fèi)電能計(jì)量裝置的客戶(hù)，以及協(xié)議購(gòu)電和躉售客戶(hù)，都可以采用預(yù)購(gòu)電的方式進(jìn)行購(gòu)電。A、30—315B、30-400C、30-500D、30-1000【正確答案】：B56.3.88.第88題開(kāi)展電子渠道()管理，通過(guò)APP、微信、網(wǎng)站和短信等電子化服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理信息、量?jī)r(jià)費(fèi)信息、交費(fèi)信息、電網(wǎng)計(jì)劃停電等消息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)推送，降低信息公開(kāi)服務(wù)成本，減少95598服務(wù)熱線的咨詢(xún)?cè)拕?wù)量。A、“統(tǒng)一認(rèn)證”B、“統(tǒng)一消息”C、“統(tǒng)一建設(shè)”D、“統(tǒng)一服務(wù)”【正確答案】：B57.4.129.第129題用電類(lèi)別按用戶(hù)()進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。A、用電量B、電能表類(lèi)型C、用電性質(zhì)D、地域【正確答案】：C58.1.206.第206題積極聆聽(tīng)過(guò)程中，提示問(wèn)題就是當(dāng)你沒(méi)有聽(tīng)清的時(shí)候，要及時(shí)去()。A、應(yīng)對(duì)B、提問(wèn)C、思考D、詢(xún)問(wèn)【正確答案】：B59.2.353.第353題淘汰、更換技術(shù)等級(jí)低的計(jì)量裝置，是降低線損的()之一。A、管理措施B、技術(shù)措施C、運(yùn)維措施D、科學(xué)措施【正確答案】：B60.3.47.第47題在分布式光伏正式并網(wǎng)前，供電公司安裝表計(jì)并與客戶(hù)簽訂合同、協(xié)議服務(wù)時(shí)限為居民客戶(hù)自受理并網(wǎng)驗(yàn)收及調(diào)試申請(qǐng)之日起()個(gè)工作日內(nèi)完成。A、10B、7C、5D、3【正確答案】：C61.3.359.第359題某用電戶(hù)生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)生變化后，受電設(shè)備容量富裕。某月其周邊新建居民住宅，于是該戶(hù)利用其設(shè)備向居民戶(hù)供電，其行為屬（）。A、竊電行為B、違約用電行為C、正當(dāng)行為D、違反治安處罰條例行為【正確答案】：B62.3.15.第15題分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，()可接入10kV。A、200kW～3000kWB、200kW～6000kWC、400kW～6000kWD、400kW～8000kW【正確答案】：C63.1.216.第216題協(xié)調(diào)過(guò)程中，不能忽略職工素質(zhì)的提高和()。A、信息交流B、專(zhuān)業(yè)交流C、思想交流D、問(wèn)題交流【正確答案】：A64.1.274.第274題()，就是為了使企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)不同部門(mén)之間，在技術(shù)力量、財(cái)政力量、貿(mào)易力量等方面達(dá)到平衡，從而保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和力量的集中。A、會(huì)議協(xié)調(diào)B、人員協(xié)調(diào)C、資源協(xié)調(diào)D、組織協(xié)調(diào)【正確答案】：A65.3.604.第604題鐵道、地下鐵道充電站、下水道等電力用電,執(zhí)行()電價(jià)A、居民照明電價(jià)B、大工業(yè)電價(jià)C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)D、一般工商業(yè)及其它【正確答案】：D66.1.133.第133題采用銀行聯(lián)網(wǎng)的供電企業(yè)，若約定銀行方需代為開(kāi)具正式發(fā)票的，其發(fā)票應(yīng)以銀行為單位到()進(jìn)行領(lǐng)用。A、國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)B、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)C、供電企業(yè)D、所轄供電所【正確答案】：C67.2.278.第278題II型集中器的485總線連接應(yīng)采用()方式。A、串接并聯(lián)B、并接串聯(lián)C、串接串聯(lián)D、并接并聯(lián)【正確答案】：A68.3.487.第487題稅務(wù)機(jī)關(guān)和用票單位，對(duì)已填開(kāi)的專(zhuān)用發(fā)票存根聯(lián)，必須保存()年以上。A、5B、8C、10D、1【正確答案】：A69.1.90.第90題根據(jù)《蘇價(jià)工【2006】223號(hào)文》規(guī)定：目前江蘇省居民分時(shí)電價(jià)時(shí)段是如何規(guī)定的。A、9：00~20:00為峰、20：00~9:00為谷B、8:00~20:00為峰、20:00~8:00為谷C、8:00~21:00為峰、21:00~8:00為谷D、8:00~19：00為峰、19:00~8:00為谷【正確答案】：C70.1.209.第209題FAB原則中的A代表的內(nèi)容是()。A、屬性B、作用C、利益D、功能【正確答案】：B71.2.265.第265題采集器技術(shù)指標(biāo)中的電壓允許偏差為()。A、5%～+5%B、10%～+15%C、10%～+10%D、20%～+20%【正確答案】：D72.3.158.第158題充換電設(shè)施客戶(hù)，受理申請(qǐng)后，低壓客戶(hù)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案。A、一個(gè)工作日B、次日（法定節(jié)假日順延）C、兩個(gè)工作日D、三個(gè)工作日【正確答案】：B73.4.163.第163題某三相三線有功電能表C相電流線圈接反，此時(shí)負(fù)荷功率因數(shù)為1.0，則電能表（）。A、走慢B、走快C、倒走D、停轉(zhuǎn)【正確答案】：D74.1.239.第239題對(duì)確有需要的傷殘孤寡老人提供上門(mén)服務(wù)屬于()。A、柜臺(tái)服務(wù)B、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)C、特別服務(wù)D、咨詢(xún)服務(wù)【正確答案】：C75.3.9.第9題消納方式為自發(fā)自用，余額上網(wǎng)的分布式電源項(xiàng)目，會(huì)安裝()塊電能表。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B76.3.462.第462題電費(fèi)賬務(wù)管理人員對(duì)電費(fèi)實(shí)收日?qǐng)?bào)表復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的疑問(wèn)，應(yīng)當(dāng)面向()人員提出。A、抄表B、應(yīng)收C、收費(fèi)D、營(yíng)業(yè)【正確答案】：C77.3.148.第148題實(shí)名制充電卡銷(xiāo)卡退費(fèi)，僅退至開(kāi)卡人()賬戶(hù)。A、支付寶B、電費(fèi)C、銀行D、微信【正確答案】：C78.5.15.第15題在電能表經(jīng)常運(yùn)行的負(fù)荷點(diǎn)，I類(lèi)裝置允許誤差應(yīng)不超過(guò)()。A、±0.25%B、±0.4%C、±0.5%D、±0.75%【正確答案】：D79.3.559.第559題客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)提出意見(jiàn)，雙方可再行協(xié)商確定。A、半個(gè)月；B、1個(gè)月；C、2個(gè)月；D、供電方案有效期結(jié)束前1個(gè)月。【正確答案】：B80.5.95.第95題電力線路加裝并聯(lián)電容器后，電路總的功率因數(shù)（），電壓質(zhì)量（）。A、提高，改善B、提高，下降C、降低，下降D、降低，改善【正確答案】：A81.3.275.第275題暫拆原因消除，用戶(hù)要求復(fù)裝接電時(shí)，須向供電企業(yè)辦理復(fù)接電手續(xù)并按規(guī)定交付費(fèi)用。上述手續(xù)完成后，供電企業(yè)應(yīng)在（）天內(nèi)為該用戶(hù)復(fù)裝接電。A、三B、五C、二D、一【正確答案】：B82.2.264.第264題歸檔工作需要檢查上傳電子化檔案的()。A、重要性和規(guī)范性B、重要性和完整性C、完整性和規(guī)范性D、完整性和合理性【正確答案】：C83.3.4.第4題太陽(yáng)能光伏發(fā)電的優(yōu)勢(shì)有()。A、發(fā)電效率高B、技術(shù)成熟C、成本較低D、無(wú)噪聲，無(wú)有害排放和污染氣體【正確答案】：D84.1.93.第93題按照《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于居民生活用電試行階梯電價(jià)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，第一檔電量，原則上按照覆蓋本區(qū)域內(nèi)()居民用戶(hù)的月均用電量確定。A、0.7B、0.8C、0.95D、0.9【正確答案】：B85.3.290.第290題按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶(hù)，申請(qǐng)暫停用電必須是（）（含不通過(guò)受電變壓的高壓電動(dòng)機(jī)）的暫停。