我國商業(yè)銀行服務(wù)營銷策略研究-以重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)為例的開題報(bào)告

我國商業(yè)銀行服務(wù)營銷策略研究——以重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)為例的開題報(bào)告一、選題背景及意義隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。在我國金融市場競爭激烈的情況下，各大商業(yè)銀行為了提高市場份額和客戶滿意度，加強(qiáng)服務(wù)營銷策略研究已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的工作。重慶建行作為我國大型商業(yè)銀行之一，在市場競爭激烈的情況下，始終致力于創(chuàng)新服務(wù)營銷策略，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。本研究將以重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)為例，對其服務(wù)營銷策略進(jìn)行深入研究，為國內(nèi)其他商業(yè)銀行制定更加有效的服務(wù)營銷策略提供借鑒。二、研究內(nèi)容、目的及意義（一）研究內(nèi)容1.重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的背景與現(xiàn)狀分析2.商業(yè)銀行服務(wù)營銷策略的理論基礎(chǔ)探討3.以重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)為例的服務(wù)營銷策略分析4.服務(wù)營銷策略實(shí)踐效果評估（二）研究目的1.總結(jié)我國商業(yè)銀行服務(wù)營銷的理論與實(shí)踐成果，為銀行業(yè)服務(wù)營銷提供研究參考。2.通過對建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷策略分析，探討商業(yè)銀行服務(wù)營銷策略的創(chuàng)新與實(shí)踐。3.評估建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷策略的實(shí)踐效果，為重慶建行及其他商業(yè)銀行制定更加有效的服務(wù)營銷策略提供實(shí)踐價(jià)值。（三）研究意義1.對于我國商業(yè)銀行當(dāng)前服務(wù)營銷存在的問題進(jìn)行深入分析，為銀行業(yè)制定更加有效的服務(wù)營銷策略提供依據(jù)。2.為商業(yè)銀行提供創(chuàng)新服務(wù)營銷策略的參考，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3.針對服務(wù)營銷策略的實(shí)踐效果進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)和解決改進(jìn)問題，為商業(yè)銀行服務(wù)營銷提供有效保障。三、研究方法本研究采用以下方法進(jìn)行研究：（一）調(diào)研法利用問卷調(diào)查等方法，對客戶的服務(wù)需求、服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，收集客戶對服務(wù)營銷策略的意見和建議。（二）文獻(xiàn)法通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，深入理解商業(yè)銀行服務(wù)營銷策略的理論基礎(chǔ)和發(fā)展趨勢。（三）實(shí)證分析法采用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估服務(wù)營銷策略的實(shí)踐效果。四、預(yù)期成果通過本研究，可形成以下預(yù)期成果：1.清晰明確我國商業(yè)銀行服務(wù)營銷的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用現(xiàn)狀。2.深入挖掘并總結(jié)重慶建行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷策略，為商業(yè)銀行制定更加有效的服務(wù)營銷策略提供參考。3.評估服務(wù)營銷策略的實(shí)踐效果，為重慶建行及其他商業(yè)銀行制定更加完