銀行網點年終總結九篇(大全)

第頁共頁銀行網點年終總結九篇(大全)銀行網點年終總結篇一1、以優(yōu)質和完善的效勞，穩(wěn)定既有的客戶資。首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點效勞，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在標準經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的親密聯絡，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深化客戶，理解企業(yè)經營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。其次，為客戶提供優(yōu)質效勞。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著xx集團、xx電腦等大客戶的管理和效勞工作，結算量大，管理和效勞難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx系統(tǒng)內試探性地創(chuàng)立了出賬平臺管理和效勞形式，理論證明，這種形式極大的進步了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有非常重要的意義。目前，這種形式已經在xx系統(tǒng)得到了認可。2、防范風險，標準經營，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。我部為了在防范風險、調整構造的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務靈敏這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶開展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷開展提供了新的增長點。1、統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務的開展方向。隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。為了標準經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調整。在資產業(yè)務中，我部停頓了不標準的業(yè)務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，完畢了與xx股份的業(yè)務合作關系，一戶減少我部存款xx萬元。在信貸投向方面，業(yè)務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等形式的授信業(yè)務，新開發(fā)了xx、xx等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據我部所面對的詳細業(yè)務，制定出相應的施行細那么。根據我行授信工程報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每個上報工程都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的工程認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風格曾屢次受到上級行有關部門的認可和表揚。在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺的人員專門辦理出賬手續(xù)，防止了潛在的信貸風險。3、嚴格落實授信工程的動態(tài)信息監(jiān)控。貸后管理工作是信貸管理工作中的一個非常重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理可以按照上級行的要求認真做好貸款xx級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統(tǒng)計任務去完成。對動產、倉單質押業(yè)務，我部可以按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的屢次檢查中，未出現任何問題，并得到上級行的好評。我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協作觀念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵方法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市場。銀行網點年終總結篇二轉眼間，為其5天的平安培訓就完畢了，雖然只有短短的5天，使得我掌握了很多關于銀行平安和消防平安的知識和技能，也為我們今后的.日常行為習慣敲響了警鐘。也讓我明白銀行作為整個社會經濟運行最重要的部門，其平安保衛(wèi)和消防工作，不僅關系個人、客戶的人身、財產平安，更關系到國家財產平安，甚至影響著社會的穩(wěn)定和諧。在這5天的培訓生活中，我感受到了軍事化的管理，也增進了自我平安意識，同時學習了自護自救的平安知識和技能，通過實戰(zhàn)演練，進一步增強了面對實際發(fā)生平安事故的應變才能，積累了豐富的理論經歷。通過行內的培訓，我主要有以下-體會：消防平安，人人都懂，但在日常工作中卻往往被無視，被麻木，被幸運心代理，往往是等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是沒有把防范工作做到第一位導致的，“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的口號就是消防平安管理主旨所在，而做好預防工作的關鍵就在于進步對這項工作的重視程度。通過這次培訓，發(fā)現現有的防范意識程度還是不夠的。作為一線的工作人員，應該對崗位所涉及到的火災風險和消防通道等消防設施有充分的理解。特別是加強火災消防平安教育的培訓，內容包括：消防法規(guī)、消防平安制度、保障消防平安的操作規(guī)程；各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救火災和自救逃生的知識和技能。通過實戰(zhàn)演練，使每一位員工在緊急情況明確自己所扮演的角色，做到分工明確，責任明晰。當碰到火災時不能慌張，要有秩序的排列出去，不能擁擠，否那么后果不堪設想；當發(fā)現大樓內失火時，切記不要慌張、亂跑，要冷靜地探清著火方位，確定方向，并在火勢未蔓延前，朝逆風方向快速分開火災區(qū)域。一旦起火，樓道被封死，或者濃煙阻礙逃生，應該立即關閉房門和室內通風孔，防止進煙，隨后用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙和有毒氣體，保證自身和別人的人身平安。銀行網點年終總結篇三今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目的，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶構造，增強資金實力，進步資產質量，深化內部改革，各項業(yè)務安康快速有效開展，各項管理程度不斷進步，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭才能不斷增強，較好地履行了崗位職責，根本完成了分行下達的各項工作任務。一、堅決政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度本人可以把握政治方向和改革、開展的大局，堅持講大局、講開展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保上級道路方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性、進步整體素質為目的，立足自身實際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。二、定措施20xx年是我國經濟快速開展的一年，在此根底上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務操作、風險控制、資配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，發(fā)奮進取，為支持社會新農村建立，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以到達從量變到質變的飛躍。三、定方案工作方案上，努力工作，進步自己的業(yè)務技能。盡職盡責、尊規(guī)守紀，尊重領導、團結同志。學習方案上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實根底，開拓思路，明確開展方向和道路，實事求是，不斷進步自己的素質、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，承受最新業(yè)務，防范和控制風險，堅持可持續(xù)開展，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。開展方向上，明確自己的人生開展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作時機，在上級的領導下，塌實努力的工作?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，應該說，付出了大量的努力，獲得了一定的成效。但也存在著缺乏和問題，比方：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利才能和企業(yè)文化建立有待于進一步加強等。