公共服務(wù)工作總結(jié)范文(通用6篇)

第公共服務(wù)工作總結(jié)范文(通用6篇)

第一篇:公共服務(wù)工作總結(jié)公共服務(wù)工作關(guān)系民生、連著民心，是社會建設(shè)與服務(wù)管理兜底性、基礎(chǔ)性工作。今年，公共服務(wù)辦公室成立以來，以“四個新”為主線，精心組織，高效落實，著力推動和構(gòu)建機制完備、體系健全、覆蓋廣泛、功能強大的-公共服務(wù)工作，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一、主要做法與工作亮點

（一）以實為基，民生兜底工作有“新成效”。堅持嚴格貫徹執(zhí)行國家社會救助救濟各項方針政策，確保轄區(qū)城鄉(xiāng)低保五保、老人高齡津補貼、困境兒童、殘疾人兩項補貼等各類社會救助津補貼均是按規(guī)審核與發(fā)放。年內(nèi)累計發(fā)放城鄉(xiāng)低保、孤兒養(yǎng)育津貼、特困供養(yǎng)金、殘疾人兩項補貼等各類社會救助津補貼約900萬元；發(fā)放臨時救助金6萬多元；救助困難群眾23人；走訪慰問和復(fù)核低保家庭249戶、五保人員134人、困難群眾20戶；主動查找影響群眾生活的“痛點”“難點”“盲點”問題，收集群眾反映的意見建議，能現(xiàn)場解決的當(dāng)場解決，解決不了的上報區(qū)和街道有關(guān)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。積極探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，指導(dǎo)-敬老院開展醫(yī)養(yǎng)合作，與-社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生簽訂家庭醫(yī)生簽約。強化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全工作，定期組織-敬老院做好疫情防控、消防安全等常態(tài)化工作。充分運用好下源村日間照料中心，組織安排老年人協(xié)會跳舞隊在重陽、中秋等節(jié)日到-敬老院、康園中心為老人表演節(jié)目，豐富他們的精神生活。

（二）以導(dǎo)為要，衛(wèi)生健康工作有“新落實”。積極協(xié)助-第二衛(wèi)生服務(wù)中心完善發(fā)熱診室及室外自來水管道建設(shè)，進一步提高-基本衛(wèi)生服務(wù)供給保障能力。認真督導(dǎo)公共服務(wù)部，嚴格落實好獨生子女父母獎勵費、計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助等政策工作執(zhí)行。據(jù)初步統(tǒng)計，年內(nèi)已兌現(xiàn)惠州市城鎮(zhèn)獨生子女父母計劃生育、計劃生育家庭特別扶助等各項獎勵金168.2萬元，惠及9530人次計劃生育對象；為10戶特殊困難家庭和16名特別扶助對象發(fā)放慰問補助14.58萬元。堅持依法依規(guī)推動生育登記工作，做好服務(wù)事項審核監(jiān)督，截至目前服務(wù)窗口已累計辦理一孩登記1391例，兩孩登記1318例，三孩登記124例。積極探索推動各村成立衛(wèi)生健康委員會，進一步建立健全基層公共衛(wèi)生服務(wù)體系，持續(xù)深化-公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作水平。

（三）以責(zé)為重，教育管理工作有“新突破”。積極參與-疫情防控檢查工作。以公共服務(wù)辦公室學(xué)校檢查專班為例，暑假至今累計出動檢查人員850人次，檢查轄區(qū)31間中小學(xué)校、45所幼兒園、18家備案校外培訓(xùn)機構(gòu)。積極配合街道宣傳和落實3-11歲兒童和60周歲以上老人疫苗的接種工作，辦公室安排專人每天統(tǒng)報數(shù)據(jù)至防控辦，輪流到各校園開展接種疫苗動員和宣傳。積極部署大規(guī)模核酸采樣點布置工作，在轄區(qū)選取了-中學(xué)等5個點進行現(xiàn)場勘驗，做到有備無患提前謀劃，努力維護群眾生命健康安全。在轄區(qū)各中小學(xué)和幼兒園，扎實開展校園安全、民族團結(jié)、未成年人思想道德建設(shè)、校園垃圾分類、校園矛盾調(diào)處、校外培訓(xùn)機構(gòu)整治等各項工作。同時，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”活動，進一步支持和協(xié)助-中心小學(xué)完成連廊樓建設(shè)、-小學(xué)完成廁所改造、中心幼兒園完成教學(xué)樓修繕、-小學(xué)恢復(fù)完小、-小學(xué)更換電教平臺等一系列校園更新工程項目，年內(nèi)累計投入資金約300多萬元，有力地提升了-的校園建設(shè)與教育管理綜合水平。

（四）以創(chuàng)為先，社區(qū)服務(wù)工作有“新進展”。由公共服務(wù)辦公室牽頭，多次組織協(xié)調(diào)各村（社區(qū)）核實邊界管理線，收集歷史資料，穩(wěn)步有序推進轄區(qū)行政區(qū)域勘界工作。年內(nèi)高質(zhì)量完成了年初設(shè)定的-等5個惠民空間的微改造項目升級改造，進一步激發(fā)了-社區(qū)的生機活力，提升群眾居住幸福指數(shù)。社區(qū)治理與服務(wù)工作有序開展。辦公室盡心盡責(zé)指導(dǎo)17個村、4個社區(qū)按時完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層政權(quán)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入和更新，切實發(fā)揮信息化在落實-社區(qū)公共服務(wù)管理基本職能中的服務(wù)保障作用。加強推動“雙百工程”政策的落地落實。今年10月，推動-社工服務(wù)站在辦事處正式掛牌成立。同時，辦公室一并統(tǒng)籌做好今年新招錄6名社工的簽約、培訓(xùn)和管理工作，力求以社工人才專業(yè)化、精細化推進社區(qū)服務(wù)工作，打通為民服務(wù)“最后一米”。

二、存在的主要問題

今年以來，公共服務(wù)辦公室的一些工作做法，雖然取得了一定成績，但自查離上級要求和群眾需求還有差距。主要表現(xiàn)在：一是部門新成立后存在人別工作人員對業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏經(jīng)驗的狀況。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革后，原科教文衛(wèi)、民政、社會事務(wù)等多個的部門職能匯入到辦公室，原先這些部門的業(yè)務(wù)骨干分流到了別的部門，新進工作人員必需從零學(xué)起，對工作業(yè)務(wù)需要一個從頭學(xué)習(xí)到逐步精進的適應(yīng)與實踐過程。二是受歷史遺留原因影響，個別工作推進較慢。主要是新部門成立后承接了大量在機構(gòu)改革前舊部門暫時還未完成、未落實的工作任務(wù)，加上受到區(qū)直部門換屆以及相關(guān)人事調(diào)整的影響，導(dǎo)致在個別工作業(yè)務(wù)在銜接推進上較為被動。比如，-社區(qū)重新劃分調(diào)整、鎮(zhèn)街行政區(qū)域勘界等工作，當(dāng)前的推進速度較為緩慢。

