系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理1-2

系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理1）我所理解的項(xiàng)目管理 我也是做工程師出身的，現(xiàn)在也從事一些項(xiàng)目管理的工作，在實(shí)際項(xiàng)目當(dāng)有些深刻體會(huì)，和大家分享一下2）怎么管理好一個(gè)集成的項(xiàng)目現(xiàn)在集成項(xiàng)目中，一些資深工程師，很多時(shí)間都兼顧著項(xiàng)目經(jīng)理的角色，，我也有過類似的經(jīng)驗(yàn)；3）分享一個(gè)我自己參與實(shí)際項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目目前還在經(jīng)行中，也快要收尾了。我理解的項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理項(xiàng)目案例分享目錄1）什么是項(xiàng)目？ 為完成某一獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力2）何為項(xiàng)目管理？ 將相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、工具、技能等應(yīng)用于項(xiàng)目任務(wù)，以滿足項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望的過程；我理解的項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理項(xiàng)目案例分享目錄項(xiàng)目是有明確的時(shí)間限制、有具體的目標(biāo)。它具有臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸近明細(xì)；臨時(shí)性：項(xiàng)目不是一項(xiàng)持續(xù)不斷的工作，每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)就意味著項(xiàng)目的結(jié)束，但臨時(shí)性并不意味著項(xiàng)目歷時(shí)短，有些項(xiàng)目歷時(shí)數(shù)年；獨(dú)特性：每個(gè)項(xiàng)目都有所不同；漸近明細(xì):因?yàn)轫?xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)事先不可見，在項(xiàng)目前期只能粗略地進(jìn)行項(xiàng)目定義，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行才能逐漸完善和精確；舉例：本來在家里考慮買運(yùn)動(dòng)衣時(shí)，只是考慮需要買運(yùn)動(dòng)衣，沒有確定款式、色彩，到了商場，隨著看的越來越多，慢慢對(duì)要買的運(yùn)動(dòng)衣的款式、色彩、價(jià)位有了明確的認(rèn)識(shí)什么是項(xiàng)目？為完成某一獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力臨時(shí)性獨(dú)特性漸近明細(xì)我這里舉了例子，項(xiàng)目和運(yùn)營的對(duì)比，項(xiàng)目具有臨時(shí)性和唯一性，達(dá)成目標(biāo)后就結(jié)束，而運(yùn)營是持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作，具有連續(xù)性和重復(fù)性；項(xiàng)目&運(yùn)營-九大知識(shí)域：整體、范圍、時(shí)間、成本、人力資源、質(zhì)量、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購-五大過程組：啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾將相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、工具、技能等應(yīng)用于項(xiàng)目任務(wù)，以滿足項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望的過程何為項(xiàng)目管理？工具管理技能技術(shù)知識(shí)目標(biāo)項(xiàng)目一個(gè)成功的項(xiàng)目：時(shí)間（短）、成本（低）、質(zhì)量（好），當(dāng)然這里理想的狀態(tài)，實(shí)際上這三種關(guān)系是相互制約的；1）為了縮短項(xiàng)目時(shí)間，就需要增加項(xiàng)目成本或減少項(xiàng)目范圍；2）為了節(jié)約項(xiàng)目成本，可以減少項(xiàng)目范圍或降低項(xiàng)目的質(zhì)量；3)如果需求變化導(dǎo)致增加項(xiàng)目范圍，就需要增加項(xiàng)目成本或延長項(xiàng)目時(shí)間；項(xiàng)目三重制約范圍（Scope）成本（Cost,Budget）時(shí)間（Time,Schedule）能能做做好好項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的人人，，在在工工作作和和生生活活中中很很多多事事情情都都能能做做到到游游刃刃有有余余，，工工作作中中涉涉及及項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理，，生生活活中中同同樣樣涉涉及及：：婚婚禮禮、、旅旅游游、、聚聚餐餐、、裝裝修修、、年年會(huì)會(huì)、、甚甚至至朋朋友友交交往往都都會(huì)會(huì)用用到到項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理；；舉例：婚禮：1）婚禮籌備計(jì)劃（決定婚禮日期、地點(diǎn)、儀式、草擬客戶名單等）2）婚禮前期準(zhǔn)備（參加人員溝通、物品采購、拍婚紗照等）3）婚禮前一天準(zhǔn)備（確認(rèn)物品準(zhǔn)備情況，確認(rèn)當(dāng)天發(fā)信信息等）4）婚禮當(dāng)天（化妝、婚車、迎新娘、婚禮儀式等）5）婚禮后（費(fèi)用結(jié)算、答謝、物料清點(diǎn)）其實(shí)還有很多了，生活中方方面面可能都會(huì)用到項(xiàng)目管理的知識(shí)；工作婚禮項(xiàng)目管理裝修學(xué)好項(xiàng)目管理益處旅游朋友聚餐社交公司年會(huì)市場活動(dòng)我理解的項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理項(xiàng)目案例分享目錄我理解的項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理項(xiàng)目案例分享目錄系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理誤區(qū)（一）Huawei

