人力資源管理-企業(yè)人事崗位所需工作技能探究-以廣州冠壹商務(wù)管理有限公司為例

ResearchontheJobSkillsRequiredforPersonnelPostsinEnterprises—TakeGuangzhouGuanyiBusinessManagementCo.,Ltd.asanexampleAbstract：Althoughthehumanresourcesdepartmentwillnotmakemoneyfortheenterprise,buthumanresourcesmanagementhasasignificantroleinthesuccessoftheenterprise.Theeffectivepersonneldepartmentcanhelptheenterprisetoobtainthemaximumbenefitsfromtheemployees.Theworkofthepersonneldepartmentiscrucialtothehealthydevelopmentoftheenterprise.Takingguangzhouguanyibusinessmanagementco.,LTDasanexample,thispaperanalyzesthenecessaryskillsofenterprisepersonnelpositionsbyconstructingthecompetencymodelofthecompany'spersonnelpositions,andproposesmethodsandSuggestionsonhowtoimprovetheseskills.Asthecompetencycharacteristicsofthepersonnelpositionofguangzhouguanyibusinessmanagementco.,ltd.areuniversalintheChinesepersonnelindustry,theexplorationofthepersonnelpositionskillsinthispapercanprovideacertaindegreeofreferencevaluefortheemployeesengagedinthepersonnelpositiontoimprovetheirowncompetitiveness.Keywords:Enterprises;Personnelpost;Jobskills目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 第4章提高企業(yè)人事工作技能的舉措4.1掌握優(yōu)秀HR的共性技能要想增強(qiáng)自身在HR行業(yè)中的競(jìng)爭力，就要多向優(yōu)秀的HR前輩們學(xué)習(xí)。想要升職加薪，不一定要做到精通人力資源六大模塊，有幾項(xiàng)能被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)也足以讓你成為領(lǐng)導(dǎo)看重的人才，下面是經(jīng)過我在廣州冠壹商務(wù)有限公司調(diào)查走訪總結(jié)出來的，優(yōu)秀的人事專家們都有的幾個(gè)共性的點(diǎn)，以供大家思考、自省、學(xué)習(xí)、成長。4.1.1熟悉人事法規(guī)和實(shí)操技巧人事工作者要管轄企業(yè)里每個(gè)成員的入職、離職、日常社保等等，這些工作環(huán)節(jié)全部都暗藏著一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。如果HR不懂國家各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)，就會(huì)容易掉進(jìn)別人設(shè)計(jì)好的陷阱里。特別是在企業(yè)辭退員工的環(huán)節(jié)上，一個(gè)不慎，就容易讓公司攤上不少賠償金。優(yōu)秀的HR前輩們都非常熟悉《勞動(dòng)合同法》，并且能夠根據(jù)具體的情況靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，為企業(yè)消除許多風(fēng)險(xiǎn)隱患。精通勞動(dòng)合同法，已經(jīng)成為人事行業(yè)里最核心的競(jìng)爭力之一。一個(gè)精通人事法規(guī)和實(shí)操技巧的HR，是被各大企業(yè)爭相搶奪的人才。4.1.2招聘能力強(qiáng)招聘是人事工作中最基礎(chǔ)也最重要的一個(gè)版塊，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)將如何評(píng)價(jià)人事工作者的表現(xiàn)，很大程度取決于他的招聘能力上。招聘最主要的作用就是滿足企業(yè)發(fā)展的人才需求，招聘關(guān)系到企業(yè)人才庫的命脈。員工流動(dòng)率過高是很多企業(yè)的通病，而強(qiáng)大的招聘能力可以行之有效地緩解企業(yè)的這種狀況。優(yōu)秀的HR前輩們,總是能夠用最少的招聘成本，找到最匹配公司崗位的合適人才。