三、20-年工作計劃與設(shè)想

20-年，公共服務(wù)辦公室將在-街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞街道中心工作需要，以探索建設(shè)“更高質(zhì)量的實力惠城”和“更有品質(zhì)的幸?；莩恰睘槟繕?biāo)，用“三個聚焦”有序鋪開辦公室各項工作。

（一）聚焦統(tǒng)籌完善社會救助體系，編密織牢民生兜底工作保障安全網(wǎng)。結(jié)合-實際，整合優(yōu)化各類社會救助資源，鞏固拓展脫貧解困工作成果，強化社會救助政策之間、社會救助與其他社會保障制度之間的有效銜接。完善政府購買社會救助服務(wù)政策措施，鼓勵社會力量和市場主體參與社會救助，擴大社會救助服務(wù)供給，提升救助實效。積極推進低收入家庭經(jīng)濟狀況核對精細化工作，對困難群眾及時進行干預(yù)救助，防止致貧返貧。強化-敬老完、康園中心與-衛(wèi)生服務(wù)中心合作、惠頤社工、公民伙伴社工等機構(gòu)之間的合作，積極發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù)和互助性養(yǎng)老，努力實現(xiàn)以社區(qū)為依托、居家養(yǎng)老為主體、機構(gòu)養(yǎng)老為補充、公辦養(yǎng)老為托底保障，醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)工作體系。

（二）聚焦基層社會治理服務(wù)管理，推動基本社會服務(wù)向更深層次發(fā)展。堅持深入推進村(居)務(wù)監(jiān)督工作落實，進一步完善居民監(jiān)督機制，發(fā)揮好村規(guī)民約、居民公約作用。因地制宜，努力打造既符合-實際，又兼具公益性、主題性、文化性、群眾性的“惠民空間”。堅持強化黨對社區(qū)治理的領(lǐng)導(dǎo)，大力實施-社工人才隊伍和志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，持續(xù)規(guī)范和促進社會工作發(fā)展。主動對接-轄區(qū)范圍內(nèi)各配套社區(qū)辦公和服務(wù)用房配建移交工作，積極推動各社區(qū)改造升級辦公服務(wù)場所，綜合推進-社區(qū)工作服務(wù)設(shè)施提檔升級。著力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、覆蓋全面的-社工人才隊伍。探索建立多元供給機制，發(fā)揮轄區(qū)社會組織在社區(qū)日間照料、醫(yī)療衛(wèi)生、培訓(xùn)管理等基本公共服務(wù)領(lǐng)域工作中的作用，形成服務(wù)新主體、發(fā)揮服務(wù)新作用。

（三）聚焦屬地教育工作責(zé)任落實，確保校園建設(shè)與管理保持和諧穩(wěn)定。堅決貫徹執(zhí)行和落實國家和省市區(qū)各級的教育工作政策方針，并緊密結(jié)合屬地管理責(zé)任，進一步抓實抓牢校園疫情防控、改善辦學(xué)條件、提高教學(xué)水平、校園秩序維穩(wěn)等各項重點工作，積極推動-教育公平和諧發(fā)展，為轄區(qū)各校園和群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)和高效的教育管理服務(wù)。進一步動員社會鄉(xiāng)賢捐資助學(xué)，確保各校園教學(xué)設(shè)施設(shè)備能持續(xù)得到更新、完善和優(yōu)化。加大校園周邊環(huán)境治理力度，堅持聯(lián)合派出所、行政執(zhí)法、市場監(jiān)督、文體旅等多個部門，常態(tài)化加強對學(xué)校、幼兒園周邊網(wǎng)吧、電子游戲室、流動攤點、出租房屋及給學(xué)生安全帶來隱患的交通、治安、建筑施工等問題進行綜合整治，為轄區(qū)營造安全穩(wěn)定、健康向上的育人環(huán)境，支持-校園辦好人民滿意教育。

第二篇:公共服務(wù)工作總結(jié)20-年，公共服務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府和紅旗街道的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級相關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，全體工作人員分工協(xié)作，以熱忱細心、專業(yè)務(wù)實的工作作風(fēng)，克服了人員配置少、業(yè)務(wù)多、新進工作人員業(yè)務(wù)不熟等各項困難，切實履行工作職能。到目前為止，“一網(wǎng)通辦”共受理各類事項237件，按時率達100%和群眾滿意度率達100%，現(xiàn)將20-年上半年主要工作總結(jié)如下：

為了進一步加強窗口服務(wù)的規(guī)范化、明確職責(zé)、提高效率，各社區(qū)也按上級要求設(shè)置了政務(wù)服務(wù)綜合窗口，從而確保工作順利完成，讓群眾滿意而歸。

1.

完成城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證，隨著粵省事小程序的宣傳力度增大，老年人在粵省事上進行居家自我資格認證的比例也在不斷增長。截至目前，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證人數(shù)1269人，認證率100%。

2.

重點推進社保擴面和提升本轄區(qū)養(yǎng)老保險參保率工作，加強企業(yè)和靈活就業(yè)個人進行社保宣傳普及。其中社保擴面征繳方面完成新增參保19人；城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記總?cè)蝿?wù)數(shù)1227人，完成繳納828人，完成率67.48%。

3.

就業(yè)失業(yè)服務(wù)方面，全街道今年新增就業(yè)登記23人，失業(yè)登記14人，核發(fā)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》18本，就業(yè)困難認定5人，受理就業(yè)創(chuàng)業(yè)資金補助申請11次。

4.

調(diào)解處理勞動爭議案件作為街道穩(wěn)定工作的重要組成部分，全年共受理6單，涉及人員20多人，涉及金額30多萬多元。

5.

為進一步普及醫(yī)保電子憑證激活和應(yīng)用，各社區(qū)通過張貼海報、發(fā)放宣傳單張、LED屏幕播放宣傳標(biāo)語以及上門等方式進行多渠道宣傳。截至目前，我街已完成6941人激活醫(yī)保電子憑證。

6.

公租房實配年審9戶，共36人；租金減免申請9戶，30人；新申請11戶，29人；直管公房年審225戶，共608人。

7.

辦理低保特困申請受理及舊戶年審工作：今年現(xiàn)享受低保189戶398人，月發(fā)放金額252392元；特困戶19戶，月發(fā)放基本生活保障金27284元。

8.

高齡津貼：本年現(xiàn)享受80-89歲老人高齡津貼共592人，月發(fā)放金額17760元，90-99歲老人高齡津貼共56人，月發(fā)放金額2800元，百歲以上老人高齡津貼共2人，月發(fā)放金額800元。

9.

殘疾人補貼：享受殘疾人補貼共473人，重度護理補貼補貼360人；月發(fā)放金額125280元，享受生活補貼113人，月發(fā)放金額14125元。

10.

殯改工作：本年已完成遺體火化61具。

11.

統(tǒng)計工作：一是房屋建筑承災(zāi)體調(diào)查按時完成，合計調(diào)查房屋3244棟，完成數(shù)據(jù)質(zhì)檢3244，完成率100%，并及時將區(qū)反饋問題進行修改。二是持續(xù)做好統(tǒng)計工作。本年度開始就地統(tǒng)計工作，我街道共有15間限上批零企業(yè)，每月通過電話、微信等多種方式同企業(yè)進行溝通，提醒相關(guān)企業(yè)上報年報、季報、月報等報表，按時完成區(qū)統(tǒng)計局分派任務(wù)。

12.