A、全部容量B、部分容量C、一半容量D、三分之一容量【正確答案】：A86.1.300.第300題封閉式問(wèn)題是指事先設(shè)計(jì)好的()，受訪者問(wèn)題的回答被限制在備選答案中的一種問(wèn)題問(wèn)答形式。A、必選答案B、備用答案C、備選答案D、假設(shè)性答案【正確答案】：A87.3.478.第478題發(fā)生丟失專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，應(yīng)于丟失當(dāng)日()主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。A、口頭報(bào)告B、書(shū)面報(bào)告C、發(fā)表公告D、電話告知【正確答案】：B88.1.368.第368題在觸電急救過(guò)程中，如果確認(rèn)電氣設(shè)備或線路電源已經(jīng)斷開(kāi)，對(duì)未做安全措施，未掛上接地線的設(shè)備應(yīng)視作()設(shè)備。A、安全B、有電C、不帶電D、正?！菊_答案】：B89.1.199.第199題溝通過(guò)程中，提問(wèn)可以幫助我們了解對(duì)方更多、更準(zhǔn)確的()。A、信息B、意思C、意圖D、目的【正確答案】：A90.1.79.第79題業(yè)務(wù)擴(kuò)充是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的()環(huán)節(jié)。A、開(kāi)始B、驗(yàn)收C、結(jié)束D、中間【正確答案】：A91.3.709.第709題關(guān)于230MHz通信方式的下列描述，錯(cuò)誤的是()。A、230MHz終端設(shè)備體積較大B、通訊速率較低，容量受限制C、易受地形、電磁干擾影響D、屬于無(wú)線公網(wǎng)通訊【正確答案】：D92.1.81.第81題供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：低壓供電方案的有效期為()。A、半年B、一年C、兩年D、三個(gè)月【正確答案】：D93.3.596.第596題昆蟲(chóng)及皮毛類(lèi)動(dòng)物的飼養(yǎng)、繁育、孵化用電應(yīng)執(zhí)行()。A、居民生活電價(jià)B、一般工商業(yè)及其它用電電價(jià)C、大工業(yè)電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)【正確答案】：D94.3.246.第246題智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)制定工器具、備品備件管理措施，明確臺(tái)賬管理、日常保管、()維護(hù)送檢及領(lǐng)用使用等相關(guān)流程。A、不定期B、抽樣C、定期D、輪換【正確答案】：C95.1.144.第144題《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》中規(guī)定,客戶(hù)提出抄表數(shù)據(jù)異常后，()個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。A、10B、7C、5D、3【正確答案】：C96.3.253.第253題以下那一項(xiàng)不是臺(tái)區(qū)線損基礎(chǔ)考核單元生成的條件()。A、有歸屬的供電單位；B、公用配變（非專(zhuān)變）臺(tái)區(qū)；C、用戶(hù)表采集安裝率>=98%；D、是有效臺(tái)區(qū)?！菊_答案】：C97.3.430.第430題供電企業(yè)根據(jù)內(nèi)控制度、資金安全的要求確定保險(xiǎn)柜個(gè)數(shù)和()。A、使用人B、保管人C、監(jiān)管人D、監(jiān)督人【正確答案】：B98.1.141.第141題國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定不準(zhǔn)擅自變更（）、對(duì)外泄露客戶(hù)個(gè)人信息及商業(yè)秘密。A、服務(wù)電話B、服務(wù)場(chǎng)所C、客戶(hù)投訴渠道D、客戶(hù)用電信息【正確答案】：D99.2.134.第134題經(jīng)驗(yàn)收的計(jì)量裝置應(yīng)由驗(yàn)收人員填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，注明“計(jì)量裝置驗(yàn)收合格”或者（）。A、“計(jì)量裝置驗(yàn)收不合格”B、“整改意見(jiàn)”C、“計(jì)量裝置驗(yàn)收不合格”及整改意見(jiàn)【正確答案】：C100.3.391.第391題供電企業(yè)在營(yíng)業(yè)普查時(shí)發(fā)現(xiàn)某居民用戶(hù)在公用220V低壓線路上私自接用一只2KW的電爐進(jìn)行竊電，且竊電時(shí)間無(wú)法查明。該居民用戶(hù)應(yīng)補(bǔ)交電費(fèi)及違約使用電費(fèi)共（）元。（當(dāng)前電價(jià)為0.4486元∕kWh）A、1937.96B、1453.47C、3875.92D、2906.94【正確答案】：C1.3.69.第69題充換電設(shè)施暫不執(zhí)行峰谷電價(jià)，向電動(dòng)汽車(chē)客戶(hù)收取兩項(xiàng)費(fèi)用包括（）。A、電費(fèi)B、勞務(wù)費(fèi)C、充換電服務(wù)費(fèi)D、平臺(tái)使用費(fèi)【正確答案】：AC2.1.127.第127題《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶(hù)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》，供電營(yíng)業(yè)廳的功能分區(qū)包括()A、業(yè)務(wù)辦理、收費(fèi)區(qū)B、客戶(hù)自助區(qū)C、業(yè)務(wù)待辦區(qū)D、展示區(qū)【正確答案】：ABCD3.4.77.第77題分臺(tái)區(qū)線損率不達(dá)標(biāo)，供電側(cè)需核對(duì)()是否正確。A、臺(tái)區(qū)總表信息B、總表的表底C、倍率D、采集【正確答案】：ABCD4.3.56.第56題混合動(dòng)力汽車(chē)可以進(jìn)行電池充電方式具有以下優(yōu)點(diǎn)（）。A、可以用低谷電給蓄電池充電B、混合動(dòng)力汽車(chē)C、可以在光伏電站給蓄電池充電D、可以在充電服務(wù)站空閑時(shí)給蓄電池充電【正確答案】：ACD5.1.124.第124題供電所應(yīng)對(duì)來(lái)信來(lái)訪及投訴舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行()。A、編號(hào)B、認(rèn)真登記C、選擇性登記D、分類(lèi)匯總【正確答案】：ACD6.5.83.第83題供電所應(yīng)定期開(kāi)展違約用電檢查，判斷客戶(hù)超容方法主要有（）A、借助用采系統(tǒng)透抄電流B、查詢(xún)用采系統(tǒng)中最大需量C、現(xiàn)場(chǎng)核查設(shè)備D、手工按表檢查【正確答案】：ABCD7.4.47.第47題下列辦法對(duì)改善功率因數(shù)有效果的是（）。A、合理選擇電力變壓器容量B、合理選擇電機(jī)等設(shè)備容量C、合理選擇測(cè)量?jī)x表準(zhǔn)確度D、合理選擇功率因數(shù)補(bǔ)償裝置容量【正確答案】：ABD8.1.201.第201題心肺復(fù)蘇術(shù)操作是否正確，主要靠平時(shí)嚴(yán)格訓(xùn)練，掌握正確的方法。而在急救中判斷復(fù)蘇是否有效，可以根據(jù)以下()、出現(xiàn)自主呼吸幾方面綜合考慮。A、瞳孔B、面色（口唇）C、頸動(dòng)脈搏動(dòng)D、神志【正確答案】：ABCD9.1.169.第169題用電采集系統(tǒng)中，在費(fèi)控管理模塊中，費(fèi)控控制類(lèi)型可分為（）。A、催費(fèi)控制通知B、欠費(fèi)停電C、欠費(fèi)復(fù)電D、費(fèi)控參數(shù)下發(fā)【正確答案】：ABC10.1.175.第175題在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，查詢(xún)客戶(hù)本月抄表示數(shù)，可以按照（）辦法進(jìn)行。A、點(diǎn)開(kāi)查看發(fā)票B、查詢(xún)抄表臺(tái)賬C、查詢(xún)客戶(hù)繳費(fèi)D、查詢(xún)客戶(hù)欠費(fèi)【正確答案】：AB11.2.123.第123題衡量電能質(zhì)量的指標(biāo)包括()。A、電壓B、電流C、頻率D、波形【正確答案】：ACD12.1.182.第182題發(fā)現(xiàn)有人低壓觸電，正確解救方法是()A、應(yīng)立即斷開(kāi)近電源處開(kāi)關(guān)（或拔掉電源插頭）B、若事故地點(diǎn)離電源開(kāi)關(guān)太遠(yuǎn)，不能即時(shí)斷電時(shí)，救護(hù)人員可用干燥的手套、衣服、木棍等絕緣物體使觸電者脫離電源C、打電話叫救護(hù)車(chē)D、若觸電者因抽筋而緊握電線，則可用木柄斧鏟或膠柄等把電線弄斷?！菊_答案】：ABD13.3.28.第28題光伏發(fā)電本體工程及接入系統(tǒng)工程完成后，您可向當(dāng)?shù)毓╇姽咎峤?)，遞交驗(yàn)收調(diào)試所需資料。A、并網(wǎng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告B、并網(wǎng)驗(yàn)收申請(qǐng)C、并網(wǎng)調(diào)試報(bào)告D、并網(wǎng)調(diào)試申請(qǐng)【正確答案】：BD14.1.16.