銀行網點年終總結篇四20xx年對我來說，是加強學習，抑制困難，開拓業(yè)務，快速安康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶著與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深化的。領導在工作的各個方面都可以充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而可以更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將工作情況述職如下：首先，在思想與工作上，我可以更加積極主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我可以虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深化地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達理解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技能方面，我個人也可以積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經根本達標，但是abis與純熟的同事相比還有一定的間隔，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能程度，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。第三，在日常的工作生活中，我可以及時地融入到農行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相配合、團結一致，才能進步工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。第四，效勞方面。銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——效勞，銀行的各項經營目的需要通過提供優(yōu)質的效勞來實現，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的效勞處處表達著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨，是經過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。做好銀行效勞工作、獲得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是根底；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心”，既要將效勞的理念結實樹立在自己的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們經常提出要“用心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。如今社會日益進步，人們對銀行效勞形式上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上改變效勞意識，實在為不同的客戶提供最有效、質、最需要的效勞才是讓“上帝”動心的關鍵?！吧罨诵摹币环矫嬉笪覀儍刃慕Y實樹立效勞意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來考慮自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，那么更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易本錢和個性化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在效勞過程中，要嚴格把握適度原那么，效勞流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭效勞。最后，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所進步。俗話說得好：不要怕費事，就怕沒人找費事。費事越多，朋友就越多；朋友越多，開展業(yè)務的時機才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個開展業(yè)務的時機，做好日常營銷工作。銀行網點年終總結篇五伴隨著新春腳步的降臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的根底，制定詳細的工作方案，現對20xx年的個人工作總結和方案詳細介紹如下：20xx年，作為xxx的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進展攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務、pos機業(yè)務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目的指引了方向。1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好效勞職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。2、在對待客戶方面，我認為營業(yè)廳負責人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原那么，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的效勞。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務操作流程，對大額現金及轉賬業(yè)務的操作，做好監(jiān)控和授權工作，保證資金流通的平安。總結個人去年的工作經歷的根底上，現制定個人下一年的工作方案：〔一〕努力做好本職工作、樹立良好效勞形象為了樹立我行良好的效勞形象，為促進我行事業(yè)的進一步開展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變效勞態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。(二)加強學習、提升個人效勞才能在將來的工作中，我要不斷鉆研效勞技巧，從實際工作中探究和總結提升效勞態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的效勞意識和效勞質量。銀行網點年終總結篇六今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目的，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶構造，增強資金實力，進步資產質量，深化內部改革，各項業(yè)務安康快速有效開展，各項管理程度不斷進步，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭才能不斷增強，較好地履行了崗位職責，根本完成了分行下達的各項工作任務。一、堅決政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度本人可以把握政治方向和改革、開展的大局，堅持講大局、講開展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保上級道路方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性、進步整體素質為目的，立足自身實際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。二、定措施20xx年是我國經濟快速開展的一年，在此根底上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務操作、風險控制、資配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，發(fā)奮進取，為支持社會新農村建立，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以到達從量變到質變的飛躍。三、定方案工作方案上，努力工作，進步自己的業(yè)務技能。盡職盡責、尊規(guī)守紀，尊重領導、團結同志。學習方案上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實根底，開拓思路，明確開展方向和道路，實事求是，不斷進步自己的素質、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，承受最新業(yè)務，防范和控制風險，堅持可持續(xù)開展，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。回憶一年來的工作，應該說，付出了大量的努力，獲得了一定的成效。但也存在著缺乏和問題，比方：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利才能和企業(yè)文化建立有待于進一步加強等。銀行網點年終總結篇七當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。在x支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示銀行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應