國土規(guī)劃工作：20-年審批農(nóng)村宅基地規(guī)劃建設(shè)申請8宗，占地面積334平方米，發(fā)出農(nóng)村宅基地批準(zhǔn)書8本。

13.

衛(wèi)生健康工作：20-年生育登記79人；開具計生證明41份；本年度新辦理獨生子女父母獎勵30人，現(xiàn)共625人享受。

14.

疫情防控工作：社區(qū)結(jié)合集中養(yǎng)老金資格認證和發(fā)動60歲以上老人接種新冠疫苗工作同步進行，現(xiàn)場解答關(guān)于新冠疫苗的接種條件和接種后續(xù)注意事項，對于行動不便的老年人，居委提供上門接送服務(wù)，進一步推進轄區(qū)新冠疫苗接種工作有序開展；街居兩級干部及時落實核查防疫數(shù)據(jù)，保持做到重點人員落地核酸檢測100%；大規(guī)模核酸檢測現(xiàn)場和疫苗接種現(xiàn)場已健全流程，街居干部與醫(yī)務(wù)人員默契配合，確保工作有序推進。排查疫情重點人員共2534人；落實重點人員落地核酸1432人；大規(guī)模核酸檢測15115人；我街18歲以上人群新冠疫苗加強針接種累計15659人，接種覆蓋率89.77%；60歲以上人群新冠疫苗第一針接種累計3502人，接種覆蓋率96.47%；60歲以上人群新冠疫苗全程接種累計3402人，接種覆蓋率93.72%。

存在的問題

我們在工作中取得了一定的成績，但是還存在很多不足，公共服務(wù)中心工作還面臨著一定困難和挑戰(zhàn)：一是隨著職能的不斷下放，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，工作壓力不斷增加；二是部分企業(yè)參保繳費意識較為薄弱，社會保險擴面征繳難度進一步加大，部分城鄉(xiāng)養(yǎng)老參保人已參加職工社保，但未辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險暫停繳費，導(dǎo)致城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險征繳進度難以推進。

下一步工作計劃

（一）公共服務(wù)中心將繼續(xù)完善細化綜合服務(wù)的便民服務(wù)制度，簡化居民辦事流程，整合綜合業(yè)務(wù)窗口，全面深化服務(wù)型街道建設(shè)，不斷推進街道綜合服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化。按上級要求，公共服務(wù)中心本著“一窗通辦”、“辦事不出村（社區(qū)）”的目標(biāo)，延伸工作職能，優(yōu)化服務(wù)形式，提高辦事效率，使黨和政府的惠民政策及時送到居民手中，把辦實事辦到群眾心坎上。

（二）開展好宣傳工作。狠抓宣傳工作，使街道公共服務(wù)中心各窗口和社區(qū)認識到宣傳工作的重要性。

（三）開展好防疫常態(tài)化工作，狠抓落實涉疫數(shù)據(jù)，持續(xù)跟進新冠疫苗接種。

第三篇:公共服務(wù)工作總結(jié)20-年度，公共服務(wù)辦公室（黨群服務(wù)中心）積極響應(yīng)街道黨工委、街道辦事處工作安排，做好本身業(yè)務(wù)工作。同時，主動承擔(dān)、積極配合其它部門參與到防疫防控、垃圾分類、人大、婦聯(lián)、創(chuàng)文等多項街道工作中?，F(xiàn)就部門工作任務(wù)匯報如下。

一、直面疫情大考，以問題為導(dǎo)向，多措并舉筑牢疫情防控籬笆

疫情暴發(fā)后，街道高度重視，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，迅速行動及時防控，全面打響防控阻擊戰(zhàn)。一是“排雷法”排查發(fā)現(xiàn)并納管重點人員。前期，開展拉網(wǎng)式核查。在個人自行申報的基礎(chǔ)上，對重點人員逐一核實情況，剔除無疫區(qū)旅居史人員。組建行動隊，網(wǎng)格員上門逐一排查可疑人員。排查過程全程錄像，提醒居民嚴肅對待，配合行動講實話，勿存僥幸心理。對重點人員及其家庭成員實施居家隔離管理，確保疫情防控不漏一車、不漏一戶、不漏一人。二是率先使用信息平臺開展動態(tài)防控。網(wǎng)絡(luò)科技時代，利用信息平臺開展摸排工作，成效顯著、快速、便捷。率先自主開發(fā)“返深人員情況登記表”H5頁面，并獲全區(qū)推廣。在全市推廣“i深圳”自主申報前，街道通過“返深人員情況登記表”二維碼掃碼申報8278條，涉及人員13771人。三是積極開展涉疫地區(qū)來深人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。協(xié)調(diào)羅湖區(qū)防疫工作組、街道各社區(qū)、派出所、社康等部門進行涉疫地區(qū)來深人員數(shù)據(jù)有關(guān)報表的收發(fā)、分析、匯總、統(tǒng)計，信息跟進、報告總結(jié)等工作，截至11月，已排查統(tǒng)計公安數(shù)據(jù)9931條，自主排查數(shù)據(jù)十萬余條，累計納管隔離人員2257人（1058戶），涉及境內(nèi)外國家及地區(qū)40余個。四是盡心盡責(zé)管理防疫物資發(fā)放工作。自防疫工作開展以來，認真管理防疫物資發(fā)放。截至11月，我辦有序發(fā)放主要防疫物資如口罩共計401096個、酒精174桶、酒精消毒液2493瓶、護目鏡525個、手套43406雙，隔離服2600件、紅外測溫儀469個，玻璃體溫計580個、電子體溫計224個。五是關(guān)愛幫扶特殊群體安然度“疫”。街道高度重視特殊群體，尤其是關(guān)注老、弱、病、殘和青少年疫情防護工作。防疫期間，為轄區(qū)65個低保戶、49個慈善幫扶對象、68個優(yōu)撫對象、347個殘疾人、1479個70歲以上戶籍老人及37戶苔花家庭（傷殘失獨）發(fā)放口罩共計約11000個。此外，街道從愛心企業(yè)慈善資金（寶能款）支出3000元用于救助經(jīng)濟困難、無力承擔(dān)酒店隔離費用的湖北籍隔離人員。

二、加強街道統(tǒng)籌，用好民微工作線，織出街道特色網(wǎng)