第16題供用電合同管理具有供用電合同()、終止功能。A、新簽B、變更C、續(xù)簽D、補(bǔ)簽【正確答案】：ABCD15.1.83.第83題預(yù)購(gòu)電平均電價(jià)核定的原則()A、新裝用電客戶(hù)按照公司上月相同類(lèi)別客戶(hù)售電平均電價(jià)核定客戶(hù)購(gòu)電價(jià)B、現(xiàn)有用電客戶(hù)以該客戶(hù)上月用電平均電價(jià)為基準(zhǔn)，結(jié)合欠費(fèi)金額、客戶(hù)還款協(xié)議的還款期限及上期結(jié)余暫存款金額等因素，核定客戶(hù)購(gòu)電價(jià)C、現(xiàn)行的銷(xiāo)售電價(jià)核定D、同類(lèi)別的客戶(hù)平均銷(xiāo)售電價(jià)核定【正確答案】：AB16.4.12.第12題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)排隊(duì)人員過(guò)多時(shí)，下列正確的做法是()。A、讓客戶(hù)下次再來(lái)B、轉(zhuǎn)移客戶(hù)注意力C、告知預(yù)計(jì)等待時(shí)間D、提供舒適的環(huán)境【正確答案】：BCD17.1.106.第106題封閉式提問(wèn)的特點(diǎn)有哪些？（）A、封閉式問(wèn)題可以節(jié)約時(shí)間B、封閉式問(wèn)題談話氣氛輕松C、封閉式問(wèn)題容易控制談話的氣氛D、封閉式問(wèn)題不利于收集信息【正確答案】：ACD18.5.3.第3題供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)突發(fā)事件堅(jiān)持（）處理原則。A、以人為本、減少危害B、預(yù)防為主、超前演練C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)D、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)【正確答案】：ABCD19.5.70.第70題當(dāng)沒(méi)有設(shè)備進(jìn)行傳輸，所有設(shè)備都處于()狀態(tài)的時(shí)候，RS-485網(wǎng)絡(luò)中會(huì)出現(xiàn)()狀態(tài)，這將導(dǎo)致所有的驅(qū)動(dòng)器進(jìn)入高阻態(tài)，使懸空狀態(tài)傳回所有的RS-485接收端。A、監(jiān)督B、監(jiān)聽(tīng)C、二態(tài)D、三態(tài)【正確答案】：BD20.1.181.第181題農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中,農(nóng)電綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控供電所農(nóng)電概況包括（）內(nèi)容。A、組織機(jī)構(gòu)B、行政區(qū)域C、配變數(shù)量D、線路長(zhǎng)度【正確答案】：AB21.2.208.第208題管理線損電量包括()。A、各種計(jì)量電能表的綜合誤差B、抄表不同期-漏抄-錯(cuò)抄-錯(cuò)算所產(chǎn)生的誤差C、電氣設(shè)備絕緣不良所引起的漏電-無(wú)表用電和竊電所引起的損失電量D、變壓器的各種損耗?！菊_答案】：ABC22.5.1.第1題突發(fā)事件的特征包括突發(fā)性和（）。A、危害性B、緊迫性C、不確定性D、連鎖性E、群體性【正確答案】：ABCDE23.2.195.第195題降低線損的措施有()。A、減少變壓層次，因變壓器愈多有功損失越多B、合理調(diào)整變壓器臺(tái)數(shù)，根據(jù)負(fù)荷情況可盡量減少運(yùn)行變壓器C、調(diào)整不合理的線路布局，減少迂回線路D、提高負(fù)荷的功率因數(shù)，盡量使無(wú)功就地平衡【正確答案】：ABCD24.3.129.第129題常用的竊電方法手法是A、欠壓法B、欠流法C、移相法D、擴(kuò)差法【正確答案】：ABCD25.3.342.第342題II型集中器全部用戶(hù)采集失敗，其原因可能有（）A、集中器上行通信參數(shù)錯(cuò)誤B、GPS模塊損壞C、無(wú)G網(wǎng)信號(hào)D、集中器RS485接口損壞【正確答案】：ABCD26.3.77.第77題客戶(hù)申請(qǐng)煤改電業(yè)務(wù)時(shí)，相關(guān)的工作時(shí)限為（）。A、自竣工驗(yàn)收申請(qǐng)之日起，1個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收B、自竣工驗(yàn)收申請(qǐng)之日起，3個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收C、受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)、結(jié)清費(fèi)用后，3個(gè)工作日內(nèi)為您裝表接電D、受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)、結(jié)清費(fèi)用后，5個(gè)工作日內(nèi)為您裝表接電【正確答案】：BC27.3.230.第230題更換終端時(shí)，選擇自動(dòng)下發(fā)時(shí),系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行以下（）操作。A、非通信終端初始化B、終端對(duì)時(shí)C、參數(shù)下發(fā)D、立即抄表?！菊_答案】：ABCD28.3.301.第301題線損內(nèi)部統(tǒng)計(jì)考核指標(biāo)有()。A、關(guān)口電能表所在母線電量不平衡率B、10kv及以下電網(wǎng)綜合損失率及有損線損率C、月末抄見(jiàn)電量比重D、電能表校前合格率、檢驗(yàn)率、輪換率和故障率【正確答案】：ABCD29.3.212.第212題三相電能表接線判斷檢查有（）。A、檢查電流B、檢查電壓C、電流、電壓間的相位關(guān)系D、測(cè)定三相電壓的排列順序【正確答案】：ABCD30.2.198.第198題供電關(guān)口電能計(jì)量裝置和客戶(hù)計(jì)費(fèi)電能計(jì)量裝置()都是影響統(tǒng)計(jì)線損準(zhǔn)確度的主要因素。A、及時(shí)性B、完整性C、可靠性D、正確性和準(zhǔn)確度【正確答案】：BD31.3.294.第294題售電統(tǒng)計(jì)表主要內(nèi)容有()。A、售電分類(lèi)B、售電單價(jià)C、售電量D、售電收入【正確答案】：ABCD32.2.118.第118題客戶(hù)抄表日的安排應(yīng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況來(lái)定，一般要求做到（）。A、定人B、定量C、定日D、定路線【正確答案】：ABC33.1.191.第191題發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即搶救，首先應(yīng)使觸電者脫離電源，再進(jìn)行急救。急救時(shí)應(yīng)注意()。A、觸電者呼吸停止，心臟不跳動(dòng)，如果沒(méi)有其他致命的外傷，只能認(rèn)為是假死，必須立即進(jìn)行搶救B、爭(zhēng)取時(shí)間是關(guān)鍵，在請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)和送醫(yī)院的過(guò)程中不許間斷搶救C、給觸電者以安靜的環(huán)境，等待醫(yī)生前來(lái)救治D、搶救以人工呼吸法和心臟按摩法為主?！菊_答案】：ABC34.5.5.第5題《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》中二類(lèi)事件包括（）。A、涉及二類(lèi)用電客戶(hù)并造成重大影響的停電事故B、被省級(jí)媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故C、客戶(hù)向地市公司集體越級(jí)投訴的服務(wù)事件D、被市級(jí)媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的供電服務(wù)事件【正確答案】：ABC35.1.17.第17題供用電合同是指供電方(供電企業(yè))根據(jù)客戶(hù)的需要和電網(wǎng)的可供能力，在()基礎(chǔ)上，與用電方(客戶(hù))簽訂的明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、符合國(guó)家供用電政策B、遵守國(guó)家法律C、地方條款D、行政法規(guī)【正確答案】：ABD36.3.299.第299題售電量統(tǒng)計(jì)及分析主要包括()A、售電量指標(biāo)的完成情況B、分析售電量和分類(lèi)售電量變化及變化的原因C、目前采取的增供促銷(xiāo)措施對(duì)售電的影響D、重點(diǎn)用戶(hù)的跟蹤分析【正確答案】：ABCD37.3.244.第244題確定供電方案的基本原則（）。A、應(yīng)能滿(mǎn)足供用電安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、運(yùn)行靈活、管理方便的要求，并留有發(fā)展裕度B、符合電網(wǎng)建設(shè)、改造和發(fā)展規(guī)劃的要求；滿(mǎn)足客戶(hù)近期、遠(yuǎn)期對(duì)電力的需求，具有最佳的綜合經(jīng)濟(jì)效益C、具有滿(mǎn)足客戶(hù)需求的供電可靠性及合格的電能質(zhì)量D、符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、電力行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，以及技術(shù)裝備先進(jìn)要求，并應(yīng)對(duì)多種供電方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，確定最佳方案【正確答案】：ABCD38.1.31.