客戶拜訪的技巧與要求

客戶拜訪的技巧與要求1.市場分析市場選擇與定位自我推銷、取得信任拜訪時間的選擇拜訪的技巧環(huán)境選擇與氣氛調節(jié)怎樣成功預約客戶答復以下問題的根本技巧這樣做好客戶的回訪工作開發(fā)市場的根本流程找出客戶拒絕背后的原因以感情為紐帶，建立良好的客戶關系2.

市場分析市場分析是指對市場規(guī)模,區(qū)域位置,經營性質,銷售特點,市場容量及適應范囤等調查資料所進行經濟分析和銷售分析,是指通過市場調查和供求預測,根據(jù)產品銷售市場的環(huán)境.竟爭力和竟爭者,分析判斷產品是否有市場,以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略,來實現(xiàn)銷售目標,市場分析來源于市場調查,在市場調查之前,必須針對自身的產品在市場的消費群體中的適應范囤,進行區(qū)域經濟和生活水平的評估和預測,綜合分析目標區(qū)域的消費觀念,作好市場調查與分析應從以下幾個方面入手;3.地區(qū)的銷售規(guī)化,1,全面排查所有市場的整體經濟水平,根據(jù)產品價格,產品適應范囤,確定目標調查市場.2,深入預測的區(qū)域,,摸清同類產品的銷售價格.品牌包裝.促銷形式.銷售數(shù)量和消費群體的認可度,3,作好產品宣傳的籌劃分析,部暑宣傳行動方案,預算宣傳經費與本錢核算,4,預測和分析區(qū)域內的銷售市場與開展前景,深入調查區(qū)域的經濟開展規(guī)化,5,分析預測區(qū)域市場對產品的需求量,分析同類產品在該區(qū)域內的供給量以及竟爭對手的相對優(yōu)勢和竟爭能力,確定產品銷售方案,初步測算產品銷售量,6,市場需求預測分析,包括市場需求量及自身產品竟爭能力,通常采用調查分析法,統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析法和相關分析預測法.7,市場需求層次和各類地區(qū)需求量分析,即根據(jù)市場特點,人囗分布,經濟收入,消費能力和消費習慣,確定不同4.

市場選擇與定位客戶拜訪與拜訪對象的定位，首先是作好市場的調查和分析之后,確定拜訪對象，在市場定位之前，我們應作好如下幾項工作：1、深入銷售市場，了解消費群體的消費水平。2、了解同類產品的競爭對象〔價格、品牌、供需關系〕3、確定客戶資源：超市、團購、網絡、零售，分析自身產品的優(yōu)勢。4、利用有效的價值關系，以短、快、少，成四步曲為營銷手段，即：時間短、速度快、投資少，成功率高。5.

自我推銷是營銷工作中的首要環(huán)節(jié)，要想把自己成功推銷出去，讓客戶接受你，必須做到以下幾點：1、注意外在形象和內涵。2、舉止大方，語言表達清楚，邏輯思維清晰3、善于傾聽客戶意見，不爭不搶話題。4、揣摩和分析客戶的心態(tài)，善于找到客戶感興趣的話題為突破口。5、采用引導式的方法，找出客戶的真實意愿。自我推銷、取得信任6.

拜訪時間的選擇拜訪客戶的時間選擇是拜訪工作中的的重要因素，我們必須掌握和了解客戶的工作時間和生活時間，才能到達拜訪的目的。例。7.拜訪的技巧

拜訪是營銷工作中的常用手段，所以,在拜訪中必須作好如下幾點工作：1、醞釀交流中的語言和目的2、了解客戶的工作時間，不要在上班時間打攪3、預測對方的反響，作好客戶突發(fā)的提問答復。4、說話不要重復，語言簡潔，突出目的和重點。5、運用三步曲的拜訪形式(問候,針對性,確定性)8.

環(huán)境選擇與氣氛調節(jié)環(huán)境選擇是決定拜訪成功的主要因素，它能給你營造一個良好的溝通氣氛和感情交流的空間，所以,我們在拜訪客戶時，必須作好環(huán)境選擇：1、上班時間的拜訪，一般情況下，我們拜訪的對象為主要負責人，當他在工作或處理相關問題時，不要驚動和打攪對方。2、當他正在和其他人交流或人多的時候不宜進去。3、作好外圍調查，了解或觀察拜訪對象的心情。4、家庭式的拜訪,在選擇家庭拜訪的環(huán)境時,作好家庭成員的結構調查和選擇,比方找男客戶,你是女性,不要在其客戶老婆不在家的時候,單獨拜訪,以免產生不必要的誤會,9.