20-年度我街道民生微實事總預(yù)算約1420萬元，其中908萬元為我部門民生微實事項目經(jīng)費，512萬用作垃圾分類減量工作。截至目前，共確認服務(wù)類項目35項，共計667.31萬（其中垃圾分類占561.89萬，普通服務(wù)類占105.42萬），工程類項目19項，其中因客觀原因取消3項，實際開展16項，共計460.16萬。因疫情原因，靈活調(diào)整工作方法，加強統(tǒng)籌，使民生微實事工作有序開展。疫情可控后，加強統(tǒng)籌，用民微串起街道特色項目網(wǎng)。一是“雙線”并行做好問需工作。20-年12月至20-年1月，按照民生微實事工作規(guī)劃，線上線下相結(jié)合，提前收集社區(qū)居民需求。受新冠疫情影響，暫緩線下問需工作。4-5月，推出筍崗民生微實事小程序，助力社區(qū)開展問需工作。通過小程序收集各社區(qū)居民服務(wù)類項目需求。共收集社區(qū)兩批工程類需求34項，服務(wù)類項目需求60余項。二是調(diào)整項目審議方式。按照防疫工作相關(guān)規(guī)定，結(jié)合民生微實事操作流程及社區(qū)需求，靈活調(diào)整民生微實事審議流程。將審議方式調(diào)整為函簽審議方式，規(guī)避因人群聚集增加疫情傳播風(fēng)險，保障社區(qū)居民議事員人身安全。三是加強街道統(tǒng)籌，將項目落地精準(zhǔn)化。疫情后，我辦加強民生微實事項目統(tǒng)籌工作，以不同工作主線，推出各項特色型項目。如以兒童友好型社區(qū)建設(shè)為線，推出-社區(qū)兒童議事會初階成長營、田貝社區(qū)兒童友好型社區(qū)建設(shè)督導(dǎo)支持項目、煥彩行動——田貝社區(qū)兒童友好路徑共繪計劃等兒童友好型項目；以社區(qū)共建共治共享為線，推出植樂園-北站社區(qū)綠色家園共建項目；以心理服務(wù)體系建設(shè)為線，推出“疫”路同行，馨菲守護——筍崗街道社會心理服務(wù)項目；以退役軍人服務(wù)為線，推出“紅星向黨，不忘初心”筍崗街道退役軍人志愿服務(wù)隊提升項目。將不同主線匯聚，形成我街道特色項目網(wǎng)，降低項目同質(zhì)化情況，更好將項目貼近民心。四是聚焦重點工程，鼓勵為工程加點“料”。工程項目開展聚焦于老舊小區(qū)改造及公共服務(wù)空間翻新。本年度共收集工程需求34項，經(jīng)調(diào)研后，保留19項，其中3項因客觀原因取消，實際開展16項。在去年北站明前路項目獲得上級認可后，鼓勵社區(qū)從社區(qū)營造理念出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實際，為工程類項目加點“料”。如-綜合整治中，加入海綿城市元素，加強老舊小區(qū)防洪抗?jié)衬芰ΑＨ缯憬Z油大院大門前公共道路翻新工程，利用有限空間，設(shè)置文體設(shè)施，為居民增加活動空間。使工程更符合社區(qū)居民生活需要，增強社區(qū)居民福祉。

三、聚焦特殊人群，以解困為出發(fā)點，全方位織牢救助兜底保障網(wǎng)

街道一直將關(guān)愛特殊人群作為社會工作的一項重點工作。

一是穩(wěn)步推進助殘日常服務(wù)。20-年以“兩推進兩拓寬”為思路推進工作，讓更多殘疾人得實惠。截至目前，街道殘聯(lián)現(xiàn)有在冊殘疾約452人，按時為殘疾人申請發(fā)放兩項補貼1567200元、臨時困難補助66000元，大學(xué)生補助2人，住房補貼93人，殘疾少年兒童康復(fù)救助申請項目114人，輔具申請63人，每月發(fā)放精神殘疾人服藥卡29張，發(fā)放聾人手機信息卡55張，組織殘疾人參加免費體檢。國際助殘月已計劃開展殘疾人慰問及助殘活動，惠及轄區(qū)所有殘疾人。

二是聚焦特殊人群臨時性需求。疫情期間，街道為轄區(qū)300余名殘疾人發(fā)放口罩共1500個，對街道5戶困難殘疾人家庭進行了慰問走訪，送上疫情防控用品。臨時救助群眾3人。街道心理咨詢室已接待咨詢4例，緩解殘疾人、家屬及相關(guān)工作人心理壓力。全市調(diào)整為低風(fēng)險地區(qū)后，走訪慰問5戶困難殘疾人家庭，送關(guān)懷送防護物資，了解他們的困難和需求。

三是切實做好“兩不愁三保障”工作。目前，街道有低保戶28戶58人，困境兒童3名，已開展學(xué)費資助1人6250元。根據(jù)《廣東省民政廳辦公室關(guān)于做好低保對象、特困人員及未脫貧建檔立卡貧疫情困戶“兩不愁三保障”情況入戶核查工作的通知》，入戶調(diào)查20戶。另有5戶未在本地居住，無法完成入戶調(diào)查。

四是精準(zhǔn)鏈接慈善資源。以企業(yè)家慈善幫扶基金為主，共幫扶困難對象35人。兩節(jié)慰問共支出費用11.35萬元。為轄區(qū)居民鏈接區(qū)慈善救助項目申請日常性開展，現(xiàn)轄區(qū)共27名困難人員參與到區(qū)慈善企業(yè)家結(jié)對幫扶項目中。疫情期間，共有三名群眾通過愛心企業(yè)幫扶渡過難關(guān)，共幫扶補助6500元。

五是關(guān)愛苔花家庭及老年人。每逢重大傳統(tǒng)節(jié)日向苔花家庭發(fā)放慰問金，共計8.564萬元。疫情期間為-家庭發(fā)放口罩500個。為轄區(qū)戶籍49周歲及以上的18戶計生特殊家庭每月提供8小時家政服務(wù)。向市人口基金會募捐善款1萬元。為提升老年人的幸福指數(shù)，為轄區(qū)3487名老年人購買人身意外保險，并且率先完成65歲以上老年人免費體檢工作。

六是做好轄區(qū)老年人相關(guān)服務(wù)工作。截至10月，為街道轄區(qū)享受高齡津貼老人1527人已發(fā)放373.72萬元；為街道轄區(qū)享受居家養(yǎng)老服務(wù)老人總數(shù)351人，涉及72.45萬元。積極推動適老化改造項目落地，共申報26戶，已完成評估23戶，已完成施工改造12戶，涉及資金17.3044萬。

七是做好每月精防監(jiān)護補助經(jīng)費發(fā)放工作。20-年，街道精防患者簽約人數(shù)200人，累計發(fā)放監(jiān)護補助金額1066000元。

八是穩(wěn)步推進各項計生基礎(chǔ)服務(wù)。落實各項計生政策法規(guī)工作。截至目前，一孩生育登記總辦理人數(shù)為508人；二孩生育登記總辦理人數(shù)為322人；再生育審批辦理人數(shù)為32人；開具婚育情況證明295份；獨生子女父母獎勵金新增申請306例，現(xiàn)在冊領(lǐng)取獨生子女獎勵金人數(shù)2327人；獨生子女特殊家庭扶助金申請新增6例，總申請對象共28人，其中12人為獨生子女死亡申請對象，16人為獨生子女傷殘申請對象；征收社會撫養(yǎng)費立案35宗，征收社會撫養(yǎng)費2宗（未經(jīng)審批生育），征收金額1637.92元。落實計生數(shù)據(jù)質(zhì)量工作。完成全員系統(tǒng)接收信息通報反饋1221例，互聯(lián)互通數(shù)據(jù)審核錄入2995例。截至10月31日，共接收及排查錄入公安數(shù)據(jù)14185例、民政數(shù)據(jù)1267例、居住證數(shù)據(jù)501例、網(wǎng)格數(shù)據(jù)87693例。完成廣東省衛(wèi)健委及羅湖區(qū)衛(wèi)健委截至9月30日對全員人口信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)各項指標(biāo)的質(zhì)量評估。推進婦社相關(guān)工作。今年我街道免費孕前優(yōu)生優(yōu)育健康檢查的任務(wù)數(shù)為446對，受疫情影響，我街道截至10月底完成95對，完成率21.3%。12月將進駐羅湖區(qū)婚姻登記處工作，以確保完成本年度的工作任務(wù)。20-年新增-。新增智能避孕藥具機2臺，共計派發(fā)避孕套2.3萬盒。順利通過婦幼保健院20-年1-3季度的避孕藥具督導(dǎo)考核。