第31題國(guó)家電網(wǎng)辦〔2015〕1029號(hào)明確要求，堅(jiān)決執(zhí)行()、()、()、10千伏及以下項(xiàng)目供電方案直接答復(fù)、取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查等規(guī)定。A、一證受理B、一次性告知C、一站式服務(wù)D、一口對(duì)外【正確答案】：ABC39.2.6.第6題高壓新裝(增容)用電報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)限正確的是()A、方案答復(fù)周期：高壓?jiǎn)坞娫?5個(gè)工作日、高壓雙電源30個(gè)工作日B、受電工程設(shè)計(jì)文件審核：自受理之日起，高壓供電客戶(hù)設(shè)計(jì)圖紙審核不超過(guò)20個(gè)工作日C、受電工程中間檢查：自接到申請(qǐng)之日起，3個(gè)工作日內(nèi)組織中間檢查D、受電工程竣工驗(yàn)收：自接到受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，5個(gè)工作日內(nèi)組織竣工驗(yàn)收【正確答案】：ABCD40.3.288.第288題以下是關(guān)于“兩部制電價(jià)的優(yōu)越性”的描述，其正確的包括()。A、兩部制電價(jià)使電網(wǎng)負(fù)荷率相應(yīng)提高，減少了無(wú)功負(fù)荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力，使供用雙方從降低成本中都獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益B、兩部制電價(jià)發(fā)揮了價(jià)格的杠桿作用，促進(jìn)用戶(hù)合理使用用電設(shè)備，同時(shí)改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)備利用率，壓低最大負(fù)荷，減少了電費(fèi)開(kāi)支C、兩部制電價(jià)中的基本電價(jià)是按用戶(hù)的用電設(shè)備容量或最大需量用量來(lái)計(jì)算的。用戶(hù)的設(shè)備利用率或負(fù)荷率越高，應(yīng)付的電費(fèi)就越少，其平均電價(jià)就越低，反之，電費(fèi)就越多，均價(jià)也就越高D、兩部制電價(jià)，使用戶(hù)合理負(fù)擔(dān)電力生產(chǎn)的固定成本費(fèi)用?！菊_答案】：ABCD41.1.71.第71題收取支票時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查票面()及印鑒等是否清晰正確。A、金額B、日期C、是否缺失D、是否假票【正確答案】：AB42.3.242.第242題供電方案的客戶(hù)信息應(yīng)包括戶(hù)名、用電地址、行業(yè)、（）。A、用電性質(zhì)B、負(fù)荷分級(jí)C、核定的用電容量D、擬定的客戶(hù)分級(jí)【正確答案】：ABCD43.4.21.第21題溝通過(guò)程中有()、()、()這3種行為。A、說(shuō)B、聽(tīng)C、問(wèn)D、想【正確答案】：ABC44.3.14.第14題分布式電源并網(wǎng)點(diǎn)需安裝具備雙向計(jì)量功能的電能表，上、下網(wǎng)電量分開(kāi)結(jié)算()。A、下網(wǎng)結(jié)算電量為正向有功總電量B、上網(wǎng)結(jié)算電量為正向有功總電量C、上網(wǎng)結(jié)算電量為反向量有功總電量D、下網(wǎng)結(jié)算電量為反向有功總電量【正確答案】：AC45.2.18.第18題臨時(shí)用電不得申請(qǐng)()業(yè)務(wù)。A、減容B、暫停C、遷移用電地址D、改變用電性質(zhì)【正確答案】：ABCD46.2.203.第203題電能損耗(線損)管理工作內(nèi)容包括()。A、供電所線損管理范圍為所轄線路、配電變壓器的電能損失B、建立線損分析例會(huì)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題C、負(fù)責(zé)線損指標(biāo)的分解、落實(shí)和考核，制定降損措施D、及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)有關(guān)線損管理報(bào)表【正確答案】：ACD47.5.33.第33題采集系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、生產(chǎn)PMS系統(tǒng)的關(guān)系是（）。A、通過(guò)采集系統(tǒng)可以變更營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)．生產(chǎn)PMS系統(tǒng)的信息B、生產(chǎn)PMS系統(tǒng)可以變更采集系統(tǒng)檔案信息C、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以變更采集系統(tǒng)檔案信息D、采集系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、生產(chǎn)PMS系統(tǒng)的檔案信息不是瞬時(shí)同步的【正確答案】：BCD48.3.329.第329題集中器I型參數(shù)設(shè)置和查詢(xún)中的項(xiàng)目包含()。A、時(shí)鐘召測(cè)和對(duì)時(shí)B、終端參數(shù)C、抄表參數(shù)D、其他（限值、預(yù)付費(fèi)等）參數(shù)【正確答案】：ABCD49.3.147.第147題供電所定比定量客戶(hù)概況表中包含用戶(hù)編號(hào)、用戶(hù)姓名、地址、計(jì)量點(diǎn)編號(hào)、（）、核定人等內(nèi)容A、定比定量值B、電價(jià)C、核定時(shí)間D、核定意見(jiàn)【正確答案】：ABCD50.1.64.第64題當(dāng)客戶(hù)現(xiàn)金交費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)注意哪些收費(fèi)事項(xiàng)？A、做好清點(diǎn)，對(duì)50、100元紙幣應(yīng)使用驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)，小于50元的紙幣及硬幣應(yīng)采用人工方式進(jìn)行判別，對(duì)疑似假幣應(yīng)要求客戶(hù)給予更換B、對(duì)破損、污損較嚴(yán)重或難以辨識(shí)的紙幣及硬幣，應(yīng)要求客戶(hù)給予更換C、清點(diǎn)完成后，按照余額找還客戶(hù)，并請(qǐng)客戶(hù)給予清點(diǎn)、查收，收費(fèi)過(guò)程實(shí)行唱收唱付D、如客戶(hù)愿意將剩余金額作為暫存款，則按照預(yù)交電費(fèi)流程操作【正確答案】：ABCD51.2.133.第133題工作人員接到客戶(hù)報(bào)修時(shí)，如判斷確屬供電企業(yè)()內(nèi)的故障，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即通知()前去處理。A、搶修范圍B、修理范圍C、搶修部門(mén)D、搶修單位【正確答案】：AC52.5.66.第66題載波采集有()常見(jiàn)故障會(huì)對(duì)線損產(chǎn)生影響。A、離線B、在線抄不回（含超時(shí)），此時(shí)抄表率為零C、抄通率很低（低于80%，不包含小臺(tái)區(qū)）D、關(guān)口表（考核表抄不回）【正確答案】：ABCD53.3.264.第264題事故搶修人員應(yīng)做到：（）。A、文明服務(wù)B、方便客戶(hù)C、不得拖延搶修時(shí)間D、以快為主【正確答案】：ABC54.2.129.第129題接地裝置相電壓不平衡，無(wú)法正常運(yùn)行的原因有()。A、接地體與接地引線連接線夾或螺栓丟失B、接地保護(hù)管遭外力破壞，如撞擊等C、接地體的接地圓鋼、扁鋼等被盜D、三相負(fù)荷不平衡【正確答案】：ABC55.2.207.第207題降低線損的管理措施有()。A、更換變壓器B、制訂線損計(jì)劃C、開(kāi)展線損小指標(biāo)活動(dòng)D、加強(qiáng)計(jì)量管理【正確答案】：BCD56.4.110.第110題影響有效溝通常見(jiàn)的障礙有（）等多個(gè)方面A、個(gè)人溝通水平差異B、認(rèn)知的偏誤C、地位的差異D、情緒的影響【正確答案】：ABCD57.3.225.第225題抄表員在抄表時(shí)應(yīng)注意客戶(hù)（）。A、表計(jì)是否正常B、有無(wú)違章用電行為C、電量變化情況D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況【正確答案】：ABCD58.3.326.第326題集中器通信模塊的電源燈不亮或者網(wǎng)絡(luò)燈一直閃爍，事件超過(guò)2min，其原因可能是()。A、通信波特率與實(shí)際不符B、SIM卡是否已開(kāi)通GPRS、CDM功能，是否欠費(fèi)停機(jī)C、通信模塊沒(méi)有可靠接入終端中D、終端安裝位置的信號(hào)是否太弱，周?chē)欠癖黄帘巍菊_答案】：ACD59.3.290.第290題抄表日?qǐng)?bào)和應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表的主要內(nèi)容有()。