怎樣成功預約客戶

預約客戶見面和溝通是否成功，就能判斷出客戶對業(yè)務成交與否的根本意愿,如果預約成功，那么你才有溝通與建立感情的時機，成功與否,取決于你的能力和處事方法，以下幾點供大家參考。注意語言的運用，采用巧妙的預約方法，讓對方沒有時機沒有理由拒絕你的約見，例如：你預約客戶吃飯，利用吃飯的空間交流你的感情和業(yè)務時，方法很多，如果你問客戶忙完了沒有，想請你吃個飯，假設對方猶豫不決的心態(tài)時，肯定的答復是沒有時間，也就是拒絕，假設你換種話題，你好，今天清閑吧，我知道你今天肯定不是很忙，我在某某酒店等你，一起吃個飯，位置已經定好了，等你過來點菜啊！好吧,假設對方想拒絕你，一是來不及反響，二是不好意思拒絕等等方法。我們通常采用的是預約或拜訪交流之后辭別之后的預約。預約之前,必須了解客戶的真實情況,掌握客戶的生活空間.10.答復以下問題的根本技巧在溝通和交流工作中，難免遇到客戶的諸多提問，在答復對方的問題時，往往出現(xiàn)一種被動狀態(tài)，如果你的解釋過多或解釋不清，會出現(xiàn)客戶質疑的心態(tài)，導致業(yè)務無法繼續(xù)，因此，我們必須運用巧妙的答復方式，解除客戶心中的疑問：11.1、善于變被動為主動，牽制客戶的思想和交流的思路，到達你拜訪的目的。2、否認法，當對方對某種質量或價格的不正常疑心時，你可以肯定性的予以否認，不要解釋，不要爭吵或出現(xiàn)不良表情。3、成認加客戶糾正法：當客戶提出某個無法推脫或成事實的問題，要當場成認，表達你的真誠與實在，然后，綜合相關信息和事情發(fā)生時的客觀原因加以解釋，讓對方感覺情有可原。4、反問式的答復，其實，客戶在提問時，只是個人的擔憂或道聽途說的信息，產生了疑問和擔憂,心理根本沒有底氣，那么，你完全可以采用引導性的反問方式，讓客戶從你的反問申找到他自己的提問答案，這樣的效果比你去答復他，效果要好得多。比方..5、學會轉移話題，不要因問題出現(xiàn)僵局的場面。12.怎樣做好客戶的回訪工作客戶回訪是加深客戶之間的感情,確定業(yè)務進展的成長期，所以，回訪工作至關重要，我認為做好以下幾點的回訪安排和部署：1、回憶之前拜訪時的交流氣氛，分析之前拜訪客戶時的心態(tài)與意愿。2、善于運用用記錄說話，抓住客戶的思想主流。3、闡述你真誠合作的意愿，滿足對方的要求。4、確定客戶的真實意愿，解決之前未達成一致的問題。13.開發(fā)市場的根本流程

1,制訂市場開發(fā)方案,部暑市場開發(fā)目標,根據(jù)自身產品的適應范圍和消費群體的消費水平,作好市場調查工作,2,制定市場開發(fā)的實施方案,內容包括以下幾個方面;市場目標\工作時間的細分\經費投資\人脈利用\陌生開發(fā)\成功率的分析\突發(fā)事情的應對\銷售任務的規(guī)化與細分列表,3,作好所有意向客戶的分析,重點規(guī)化開發(fā)目標,，鎖定銷售對象中應拜訪的客戶。4,做好產品銷售量的外圍調查和現(xiàn)場觀摩，確定銷售目標的銷售方案。5,詳細了解和調查客戶的個人背景，生活習慣以及客戶與其他供給商的微妙關系，做到投其所好，有的放矢。6,靈活安排客戶的拜訪時間，確定拜訪時間的周期性與間隔性。7,善于了解和掌握客戶的心態(tài)變化，杜絕持久戰(zhàn)的現(xiàn)象，做好決策性的定位。14.

找出客戶拒絕背后的原因

營銷工作人員遭遇客戶拒絕的現(xiàn)象時有發(fā)生，我們不僅要有良好的心態(tài)去面對現(xiàn)實，更重要的是,正確找出客戶拒絕背后的真實原因,以下幾點供大家分析參考：1.是否是因為陌生而不接受你，2.是否是因為自我推薦沒有找到突破口。3.是否是因為你的舉止言談運用和表達不恰當。4.是否是因為你選擇的時間、場合引起客戶的不滿。5.是否是因為產品的價格、品牌或者是新產品的認可度而不被接受。6.是否是因為同類產品的過多競爭劇烈的原因。7,是否是因為其競爭對手與客戶之間有了穩(wěn)定的關系。8.是否是因為你做人與付出沒有得到對方的認可。15.以感情為紐帶，建立良好的客戶關系客戶的長久穩(wěn)定與開展，取決于你的做人做事與感情的細節(jié)，任何關系的穩(wěn)固和開展都離不開感情的維系，感情是來自心靈的相通，也是彼此認