可行性研究報告ATM系統(tǒng)

ATM自動取款機系統(tǒng)（可行性研究報告）姓名：王志成、樂卓、劉建學號：306、343、344專業(yè)：計算機科學與技術(shù)班級：11計科3班指導教師：劉珊艷3月10日

目錄1．引言 21.1編寫目的 21.2背景 21.3術(shù)語 21.4參考資料 22.規(guī)定和目的 22.1基本規(guī)定 22.2開發(fā)目的 32.3含有條件 32.4進行可行性研究的辦法 32.5評價尺度 33.對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 33.1原有系統(tǒng)解決流程與數(shù)據(jù)流程 33.2工作負荷 43.3費用支出 43.4人員 43.5設(shè)備 43.6局限性 44.所建議技術(shù)項目開發(fā)介紹 54.1項目功效介紹與實現(xiàn)介紹 54.2解決流程和數(shù)據(jù)流程 54.3相對優(yōu)越性 64.4項目可能影響 64.4.1對銀行現(xiàn)有設(shè)備的影響 64.4.2對現(xiàn)有軟件設(shè)備的影響 64.4.3對顧客的影響 64.4.4對系統(tǒng)運行的影響 64.4.5對開發(fā)環(huán)境的影響 64.4.6對運行環(huán)境的影響 64.4.7技術(shù)可行性評價 65.收益 65.1投資及效益分析 65.2投資/投資比 65.3投資回收周期 65.4敏感性分析 66.社會因素方面的可行性 76.1法律因素分析 76.2顧客使用可行性分析 77.結(jié)論 7