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Way看來這個(gè)項(xiàng)目真有的賺啊，趕緊上！“六拍運(yùn)動(dòng)”第一拍：拍腦門有了做一個(gè)項(xiàng)目的想法后,不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行,而是自己覺得可行就上馬項(xiàng)目拍腦門作決策的做法，從一開始就為項(xiàng)目實(shí)施帶來了很高的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，可以說也為項(xiàng)目的失敗埋下了伏筆……系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理誤區(qū)（二）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)”第三拍：拍胸脯受到領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的項(xiàng)目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也會(huì)有所表示——拍胸脯，而且往往還會(huì)說出一句話：“老板，放心吧，包在我身上！”盲目的樂觀與熱情只會(huì)讓前進(jìn)方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)”第四拍：拍桌子項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運(yùn)動(dòng)”——拍著桌子訓(xùn)斥項(xiàng)目組成員。出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿，結(jié)果恐怕會(huì)讓事情越來越糟。Huawei

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WayBOSS：“你們都在搞什么？這么長時(shí)間了，

花了這么多錢，項(xiàng)目

才剛剛進(jìn)展到這里，還有這么多問題！系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理誤區(qū)（二）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理誤區(qū)（二）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理誤區(qū)（二）反

思無論是在工作中還是在日常生活中，我們都經(jīng)常會(huì)遇到“三邊行動(dòng)”和“六拍運(yùn)動(dòng)”的場景。為什么這樣的情形會(huì)經(jīng)常發(fā)生呢？我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)呢?1)銷售發(fā)現(xiàn)商機(jī)、通過商機(jī)理解，對(duì)商機(jī)作出評(píng)估判斷；2)售前工程師和客戶交流、對(duì)客戶需求的分析理解，給出解決方案，報(bào)價(jià)等；3）招投標(biāo)、商務(wù)談判、合同簽署、制定SOW；4)項(xiàng)目啟動(dòng)：閱讀合同及SOW，確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命項(xiàng)目經(jīng)理，制定項(xiàng)目計(jì)劃；5)項(xiàng)目規(guī)劃：環(huán)境調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)6）項(xiàng)目實(shí)施：設(shè)備到貨驗(yàn)貨、設(shè)備安裝實(shí)施、系統(tǒng)安裝配置，系統(tǒng)測試；7）項(xiàng)目監(jiān)控：進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、變更管理；8）項(xiàng)目收尾：合同完成情況審核，項(xiàng)目驗(yàn)收，知識(shí)轉(zhuǎn)移，項(xiàng)目歸檔，經(jīng)驗(yàn)分享；系統(tǒng)集成類項(xiàng)目過程項(xiàng)目關(guān)閉項(xiàng)目執(zhí)行/監(jiān)控項(xiàng)目啟動(dòng)/規(guī)劃合同簽署商機(jī)

售前階段方案介紹和溝通商務(wù)談判合同基線審查制定SOW合同簽署與交付項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交接項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目工作說明書審查識(shí)別客戶滿意條件項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)環(huán)境搭建資源準(zhǔn)備環(huán)境調(diào)研規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理方案實(shí)施變更管理費(fèi)用審核和批準(zhǔn)監(jiān)控和分析偏差監(jiān)控項(xiàng)目成員效益并給予評(píng)價(jià)執(zhí)行階段項(xiàng)目管理審核介入項(xiàng)目的時(shí)機(jī)、條件：技術(shù)方案、SOW；項(xiàng)目規(guī)劃（周期、資源、成本、風(fēng)險(xiǎn)等）合同完成情況審核結(jié)束階段項(xiàng)目管理審查（可選）結(jié)束合同，提交驗(yàn)收報(bào)告,更新項(xiàng)目進(jìn)度4.知識(shí)資產(chǎn)回收釋放資源項(xiàng)目歸檔項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)部門/銷售、售前識(shí)別客戶業(yè)務(wù)和聯(lián)信息判斷商機(jī)理解客戶需求討論客戶需求執(zhí)行商機(jī)評(píng)估執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案開發(fā)技術(shù)審查工程成本測算方案整合方案基線審查方案遞交方案介紹和溝通項(xiàng)目移交條件：.不投標(biāo)：技術(shù)方案、合同，SOW；投標(biāo)：招/投標(biāo)文件、合同、技術(shù)方案、SOW項(xiàng)目管理KPI:項(xiàng)目客戶滿意度；項(xiàng)目執(zhí)行（進(jìn)度控制）項(xiàng)目控制；項(xiàng)目關(guān)系管理項(xiàng)目文檔質(zhì)量；項(xiàng)目實(shí)施其實(shí)就貫穿了項(xiàng)目管理的5大過程組：項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾；啟動(dòng)：為什么立項(xiàng)目，三要素分析（范圍、時(shí)間、成本），項(xiàng)目目標(biāo)，干系人識(shí)別；規(guī)劃：WBS，任務(wù)排序，項(xiàng)目計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理；實(shí)施＆監(jiān)控：執(zhí)行與控制，變更管理收尾：項(xiàng)目交付、總結(jié)；流程/制度/規(guī)范系統(tǒng)/平臺(tái)/工具質(zhì)量管理PMO團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理整合管理管控團(tuán)隊(duì)：立項(xiàng)，重大變更管理交付成果驗(yàn)收質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目超期跟蹤提醒，