擅長招聘、精通招聘的HR在行業(yè)里是非常吃香的。4.1.3熟練使用人力資源信息軟件在中國，規(guī)模稍微大一點(diǎn)的企業(yè)，都會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源信息軟件統(tǒng)一管理公司人力資源的六大模塊。企業(yè)中的績效評(píng)估，薪酬待遇，員工檔案等數(shù)據(jù)信息都需要由人事工作者親自保存到人力資源信息系統(tǒng)里。如果人事干部無法熟練使用企業(yè)的人力資源信息軟件，就會(huì)容易導(dǎo)致工作效率低下。這是人事工作者必須要學(xué)會(huì)使用的技能之一，是HR職場(chǎng)上的標(biāo)配技能。4.2掌握提高人事工作技能的小技巧4.2.1學(xué)習(xí)能力（增值技能）現(xiàn)在的職場(chǎng)人士都非常繁忙，空閑的時(shí)間并不多，所以我們要學(xué)會(huì)用“碎片化”的時(shí)間來學(xué)習(xí)，要懂得高效地利用時(shí)間。而且學(xué)習(xí)是門技術(shù)活，掌握合適的學(xué)習(xí)方法非常重要。我們必須要明白學(xué)習(xí)的目的是在于訓(xùn)練思維，我們要勤于思考，才會(huì)有真正的進(jìn)步。要懂得記筆記，經(jīng)常性地對(duì)知識(shí)進(jìn)行梳理，只有當(dāng)你真正理解了原理，你才能夠靈活地去運(yùn)用它。只有通過大量的不斷練習(xí)，才能夠有效地吸收知識(shí)。還要懂得將學(xué)到的知識(shí)與自身的工作業(yè)務(wù)做連接，應(yīng)用到工作當(dāng)中。學(xué)習(xí)過程中可以給自己設(shè)定小目標(biāo)，拆分有難度的大任務(wù)，通過完成一個(gè)個(gè)的小任務(wù)來提高成就感，分解工作量。把學(xué)完內(nèi)容復(fù)盤回憶，用自己的話復(fù)述出來，可以加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶。學(xué)習(xí)是一項(xiàng)持續(xù)性很長的工作，而人事工作者的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，就決定了其自身的高度。只有通過不斷地學(xué)習(xí)來擴(kuò)展自己的視野，增長自己的才干，才能夠提高自己的思維，在一個(gè)行業(yè)里迅速成長。4.2.2溝通交流能力（基礎(chǔ)技能）在HR的職場(chǎng)上，有一半的工作時(shí)間都是在與人溝通，懂得正確的溝通方式對(duì)于人事工作者來說非常重要。首先，必須要學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。請(qǐng)示的時(shí)候，如果原因超過三句話的，就應(yīng)該先說結(jié)論，再說原因。避免沒頭沒腦地說一大堆原因，讓領(lǐng)導(dǎo)聽得不耐煩。匯報(bào)工作的時(shí)候最好先合理分類需要匯報(bào)的工作內(nèi)容，必要的時(shí)候可以列匯報(bào)提綱，讓自己講述的內(nèi)容更條理分明，觀點(diǎn)清晰，切忌不著邊際地泛泛而談。還要多去接觸高質(zhì)量的人才圈子，多和優(yōu)秀的前輩們進(jìn)行溝通交流。把握住每次可以表達(dá)機(jī)會(huì)，盡量讓自己多開口練習(xí)。在交談時(shí)，一定要學(xué)會(huì)保持謙虛的態(tài)度去聆聽，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予對(duì)方一定的反饋，使對(duì)方感受到你的尊重和理解。4.2.3創(chuàng)新能力（增值技能）創(chuàng)新人才一般都具有高度的自主性和獨(dú)立性，并且善于抓住機(jī)遇，思維靈活、敏捷，具備堅(jiān)韌不拔的毅力和科學(xué)的探索精神。創(chuàng)新的本質(zhì)是要突破傳統(tǒng)觀念的束縛，打破單一的思維模式，提出自己的新思想和新觀點(diǎn)。我們必須要有打破砂鍋問到底的探索精神，才能破除對(duì)舊理論的依賴。要有積極的競(jìng)爭心態(tài)，才能夠激發(fā)我們創(chuàng)新的欲望。任何創(chuàng)新都是對(duì)舊權(quán)威的突破，如果一個(gè)人對(duì)前人的知識(shí)不能很好地繼承，也很難有所“突破”。因此，我們?cè)谂ν卣怪R(shí)面的同時(shí)也要強(qiáng)化對(duì)舊知識(shí)的融會(huì)貫通。對(duì)任何事物都要保持好奇心，多去嘗試接受不同領(lǐng)域的知識(shí)，要有挑戰(zhàn)常規(guī)的心態(tài)。不能沒有主見，盲目地隨波逐流。必須要懂得獨(dú)立思考，懂得堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，有自己的思想。