物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人述職六篇(實(shí)用)

第頁共頁物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人述職六篇(實(shí)用)隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人述職篇一20_年是_物業(yè)公司“一五”方案的關(guān)鍵一年，也是承前啟后的“二五”方案啟動(dòng)年，我?guī)еこ滩咳w員工出色的完成了全年的各項(xiàng)管理效勞工作，同時(shí)按九大效勞標(biāo)準(zhǔn)開展工作，其中收費(fèi)率已到達(dá)了方案指標(biāo)的118%：09年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門指導(dǎo)幫助下，我作為_x工程部的經(jīng)理，在一年的工作中時(shí)刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé)，始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著工程部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理工程部”為目的，艱辛創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)展匯報(bào)。20_年主要管理效勞指標(biāo)完成情況1、確保設(shè)備完好率98%。小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好，定期檢查保養(yǎng)，給水泵、消防泵、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換配件，同時(shí)對各種節(jié)門做到自行修復(fù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。2、做到維修及時(shí)率100%。維修班前臺從接待、報(bào)修填單、有標(biāo)準(zhǔn)記錄、對入戶維修完成的工程，由業(yè)主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進(jìn)展培訓(xùn)，對技術(shù)含量較高的工作進(jìn)展仔細(xì)分析^p后再做處理，確保將業(yè)主家的損失降到最低。3、維修合格率98%。對維修工程進(jìn)展檢查、回訪、保證質(zhì)量、減少浪費(fèi)防止重復(fù)作業(yè)。對業(yè)主提出的合理性意見，積極反響、上報(bào)，工作中控制責(zé)任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上，經(jīng)常走訪業(yè)主。一、不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)一年來，我堅(jiān)持落實(shí)公司精細(xì)品牌，將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合，不斷增強(qiáng)自身的管理程度，進(jìn)步干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何開展”這些深層次的問題去理論。我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，參加公司組織的各種培訓(xùn)，努力跟進(jìn)，研究物業(yè)企業(yè)開展的方向，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念，對此，本人從思想上首先要做到“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”。為帶好這只隊(duì)伍，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織工程部人員對品牌建立、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)展學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身整體素質(zhì)、效勞意識、品牌意識，帶著工程部全體員工有效推進(jìn)_物業(yè)經(jīng)營機(jī)制和增長方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，履行經(jīng)理職責(zé)。在20_年較好的完成了工程部定向開展目的中的各項(xiàng)管理效勞工作。始終使工程部各項(xiàng)管理效勞工作處于可控狀態(tài)。二、廉潔自律，樹立良好形象我在日常工作生活中，可以嚴(yán)格要求自己，以身作那么，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原那么，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會、加強(qiáng)與員工溝通感情，減少了壞風(fēng)氣膨脹，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。三、盡職盡責(zé)，做好本職工作作為工程部經(jīng)理，我將精力主要放在管理上，用在抓效勞、抓隊(duì)伍和品牌建立上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的工程部各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。身為工程部經(jīng)理，我始終按照公司制定的工程經(jīng)理崗位職責(zé)開展各項(xiàng)管理效勞工作，我在“便民效勞”、“親情效勞”、“延伸效勞”上狠下功夫，按照工程部定向開展目的進(jìn)展對口安排逐項(xiàng)改良，以滿足業(yè)主需求，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，工程部非常重視對員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)展學(xué)習(xí)測試，按照公司流程每周召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決，保證業(yè)主有個(gè)安康舒適的生活環(huán)境。