A、電價(jià)分類(lèi)戶(hù)數(shù)、設(shè)備容量B、抄見(jiàn)電量、計(jì)費(fèi)電量（含變壓器損失）、合計(jì)應(yīng)收電費(fèi)C、電度電費(fèi)、基本電費(fèi)（以變壓器容量或最大需量計(jì)算）和功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、地方附加費(fèi)、集資、加價(jià)的分類(lèi)金額【正確答案】：ABCD60.3.40.第40題客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí),服務(wù)人員在幫助客戶(hù)解決問(wèn)題外，還可以從()方面引導(dǎo)客戶(hù)下載使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”。A、在營(yíng)業(yè)廳必須幫助客戶(hù)完成下載B、根據(jù)辦理業(yè)務(wù)推介電子渠道相應(yīng)功能C、推介電子渠道特色功能D、以上說(shuō)法都正確【正確答案】：BC61.3.335.第335題用電信息采集系統(tǒng)通信異常分析應(yīng)包括：()。A、無(wú)回碼B、校驗(yàn)失敗C、終端否認(rèn)D、終端確認(rèn)【正確答案】：ABC62.2.75.第75題對(duì)分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收的政府性基金包括()等。A、可再生能源電價(jià)附加B、國(guó)家重大水利工程建設(shè)基金C、大中型水庫(kù)移民后期扶持基金D、農(nóng)網(wǎng)還貸資金【正確答案】：ABCD63.5.9.第9題供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)突發(fā)事件的恢復(fù)與重建包括（）。A、解決和控制與突發(fā)事件問(wèn)題相關(guān)的、可能導(dǎo)致再度發(fā)生突發(fā)事件的各種問(wèn)題，鞏固突發(fā)事件的處置結(jié)果B、迅速開(kāi)放傳播通道，實(shí)時(shí)公布事件真相C、對(duì)受到突發(fā)事件影響的公眾進(jìn)行相關(guān)賠償、補(bǔ)償、救濟(jì)等D、減少未來(lái)服務(wù)所面臨的的風(fēng)險(xiǎn)E、彌合或彌補(bǔ)突發(fā)事件造成的社會(huì)、情感、經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)的創(chuàng)傷與損失，對(duì)它們進(jìn)行修復(fù)與重建【正確答案】：ACDE64.3.255.第255題電動(dòng)機(jī)械使用中發(fā)現(xiàn)有()時(shí)，應(yīng)及時(shí)斷開(kāi)電源。A、異常聲響B(tài)、異味C、溫度過(guò)高D、冒煙【正確答案】：ABCD65.1.190.第190題觸電急救應(yīng)分秒必爭(zhēng)，一經(jīng)明確傷員()停止的，立即就地迅速用心肺復(fù)蘇法進(jìn)行搶救。A、心跳B(niǎo)、身體動(dòng)作C、呼吸D、意識(shí)【正確答案】：AC66.1.109.第109題根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，行為舉止方面應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（)A、站立時(shí)，抬頭、挺胸、收腹，雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開(kāi)，可在適當(dāng)場(chǎng)合下，雙手抱胸、叉腰B、坐下時(shí)，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背緊緊貼合，不留縫隙，不用手托腮或趴在工作臺(tái)上，不抖動(dòng)腿和翹二郎腿C、走路時(shí)，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜，不奔跑追逐，不邊走邊大聲談笑喧嘩D、盡量避免在客戶(hù)面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避，并向?qū)Ψ街虑浮菊_答案】：CD67.3.60.第60題電動(dòng)汽車(chē)的種類(lèi)有（）。A、純電動(dòng)汽車(chē)B、混合動(dòng)力汽車(chē)C、燃料電池汽車(chē)D、小型汽車(chē)【正確答案】：ABC68.3.304.第304題集中器天線金屬部位不宜緊貼()。A、墻壁B、電能表C、開(kāi)關(guān)D、金屬物體【正確答案】：ACD69.1.40.第40題供用電合同種類(lèi)包括()。A、高壓供用電合同B、低壓供用電合同C、臨時(shí)供用電合同D、居民供用電合同【正確答案】：ABCD70.1.53.第53題低壓客戶(hù)申請(qǐng)臨時(shí)用電歸檔時(shí)，必須具備的材料()。A、客戶(hù)主體資格證明B、臨時(shí)用電合同C、項(xiàng)目批文D、供電方案答復(fù)單、電表裝拆單【正確答案】：ABCD71.3.26.第26題企業(yè)客戶(hù)接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)審查所需資料有()；隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；高壓電氣裝置一、二次接線圖及平面圖布置圖；主要電氣設(shè)備一覽表；繼電保護(hù)、電能計(jì)量方式。A、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)復(fù)印件B、若委托第三方管理，提供項(xiàng)目管理方資料（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、與用戶(hù)簽署的合作協(xié)議復(fù)印件）C、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告D、接入工程初步設(shè)計(jì)報(bào)告、圖紙及說(shuō)明書(shū)【正確答案】：ABCD72.3.310.第310題采集器數(shù)據(jù)傳輸項(xiàng)目中必備功能有()。A、與主站（或集中器）通信B、中繼（路由）C、級(jí)聯(lián)D、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)（通信轉(zhuǎn)換）【正確答案】：ABD73.1.110.第110題根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，行為舉止規(guī)范規(guī)定：與客戶(hù)交接錢(qián)物時(shí)，下列做法正確的是()。A、輕拿輕放B、唱付唱收C、拒收硬幣D、不拋不丟【正確答案】：ABD74.3.130.第130題改變電壓的竊電方式有哪些（）。A、失壓法竊電。B、欠壓法竊電。C、將電流互感器二次極性接反，使電能表反轉(zhuǎn)竊電。D、將電壓互感器二次相序接反，使電能表反轉(zhuǎn)?！菊_答案】：ABD75.2.209.第209題線損管理“四分”是指()。A、分壓B、分線C、分區(qū)D、分臺(tái)【正確答案】：ABCD76.3.109.第109題遇到電價(jià)變化時(shí)的處理。遇到電價(jià)變化時(shí)，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行()，以保證價(jià)格的()，保證電費(fèi)及時(shí)、正確回收。A、電價(jià)維護(hù)B、電量維護(hù)C、實(shí)時(shí)性D、及時(shí)性【正確答案】：AC77.2.173.第173題()是電能損耗的不明損耗，屬于管理線損，需要供電企業(yè)采取措施，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理水平，方能降低損耗。A、用戶(hù)違章用電或竊電B、電網(wǎng)漏電損失C、變壓器損耗D、客戶(hù)表計(jì)漏抄【正確答案】：ABD78.3.260.第260題工作人員接到客戶(hù)報(bào)修時(shí)，如判斷屬客戶(hù)設(shè)備故障的，也可應(yīng)客戶(hù)要求由供電公司代為聯(lián)系有資質(zhì)的（）上門(mén)維修，但要事先向客戶(hù)說(shuō)明該項(xiàng)服務(wù)是（）的。A、單位B、電工C、有償服務(wù)D、進(jìn)行收費(fèi)【正確答案】：AC79.2.139.第139題《居民用戶(hù)家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，供電企業(yè)如能提供證明居民用戶(hù)家用電器的損壞是()等原因引起，并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門(mén)核實(shí)無(wú)誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、供電質(zhì)量B、產(chǎn)品質(zhì)量事故C、不可抗力D、第三人責(zé)任或受害者自身過(guò)錯(cuò)【正確答案】：BCD80.5.59.第59題電子式電能表的誤差來(lái)源主要有（）。A、電流采樣器B、電壓采樣器C、和模擬/數(shù)字乘法器D、磁場(chǎng)的影響【正確答案】：ABC81.2.88.第88題自助繳費(fèi)終端欠費(fèi)信息查詢(xún)頁(yè)面支持輸入()進(jìn)行查詢(xún)。A、戶(hù)號(hào)B、手機(jī)號(hào)C、身份證號(hào)碼D、銀行賬號(hào)【正確答案】：ABC82.3.182.第182題對(duì)票據(jù)的保管規(guī)定說(shuō)法正確的有()。