四、深入了解需求，全方位實現(xiàn)“健康筍崗”戰(zhàn)略

為實現(xiàn)“健康-”戰(zhàn)略，充分深入社區(qū)了解社區(qū)居民需求，為社區(qū)居民打造“由內(nèi)至外”健康服務(wù)體系。一是由內(nèi)深入推進心理服務(wù)體系建設(shè)。積極溝通協(xié)調(diào)，完成社區(qū)心理服務(wù)室全覆蓋。建成1個街道心理服務(wù)站及6個社區(qū)心理服務(wù)室，配齊硬件設(shè)施，引進國家二級心理咨詢師5名，建立了心理服務(wù)室管理制度、預(yù)約制度及檔案管理制度等。每周7天線上線下齊頭并進為轄區(qū)居民提供心理咨詢服務(wù)。截至10月，共計服務(wù)166天，接待個案累計452例，服務(wù)645人次。創(chuàng)新“小集市”模式宣傳心理服務(wù)。利用新媒體和戶外宣傳陣地，創(chuàng)新以宣傳集市形式開展心理健康知識宣傳及初步心理測評。20-年下半年共開展5場集市活動，接待心理咨詢300人次，發(fā)放宣傳資料3000余份。及時助力防疫，緩解疫情下各方壓力，線上線下共接受咨詢227例，服務(wù)319人次。同時提供硬隔離軟服務(wù)，2月8日轄區(qū)-出現(xiàn)街道首例新冠肺炎確診病例。將心理服務(wù)聯(lián)系卡與隔離告知書同時送達83戶258名居家隔離人員家中，并將心理咨詢師納入“三位一體”工作群，做好隔離人員心理防疫。關(guān)愛“抗疫”基層人員，開具減壓“心理處方”。截至目前共計篩查356人，面向社區(qū)居民、基層工作人員、企事業(yè)單位人員，通過沙盤、塔羅牌、繪畫等形式，開展及團體心理沙龍17場，服務(wù)640余人次。制作線上心理視頻課程線上課程12節(jié)，確保街道心理服務(wù)體系建設(shè)“廣覆蓋，有重點”開展。二是由外以活動促進居民健康知識水平提升。

以健康為主題，持續(xù)開展衛(wèi)生健康宣傳、科學(xué)育兒知識競賽及健康素養(yǎng)大賽。通過舉辦春節(jié)文藝匯演和宣傳集市相結(jié)合的大型戶外宣傳活動；6場社區(qū)級、1場街道級家庭科學(xué)育兒知識與技能競賽；1場健康素養(yǎng)大賽的方式，促進社區(qū)居民主動了解、學(xué)習(xí)健康相關(guān)知識，共選拔出兩個家庭代表街道參加區(qū)級比賽。最終我街道獲得羅湖區(qū)科學(xué)育兒比賽三等獎。

五、擦亮退役軍人服務(wù)站招牌，落實退役軍人相關(guān)服務(wù)

將推進退役軍人服務(wù)及服務(wù)站建設(shè)作為民生保障工作的一項基礎(chǔ)任務(wù)持續(xù)推進落實，擦亮“退役軍人服務(wù)”招牌。一是按照“五有”“全覆蓋”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善“1+6”退役軍人服務(wù)站點。從選址、設(shè)計、裝修以及人員落實等方面入手，將退役軍人服務(wù)站打造成集退役軍人服務(wù)、軍事知識科普和愛國主義教育等多功能于一體的紅色教育基地。落實退役軍人服務(wù)站點建設(shè)工作。二是以“大走訪”為工作抓手，落實基礎(chǔ)退役軍人服務(wù)。協(xié)同專武干部開展歡送新兵的“四尊崇”，退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”活動。逐一為退役軍人建檔立卡，了解掌握轄區(qū)內(nèi)退役軍人的基本情況，通過大走訪，“一人一檔”建檔人數(shù)1324人，覆蓋率95.8%。常態(tài)化懸掛光榮牌，肯定軍人保家衛(wèi)國作出的貢獻，我街道已為自愿申領(lǐng)光榮牌的退役軍人家庭懸掛光榮牌1352人，懸掛率100%。輔以經(jīng)常性走訪慰問，為退役軍人排憂解難。截至11月，按政策為優(yōu)撫對象發(fā)放生活、醫(yī)療補助金655868元，“春節(jié)”“八一”為優(yōu)撫對象發(fā)放慰問金325400，撥出專項經(jīng)費13600元，由6個社區(qū)分別組織召開優(yōu)撫對象慰問座談會共12場。為27名現(xiàn)役軍人發(fā)放慰問金為32400元，為共建部隊官兵送去慰問品和節(jié)日的祝福，送去慰問品費用共80000元。為18名優(yōu)撫對象申請醫(yī)療救助43429元，為15名基建退休工程兵申請一次性慰問金共計30000元，慰問20名大病重病退伍軍人29000元，開展“六必訪”活動30余次。為67名優(yōu)撫對象訂閱了2023年的《-特區(qū)報》。聯(lián)合-集團-社區(qū)健康服務(wù)中心為筍崗街道戶籍的退役軍人提供“以30元享受300-400元的中醫(yī)理療套餐”體驗服務(wù)。三是推動退役軍人社區(qū)參與。組建退役軍人志愿者隊伍，通過努力，從組建初的30人發(fā)展到現(xiàn)在108人，積極鼓勵他們參與社區(qū)治理建設(shè)工作。目前已有退役軍人以歌唱班、紅色故事、書畫老師、志愿者等多種身份參與到社區(qū)工作中。

六、穩(wěn)步推進文體工作，落實公共服務(wù)文化體系建設(shè)

疫情可控后，在做好防控措施的前提下逐步恢復(fù)開展小規(guī)模的群眾性文體活動，穩(wěn)步推進公共文化服務(wù)開展。一是多元化公共文體服務(wù)。如舉辦了健康講座、傳統(tǒng)文化、禮儀講座和健身訓(xùn)練班等，11月深圳讀書月期間開展系列讀書活動，安排四場羅雪兒公共點單服務(wù)演出及多場非遺文化展示展演、社區(qū)文藝巡演。組織轄區(qū)團隊參加市“鵬城金秋”市民文化節(jié)，獲得羅湖區(qū)決賽金獎和市總決賽銀獎，得到區(qū)文化部門的好評。二是積極配合上級部門做好省級文物修繕工作。按照上級部門工作指導(dǎo)，積極配合元勛舊址整體修繕工程的前期工作，協(xié)調(diào)施工隊伍進場。預(yù)計11月底全面動工。三是積極落實田心幼兒園民轉(zhuǎn)公。經(jīng)文體工作落實，完成了田心公司幼兒園民辦轉(zhuǎn)公辦的工作，原民辦園辦學(xué)許可證已注銷，今年九月份已公辦園身份順利開學(xué)。