一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動(dòng)，在此活動(dòng)中更出現(xiàn)了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式，在全工程部廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進(jìn)，比奉獻(xiàn)”活動(dòng)，通過活動(dòng)，有效提升了工程部的效勞程度。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象，有效的進(jìn)步了工程部的收費(fèi)率，使整個(gè)工程部的管理有了顯著的成效。在抓好工程部員工的考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?biāo)準(zhǔn)管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為工程部減少了虧損，增加了收益。工程部嚴(yán)格按照公司要求，填寫績效考核，如實(shí)反響各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常效勞管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安效勞、維修效勞、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)展嚴(yán)細(xì)考察。嚴(yán)格執(zhí)行“三六”管理法，為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進(jìn)展考核，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進(jìn)展情況，大大進(jìn)步了績效考核的真實(shí)性。四、存在的缺乏及改良方向一、在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精、細(xì)管理上下功夫，堅(jiān)決貫徹三句話的效勞方式及“三六”管理法。二、對新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠，使得在我的管理方法上顯得有些缺乏，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步進(jìn)步，劃分工作都已責(zé)任落實(shí)到人，有方案有結(jié)果。三、隊(duì)伍素質(zhì)的建立，雖然我在工程部不斷地安排各班組進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)工程部的開展程度，還有待于進(jìn)一步地進(jìn)步，明年將繼續(xù)加強(qiáng)工程部人員的培訓(xùn)工作。四、工程部雖然沒有參加20_年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比，但我們會在管理形式上進(jìn)一步的完善和改良，向獲得“”的工程部學(xué)習(xí)經(jīng)歷教訓(xùn)，力爭在20_年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。加強(qiáng)資料的歸檔管控。五、加大對各項(xiàng)管理效勞的巡查力度，針對難點(diǎn)問題進(jìn)展專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法進(jìn)展管理，措施1：在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原那么，一視同仁，不留情面，對所查出的問題采取措施解決，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對未按公司要求的工程下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對其班組采取通報(bào)、有獎(jiǎng)有罰的措施。使各班組運(yùn)行更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。措施2：20_年，為了有效推進(jìn)管理，根據(jù)“公司二五開展規(guī)劃綱要要求，我將在工程部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對工程部工作進(jìn)展高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的強(qiáng)化管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì);二抓抓典型，上程度;三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。工程部工作的困難并不會改變我工作的熱情，我在今后的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，帶著廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作，為公司實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年開展目的奉獻(xiàn)我的全部力量。述職人：張珍權(quán)物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人述職篇二20_年在緊張繁忙中過去，回憶過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此平安員和基層員工流動(dòng)率比擬大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿足人力資需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資缺乏的狀況做出了奉獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職平安員培訓(xùn)，通過對新入職平安員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了理解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)歷、職業(yè)操守等方面進(jìn)展培訓(xùn)。