A、取得的稅款抵扣聯(lián)，要按規(guī)定辦理注銷(xiāo)手續(xù)B、取得的稅款抵扣聯(lián)，要按規(guī)定裝訂成冊(cè)C、對(duì)使用中不慎遺失的發(fā)票，要按規(guī)定辦理注銷(xiāo)手續(xù)D、對(duì)使用中不慎遺失的發(fā)票，要按規(guī)定裝訂成冊(cè)【正確答案】：BC83.3.164.第164題下列關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)資金管理的說(shuō)法正確的有（）。A、營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)的資金管理包括電費(fèi)資金的管理和營(yíng)銷(xiāo)其他業(yè)務(wù)收費(fèi)資金的管理B、營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)的資金管理包括現(xiàn)金日常管理和營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)金管理C、財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)資金賬戶(hù)的銀行對(duì)賬D、綜合柜員負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)資金賬戶(hù)的銀行對(duì)賬【正確答案】：AC84.3.308.第308題集中器I型數(shù)終端維護(hù)的項(xiàng)目包含()。A、自檢自恢復(fù)B、終端初始化C、軟件遠(yuǎn)程下載D、斷點(diǎn)續(xù)傳【正確答案】：ABCD85.1.174.第174題營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)客戶(hù)統(tǒng)一視圖客戶(hù)電量電費(fèi)模塊中可以看到客戶(hù)電費(fèi)結(jié)清標(biāo)志有（）。A、欠費(fèi)B、部分結(jié)清C、全部結(jié)清D、其它【正確答案】：ABC86.3.286.第286題大工業(yè)用電電價(jià)執(zhí)行范圍：凡以電為原動(dòng)力，或以電冶煉、()的一切工業(yè)用戶(hù)，受電容量在315KVA及以上者以及符合上述容量規(guī)定的下列用電，均執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)。A、烘焙B、熔焊C、電解D、電化【正確答案】：ABCD87.2.70.第70題非工業(yè)用戶(hù)、普通工業(yè)用戶(hù)的照明用電計(jì)量方式是()。A、應(yīng)分表計(jì)量B、如暫不能分表，可根據(jù)實(shí)際情況合理分算照明電量C、實(shí)行包燈制計(jì)算電量D、如暫不能分表統(tǒng)一實(shí)行總表電價(jià)，待具備條件后再分表計(jì)量【正確答案】：AB88.1.32.第32題業(yè)務(wù)擴(kuò)充主要包括用電申請(qǐng)、()、簽定供電合同及有關(guān)協(xié)議、資料建檔。A、受理申請(qǐng)B、現(xiàn)場(chǎng)勘查C、提出并確定供電方案D、裝表接電【正確答案】：ABCD89.5.84.第84題降低配電線路技術(shù)線損措施，可以采用以下措施()。A、縮短供電半徑B、增大導(dǎo)線截面C、加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置D、調(diào)整三相負(fù)荷平衡E、檢查違約用電【正確答案】：ABC90.1.20.第20題資料歸檔按照“()”的原則，由相關(guān)責(zé)任人員根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力客戶(hù)檔案管定》收集、整理和歸檔。A、誰(shuí)辦理B、誰(shuí)提供C、誰(shuí)負(fù)責(zé)D、誰(shuí)申請(qǐng)【正確答案】：ABC91.2.1.第1題營(yíng)業(yè)工作人員在接受高壓電力客戶(hù)用電申請(qǐng)時(shí)，必須根據(jù)客戶(hù)的用電性質(zhì)，對(duì)資料進(jìn)行審查，特別要查清工程項(xiàng)目是否是已得到批準(zhǔn)，提供的資料是否可以滿(mǎn)足審定()和()、()的要求。A、用電方案B、供電方案C、設(shè)計(jì)D、施工【正確答案】：BCD92.3.245.第245題確定供電方案中，根據(jù)（）等因素，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與客戶(hù)協(xié)商一致后，擬定供電方案。A、現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果B、電網(wǎng)規(guī)劃C、用電需求D、當(dāng)?shù)毓╇姉l件【正確答案】：ABCD93.4.13.第13題服務(wù)補(bǔ)救對(duì)企業(yè)具有重要意義，可以()。A、塑造良好的企業(yè)形象B、獲得補(bǔ)償C、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度D、控制負(fù)面口碑傳播E、持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量【正確答案】：ACDE94.3.224.第224題抄表員現(xiàn)場(chǎng)抄表有何要求（）。A、抄表員到客戶(hù)處抄表應(yīng)主動(dòng)出示證件B、抄表員應(yīng)遵守客戶(hù)的內(nèi)部保衛(wèi)、保密管理規(guī)定C、正確抄錄示數(shù)，不隨意估抄，抄表過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)安全規(guī)定D、使用文明用語(yǔ)，熱情回答客戶(hù)提問(wèn)【正確答案】：ABCD95.2.36.第36題客戶(hù)辦理過(guò)戶(hù)時(shí)要求結(jié)算電費(fèi)，可采用哪些流程？（）A、過(guò)戶(hù)時(shí)選擇階梯電價(jià)清算B、使用易結(jié)算模塊C、請(qǐng)客戶(hù)等待下次抄表結(jié)算后再過(guò)戶(hù)D、讓客戶(hù)自己結(jié)算【正確答案】：AB96.5.65.第65題載波采集中離線故障主要有()原因造成線損異常。A、天線壞（或者無(wú)天線）B、GPRS通訊模塊壞C、SIM壞或者失效D、GPRS模塊或者SIM卡松動(dòng)【正確答案】：ABCD97.1.84.第84題預(yù)購(gòu)電協(xié)議的內(nèi)容包括()。A、購(gòu)電方式B、跳閘方式C、預(yù)警電量D、違約責(zé)任【正確答案】：ABCD98.3.5.第5題()電源類(lèi)項(xiàng)目執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司常規(guī)電源相關(guān)管理規(guī)定。A、10kV接入，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過(guò)6MW的分布式電源B、35kV接入，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過(guò)6MW的分布式電源C、小水電D、10kV接入，接入點(diǎn)為公共連接點(diǎn)、發(fā)電量全部上網(wǎng)的發(fā)電項(xiàng)目【正確答案】：CD99.2.189.第189題線損是電能從發(fā)電廠傳輸?shù)接脩?hù)過(guò)程中，在()各環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的電能損耗。A、輸電B、變電C、配電D、用電【正確答案】：ABCD100.4.10.第10題常見(jiàn)的可供服務(wù)企業(yè)選擇的排隊(duì)結(jié)構(gòu)有()。A、多條排隊(duì)B、單一排隊(duì)C、領(lǐng)號(hào)D、位置【正確答案】：ABC1.3.157.第157題客戶(hù)的最大需量是指客戶(hù)在本結(jié)算周期內(nèi)，每15min內(nèi)的最大平均負(fù)荷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.3.17.第17題深化試點(diǎn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP可視化報(bào)修服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，精簡(jiǎn)搶修流程，實(shí)現(xiàn)高壓搶修和采集運(yùn)維在線申請(qǐng)，搶修人員實(shí)時(shí)定位，搶修路徑實(shí)時(shí)查詢(xún)，搶修進(jìn)度實(shí)時(shí)查看。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.2.190.第190題居民客戶(hù)電量電費(fèi)退補(bǔ)應(yīng)首先確定實(shí)際電量總額和對(duì)應(yīng)的居民階梯電價(jià)時(shí)間周期。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.4.55.第55題按需量收取基本電費(fèi)的用戶(hù)，對(duì)主供和備用方式運(yùn)行的各路電源，按每路進(jìn)線分別計(jì)算最大需量，分別計(jì)算基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.3.146.第146題因計(jì)量故障、計(jì)量差錯(cuò)或營(yíng)業(yè)差錯(cuò)等原因造成的少計(jì)或多計(jì)電量而產(chǎn)生的傳票退補(bǔ)電量。不在電費(fèi)票據(jù)上反映。