醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件主動(dòng)報(bào)告激勵(lì)機(jī)制

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1、定期對(duì)收集到的不良報(bào)告進(jìn)行分析，公示有關(guān)的好建議和金點(diǎn)子，并給予表?yè)P(yáng)。

2、對(duì)提供不良事件報(bào)告的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)及表?yè)P(yáng)。對(duì)個(gè)人報(bào)告者保密的前提下給予獎(jiǎng)勵(lì)，并給予不具名的公開(kāi)表彰，上報(bào)一例予獎(jiǎng)勵(lì)20元，對(duì)不良事件隱瞞不報(bào)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每例予罰款100元。

4、對(duì)立即發(fā)生并主動(dòng)報(bào)告重要安全（不良）事件和隱患，避免嚴(yán)重不良后果發(fā)生的醫(yī)務(wù)人員，給予個(gè)人通報(bào)表?yè)P(yáng)，考核加分、獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施。

5、醫(yī)院相關(guān)職能部門(mén)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)，把各方面報(bào)告的信息最大限度地予以收集、整理、分析，醫(yī)院予以匯總并在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合交流，全院共享安全信息。

6、定期對(duì)及時(shí)整改和持續(xù)改進(jìn)的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件主動(dòng)報(bào)告激勵(lì)機(jī)制醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件主動(dòng)報(bào)告激勵(lì)機(jī)制

通過(guò)報(bào)告不良事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的不安全因素和事故隱患，有效避免醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛的發(fā)生，保障患者的安全；不良事件的全面報(bào)告可以使相關(guān)人員能從他人的過(guò)失中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有利于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院安全系統(tǒng)存在的不足，提高醫(yī)院系統(tǒng)安全水平，促進(jìn)醫(yī)院及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，不斷提高對(duì)錯(cuò)誤的識(shí)別能力，從而制定行之有效的控制措施。每月由質(zhì)控辦對(duì)不良事件報(bào)告中的突出個(gè)人和集體提出獎(jiǎng)勵(lì)建議并報(bào)請(qǐng)?jiān)恨k公會(huì)通過(guò)。

1、定期對(duì)收集到的不良報(bào)告進(jìn)行分析，公示有關(guān)的好建議和金點(diǎn)子，并給予表?yè)P(yáng)。

2、對(duì)提供不良事件報(bào)告的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)及表?yè)P(yáng)。對(duì)個(gè)人報(bào)告者保密的前提下給予獎(jiǎng)勵(lì)，并給予不具名的公開(kāi)表彰，上報(bào)一例予獎(jiǎng)勵(lì)100元，每科室每月至少上報(bào)一例，未完成科室予處罰200元，對(duì)不良事件隱瞞不報(bào)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每例予罰款500元。

4、對(duì)立即發(fā)生并主動(dòng)報(bào)告重要安全（不良）事件和隱患，避免嚴(yán)重不良后果發(fā)生的醫(yī)務(wù)人員，給予個(gè)人通報(bào)表?yè)P(yáng)，考核加分、獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施。

5、醫(yī)院相關(guān)職能部門(mén)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)，把各方面報(bào)告的信息最大限度地予以收集、整理、分析，醫(yī)院予以匯總并在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合交流，全院共享安全信息。

6、定期對(duì)及時(shí)整改和持續(xù)改進(jìn)的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第三篇：醫(yī)療不良事件主動(dòng)報(bào)告激勵(lì)機(jī)制XX縣區(qū)醫(yī)院醫(yī)療不良事件主動(dòng)報(bào)告激勵(lì)機(jī)制

一、主動(dòng)報(bào)告原則

1、主動(dòng)報(bào)告制度依據(jù)保密性、自愿性和非處罰性為處理原則，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告。

2、報(bào)告者可以報(bào)告自己發(fā)生的問(wèn)題，也可以報(bào)告所見(jiàn)他人發(fā)生的問(wèn)題。如原報(bào)告系統(tǒng)采取了匿名的形式，對(duì)報(bào)告人應(yīng)嚴(yán)格保密。