不僅使他們理解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和保護(hù)，使他們可以安心的留在信和工作并為信和的開展奉獻(xiàn)力量。二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書那么要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)展核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳到達(dá)各管理處，又要將下面的意見反響給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有忽略，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比擬復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)展操作，保證公司印章不喪失。自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。物業(yè)公司_年獲得iso9001—_質(zhì)量體系認(rèn)證，20_年是公司承受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然獲得認(rèn)證證書，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要____作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任互相溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。三、完善公司制度，推行質(zhì)量目的管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好理解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建立搜集實(shí)際基層資料，特組織“20_年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析^p報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)可以明晰地理解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目的管理打下了根底。綜上所述，20_年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的開展奉獻(xiàn)自己的力量。物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人述職篇三自物業(yè)管理成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，主要負(fù)責(zé)工程接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對各項(xiàng)效勞的監(jiān)視管理工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷理論積累經(jīng)歷，熟悉和掌握各項(xiàng)效勞的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與探索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。一、不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)今年，我堅(jiān)持落實(shí)公司及王總經(jīng)理的要求開展工作，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何開展"這些深層次的問題去理論。對此，我做到了"認(rèn)識到位、思想到位、工作到位"，根本完成公司交給的各項(xiàng)工作。二、廉潔自律，樹立良好形象日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作那么，注意聽各部門經(jīng)理及成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)人，每一位員工。自覺做到大事講原那么，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不該拿的不拿，不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。三、盡職盡責(zé)，做好本職工作自擔(dān)任副總經(jīng)理以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)歷，在公司效勞管理工作中，主要負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作。今年主要工作有：__建行老干部活動(dòng)中心的招投標(biāo)工作、星河御園前期會談工作、天和小區(qū)接收及負(fù)責(zé)工程管理工作、各個(gè)工程的內(nèi)外部協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等多項(xiàng)工作。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情效勞、增值效勞。要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)效勞和管理的經(jīng)歷傳授給各工程經(jīng)理及員工，在天和小區(qū)堅(jiān)持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)展一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)安康舒適的生活環(huán)境。內(nèi)部管理中在節(jié)約電、水、上作文章，要求標(biāo)準(zhǔn)管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。四、存在缺乏及改良方向1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步進(jìn)步。