社區(qū)老年服務策劃書

社區(qū)老年服務策劃書“耆樂安居”長者居家安全服務項目策劃書一、項目背景而隨著長者器官系統(tǒng)的儲備能力和精力的下降，思維反應衰遲，行動緩慢，負性心理增強，導致長者對危險因素的識別和排除能力減弱，使長者成為意外上傷害的高發(fā)人群。家是長者最主要的活動場所，也是跌倒等意外事故最高發(fā)的地方，長者的居家安全已成為不可忽視的社會問題。“耆樂安居”長者居家安全服務項目是面向創(chuàng)業(yè)路社區(qū)內(nèi)的空巢長者，尤其高齡、獨居、孤寡長者，擬計劃轄區(qū)內(nèi)開展10戶。項目通過整合社區(qū)資源，針對社區(qū)內(nèi)空巢長者進行居家環(huán)境安全評估與改造，同時開展居家安全知識學習的發(fā)展性活動，在社區(qū)內(nèi)開展居家環(huán)境安全宣傳教育工作，向社區(qū)居民倡導居家安全，提升居民尤其是長者的居家安全意識，為有需要的空巢長者進行安全改造，提高長者的居家安全水平。二、需求分析在本年度的需求調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然在總體上曾有跌倒經(jīng)歷的長者人數(shù)不多，但大部分調(diào)研對象都很少關注居家環(huán)境安全，預防問題發(fā)生所做的措施也較少，其居家安全意識較為薄弱，也缺乏一定的應對突發(fā)情況的知識；此外，社區(qū)內(nèi)有不少有子女卻獨居的長者，他們?nèi)狈胰说募彝フ疹櫍芏鄷r候只能是自己照顧自己，其居家安全狀況令人擔心。從調(diào)研結果分析，長者希望獲得安全方面的服務，從而提高其居家安全水平。三、受益人群（一）空巢長者受益：有利于空巢長者居住環(huán)境質量的提升，降低家中安全事故的發(fā)生頻率，減少因意外傷害對其健康狀況的影響。（二）長者家庭受益：有利于長者親屬減輕對長者突發(fā)意外事故的擔憂，緩解親屬對長者照顧的壓力。（三）社區(qū)受益：有利于形成居家環(huán)境安全的社區(qū)意識，促使社區(qū)居民關注居家安全，以提高自身的居安全水平，助于構建安全社區(qū)。四、服務目標（一）從個人層面上，提高長者對居家環(huán)境安全的認識，提升居家安全意識。（二）從家庭層面上，提升長者的居家環(huán)境安全水平，促進其居家安全改善，加強對長者的家庭照顧和支持。（三）從社區(qū)層面上，發(fā)動社區(qū)義工為社區(qū)空巢長者10戶進行居家環(huán)境安全改造。五、服務理念（一）項目理論1、馬斯洛需要層次理論，把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列；對于安全上的需求，馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。居家安全服務項目的開展，旨在解決長者在安全上的需求，以更能促使長者滿足更深層次的需要。2、社會支持理論，一個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物資援助和服務、信息與新的社會接觸。依據(jù)社會支持理論的觀點，一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個人所擁有的資源又可以分為個人資源和社會資源。個人資源包括個人的自我功能和應對能力，后者是指個人社會網(wǎng)絡中的廣度和網(wǎng)絡中的人所能提供的社會支持功能的程度。以社會支持理論取向的社會工作，強調(diào)通過干預個人的社會網(wǎng)絡來改變其在個人生活中的作用。特別對那些社會網(wǎng)絡資源不足或者利用社會網(wǎng)絡的能力不足的個體，社會工作者致于給他們以必要的幫助，幫助他們擴大社會網(wǎng)絡資源，提高其利用社會網(wǎng)絡的能力。通過項目的開展，促使長者在居家安全上獲得支持，從而提高其居家安全水平。（二）項目發(fā)展方向1、第一階段：通過開展長者的居家安全知識學習性活動，促使長者增加對居家安全的認識，逐漸提升其意識，并對社區(qū)內(nèi)部分空巢長者進行居家環(huán)境安全評估。2、第二階段：在社區(qū)內(nèi)開展居家環(huán)境安全教育宣傳活動，進行全社區(qū)性的居家安全宣傳倡導工作，提升社區(qū)的居家安全意識，并繼續(xù)開展針對性的知識學習活動及居家環(huán)境安全評估，篩選有需要改造的長者做進一步跟進工作。3、第三階段：對通過評估后篩選的有居家安全改造需求的長者進行改造和跟蹤工作，鏈接社區(qū)資源，為其提供居家安全改造服務，并跟蹤與評估改造后的長者的居家安全情況。六、服務內(nèi)容項目名稱服務目標服務內(nèi)容耆樂安居促進長者的居家安全，提高安全意識，加強對長者的照顧和支持。居家安全知識學習系列活動居家安全防跌活動居家安全防騙活動居家安全應急活動居家環(huán)境安全教育宣傳系列活動第一期第二期居家環(huán)境安全評估與改善項目C七、項目風險與控制預計困難解決辦法開展服務的時與合作單位產(chǎn)生誤解和矛盾。

1.在開展服務之前積極與合作單位相關人員進行溝通，統(tǒng)一需求與要求。2.定期交流經(jīng)驗和意見建議。服務對象對服務認同度低。1.多途徑宣傳，積極外展探訪2.服務結合需求開展，并及時收集反饋3.定期總結，及時調(diào)整方向項目部組員因事，暫時脫離項目組工作。1.負責人定期監(jiān)督項目進展，并了解困境以便及時商討對策。2.如有突發(fā)狀況及時溝通，做好工作交接，項目組相關文件同時發(fā)往QQ群和郵箱。服務對象參與人數(shù)少，服務對象對活動不感興趣。1.社工可先涉及服務主體及部分服務內(nèi)容，通過需求調(diào)研獲取服務對象的服務需求。2.建立服務對象溝通交流體系，定期與服務群體交流，了解其需求。因服務部社工能力不足、積極性低等原因，導致團隊配合服務開展進度慢。1.服務部定期開展組內(nèi)會議，了解大家的想法及時作出調(diào)整。2.服務部定期進行督導，聽取督導的意見，處理員工的情緒。八、項目評估（一）評估主體1、督導評價。每個階段末將接受機構中心的督導及評估，對該階段的工作進行檢查。2、專家評價。每半年一次的專家評估工作，通過評估，檢驗自身工作的不足。3、服務對象評價。通過服務對象填寫反饋意見和親自詢問意見，從而不斷改進服務，提升服務水平與質量。4、相關利益方評價。通過電訪、入戶訪談形式了解各種社會資源提供方、服務對象關聯(lián)其他居民側面評價了解服務成效。（二）評估目標達成度參考評估