3、主動(dòng)報(bào)告者應(yīng)遵循真實(shí)、本人親身經(jīng)歷的原則陳述事件，不得故意編造虛假情況，不得誹謗他人，否則將根據(jù)其造成的后果和影響，承擔(dān)相關(guān)的行政和法律責(zé)任。

4、報(bào)告中違反相關(guān)規(guī)定和制度的行為，屬于非主觀故意，未造成后果的免于處罰。

5、主動(dòng)報(bào)告人員為消除醫(yī)療、護(hù)理安全隱患提出合理化建議的，對(duì)保障醫(yī)療、護(hù)理安全有貢獻(xiàn)的，經(jīng)醫(yī)務(wù)處或護(hù)理部討論決定將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、醫(yī)療安全不良事件報(bào)告程序

當(dāng)發(fā)生不良事件后，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告科主任和醫(yī)務(wù)處或護(hù)理部，填寫(xiě)書(shū)面《醫(yī)療安全不良事件報(bào)告表》，記錄事件發(fā)生的具體時(shí)間，地點(diǎn)，過(guò)程，采取的措施等內(nèi)容，一般不良事件要求24～48小時(shí)內(nèi)報(bào)告，重大事件，情況緊急者

應(yīng)在處理的同時(shí)，口頭上報(bào)告醫(yī)務(wù)處或護(hù)理部，醫(yī)務(wù)處或護(hù)理部接到報(bào)告后立即調(diào)查分析事件發(fā)生的原因，影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，并制定改進(jìn)措施。針對(duì)科室報(bào)告的不良事件，組織相關(guān)人員分析制定對(duì)策，及時(shí)消除不良事件造成的影響，盡量將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。每月在醫(yī)護(hù)質(zhì)量通報(bào)上公布分析處理結(jié)果，并跟蹤處理及改進(jìn)意見(jiàn)的落實(shí)情況，落實(shí)情況列入每月的考評(píng)內(nèi)容。

三、醫(yī)療安全不良事件報(bào)告的內(nèi)容

根據(jù)醫(yī)療安全不良事件所屬類別不同，我院劃分為18類，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療，護(hù)理，醫(yī)技等部門(mén)。

1、病人辨識(shí)事件。診療過(guò)程中的病人或身體部位錯(cuò)誤。

2、治療、檢查或手術(shù)后異物留臵體內(nèi)。

3、手術(shù)事件。麻醉手術(shù)過(guò)程中的不良事件。

4、呼吸機(jī)事件。呼吸機(jī)使用相關(guān)不良事件。

5、藥物事件。醫(yī)囑，處方，調(diào)劑，給藥，藥物不良反應(yīng)等相關(guān)的不良事件。

6、特殊藥品管理事件。病人在院內(nèi)自行服用或注射管制藥品。

7、跌倒事件。因意外跌至地面或其它平面。

8、院內(nèi)感染相關(guān)事件。可疑特殊感染事件。

9、醫(yī)療溝通事件。因醫(yī)療信息溝通過(guò)程或溝通信息失真導(dǎo)致的不良事件，包括檢驗(yàn)，檢查結(jié)果判讀錯(cuò)誤或溝通不良。

10、醫(yī)療處臵事件。診斷，治療，技術(shù)操作等引起的不良事件。

11、檢查，治療或手術(shù)后神經(jīng)受損。

12、輸血事件。醫(yī)囑開(kāi)立、備血、傳送及輸血相關(guān)不良事件。

13、醫(yī)療設(shè)備事件。設(shè)備故障導(dǎo)致的不良事件。

14、傷害事件。言語(yǔ)沖突、身體攻擊、自傷等事件。

15、病人不滿。病人或家屬對(duì)工作人員不滿。

16、針扎事件。包括針刺、銳器刺傷等。

17、醫(yī)療器械事件。內(nèi)固定斷裂、松動(dòng)。

18、其它事件。非上列之異常事件。

四、醫(yī)療不良事件獎(jiǎng)懲機(jī)制

⒈每年由醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部對(duì)不良事件報(bào)告中的突出個(gè)人和集體提出獎(jiǎng)勵(lì)建議并報(bào)請(qǐng)?jiān)恨k公會(huì)通過(guò)。