3、隊(duì)伍素質(zhì)的建立，雖然我們在不斷地進(jìn)展培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的開展程度，還有待于進(jìn)一步地進(jìn)步，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。4、監(jiān)視管理部的巡查力度，針對考核難點(diǎn)問題進(jìn)展專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原那么，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)展整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，帶著廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人述職篇四20_年，管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞全年目的任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)年度工作會議精神，同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，圓滿完成了公司年初制定的各項(xiàng)工作目的?，F(xiàn)將20_年我處工作述職如下：一、工作任務(wù)目的完成情況一是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：上半年物業(yè)管理費(fèi)總收入萬元，總支出萬元，物業(yè)管理費(fèi)平均收繳率達(dá)%。二是平安指標(biāo)完成情況。全年無平安責(zé)任事故、重大交通事故發(fā)生;無重大刑事案件、消防平安事故發(fā)生有效保護(hù)了業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)平安;三是詳細(xì)工作完成情況。1、注重對已交付使用工程品質(zhì)的保持和進(jìn)步。上半年共投入萬元重點(diǎn)完成公共設(shè)施設(shè)備改造，完成建立路基地道路維修，易家灣圍墻修復(fù)工程。確保小區(qū)整體環(huán)境完好如初。2、落實(shí)節(jié)水節(jié)電的行為，控制公共損耗，對線路進(jìn)展檢查，減少線路損耗，同時(shí)做好用水，用電的平安檢查工作，針對建立路小區(qū)的水損耗過大的情況，采取了每日核實(shí)水表，掌握小區(qū)內(nèi)住戶日用水量，并對一些管線進(jìn)展改造、維修，力爭將水的損耗降低。防止“偷、跑、滴、漏現(xiàn)象。管理處的水電的損耗盡可能的減少到最低。3、對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境認(rèn)真做好保潔工作，給住戶營造舒適、干凈的生活環(huán)境。4、維修和改造水管道的住戶家，實(shí)在解決住戶的實(shí)際困難，并且重新更換計(jì)量表，同比降低損耗%。5、我處對建立路口基地管線進(jìn)展日常檢查并及時(shí)關(guān)注水表每日用量，利用晚上時(shí)間抽查整個(gè)院內(nèi)的管道，查找漏水點(diǎn)，對院內(nèi)需維修的管道進(jìn)展小型維修，如今每日水量在120噸，在原來的根底上減少10噸。6、各基地收費(fèi)人員主要針對建立路和安裝公司小區(qū)基地加大收費(fèi)力度，收取住戶物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)及租賃戶的租金及水電費(fèi)。在經(jīng)營工程上增加租賃收入，上半年增租的面積和金額及到期租賃戶在原租金的根底上增加萬元。二、履職情況(一)抓隊(duì)伍，進(jìn)步員工素質(zhì)一是注重培訓(xùn)，進(jìn)步才能。每周利用周會的時(shí)間組織員工進(jìn)展學(xué)習(xí)，并根據(jù)公司提出的“信、和”學(xué)習(xí)站，成產(chǎn)了學(xué)習(xí)站，并制定了學(xué)習(xí)的內(nèi)容。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，根本掌握各崗所需根本知識和專業(yè)技能，進(jìn)步了員工的實(shí)際操作才能，完善、普及各個(gè)管理流程，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和綜合才能。二是加強(qiáng)考核和監(jiān)視。在堅(jiān)持培訓(xùn)的根底上，對不符合公司開展和要求的中、上層管理人員，堅(jiān)決予以淘汰，實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下，人盡其才，才盡其用，既確保了領(lǐng)導(dǎo)層的整體素質(zhì)，也威懾了在職員工。三是抓護(hù)管隊(duì)伍保素質(zhì)。加強(qiáng)對安保隊(duì)伍的管理和催促，科學(xué)調(diào)整隊(duì)員的年齡構(gòu)造，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性，用老隊(duì)員的經(jīng)歷帶動(dòng)年輕隊(duì)員，用年輕隊(duì)員的沖勁促進(jìn)老隊(duì)員，形成互相促進(jìn)之勢;搞好了對安保部平安防范管理強(qiáng)化培訓(xùn)，設(shè)立形象崗，在禮儀、崗位紀(jì)律、內(nèi)務(wù)整理、隊(duì)員思想上下功夫，努力進(jìn)步這支隊(duì)伍的整體程度，使其真正發(fā)揮工程形象窗口的作用;調(diào)整內(nèi)部班子構(gòu)造，充分開掘優(yōu)秀人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊(duì)伍內(nèi)部的競爭氣氛。四是帶好女子效勞團(tuán)隊(duì)。以培養(yǎng)一支專業(yè)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)格管理的女子效勞團(tuán)隊(duì)為主題，作為20_年物業(yè)管理處開展內(nèi)部管理的根本戰(zhàn)略已經(jīng)開場施行，我們通過嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)方案，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，進(jìn)步了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。