ATM可行性研究報告1．引言1.1編寫目的現(xiàn)在的銀行業(yè)務種類繁多、客戶需求量大，為了減少銀行人員的工作任務，方便客戶，因此提出供項目經(jīng)理和銀行客戶參考。銀行投資研發(fā)ATM終端機使顧客自己就能夠?qū)崿F(xiàn)小額取款、存款等業(yè)務。同時支持其它業(yè)務的擴展，現(xiàn)在從技術(shù)、經(jīng)濟、社會等因素對此項目進行可行性分析，編寫此文檔供項目經(jīng)理和銀行客戶決定與否要實施此項目。1.2背景隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行的業(yè)務變得越來越忙，工作人員的工作負荷也越來越重，然而，在這個人力資源，特別金融工作人員成本相稱高昂的當代社會，要增加更多的工作人員去應對增加的業(yè)務與應對人員增加而增加建筑設(shè)施投資的高昂成本，往往顯得得不償失。如何使用一種低成本的自動化方式解決普通顧客的存取及查詢業(yè)務，解決工作人員的工作負擔，就變得重要起來，通過向銀行管理人員提供ATM銀行自助終端系統(tǒng)來解決這種矛盾，使銀行工作人員的工作更加有序起來，業(yè)務效益更加高效起來。1.3術(shù)語帳號：在銀行中，事物應用的單個帳號。每個顧客能夠擁有多個帳號。顧客：擁有銀行的一種或多個帳號的人。能夠是一種人或多個人，或者是公司。相似的人，擁有不同的銀行帳號被認為是不同的客戶。ATM：ATM是AutomaticTellerMachine的縮寫，意為自動取款機，是一種高度精密的機電一體化設(shè)備，運用磁卡或智能IC卡儲存顧客信息并通過加密鍵盤輸入密碼然后通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡驗證并進行多個交易的金融自助設(shè)備。1.4參考資料[1]軟件工程導論（第五版）作者：張海藩出版社：清華大學出版社出版年：-2[2]軟件工程導論（第六版）作者：張海藩清華大學出版社出版年：.102.規(guī)定和目的2.1基本規(guī)定功效規(guī)定：規(guī)定提供簡潔和諧的界面、數(shù)字鍵盤、存錢、取錢、余額查詢、轉(zhuǎn)帳、修改密碼、打印發(fā)票、退卡等功效；性能規(guī)定：從界面開始，顧客的每一步操作都要隨著提示信息，功效都能順利實現(xiàn)；輸入規(guī)定：當輸入帳戶密碼時，密碼以“*”顯示；當存錢時，以輸入方式替代系統(tǒng)識別過程，輸入數(shù)額后，系統(tǒng)顯示出確認信息（并顯示“若存入數(shù)額不對，請立刻聯(lián)系銀行工作人員！”）；當輸入資金數(shù)額時，提供100元、200元、500元、1000元等幾個取款金額項；輸出規(guī)定：當顧客存錢后，顯示銀行地點、存錢的帳號、金額、時間與日期、ATM機號；安全規(guī)定：為確保顧客帳號安全，輸入的密碼以6個“*”顯示；完畢期限規(guī)定：兩周內(nèi)完畢2.2開發(fā)目的本項目的重要開發(fā)目的：從經(jīng)濟上、技術(shù)上、操作上考慮均可行后，盡量提高進度可減少人力成本費用，采用一次性購置多臺設(shè)備可有優(yōu)惠，對系統(tǒng)性能如：解決速度，盡量做到越快越好，控制精度提高；同時加強項目管理，提高工作人員的效率。2.3含有條件1、建議開發(fā)軟件運行的最短壽命：。2、經(jīng)費來源和使用限制：中國工商銀行投資。3、法律和政策方面的限制：涉及法律法規(guī)應向律師進行具體咨詢以免侵害客戶和其別人的利益。4、硬件、軟件、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制：ATM柜員機終端設(shè)備，Windows操作系統(tǒng)、MicrosoftVisto、數(shù)據(jù)庫SQLsersver。5、可運用的信息和資源：現(xiàn)有簡易ATM機的實現(xiàn)原理銀行工作人員手工操作的業(yè)務流程。6、建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間：測試一種月后。2.4進行可行性研究的辦法可行性研究辦法是有關(guān)辦法的集成，重要使用了戰(zhàn)略分析、調(diào)查研究、預測技術(shù)、系統(tǒng)分析、模型辦法等。2.5評價尺度可行性研究辦法是以預測為前提，以投資效果為目的，影響的重要因素在技術(shù)上、經(jīng)濟上和操作上。從這三個角度進行全方面的分析研究，并對其投產(chǎn)后的經(jīng)濟效果進行預測，在擬定的范疇內(nèi)進行方案論證和選擇，使其最合理地運用資源，達成預定的經(jīng)濟效益和社會效益。3.對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析3.1原有系統(tǒng)解決流程與數(shù)據(jù)流程圖1原有系統(tǒng)解決流程與數(shù)據(jù)流程圖舉例闡明：客戶到銀行根據(jù)事務不同進行排隊，若要進行查詢，先將存折交給業(yè)務人員并輸入密碼，業(yè)務人員在柜員終端識別賬戶后根據(jù)查詢成果，再告訴客戶帳戶中存款的來往帳目及余額狀況。3.2工作負荷對于業(yè)務人員來說，要進行大量客戶的不同事務操作，在一段時間內(nèi)可能重復同樣的操作多次，很容易產(chǎn)生厭煩心理；對于客戶對說，需要長時間的等待，使顧客體驗不和諧。3.3費用支出業(yè)務人員的工資、購置柜員機及內(nèi)部軟件開發(fā)費用。3.4人員銀行業(yè)務人員：若干人3.5設(shè)備現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)備重要有柜員終端機和大量的業(yè)務人員。3.6局限性原有銀行終端操作，銀行業(yè)務種類繁多、業(yè)務人員工作量大，業(yè)務進度緩慢，客戶受到地點、時間因素的限制不能隨時進行業(yè)務。4.所建議技術(shù)項目開發(fā)介紹4.1項目功效介紹與實現(xiàn)介紹ATM終端能夠接受一張可識別的銀行儲蓄卡，通過儲戶身份驗證后，同儲戶進行多個交互，解決儲戶規(guī)定，執(zhí)行各類操作，為儲戶服務。系統(tǒng)規(guī)定保持一定時間內(nèi)的交易統(tǒng)計，能夠解決多個ATM終端并發(fā)訪問。同時，系統(tǒng)應每天自動匯總多個交易數(shù)據(jù)，生成報表。系統(tǒng)24小時工作，無操作時播放本行的動畫廣告。系統(tǒng)含有設(shè)備自檢提示報錯功效，能夠提示輸入錯誤，ATM終端錢柜缺錢。4.2解決流程和數(shù)據(jù)流程圖2ATM系統(tǒng)解決流程和數(shù)據(jù)流程舉例闡明：取錢的流程：在讀卡機中插入銀行卡，識別后提示輸入密碼，用鍵盤輸入密碼后，驗證密碼對的后進入ATM操作界面選擇取錢，按提示操作后，吐錢機吐鈔，吐鈔后提示取走錢，系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到主界面客戶能夠進行其它事務的選擇，若無其它服務需求，則退出系統(tǒng)。4.3相對優(yōu)越性與銀行終端相比較無需到銀行領(lǐng)號排隊，減輕銀行業(yè)務人員的工作量，同時使客戶能夠在就近的ATM機上24小時進行事務交易，減少了客戶因急事需解決而受時間和地點限制的麻煩。4.4項目可能影響4.4.1對銀行現(xiàn)有設(shè)備的影響由于所建議系統(tǒng)是基于WINDOWS操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的，因此需要配備足夠符合以上列出的多個軟硬件條件的計算機和通信線路。系統(tǒng)失效后，服務器端需要運用備份的數(shù)據(jù)庫恢復數(shù)據(jù)信息，規(guī)定要有足夠的數(shù)據(jù)備份空間。4.4.2對現(xiàn)有軟件設(shè)備的影響需要貫徹與否有符合本報告所列出的正版的軟件環(huán)境，如果沒有則需要購置，要和現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。4.4.3對顧客的影響預計許多顧客不會使用，在投入使用前還需要改善現(xiàn)在的管理模式4.4.4對系統(tǒng)運行的影響無影響。4.4.5對開發(fā)環(huán)境的影響需要貫徹與否有符合本報告所列出的正版的軟件環(huán)境，如果沒有則需要購置，要和現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。4.4.6對運行環(huán)境的影響無影響。4.4.7技術(shù)可行性評價系統(tǒng)是一種基于局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和WINDOWS操作的系統(tǒng)，現(xiàn)有我們所學習的技術(shù)已差不多都已涉及，以老師咨詢?yōu)榧夹g(shù)后盾，運用現(xiàn)有技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)目的。同時，開發(fā)期限較為寬裕，預計能夠在規(guī)定時限內(nèi)完畢開發(fā)任務。5.收益5.1投資及效益分析經(jīng)銀行管理人員與項目負責人計算、分析、評價得知，該工程的實施，可使支出轉(zhuǎn)化成相稱可觀的收益。特別是由于服務的改善和組織機構(gòu)的更新，給外界形象的效應，將會使?jié)撛陬櫩驮黾?，銀行收益不可預計。5.2投資/投資比后期收益無可預計。5.3投資回收周期大概是3到4年。5.4敏感性分析系統(tǒng)生存周期十年，本身工作量較大但能夠承受，解決速度能夠滿足現(xiàn)有顧客的需求，系較所使用的硬件如無特殊重大事故生存周期內(nèi)不會有破壞性損害，因此，十年內(nèi)能夠得到較為可觀收益。6.社會因素方面的可行性6.1法律因