第四篇:公共服務(wù)工作總結(jié)

過去的一年，xx社區(qū)公共服務(wù)中心在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建服務(wù)型黨支部為目標(biāo)，著力打造求真務(wù)實、管理有序、溫馨和諧的“社區(qū)之家”特色服務(wù)品牌，為居民提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各項工作有序開展，社區(qū)工作再上新臺階，并且獲得社區(qū)黨委舉辦“禮贊改革開放情致大美xx”詩歌朗誦比賽優(yōu)秀組織獎、“同書改革請共筑中國夢”幸福生活隨手拍組織獎、以及第二屆社區(qū)職工趣味運動會團體總分第三名的好成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強黨的建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、扎實學(xué)習(xí)黨的理論知識，推進支部建設(shè)。友誼社區(qū)黨支部認真貫徹落實三會一課制度，定期召開組織生活會，加強黨性教育，每周五下午、每月10日，全員進行理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)新《黨章》、習(xí)近平談治國理政、《新時代面對面》《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想三十講》列為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取集中、分散、自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)深入進行學(xué)習(xí)。

2、深化“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化。開展“領(lǐng)學(xué)”“促學(xué)”“導(dǎo)學(xué)”活動，真正把黨的思想政治建設(shè)抓常、抓實，開展遠程教育，組織觀看遠程教育視頻會議8次，觀看先進典型事跡，每次參學(xué)人員13人。集中學(xué)習(xí)15次。

3、邀請社區(qū)老黨員xx為全體黨員講黨課。黨課的主題是“走進新時代展示新?lián)?dāng)謀求新作為”，老黨員的講解句句真切，并且聯(lián)系自己的實際情況由淺入深，使全體黨員深受鼓舞，大家紛紛表示，在今后的工作中將嚴格要求自己，牢記黨員使命，為社區(qū)工作貢獻自己的力量。

4、以黨員接待日為平臺，拓寬了社情民意的反映渠道。每月12日是黨員接待日，黨員代表都會在社區(qū)會議室接待來訪居民，聽取他們關(guān)于社區(qū)建設(shè)、民情民意等方面的意見、訴求，社區(qū)認真記錄他們所反映的問題，切實發(fā)揮黨員代表的作用，搭起了一座聯(lián)系群眾的橋梁。

5、微心愿活動取得實效。6月29日，社區(qū)黨委組織開展第二屆“黨在我心中我在居民中”志愿服務(wù)活動，社區(qū)共有縣領(lǐng)導(dǎo)及在職黨員43人認領(lǐng)微心愿。活動的開展，體現(xiàn)了黨員服務(wù)奉獻的精神。

二、抓好民生服務(wù)，打通為民服務(wù)最后一公里。

1、推進民政工作搭建救助平臺。截止目前社區(qū)對享受低保人員進行了4次指紋認證。采取了入戶調(diào)查、鄰里走訪等方式，對其家庭經(jīng)濟情況核查清理整頓。截止目前有11戶困難家庭申請了城鎮(zhèn)居民最低生活保障金，新增低保8戶15人，恢復(fù)低保3戶6人，為轄區(qū)3位90高齡的老人申請了高齡津貼。轄區(qū)最低生活保障的家庭共有94戶128人，低收入家庭5戶10人，做到應(yīng)保盡保，使社區(qū)低保做到了公正、公平、透明。轄區(qū)共有77戶家庭享受公共租賃住房，有28戶低保家庭享受住房補。通過救助補貼，緩解了困難家庭的生活壓力。開展好防災(zāi)減災(zāi)工作。社區(qū)成立了防災(zāi)減災(zāi)志愿者隊伍，進行防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育12次、培訓(xùn)學(xué)習(xí)12次，隱患排查3次。5月14日，與林業(yè)、環(huán)城、建設(shè)、華勝社區(qū)，聯(lián)合開展了“行動起來，減輕身邊的災(zāi)害風(fēng)險”為主題的防災(zāi)減災(zāi)演練活動，使居民減災(zāi)意識有所增強。8月20日，社區(qū)對退役軍人全面普查登記。經(jīng)過加班加點努力工作，共為200余名退役軍人辦理登記，保質(zhì)保量、按時順利的完成了上級交辦的工作任務(wù)。

2、進一步做好計生工作。認真貫徹落實各項計劃生育政策，全年新出生人口8人，男3人，女5人其中2人為二孩；無計劃外生育，符合生育率100%。享受計劃生育優(yōu)扶待遇的有10戶；全年為11戶辦理了《獨生子女父母光榮證》、為132戶獨生子女家庭辦理了意外傷害保險，并建立了檔案。共有流動人口47人，省內(nèi)流入36人，省外流出11人。

3、加大勞動保障工作。從6月份到8月份，歷時2個月時間進行了勞動力普查，走訪城鎮(zhèn)勞動力912戶，和農(nóng)村勞動力進行靈活就業(yè)人員1061人，更加詳實地掌握了社區(qū)勞動力資源情況。登記下崗失業(yè)人員累計261人，新增就業(yè)人員252人，就業(yè)困難家庭67戶。積極配合人社局的進行養(yǎng)老資格認證工作，對一些行動不便的老年人，我們采取上門服務(wù)。發(fā)揮社區(qū)資源優(yōu)勢，多渠道為居民提供就業(yè)崗位。

三、推進維穩(wěn)工作，創(chuàng)建平安和諧社區(qū)環(huán)境

社區(qū)緊緊圍繞平安社區(qū)建設(shè)，結(jié)合轄區(qū)工作實際，加強日常三項排查，扎實推進綜合治理工作。每周定期清理邪教標(biāo)語，全年共清理邪教標(biāo)語260余份。在火災(zāi)易發(fā)的防火季節(jié)，排查火災(zāi)隱患15次，發(fā)放防火宣傳單320份。信訪工作及時辦理。十九大、國慶節(jié)等重要節(jié)點，社區(qū)包保責(zé)任人深入到重點對象家中，耐心細致地做思想工作，實行24小時穩(wěn)控。全體工作人員在信訪維穩(wěn)工作中堅持24小時在線，隨叫隨到，使社區(qū)做到了零上訪，信訪維穩(wěn)工作取得了一定的成績。

四、特色活動異彩紛呈，群眾幸福指數(shù)大幅提高。

社區(qū)黨支部通過開展系列豐富多彩的活動，切實滿足了居民群眾多方面的需求。

1、開展地震知識普及宣傳活動。為轄區(qū)居民發(fā)放地震手冊的宣傳，消除了居民對地震的恐慌心理，使居民了解了地震常識。

2、“迎新春一家親”志愿服務(wù)活動。20xx年2月7日，社區(qū)邀請了轄區(qū)的熱心居民、老黨員及孤寡老人，一起迎新春包餃子，讓社區(qū)工作深入民心，真正做到了“迎新春慶團圓鄰里情，友誼一家親”。