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.2.284.第284題低壓臺(tái)區(qū)管理線損率，定義為統(tǒng)計(jì)線損率與技術(shù)線損率之差。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.5.8.第8題供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)中斷時(shí)，應(yīng)防范公共事件的發(fā)生。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.4.17.第17題100千伏安(千瓦)的農(nóng)業(yè)客戶(hù)，功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)是0.80。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.4.51.第51題變壓器的可變損耗計(jì)算是依據(jù)短路損耗參數(shù)進(jìn)行計(jì)算的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.1.234.第234題低壓用戶(hù)接入點(diǎn)設(shè)備屬性中能看到所屬低壓線路信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.2.152.第152題上班前檢查觸摸式查詢(xún)系統(tǒng)或自動(dòng)叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)是否能正常工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)貼上“暫停使用”的提示，并報(bào)告主管通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.3.320.第320題營(yíng)業(yè)廳可以收取空白票據(jù)或替代客戶(hù)填寫(xiě)票據(jù)相關(guān)內(nèi)容，收取票據(jù)后應(yīng)由專(zhuān)人交財(cái)務(wù)進(jìn)行入賬處理，票據(jù)收取、交接均應(yīng)做好登記和簽收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.2.220.第220題用電客戶(hù)編號(hào)可在電費(fèi)發(fā)票、交費(fèi)卡、催費(fèi)單上均可見(jiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.5.55.第55題任何一個(gè)儀表在測(cè)量時(shí)都有誤差，根據(jù)引起誤差原因的不同，可將誤差分為兩種：基本誤差和附加誤差。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.3.491.第491題亮化路燈照明用電執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.1.141.第141題統(tǒng)一的員工著裝、舒適的環(huán)境等有形展示，會(huì)讓顧客聯(lián)想到高質(zhì)量的服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.4.78.第78題營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)推行綜合柜員制，當(dāng)營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)交費(fèi)高峰期時(shí)，業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)應(yīng)能辦理電費(fèi)交納業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)等候時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.3.326.第326題使用電子計(jì)算機(jī)開(kāi)具發(fā)票，必須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的機(jī)外發(fā)票，開(kāi)具后的存根聯(lián)應(yīng)按照順序號(hào)裝訂成冊(cè)并妥善保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.2.189.第189題用戶(hù)的一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)若有不同用電類(lèi)別的用電，應(yīng)按國(guó)家電價(jià)分類(lèi)，分別裝設(shè)計(jì)費(fèi)用電能計(jì)量裝置。否則可安裝計(jì)費(fèi)總表，采用其他方式分算電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.5.15.第15題供電服務(wù)突發(fā)事件后不應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布事件的真實(shí)情況，預(yù)防惡意炒作，維護(hù)公司利益和形象。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.2.120.第120題低壓客戶(hù)為公用變壓器下，供電電壓為220V/380V，計(jì)量方式為低供低計(jì)的用電客戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.3.389.第389題在抄表數(shù)據(jù)比對(duì)頁(yè)面，校驗(yàn)不合格是指采集數(shù)據(jù)無(wú)效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.3.141.第141題160kV?A(或160kW)及以上的高壓供電的工業(yè)用戶(hù)執(zhí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)是0.90。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.5.110.第110題電能表的準(zhǔn)確度等級(jí)為2.0，即其基本誤差不小于±2.0%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.3.61.第61題個(gè)人或企業(yè)充電卡用戶(hù)需要變更實(shí)名制信息可持卡片和有效證件至營(yíng)業(yè)廳變更實(shí)名制信息。實(shí)名認(rèn)證信息變更可以變更用戶(hù)名和用戶(hù)身份證號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.4.163.第163題為了盡可能降低損失率的波動(dòng)，應(yīng)盡可能在固定的日期抄表。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.3.170.第170題計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)，對(duì)哪類(lèi)客戶(hù)選擇哪種計(jì)算辦法不可由用戶(hù)自行選擇。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.3.161.第161題最大需量計(jì)費(fèi)應(yīng)以電網(wǎng)企業(yè)與電力用戶(hù)合同確定的最大需量值為依據(jù)，用戶(hù)實(shí)際最大需量未超過(guò)合同確定值105%的，按合同確定值收取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.1.71.第71題對(duì)城鄉(xiāng)“低保戶(hù)”和農(nóng)村“五保戶(hù)”家庭每戶(hù)每月給予15度免費(fèi)用電基數(shù)，電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為0。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.1.92.第92題工業(yè)客戶(hù)發(fā)生欠費(fèi)，電費(fèi)違約金每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.3.504.第504題電價(jià)由電力生產(chǎn)成本、稅金、和利潤(rùn)三部分組成，由國(guó)家統(tǒng)一制定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.2.91.第91題高層樓房寫(xiě)字樓用電，執(zhí)行城鄉(xiāng)居民生活用電電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.2.4.第4題營(yíng)業(yè)工作人員在接受高壓客戶(hù)用電申請(qǐng)時(shí)，必須根據(jù)客戶(hù)的用電性質(zhì)，對(duì)資料進(jìn)行審查，特別要查清工程項(xiàng)目是否是已得到批準(zhǔn)，提供的資料是否可以滿(mǎn)足審定供電方案和設(shè)計(jì)、施工的要求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.3.40.第40題營(yíng)業(yè)廳工作人員可為客戶(hù)辦理密碼修改和密碼重置業(yè)務(wù)，修改密碼時(shí)需要輸入原密碼,重置密碼時(shí)，需提供實(shí)名制認(rèn)證信息。