4.3掌握自我提升的方法4.3.1尋找興趣點(diǎn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)要想成為一名優(yōu)秀的人事從業(yè)者，就必須要不斷地豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，積極地學(xué)習(xí)本行業(yè)的各種專業(yè)知識(shí)，以及所屬行業(yè)中的業(yè)務(wù)知識(shí)。一旦停止學(xué)習(xí)，就容易落后于別人，而落后就意味著將面臨淘汰的危機(jī)。無論你在企業(yè)中處于哪個(gè)層級(jí)，都必須要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。當(dāng)知識(shí)量累積到一定的程度，你的思維模式也會(huì)跟著轉(zhuǎn)變起來，變得越來越具有戰(zhàn)略性、前瞻性和全面性。學(xué)習(xí)固然是枯燥的，但我們可以根據(jù)自己的興趣愛好，從人力資源的六個(gè)模塊中，先選擇自己最感興趣的一個(gè)模塊開始學(xué)習(xí)。再根據(jù)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)散性去擴(kuò)展學(xué)習(xí)。只有當(dāng)你越來越精通你的業(yè)務(wù)知識(shí)，并且做得比別人更優(yōu)秀時(shí)，你才能從人群中脫穎而出，成為這個(gè)版塊真正的專家。4.3.2把握機(jī)會(huì)，多多實(shí)踐人事部門的工作一般會(huì)細(xì)分為多個(gè)專業(yè)模塊，每個(gè)模塊都有專門的人事員工負(fù)責(zé)。許多人事工作者都只顧著自己那個(gè)模塊的工作，不愿意去學(xué)習(xí)其它模塊的內(nèi)容，這樣的工作態(tài)度，會(huì)讓人難以進(jìn)步，影響自身在崗位上的發(fā)展。實(shí)踐越多，收獲才會(huì)越多。因此，不管份內(nèi)份外的工作，只要事情落到自己身上，就要認(rèn)真地做好經(jīng)手的每一件工作。事后還要多總結(jié)和復(fù)盤，把經(jīng)歷變成經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐的過程中也需要注意，人力資源管理的最終目的是優(yōu)化企業(yè)管理，提高組織的工作效率。因此實(shí)踐時(shí)一定要注意把立足點(diǎn)放到組織的實(shí)際需求上，把出發(fā)點(diǎn)放在提高和擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)能力上。4.3.3深入業(yè)務(wù)根據(jù)巴萊特定律我們可以知道，無論一個(gè)組織中有多少成員，真正能夠發(fā)揮作用的只有頂端的20%。在職場(chǎng)中，只有當(dāng)你成為了團(tuán)隊(duì)里頂端的20%，你才會(huì)被人關(guān)注到，才會(huì)有機(jī)會(huì)繼續(xù)往上層階級(jí)邁進(jìn)。HR最有價(jià)值的體現(xiàn)之一就是為企業(yè)提供真正有用的人力資源支持，從而幫助企業(yè)提高利潤。而要想做好公司的人力資源支持工作，就必須要讓自己深入了解公司業(yè)務(wù)。人事崗位上的深入業(yè)務(wù)，就是讓你了解公司的產(chǎn)品，了解公司的文化，了解公司所在行業(yè)的動(dòng)態(tài)資訊，了解公司每個(gè)崗位在人才市場(chǎng)上的就業(yè)情況等等。只有深入了解業(yè)務(wù)，才能夠真正加強(qiáng)你在行業(yè)中的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。第5章結(jié)論5.1論文的總結(jié)人力資源管理的工作非常具有挑戰(zhàn)性。要想在人事行業(yè)上有所建樹，就必須要好好地去扎根積累。要想做好人力資源管理，就必須要孜孜不倦地去學(xué)習(xí)，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力。我相信，多花點(diǎn)時(shí)間去拓充自己的工作技能，絕對(duì)會(huì)在自身的職業(yè)道路上大有裨益。本文通過構(gòu)建廣州冠壹商務(wù)管理有限公司人事崗位的勝任力模型來探究企業(yè)人事崗位所需的工作技能。在人力資源相關(guān)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行研究分析，并針對(duì)如何提高人事工作技能和業(yè)務(wù)能力的問題提出了具體的建議和措施。本文研究的具體情況如下：（1）介紹了中國企業(yè)人事行業(yè)的現(xiàn)狀本文介紹了國內(nèi)外有關(guān)人事崗位工作技能的相關(guān)理論和研究成果。同時(shí)對(duì)我國人事從業(yè)者常出現(xiàn)的三大問題：基礎(chǔ)薄弱、重實(shí)踐減輕理論、對(duì)人事工作缺乏清醒的認(rèn)知，進(jìn)行了詳細(xì)的說明。