⒉定期對(duì)收集到的不良報(bào)告進(jìn)行分析，公示有關(guān)的好建議給予表?yè)P(yáng)，并納入積分制管理，每上報(bào)一例獎(jiǎng)勵(lì)積分10分。

⒊醫(yī)療安全不良事件隱瞞不報(bào)，與科室當(dāng)月綜合質(zhì)量考評(píng)掛溝，不良事件報(bào)告落實(shí)差的科室，年底與科主任綜合目標(biāo)考核掛溝。

⒋若醫(yī)療安全不良事件隱瞞不報(bào)，最終引發(fā)醫(yī)院賠款，在醫(yī)院醫(yī)療糾紛賠款標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上酌情上浮。

⒌當(dāng)不良事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)事者應(yīng)主動(dòng)上報(bào)，若應(yīng)報(bào)告而未報(bào)告（48小時(shí)內(nèi)應(yīng)完成書(shū)面報(bào)告），經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將追究相關(guān)責(zé)任。

⒍不良事件的當(dāng)事者若未主動(dòng)報(bào)告，他人亦可報(bào)告，經(jīng)查證確認(rèn)后，報(bào)告者給予表彰或表?yè)P(yáng)。

⒎對(duì)個(gè)人報(bào)告者保密的前提下給予獎(jiǎng)勵(lì)，并給予不具名的公開(kāi)表彰，定期對(duì)及時(shí)整改和持續(xù)改進(jìn)的科室和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)。

二o一一年一月十日

第四篇。醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告不良事件文檔醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件的制度與措施為加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和管理的水平，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，鼓勵(lì)醫(yī)院全體員工參與病人的安全管理，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等政策法規(guī)要求，特制定此制度。

第一條本制度所稱醫(yī)療不良事件指在臨床診療活動(dòng)中以及醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中，任何可能影響病人的診療結(jié)果、增加病人的痛苦和負(fù)擔(dān)并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，以及影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的因素和事件。

第二條根據(jù)醫(yī)療不良事件所屬類別不同，可劃分為7類：

1、醫(yī)療不良診治。包括錯(cuò)誤診斷、嚴(yán)重漏診、錯(cuò)誤治療、治療不及時(shí)、院內(nèi)感染等。

2、不良治療。包括錯(cuò)用藥、多用藥、漏用藥、藥物不良反應(yīng)、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)等。

3、意外事件。包括跌倒、墜床、燙傷、自殘、自殺、失蹤、猝死等。

4、輔助診查問(wèn)題。包括報(bào)告錯(cuò)誤、標(biāo)本丟失、標(biāo)本錯(cuò)誤、檢查過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥等。

5、手術(shù)相關(guān)問(wèn)題。如手術(shù)患者、部位和術(shù)式選擇錯(cuò)誤、患者術(shù)中死亡、術(shù)中術(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥、手術(shù)器械遺留在體內(nèi)、住院期間同一手術(shù)的再次手術(shù)、麻醉相關(guān)事件等。

6、醫(yī)患溝通：包括醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患語(yǔ)言沖突、醫(yī)患行為沖突

等。

7、其他導(dǎo)致醫(yī)療不良后果的事件。

第三條醫(yī)療不良事件上報(bào)醫(yī)患溝通辦公室，醫(yī)患溝通辦公室根據(jù)所屬類別通知相關(guān)職能部門(mén)。

第四條發(fā)現(xiàn)或發(fā)生不良事件后，當(dāng)事人填寫(xiě)《醫(yī)療不良事件報(bào)告表》（見(jiàn)附件），記錄事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程、采取的措施等內(nèi)容，上報(bào)醫(yī)患關(guān)系辦公室，醫(yī)患關(guān)系辦公室24小時(shí)內(nèi)分類通知相關(guān)職能部門(mén)。

