2023年外貿(mào)跟單員的崗位職責(zé)

第頁(yè)共頁(yè)2023年外貿(mào)跟單員的崗位職責(zé)主要包括以下方面：一、業(yè)務(wù)跟單管理：1.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，接收和處理國(guó)內(nèi)外客戶的訂單需求及相關(guān)信息；2.負(fù)責(zé)核實(shí)訂單的準(zhǔn)確性，包括產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期等，與客戶進(jìn)行確認(rèn)，并及時(shí)與生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門(mén)進(jìn)行信息溝通；3.跟蹤訂單的執(zhí)行過(guò)程，確保訂單按時(shí)交付，并協(xié)調(diào)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題，如延遲交貨、質(zhì)量問(wèn)題等；4.解決跟單過(guò)程中的問(wèn)題，如客戶的特殊要求、變更訂單等，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋信息并跟進(jìn)問(wèn)題解決；5.根據(jù)合同約定，協(xié)調(diào)外貿(mào)經(jīng)理或國(guó)際部門(mén)完成貨物的報(bào)關(guān)出口手續(xù)。二、供應(yīng)鏈管理：1.跟蹤貨物的倉(cāng)儲(chǔ)和物流情況，及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)、物流公司溝通，確保貨物的及時(shí)發(fā)貨和安全運(yùn)輸；2.確保供應(yīng)商的貨物質(zhì)量符合客戶要求，在收到貨物后進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并及時(shí)反饋給供應(yīng)商，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量問(wèn)題；3.跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，確保供貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；4.管理供應(yīng)商的信用及合作關(guān)系，建立和維護(hù)供應(yīng)商的檔案和信息；5.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和供應(yīng)鏈信息，根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求，調(diào)整供應(yīng)鏈管理策略，確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。三、客戶關(guān)系管理：1.建立和維護(hù)與國(guó)內(nèi)外客戶的良好關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求并及時(shí)回應(yīng)客戶問(wèn)題與要求；2.提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，協(xié)助客戶解決訂單和產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題；3.參與國(guó)內(nèi)外展會(huì)，開(kāi)拓新客戶，增加業(yè)務(wù)量；4.收集客戶反饋和市場(chǎng)信息，并及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)提供市場(chǎng)情報(bào)，為公司決策提供參考。四、文件資料管理：1.管理相關(guān)的文件資料，包括訂單、合同、價(jià)格單、發(fā)貨清單等的建立、歸檔和整理，確保文件的及時(shí)準(zhǔn)確；2.負(fù)責(zé)訂單的審批和簽訂工作，進(jìn)行文件的備份和傳送；3.及時(shí)更新和管理客戶信息、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品信息等相關(guān)資料，保證信息的及時(shí)準(zhǔn)確。五、業(yè)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)：1.負(fù)責(zé)編制和提交各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，如銷(xiāo)售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、物流報(bào)表等，為公司決策提供數(shù)據(jù)分析和支持；2.定期整理和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和問(wèn)題，并提出改進(jìn)和優(yōu)化措施；3.參與對(duì)外貿(mào)易相關(guān)政策、規(guī)定的了解和學(xué)習(xí)，提供相關(guān)報(bào)告和建議。六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：1.與內(nèi)部其他部門(mén)進(jìn)行良好的協(xié)作，建立團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，提高工作效率和質(zhì)量；2.協(xié)助新員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力。總結(jié)：外貿(mào)跟單員是一項(xiàng)需要全面綜合能力的工作，需要在保證客戶滿意度的同時(shí)，處理好與供應(yīng)商、物流公司、倉(cāng)庫(kù)等各方的關(guān)系。在跟單過(guò)程中要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息的溝通與協(xié)調(diào)，具有良