(二)抓落實(shí)，進(jìn)步辦事才能今年年初，我處積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求便民效勞的號召，全力開展解決歷史遺留問題的專項(xiàng)工作，并且制訂了有效的工作方案。在各工作小組的配合下，物業(yè)部逐步為業(yè)主修護(hù)了因年久而損耗的根底設(shè)施，為廣闊人民塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，物業(yè)部門曾屢次派出維修隊(duì)伍，檢查業(yè)主們的屋面墻面、下水道、外水管等等，遇到問題及時(shí)妥善解決，絕不拖沓。除此之外，物業(yè)的工作人員秉持了堅(jiān)守崗位，熱情效勞的優(yōu)良作風(fēng)，把業(yè)主們的方便和安心放在工作的首位。上半年，物業(yè)部門水電維修人員為業(yè)主解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個(gè)，我處在冰雪天氣時(shí)，冒著嚴(yán)寒組織員工及時(shí)對各小區(qū)進(jìn)展道路和樹枝清理，為住戶出行提供方便，并對小共的線路進(jìn)展檢查，做好應(yīng)急處理的準(zhǔn)備。并針對建立路小區(qū)住戶屋面漏水情況，到各住戶家去實(shí)地查看核實(shí)，就詳細(xì)情況制定出維修方案，實(shí)在做到了便民利民。周到細(xì)致的為民效勞工作贏得了廣闊業(yè)主的一致好評，得到了廣泛的群眾支持，各項(xiàng)工作也能有條不紊地陸續(xù)展開。(三)領(lǐng)導(dǎo)重視，上下一心，超額完本錢職工作20_年市今年創(chuàng)立清潔小區(qū)，市各街道和社區(qū)配合市城管部門做好各小區(qū)的衛(wèi)生檢查和督察工作，我們建立路基地是建立路社區(qū)的重點(diǎn)小區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，上半年月，街道和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到我基地分兩次對小區(qū)內(nèi)雜物和環(huán)境進(jìn)展清理。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下，20_年我處的工作人員都有了新的工作相貌。大家在以往的根底上進(jìn)步了工作積極性，完善了效勞質(zhì)量，改善了效勞態(tài)度，盡可能地為業(yè)主們著想，使業(yè)主們有賓至如歸的感覺。在所有工作人員的共同努力下，全年物業(yè)部門沒有接到一起業(yè)主投訴事件。此外，物業(yè)部門在完成方案工作外，還協(xié)助其他部門爭做利好工作。例如，收費(fèi)人員除了做本職工作外，還及時(shí)對社區(qū)流動(dòng)人口進(jìn)展登記，配合計(jì)生部門的安排工作對流動(dòng)人口進(jìn)展計(jì)生摸底，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，保證了計(jì)生部門工作的有效展開。而會計(jì)報(bào)賬員也每月定期編制報(bào)表，力爭日清月結(jié)，賬款相符，并及時(shí)將財(cái)政情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為部門增加經(jīng)濟(jì)效益做好了參謀工作。內(nèi)勤人員那么不辭辛勞，一絲不茍地做好社區(qū)保潔工作，為廣闊業(yè)主提供了舒適整潔的環(huán)境。三、存在問題的主要分析^p半年來，物業(yè)管理處雖然獲得了一定的成績，但效勞和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表如今：一是物業(yè)效勞還很粗放，精細(xì)化效勞不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的`細(xì)節(jié)被忽略;延伸效勞難有起色，沒有到達(dá)預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步討論、完善。二是小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。三是員工學(xué)習(xí)還很封閉，走出去見識學(xué)習(xí)、開闊視野的時(shí)機(jī)少，使物業(yè)管理和效勞上缺乏創(chuàng)新和活力。四是局部物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)本錢難以有效控制，直接影響業(yè)主對我處效勞的滿意度，增加了我處的工作難度。對于這些問題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識，并在今后的工作中努力加以解決。五是三十多年來因芙蓉大道的修建，原垃圾全部裸露在馬路邊，影響市容。我處接到易家灣社區(qū)和城管部門的通知，要求對易家灣小區(qū)生活垃圾進(jìn)展處理，經(jīng)過與社區(qū)和城管部門屢次協(xié)調(diào)，向社區(qū)說明單位詳細(xì)情況，希望得到政府的支持，現(xiàn)暫由社區(qū)出面將在地面上的生活垃圾進(jìn)展清理。四、下步改良措施一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。進(jìn)一步加大管理力度，做好員工思想溝通工作，安排工作要求量化、細(xì)化，通過數(shù)據(jù)來考核員工，不斷標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度，進(jìn)步人員效勞意識，為做好工作提供保障，進(jìn)步工作執(zhí)行力。二是加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)。以集中學(xué)習(xí)或自學(xué)的方式，增加業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，促進(jìn)工作的開展。三是加強(qiáng)各項(xiàng)本錢、費(fèi)用管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出?？酥埔磺欣щy，盡最大努力，完成收繳物業(yè)費(fèi)工作。四是加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流。