第五條一般不良事件要求24小時(shí)內(nèi)報(bào)告；遇到各種意外事件造成患者嚴(yán)重傷害、死亡的緊急情況（如意外墜樓、術(shù)中死亡、住院期間意外死亡等），立即電話報(bào)告醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室及主管院長(zhǎng)；節(jié)假日期間應(yīng)立即先報(bào)醫(yī)療總值班。

第六條相關(guān)職能部門(mén)接到通知后，立即調(diào)查分析，采取措施，防止事件的擴(kuò)大，最大限度的降低受害人的損失。認(rèn)真查找事件發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，制定對(duì)策及整改措施，督促相關(guān)科室限期整改。

第七條發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大醫(yī)療不良事件后，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)《重大醫(yī)療不良事件和醫(yī)療過(guò)失行為應(yīng)急處理預(yù)案》。

第八條職能部門(mén)處理后，將《醫(yī)療不良事件報(bào)告表》（見(jiàn)附件）反饋至醫(yī)患關(guān)系辦公室，由醫(yī)患關(guān)系辦公室統(tǒng)一備案。

第九條醫(yī)患關(guān)系辦公室要根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，適時(shí)參與、關(guān)注事件的處理。

第十條醫(yī)患關(guān)系辦公室每季度對(duì)收集到的不良事件報(bào)告進(jìn)行分析、匯總，在全院進(jìn)行公示。定期不定期組織醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)跟蹤不良事件的整改效果。

第十一條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件，對(duì)主動(dòng)報(bào)告且積極整改者，視情節(jié)輕重可減輕或免于處罰。對(duì)阻止重大安全事故發(fā)生者予以500～2000元獎(jiǎng)勵(lì)。

第十二條凡對(duì)醫(yī)療不良事件隱瞞不報(bào)者，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予500～2000元的處罰，科室主任負(fù)連帶責(zé)任；由此引發(fā)糾紛或事故的按《醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理暫行規(guī)定》進(jìn)行處罰。

第十三條本規(guī)定由醫(yī)患溝通辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

醫(yī)療不良事件報(bào)告表

科室：填表人：報(bào)告日期：年月日

第五篇：醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件主動(dòng)報(bào)告激勵(lì)機(jī)制4.18.5.1醫(yī)務(wù)人員對(duì)不良事件主動(dòng)報(bào)告激勵(lì)機(jī)制4.18.5.1

通過(guò)報(bào)告不良事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的不安全因素和事故隱患，有效避免醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛的發(fā)生，保障患者的安全；不良事件的全面報(bào)告可以使相關(guān)人員能從他人的過(guò)失中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有利于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院安全系統(tǒng)存在的不足，提高醫(yī)院系統(tǒng)安全水平，促進(jìn)醫(yī)院及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，不斷提高對(duì)錯(cuò)誤的識(shí)別能力，從而制定行之有效的控制措施。每月由質(zhì)控科對(duì)不良事件報(bào)告中的突出個(gè)人和集體提出獎(jiǎng)勵(lì)建議并報(bào)請(qǐng)醫(yī)院辦公會(huì)議通過(guò)。

1.定期對(duì)收集到的不良報(bào)告進(jìn)行分析，公示有關(guān)的好建議和金點(diǎn)子，并給予表?yè)P(yáng)。

2.對(duì)提供不良事件報(bào)告的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)及表?yè)P(yáng)。對(duì)個(gè)人報(bào)告者保密的前提下給予獎(jiǎng)勵(lì)，并給予不具名的公開(kāi)表彰，上報(bào)一例予獎(jiǎng)勵(lì)50元，每科室每月至少上報(bào)一例，未完成科室予處罰100元，對(duì)不良事件隱瞞不報(bào)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每例予罰款500元。

3.對(duì)立即發(fā)生并主動(dòng)報(bào)告重要安全（不良）事件和隱患，避免嚴(yán)重不良后果發(fā)生的醫(yī)務(wù)人員，給予個(gè)人通報(bào)表?yè)P(yáng)，考核加分、獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施。

4.醫(yī)院相關(guān)職能部門(mén)，設(shè)立專