并分析出人事崗位所必需具備的三個(gè)基礎(chǔ)技能（辦公能力、溝通能力、專業(yè)知識(shí)水平）和兩個(gè)重要的增值技能（學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力）。（2）探究了勝任公司人事崗位所必需掌握的工作能力廣州冠壹商務(wù)管理有限公司是一家房地產(chǎn)行業(yè)的大型企業(yè)。本文詳細(xì)地剖析了公司人事崗位的工作職責(zé)和工作要求。并通過行為事件訪談法收集來的信息，分析出公司人事崗位的核心素質(zhì)和具體的素養(yǎng)要求。并初步構(gòu)建了公司人事崗位的勝任力模型。對(duì)公司人事崗位勝任力模型的五個(gè)績效標(biāo)準(zhǔn)（政策水平、辦事效率、溝通協(xié)調(diào)能力、人力資源專業(yè)知識(shí)）進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和分析。（3）對(duì)如何提高人事崗位工作技能提出了建議和想法通過收集公司六位優(yōu)秀的人事專家的意見，總結(jié)出了人事崗位最被領(lǐng)導(dǎo)看重的三點(diǎn)分別是對(duì)人事法規(guī)的熟練度、招聘能力、還有對(duì)公司人事軟件的操作熟練度。優(yōu)秀的HR總會(huì)在這三個(gè)方面有所突出。并且針對(duì)如何提高學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力和創(chuàng)新能力，提出了詳細(xì)的建議。最后提出要尋找興趣點(diǎn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握機(jī)會(huì)、多多實(shí)踐，加強(qiáng)深入業(yè)務(wù)，通過這三點(diǎn)來進(jìn)行自我提升。通過本文對(duì)于企業(yè)人事崗位所需工作技能的研究，可以為企業(yè)招募人事崗位上的人才時(shí)提供一定的參考思路，也為從事人事行業(yè)的工作者針對(duì)如何提高自己在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭力提供一定的參考。5.2論文的不足本次論文的創(chuàng)作過程，比我想象中還要艱難許多。讓我意識(shí)到自己對(duì)于人力資源管理工作的了解還處于一個(gè)比較淺薄的階段。本篇論文的研究還不夠深刻，無論是語句表達(dá)、邏輯思維、還是思考層次上，都還有待加強(qiáng)。本論文對(duì)于研究問題的覆蓋范圍還不夠大，基于本人的資源有限，已無法做到再深入的分析，而人事崗位所涉及的知識(shí)技能十分廣泛，對(duì)于崗位所需的每一項(xiàng)技能的認(rèn)識(shí)和提高還可以更進(jìn)一步地去探究，希望此文可以給予他人一定程度上的參考，為想進(jìn)入人事行業(yè)的從業(yè)者們提供借鑒。參考文獻(xiàn)牛文博.大學(xué)生崗位勝任力培養(yǎng)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊.2018(13)章文瑤,云紹輝.基于畢業(yè)生調(diào)查的人力資源管理專業(yè)人員勝任素質(zhì)模型構(gòu)建[J].中國大學(xué)生就業(yè).2018(18)吳海燕.現(xiàn)代企業(yè)崗位價(jià)值評(píng)估模型研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究.2016(21)劉金莉.基于社會(huì)需求導(dǎo)向的高校人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析[J].人才資源開發(fā).2019(12)陳葆華.應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].教育教學(xué)論壇.2017(34)周茜.“崗位能力本位”視角下地方應(yīng)用技術(shù)型高校課程體系重構(gòu)——以重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院人力資源管理專業(yè)為例[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào).2018(06)魏嫚,卿玨.基于中小企業(yè)需求的高職人力管理專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)研究[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2015(06)王劍鋒.基于崗位分析和人力資源測(cè)評(píng)的人崗匹配問題分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2016(04)KyoochunLee.TheInternetofThings:Applications,investments,andchallengesforenterprises[J].2015(4)