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.3.158.第158題在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶(hù)用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶(hù)、公用線路與變壓器損耗的有功、無(wú)功電量A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.1.235.第235題在PMS系統(tǒng)中，查詢(xún)低壓用戶(hù)接入點(diǎn)，應(yīng)在低壓設(shè)備中查詢(xún)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.2.142.第142題功率因數(shù)0.80的適用范圍：適用于100千伏安(千瓦)及以上的非工業(yè)、農(nóng)業(yè)客戶(hù)和躉售客戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.2.58.第58題客戶(hù)申請(qǐng)更改電價(jià)時(shí)，應(yīng)發(fā)起改類(lèi)流程，需重新簽訂供用電合同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.4.13.第13題當(dāng)銅損和鐵損達(dá)到一定比例，即相等時(shí)，變壓器的效率為最高。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.3.352.第352題電力銷(xiāo)售的增值稅稅率為15%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.3.379.第379題三相四線電能表若出現(xiàn)一相線斷壓，則從相序表的工作原理而言，不能采用相序表測(cè)量該電能表的相序。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.3.519.第519題受電變壓器(含不通過(guò)受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī))容量在315千伏安及以上的垃圾處理生產(chǎn)用電。執(zhí)行大工業(yè)兩部制電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.2.72.第72題《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，不申請(qǐng)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)而私自過(guò)戶(hù)者，新客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)原客戶(hù)所負(fù)債務(wù)。經(jīng)供電企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)私自過(guò)戶(hù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該戶(hù)補(bǔ)辦手續(xù)，必要時(shí)可中止供電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.3.240.第240題電能量采集系統(tǒng)的遙控命令是指主站可以根據(jù)需要向終端下發(fā)遙控跳閘或允許合閘命令，控制用戶(hù)開(kāi)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.3.28.第28題客戶(hù)可通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”進(jìn)行服務(wù)指南、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、用電常識(shí)、電力法律法規(guī)、常見(jiàn)問(wèn)題等各類(lèi)用電常識(shí)查閱，深入了解各種用電知識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.1.253.第253題若觸電發(fā)生在低壓帶電的架空線路上或配電臺(tái)架、進(jìn)戶(hù)線上，救護(hù)者應(yīng)迅速登桿或登至可靠地方進(jìn)行施救。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.2.126.第126題所用變、工業(yè)企業(yè)的保安電源用電、居民客戶(hù)及與住宅建筑配套的消防設(shè)施、電梯、水泵、公燈不參加功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.3.609.第609題當(dāng)終端時(shí)鐘誤差超過(guò)允許值后，主站啟動(dòng)采集終端對(duì)時(shí),終端生成對(duì)時(shí)事件，可由主站召測(cè)或終端主動(dòng)上報(bào)對(duì)時(shí)是否成功。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.5.111.第111題有一只三相四線有功電能表，三相負(fù)荷基本平衡。B相電流互感器反接達(dá)一年之久，累計(jì)電量為7000kWh，那么差錯(cuò)電量為7000kWh。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.3.523.第523題受電變壓器容量(含不通過(guò)變壓器接用的高壓電動(dòng)機(jī)容量)在315千伏安(千瓦)及以上的工業(yè)用電戶(hù)可選擇執(zhí)行大工業(yè)兩部制峰谷分時(shí)電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.5.134.第134題計(jì)費(fèi)電能表裝置盡量靠近產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn):電能表和電流互感器盡量靠近裝設(shè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.3.362.第362題發(fā)生客戶(hù)誤將電費(fèi)充值卡充值至其他客戶(hù)賬戶(hù)時(shí)，充值客戶(hù)必須向各供電公司相關(guān)管理人員提供原充值卡、電費(fèi)交費(fèi)卡等必要信息，以便賬務(wù)調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.1.10.第10題實(shí)施“低壓報(bào)裝辦理提速行動(dòng)”，是指加強(qiáng)居民業(yè)擴(kuò)“1+1”服務(wù)舉措宣貫，確保服務(wù)人員知曉并執(zhí)行到位。優(yōu)化服務(wù)流程、精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、整合服務(wù)資源，切實(shí)實(shí)現(xiàn)低壓報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理全面提速。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.3.255.第255題現(xiàn)金管理規(guī)定:不準(zhǔn)將單位收入的現(xiàn)金以個(gè)人名義存入。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.2.282.第282題更換導(dǎo)線線徑和合理設(shè)置配變安裝位置，可以降低技術(shù)線損。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.2.209.第209題電壓偏差調(diào)節(jié)一般采取無(wú)功就地平衡的方式進(jìn)行無(wú)功補(bǔ)償，并及時(shí)調(diào)整無(wú)功補(bǔ)償量，從源頭上解決問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.1.29.第29題由于居民客戶(hù)用電需求類(lèi)同，供電方式簡(jiǎn)單，對(duì)居民客戶(hù)的供用電合同也可采用發(fā)放“居民用電須知”的方式處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.3.85.第85題用戶(hù)申請(qǐng)移表，移表產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.3.142.第142題單一電價(jià)制度可以對(duì)用戶(hù)用電起到鼓勵(lì)或制約的作用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.1.18.第18題遠(yuǎn)程費(fèi)控智能程序按月自動(dòng)電費(fèi)結(jié)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.3.90.第90題用戶(hù)因修繕?lè)课莸仍蛐枰獣簳r(shí)停止用電并拆表，應(yīng)辦理暫停業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.3.494.第494題一般工商業(yè)及其它用電是指除居民生活用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以及大工業(yè)用電以外的用電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.2.225.第225題受理易結(jié)算業(yè)務(wù)的用電客戶(hù)須為合表電