項(xiàng)目執(zhí)行情況定期通報(bào)溝通管理定期召開項(xiàng)目例會(huì)人力資源管理項(xiàng)目組成員規(guī)劃與協(xié)調(diào)成本管理分配和調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算范圍管理制定SOW監(jiān)控SOW執(zhí)行情況時(shí)間管理采購管理項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)測試驗(yàn)證知識(shí)轉(zhuǎn)移設(shè)備到貨驗(yàn)收安裝實(shí)施測試驗(yàn)證項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)閉項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審項(xiàng)目管理項(xiàng)目目各任務(wù)階段、里程碑等關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)督提醒設(shè)備供貨情況跟蹤項(xiàng)目各階段關(guān)鍵文檔評(píng)審質(zhì)量事故/投訴管理外包商服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)集成類項(xiàng)目管理我理解的項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理項(xiàng)目案例分享目錄該客戶是一個(gè)以食品制銷為中心企業(yè)集團(tuán)，該集團(tuán)在上海和天津都有自己的數(shù)據(jù)中心，有些是托管，有些是自建的，隨著旗下餐飲和便利兩個(gè)事業(yè)群的發(fā)展，原有的IT基礎(chǔ)架構(gòu)不能滿足業(yè)務(wù)的需求，集團(tuán)綜合考慮決定對(duì)整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)做了中長期規(guī)劃，在蘇州IDC機(jī)房新建一個(gè)私有云平臺(tái)，把原數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)遷移至私有云平臺(tái)；通過私有云平臺(tái)，可以做到：1)規(guī)?；泄芾?)資源動(dòng)態(tài)分配，3)穩(wěn)定運(yùn)行4）安全最終形成高效運(yùn)營的IT云服務(wù)；項(xiàng)目背景項(xiàng)目目標(biāo)：1)在新的數(shù)據(jù)中心完成私有云平臺(tái)的搭建；2）把原數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)全部遷移至云平臺(tái)；項(xiàng)目目標(biāo)POS系統(tǒng)PortalBIJDE工程管理………德牛系統(tǒng)門店SC………綜合主檔IDC系統(tǒng)集配信營收/營管預(yù)算檢討JDE…….杉德阿拉丁…….私有云數(shù)據(jù)中心中間件Oracle數(shù)據(jù)庫SQL數(shù)據(jù)庫新數(shù)據(jù)中心完成私有云平臺(tái)的搭建，確保原數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利遷移至云平臺(tái)！餐飲事業(yè)部便利事業(yè)部郵件服務(wù)器郵件系統(tǒng)AD/DNSCA認(rèn)證C/SB/SHR系統(tǒng)AD/DNS項(xiàng)目內(nèi)容及交付件定義項(xiàng)目組織架構(gòu)項(xiàng)目整體計(jì)劃云平臺(tái)就緒第一批業(yè)務(wù)上線第二批業(yè)務(wù)上線第三批業(yè)務(wù)上線項(xiàng)目重點(diǎn)事項(xiàng)跟蹤L-低等級(jí)（重要任務(wù)）M-中等級(jí)（關(guān)鍵路徑、中等影響）H-高等級(jí)（關(guān)鍵路徑、高等影響）風(fēng)險(xiǎn)描述嚴(yán)重性可能性應(yīng)對(duì)措施1合同簽署延誤及需求的變更引起硬件設(shè)備配置的變更，導(dǎo)致采購訂單的延遲，HM盡快合同簽署凍結(jié)大幅度的變更需求分析需求的變更對(duì)設(shè)備配置的影響程度根據(jù)影響程度調(diào)整系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2由于生產(chǎn)商的供貨，運(yùn)輸，報(bào)關(guān)等影響因素導(dǎo)致硬件設(shè)備到貨延遲，HH指派專人跟蹤整個(gè)訂貨流程根據(jù)實(shí)際到貨狀況，調(diào)配安裝計(jì)劃3異地遠(yuǎn)程的IT信息收集不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施方案設(shè)計(jì)存在缺陷HM細(xì)化用戶訪談必要時(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證IT、應(yīng)用人員必要時(shí)到現(xiàn)場協(xié)同辦公4應(yīng)用廠商的支持力度不夠，導(dǎo)致遷移方案設(shè)計(jì)及實(shí)施進(jìn)展緩慢HM應(yīng)用廠商現(xiàn)場支持加強(qiáng)應(yīng)用的測試和驗(yàn)證安排必要的搬遷演練項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)描述嚴(yán)重性可能性應(yīng)對(duì)措施5系統(tǒng)及應(yīng)用測試的不充分，導(dǎo)致系統(tǒng)及應(yīng)用搬遷不穩(wěn)定HM充分審核測試計(jì)劃嚴(yán)格每項(xiàng)測試內(nèi)容演練盡量接近實(shí)際切換場景指派專人負(fù)責(zé)測試結(jié)果6由