3、“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。為保障出行居民的人身安全和減少交通事故的發(fā)生，3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日社區(qū)組織志愿者在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下集中開展清冰雪活動，弘揚了志愿者精神，樹立社區(qū)志愿者的的良好形象。

4、開展三八節(jié)座談會活動。3月8日上午，社區(qū)組織轄區(qū)婦女代表開展慶“三八”婦女節(jié)座談會，大家歡聚一堂、分享節(jié)日的喜悅。鼓舞了工作在一線的婦女為社區(qū)婦女工作做貢獻，更重要的是促進了社區(qū)婦聯(lián)與轄區(qū)婦女的感情。

5、“緬懷革命先烈、弘揚愛國主義精神”清明祭掃活動。4月3日，友誼社區(qū)、華勝社區(qū)聯(lián)合組織全體黨員、工作人員及志愿者在烈士陵園開展清明祭掃活動，大家更珍惜先輩們用熱血換來的幸福生活，將努力做好社區(qū)工作，更好的為湯原建設(shè)貢獻自已的綿薄之力。

6、“愛心奉獻”志愿服務(wù)活動。為營造一個干凈、整潔、優(yōu)美的人居環(huán)境，4月26日上午，社區(qū)組織工作人員、志愿者等10余人，開展了“愛心奉獻”志愿服務(wù)活動。打掃轄區(qū)衛(wèi)生、清理小廣告，本次清潔家園活動，使得居民增強愛護環(huán)境的生活理念,也增加了群眾的文明衛(wèi)生意識。

7、“燃氣安全進社區(qū)平安幸福千萬家”宣傳、安全活動。進一步消除燃氣安全隱患，加深社區(qū)居民對安全使用燃氣知識的了解，增強了安全意識，提高了對燃氣安全知識的知曉率，營造了良好的安全宣傳氛圍。

8、“粽葉飄香過端午幸福和諧友誼家”送愛心志愿服務(wù)活動，6月13日為轄區(qū)居民送去了溫暖與關(guān)懷，讓居民們提前感受到了端午節(jié)的快樂和來自社區(qū)大家庭的溫暖。

9、7月20日，社區(qū)黨支部為引導(dǎo)工作人員養(yǎng)成愛讀書，愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，特舉辦“讀書伴我行活動”，進一步推動學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)，營造文明健康向上的良好學(xué)習(xí)氛圍。

10、7月31日“美麗家園幸福生活”第二屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)友誼社區(qū)專場演出。豐富了居民的文化生活，提高了居民的幸福感，活躍了社區(qū)文化氛圍，充分展現(xiàn)了社區(qū)文明、和諧的良好精神風(fēng)貌。

11、8月15日社區(qū)舉辦“最美七夕愛滿龍江”中華經(jīng)典誦讀活動，引導(dǎo)轄區(qū)居民了解傳統(tǒng)節(jié)日，普及了民俗文化，增強了大家對傳統(tǒng)節(jié)日的認知，營造了濃厚的節(jié)日氛圍。

12、8月31日參加縣舉辦紀(jì)念改革開放40周年“轉(zhuǎn)作風(fēng)、助脫貧、放歌新時代”主題合唱比賽，大家滿懷激情，在歌聲中回憶改革開放的偉大征程。唱出了廣大職工對祖國的祝愿、對家鄉(xiāng)的熱愛以及建設(shè)美麗新湯原的信心和決心。

13、9月6日，參加社區(qū)黨委舉辦的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、優(yōu)化環(huán)境”第二屆社區(qū)職工運動會，運動健兒在賽場上充分發(fā)揚更高、更快、更強的奧運精神，經(jīng)過激烈角逐友誼社區(qū)榮獲團體賽第三名，此次運動會充分展現(xiàn)出社區(qū)工作人員的良好精神面貌。

14、“志愿暖心度中秋攜手共建友誼家”暖心慰問活動，使孤寡老人及低保家庭真切體會到來自社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。

15、“丹青繪幸福生活翰墨普文化社區(qū)”友誼社區(qū)第三屆書畫攝影展，促進了居民們對書畫作品的交流學(xué)習(xí)，為社區(qū)居民搭建了增進了解、聯(lián)絡(luò)感情的文化平臺，營造了良好的社區(qū)人文環(huán)境。

16、“溫暖重陽關(guān)愛老人”重陽節(jié)慰問活動，為轄區(qū)老人們送去一份溫暖、一份祝福，同時也讓老人們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

第五篇:公共服務(wù)工作總結(jié)一、第一季度工作總結(jié)

1、大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。根據(jù)XX市《關(guān)于編制縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”公共服務(wù)實施清單的通知》和區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作安排，先后分三批次組織42家區(qū)直單位、36家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)與部分村(社區(qū))集中編制依申請類公共服務(wù)事項。截止到3月24日，埇橋區(qū)累計編制了2365條公共服務(wù)實施事項。其中，區(qū)直單位累計認領(lǐng)編制396條公共服務(wù)實施事項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)累計認領(lǐng)編制1276條公共服務(wù)實施事項，村(社區(qū))累計認領(lǐng)編制693條公共服務(wù)實施事項。

2、加大窗口巡查力度，開展窗口作風(fēng)建設(shè)專項整治活動。中心班子每天不少于六次對窗口進行全方位巡查，并做好巡查記錄，自20xx年1月開始，區(qū)中心相繼開展了“假如我是服務(wù)對象”、“百個窗口萬人評”、“查問題、出硬招、改徹底”等作風(fēng)建設(shè)專項整治活動?；顒拥拈_展，政務(wù)中心服務(wù)面貌煥然一新，受到了群眾的廣泛贊譽，一季度月份共收到群眾贈送錦旗30余面。

3、扎實做好大廳政務(wù)服務(wù)工作。一季度預(yù)計接待接待辦事群眾30萬人次，辦件28萬件。其中1月份辦件總量97121件，辦結(jié)96936件，辦結(jié)率99.80%，2月份辦件總量90646件，辦結(jié)90404件，辦結(jié)率99.73%，3月份辦件正在統(tǒng)計中，預(yù)計可達12萬件。

4、鞏固“三集中、三到位”改革成效。一是梳理第二批“最多跑一次”事項。二是深入試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))查看高拍儀、電子視頻監(jiān)控等基層為民服務(wù)中心硬軟件設(shè)施情況。

5、開展脫貧攻堅、民主生活會、20xx年目標(biāo)任務(wù)考核、干部慰問、公務(wù)員考核等工作。一是區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織扶貧工作人員前往朱仙莊宋廟村、汴北邵楊村開展扶貧工作，及時掌握貧困群眾最新情況，了解貧困戶精神和生活的需求，為貧困戶贈送棉被、衣物、米面油等物資。二是認真組織開展民主生活會，相關(guān)材料總結(jié)已報至區(qū)委。三是認真完成20xx年目標(biāo)任務(wù)考核各項。四是開展春節(jié)慰問老干部活動。五是嚴格按照公務(wù)員考核程序，完成20xx年度中心和窗口公務(wù)員考核工作。