適時(shí)組織業(yè)主開展喜聞樂見的活動(dòng)，進(jìn)一步增加交流與溝通，提升業(yè)主的滿意度。五是加強(qiáng)公區(qū)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)，協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)遺留問題。六是根據(jù)公司的指導(dǎo)思想和總體目的，努力練好內(nèi)功，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。七是繼續(xù)做好建立路和安裝公司局部污水管道疏通和清理，保證住戶節(jié)日期間使用正常。一分耕耘一分收獲，物業(yè)管理處在過去的半年里堅(jiān)持以人為本，效勞至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作。同時(shí)在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，收獲頗豐。而我們?nèi)w工作人員默默奉獻(xiàn)，贏得了口碑，也創(chuàng)造了利潤。物業(yè)處一定會以更高的目的鞭策自己，進(jìn)一步完善管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量，實(shí)在做好20_年工作，實(shí)現(xiàn)更輝煌的騰飛。物業(yè)公司經(jīng)理個(gè)人述職篇五我受領(lǐng)導(dǎo)及_物管處全體員工委托，就20_年的工作向各位同仁作一個(gè)匯報(bào)，請各位予以的評議。20_年是_物管處初步走上標(biāo)準(zhǔn)化管理的一年，回首過去的一年，有歡樂，也有憂愁。歡樂是在20_年中員工的整體素質(zhì)得到了進(jìn)步，工作漸向標(biāo)準(zhǔn)化管理邁進(jìn)。憂愁是整個(gè)物管處物管面積較少，拓展創(chuàng)收的時(shí)機(jī)不多。20_年的工作主要情況如下：一、進(jìn)步員工素質(zhì)，夯實(shí)理論知識。_物管處是一個(gè)新成立的管理處，遠(yuǎn)離總公司。平時(shí)的工作只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實(shí)際情況，完善員工培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的“兩服”意思的根底上而開展工作。特別是在_新城一期交房時(shí)，給廣闊保安員再次進(jìn)展了為期一周的禮貌、禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化了效勞思想意志，使整個(gè)保安隊(duì)伍的精神相貌煥然一新。去陋習(xí)，樹新風(fēng)，是保安隊(duì)伍長期建立的一個(gè)重中之重。使業(yè)主在交房時(shí)就有一種溫馨的感覺。管理是一門科學(xué)，而制度是管理成功與否的一個(gè)重要根底。在20_年里，我們在抓管理的同時(shí)，又重在加強(qiáng)迫度的建立。每周星期三集中學(xué)習(xí)時(shí)間，我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片，理解了物業(yè)管理的艱辛的同時(shí)，使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識的重要。二、克制困難、用心營造。_物管處下轄兩個(gè)效勞中心：_新城、會同武陵城廣場。會同武陵城廣場系20_年元月建成并投入使用，伊始進(jìn)展物業(yè)管理難度相當(dāng)大。業(yè)主不理解、不支持，我們即時(shí)調(diào)整了效勞策略，制定了“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，進(jìn)步效益”的工作目的。首先從保安、保潔抓起，外樹形象，內(nèi)抓管理。經(jīng)過六個(gè)月的努力，業(yè)主們由不理解、不支持到如今主動(dòng)的繳納物管費(fèi)，積極配合我們的工作。使會同這一城市會客廳，更加亮麗奪目。這是會同武陵城廣場效勞中心全體員工努力的結(jié)果。_新城一期交房面積為_平方米，至_月_日交房以來，因各方面的原因，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問題。到目前為止，道路也未完全完工。面對重重困難，_管理中心的全體員工不氣餒，不退縮，不抱怨。沒有保安崗?fù)?，我們找來太陽傘，道路排水不通，我們冒雨排查。線路老化出現(xiàn)斷路起火，我們晝夜維修。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，總是能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好的解決。在20_年的物業(yè)管理效勞活動(dòng)中，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工，如裝修管理員馬銘陽，保安員王永均，禹文彬，保潔員馬昌海。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，才使我們的工作得以順利開展，獲得了業(yè)主的一致好評?！耙匀藶楸尽⒂眯臓I造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化。三、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)、主抓經(jīng)濟(jì)效益。通過_物管處全體員工的努力下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。截止_月_日止，_新城共完成交房_戶，裝修戶_戶，收繳各項(xiàng)費(fèi)用_余萬元，其中物管費(fèi)_元，物管收費(fèi)率為_%。會同武陵城廣場共計(jì)收繳各種費(fèi)用_萬元，其中物管費(fèi)_元，其它創(chuàng)收費(fèi)_元。并進(jìn)展了水、電、汽、播送、電信等部門的代收工作。四、以企業(yè)文化為底蘊(yùn)、以人為本求開展。面對過去的_年，我們雖然獲得了一些成績，但是也存在著許多缺乏。特別是我們遠(yuǎn)離總公司，企業(yè)文化的建立這一塊是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要我們自