快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(三篇)

快消品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(三篇)第一篇：快消品業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè)；

2、負(fù)責(zé)公司品牌的定位、內(nèi)涵的挖掘、宣傳與推廣工作，制定傳播策略、推廣策略并推進(jìn)落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)公司品牌或產(chǎn)品的線上線下市場(chǎng)活動(dòng)策劃、促銷(xiāo)方案制定、品牌推廣工作的.整體安排與執(zhí)行；

4、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研、分析，并對(duì)產(chǎn)品提出整改計(jì)劃，組織市場(chǎng)部完成企業(yè)產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)和實(shí)施；

5、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，提供符合客戶需求的產(chǎn)品定義、合理的價(jià)格和有效的市場(chǎng)建議，制定產(chǎn)品推廣策略、方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)執(zhí)行，并對(duì)產(chǎn)品推廣效果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)；

6、制定和完善本部門(mén)部門(mén)職能、崗位編制、崗位說(shuō)明書(shū)，并確保其有效實(shí)施；

7、組織本部門(mén)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和思想溝通工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)；

8、負(fù)責(zé)公司與外部媒體、宣傳機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)工作。

第二篇：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

回憶起我xxx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一、溝通技巧不具備，每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位，看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。

確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有x個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)想到通贏防偽的x。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理，對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的.加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚(yú)得水。

四、開(kāi)拓新客戶量少，今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

五、當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這半年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到x公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

第三篇：快消品業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，擬訂年度營(yíng)銷(xiāo)方案；

2、緊密跟進(jìn)天貓活動(dòng)節(jié)奏，做好網(wǎng)絡(luò)媒介投放規(guī)劃，及時(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)事件、原創(chuàng)性事件及現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)的輸出；

3、整合內(nèi)部資源，開(kāi)拓外部媒體，落地執(zhí)行跨界、ip、贊助合作等營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式；

4、團(tuán)隊(duì)人員管理，完善電商市場(chǎng)體系。

任職要求：

1、全日制本科以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中三年