售后服務(wù)承諾書范本

售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)承諾書宜春市工商行政管理局：為了確保貴局市場和質(zhì)量監(jiān)督管理服裝（識別服）和標記采購項目的順利建設(shè)實施，根據(jù)本項目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)顧客的特點，我公司將面對該項目有關(guān)顧客提供服務(wù)和技術(shù)支持。我司根據(jù)《宜春市工商行政管理局市場和質(zhì)量監(jiān)督故那里服裝（識別服）和標記采購項目招標文獻》的規(guī)定，和公司一貫重視品質(zhì)、價格、服務(wù)、品牌形象的理念，以及我司作為科技創(chuàng)新型智能智造服裝公司遠超于傳統(tǒng)服裝公司對服務(wù)的規(guī)定，為貴局該項目顧客全方面的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)對售后服務(wù)，并做出下列承諾和確保：我司職業(yè)服制作分為售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)：

一、售前服務(wù)

在完畢業(yè)務(wù)洽談、訂立合同后，本公式將派出專業(yè)的量體師和版型師，根據(jù)貴局提供具體的花名冊，進行尺寸擬定。尺寸擬定有兩種方式：

由我司提供男女若干套原則服裝，派專業(yè)量體師到貴局指導試穿定號，并嚴格按定號上報尺寸定制。如發(fā)現(xiàn)尺寸不符合定號上報尺寸表的服裝，由我司負責解決，直至滿意。其中部分特殊體型，由量體師量體定制，量體服裝如有尺寸不符，則由我司負責解決，直至滿意。

由我司直接派技術(shù)員至貴局，對該項目全部顧客組員逐個量體，并嚴格按量體尺寸制作服裝，一人一版，確保合體舒適，如發(fā)生服裝尺寸或試穿不適宜，由我司負責解決，直至滿意。

售中服務(wù)

1、生產(chǎn)問題

在完畢專業(yè)量體工作后，我公司承諾該項目產(chǎn)品全部在公司內(nèi)定裁定制、通過智能化數(shù)據(jù)化智能設(shè)備精工細作，在制作期限貴局隨時能夠派人理解工作服的生產(chǎn)制作進度狀況，如發(fā)生制作過程中出現(xiàn)的問題，我公司加以妥善解決，直至滿意。在完畢成衣制作后，我公司按貴局提供的花名冊及編碼，經(jīng)貴局有關(guān)人員驗收合格后，分人分套，標示好名字，逐個加以裝箱，送到貴局分發(fā)。

2、質(zhì)量原則我公司的質(zhì)量原則將嚴格按照國標執(zhí)行。屬質(zhì)量問題，由我方負責，直至貴局滿意為止。我公司嚴格按照ISO9001質(zhì)量認證體系執(zhí)行，具體采用下列方法來確保產(chǎn)品質(zhì)量。(1)采購物資實施質(zhì)量控制（即進貨檢查）。(2)對生產(chǎn)過程控制（對每道工序?qū)嵤白詸z、互檢、專檢”制手段確保產(chǎn)品質(zhì)量。(3)對包裝、搬運的控制（包裝：采用一件一衣架，外加一只防塵罩，再用立體包裝紙箱包裝，來避免產(chǎn)品的擠壓而引發(fā)起皺；搬運：采用紙箱式貨運，避免貨品在運輸過程中因受潮而引發(fā)產(chǎn)品變形）。售后服務(wù)

我公司成立以來多次被評為“守合同、重信用”、“兩化深度融合示范公司”、“轉(zhuǎn)型升級示范公司”“專精特新公司”、“宜春市優(yōu)秀公司”單位，為進一步塑造完美的公司形象，以令每一位顧客滿意為第一要務(wù)，建立了一整套的個性化定制售后服務(wù)體系。

1、服務(wù)工作制度

(1)熱情答客戶的來電來信詢問，妥善解決實際問題并建立個性化定制服務(wù)檔案。

(2)熱情、認真的接待來訪客戶，并立刻解決有關(guān)事宜，使客戶滿意而歸。

(3)對全部由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，具體填寫統(tǒng)計單，并且按月及時匯總歸檔。售后服務(wù)內(nèi)容

貨到貴局發(fā)放并核算數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至貴局理解狀況，按“三包”內(nèi)容進行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限為2年，2年內(nèi)免費維修并終身保修，確保為貴局提供最滿意最周到的售后服務(wù)。服裝出現(xiàn)下列問題，我公司免費維修并終身保修：服裝尺寸與量體不符，需要修改；

服裝開線，免費修理；服裝起皺，免費熨燙；

毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；拉鏈因穿用不當或自行損壞；服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙3、售后服務(wù)方式

貨到貴局7-10天時間內(nèi)，我公司派專人向貴局查詢有關(guān)狀況，根據(jù)貴局提供有關(guān)具體狀況進行分類，并在2天內(nèi)及時選派有關(guān)技術(shù)員在貴局有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內(nèi)容逐個、逐套進行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在尺寸上實施“改善、重做”的原則進行解決。在質(zhì)量上一律實施重做，并且在20天內(nèi)完畢回修工作，并及時送到貴局。

根據(jù)貴局選擇的面料，我公司選擇有關(guān)的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)闡明書，予以貴局作為參考，方便減少人為因素對服裝的影響，提高服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)中，我公司技術(shù)員根據(jù)面料、輔料的特性，對服裝在后來的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)予以專業(yè)指導。在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將不定時的派技術(shù)員至貴局作質(zhì)量回訪，并針對出現(xiàn)的對應(yīng)問題，認真做好售后服務(wù)工作，對于貴局有關(guān)人員對服裝有關(guān)細節(jié)問題，認真予以回復(fù)，做到讓每一種顧客滿意、稱心。有快速反映的售后服務(wù)團體，