二、第二季度工作計劃

第二季度區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將著重做好以下幾個方面工作：

1、完成公共服務(wù)事項實施清單復(fù)審、上線工作。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快對前期公共服務(wù)事項實施清單進行復(fù)審，并按照“應(yīng)上盡上”原則，梳理上線運行，協(xié)調(diào)信息中心做好電子政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋工作，充分利用安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺，力爭實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)聯(lián)網(wǎng)運行。

2、加大窗口管理力度，提高政務(wù)服務(wù)效能，嚴格落實日常巡查制度，做好巡查記錄;完善實施政務(wù)服務(wù)中心窗口人員考勤、日常行為準(zhǔn)則、獎懲考核等各項規(guī)章制度，進一步轉(zhuǎn)變窗口工作作風(fēng)、改進窗口工作人員工作態(tài)度，提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。

第六篇:公共服務(wù)工作總結(jié)

20xx年以來，我會認真貫徹《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》（以下簡稱《條例》），按照區(qū)委、區(qū)政務(wù)有關(guān)推行政務(wù)信息公開工作的要求和統(tǒng)一部署，把政務(wù)信息公開工作納入重要的議事日程，堅持依法公開、公平公正、講求實效、明確責(zé)任、強化監(jiān)督的原則，結(jié)合工會工作實際，積極推進政務(wù)信息公開工作。年內(nèi)積極主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館等信息查閱場所提供政府信息180多條。現(xiàn)就此項工作總結(jié)如下：

一、20xx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)信息公開機制

為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過場，我會著眼于建立政務(wù)信息公開長效機制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導(dǎo)機制。成立了政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”。同時，強化“一把手掛帥，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到落實到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。二是建立健全各項制度。我會通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等制度，促進政務(wù)信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

（二）采取多種公開形式，確保工作取得實效

按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求，對照法律法規(guī)和有關(guān)工會方面政策，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務(wù)信息，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開的按規(guī)定納入公開目錄，不能公開的不予公開，對確需公開的，按規(guī)定依申請公開。在此基礎(chǔ)上采取多種形式進行公開，在區(qū)總工會機關(guān)辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動公開信息；充分運用新聞媒體公開信息；公開政策措施，為職工辦實事、解難事、做好事。

（三）不斷豐富公開內(nèi)容，廣泛接受群眾監(jiān)督

堅持把開展政務(wù)信息公開工作與進一步加強工會機關(guān)行政效能建設(shè)結(jié)合起來，進一步豐富公開內(nèi)容，通過網(wǎng)站、公告欄及時公開區(qū)總工會負責(zé)信息公開事務(wù)的工作機構(gòu)及聯(lián)絡(luò)方式（包括辦公地址、電話、傳真、電子郵箱等）；公開的范圍及內(nèi)容，公開形式，公開時限；依申請公開的受理機構(gòu)及聯(lián)系方式，申請人提出申請須知，處理申請的程序和答復(fù)方式；區(qū)總工會信息公開監(jiān)督方式及程序等嚴格考核評議制度等，并及時通報監(jiān)督評議情況。從橫向和縱向豐富政務(wù)公開內(nèi)容，積極推進政務(wù)透明，廣泛接受群眾監(jiān)督，推動政務(wù)信息公開工作的深入開展。

二、20xx年工作打算

（一）抓考核促提高。一是把政務(wù)信息公開工作納入干部考核的重要內(nèi)容，積極鼓勵職工多寫信息，寫出高質(zhì)量信息，切實抓緊抓好政務(wù)信息公開工作。二是把政務(wù)公開納入評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍。三是加大責(zé)任追究力度。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,對工作不力、搞形式主義的要嚴肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務(wù)、弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益、造成嚴重后果的要追究責(zé)任,嚴肅查處。

（二）抓制度促規(guī)范。進一步健全和完善政務(wù)信息公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。重點抓好公開形式、公開實效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項制度”，即定期公開和臨時公開制度；政務(wù)公開評議和考核制度；政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度；政府信息公開情況統(tǒng)計報告制度，促使我會政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

（三）抓督查促落實。進一步加大監(jiān)督檢查力度。一是加強監(jiān)督和專項監(jiān)督。督促落實政務(wù)公開工作。二是自覺接受人大、政協(xié)、人民群眾的監(jiān)督,特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動接受社會監(jiān)督的基礎(chǔ)上,通過區(qū)網(wǎng)站進一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。

（四）抓重點促深化。一是突出政務(wù)信息公開的重點。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時，要求按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)效能建有關(guān)要求，進一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾,不斷增強工作透明度。二是突出政務(wù)信息公開的重點環(huán)節(jié)。繼續(xù)開展政務(wù)公開信息目錄編制工作。繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù),對各項信息公開進行進一步細化。使我會的政務(wù)信息公開工作得到進一步深化。

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下以及區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求，切實做好政務(wù)服務(wù)工作。截至目前，我局政務(wù)服務(wù)窗口受理和辦結(jié)了10件行政審批申請，滿意率達100%；在本部門“兩公開”平臺公開信息316條?，F(xiàn)將我局20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、政務(wù)服務(wù)工作情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作，結(jié)合“窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基層評窗口”活動，研究水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局窗口的建設(shè)措施，提升窗口辦事能力。一是行政審批職能，審批業(yè)務(wù)骨干，審批權(quán)力向中心窗口集中；二是落實推進窗口建設(shè)的各種規(guī)章制度，嚴格貫徹落實了“一服務(wù)兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設(shè)制度，建立了窗口首席代表負責(zé)制度，啟用了行政審批專用章。同時，按照新形勢的要求，減少審批流程，縮短審批時限，不斷提高工作效率。主動配合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作，按要求選派窗口工作人員，人員調(diào)整主動征求區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的意見，共同做好窗口工作人員的管理工作。同時，定期以及不定期深入窗口檢查指導(dǎo)工作。

（二）窗口建設(shè)規(guī)范

按區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求，我局選派熟悉業(yè)務(wù)的人員到窗口工作并印發(fā)授予文件，窗口建設(shè)嚴格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求，窗口人員佩證上崗，身份公示牌，辦公用品，辦公設(shè)備，辦公資料擺放整潔有序，嚴格遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)律，自覺接受社會監(jiān)督。

（三）嚴格實行行政審批事項集中辦理制度。

我局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)窗口一個，一名首席代表，辦理水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)行政審批事項20項，按照行政審批事項“應(yīng)進必進”的原則，窗口辦理所有20項行政審批事項。機關(guān)各二層單位不得自行辦理任何行政審批，嚴禁“兩頭受理”和“體外循環(huán)”。

（四）依法辦理行政審批事項

截至目前，我局窗口共接待群眾61名咨詢相關(guān)行政審批事項，受理10件，其中動物防疫條件審核4件，水產(chǎn)苗種生產(chǎn)許可1件，全民水域灘涂養(yǎng)殖使用證4件，種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證1件。辦結(jié)10件，月結(jié)率達99%；評議率達98%，滿意率達100%，承諾件按時辦結(jié)率達100%。20xx年