2023年新版全國(guó)“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考前模擬及答案（通用版）

2023年新版全國(guó)“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考前模擬及答案（通用版）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.PPAP過(guò)程中可被接受但需要改進(jìn)的條件是（）

A.指數(shù)＞1.67B.1.33≤指數(shù)≤1.67C.指數(shù)＜1.33D.指數(shù)＜1.33或指數(shù)＞1.67

2.定量分析中由于多種可變?cè)蛟斐傻恼`差屬于（）

A.絕對(duì)誤差B.相對(duì)誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

3.對(duì)于一般組織而言，顧客投訴管理過(guò)程屬于（）。

A.一般過(guò)程B.支持過(guò)程C.特殊過(guò)程D.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

4.我國(guó)的質(zhì)量體系認(rèn)證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

5.質(zhì)量意識(shí)，就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有質(zhì)量意識(shí)。

A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工

6.我國(guó)統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可工作的主管部門(mén)是（）。

A.國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局B.中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)C.中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局D.中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心

7.下列標(biāo)準(zhǔn)中，不屬于ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求

C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

D.ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)

8.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率B.技術(shù)，全員參與C.質(zhì)量，全員參與D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

9.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了企業(yè)自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，同時(shí)也可用于（）的評(píng)價(jià)。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境質(zhì)量C.管理成熟度D.安全質(zhì)量

10.統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時(shí)、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

11.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）年喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十

12.下列有關(guān)顧客滿意的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠(chéng)

B.沒(méi)有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

13.創(chuàng)新型QC小組興起于什么時(shí)間()

A.19世紀(jì)與20世紀(jì)之交

B.20世紀(jì)與21世紀(jì)之交

C.18世紀(jì)與19世紀(jì)之交

D.17世紀(jì)與18世紀(jì)之交

14.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

15.某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵，該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)，現(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制，那么，應(yīng)選用（）。

A.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動(dòng)極差控制圖D.單位不合格數(shù)控制圖

16.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。

A.持續(xù)改進(jìn)B.階段性改進(jìn)C.一次成功改進(jìn)D.看情況改進(jìn)

17.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準(zhǔn)。

A.有關(guān)授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關(guān)執(zhí)法部門(mén)

18.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）

A.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格

B.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒(méi)有A類不合格

C.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒(méi)有B類不合格

D.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，既沒(méi)有A類不合格，又沒(méi)有B類不合格

19.標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式是（）。

A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化

20.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費(fèi)者C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.檢驗(yàn)人員

21.檢驗(yàn)水平反映了批量和()之間的關(guān)系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

22.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門(mén)

23.（）的制造成本取決于設(shè)計(jì)說(shuō)明和設(shè)計(jì)規(guī)范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

24.計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法律性

25.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（）

A.PDPC法B.過(guò)程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

26.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹(shù)”,下列表述錯(cuò)誤的是（）

A.由輸入符號(hào)或關(guān)系符號(hào)組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問(wèn)題或運(yùn)行功能問(wèn)題

C.表示導(dǎo)致災(zāi)害、傷害事故的邏輯關(guān)系

D.不需考慮工藝流程等問(wèn)題

27.為過(guò)程設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)提供有效的支持，組織各部門(mén)應(yīng)針對(duì)以下的關(guān)鍵（）績(jī)效進(jìn)行分析。

A.過(guò)程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

28.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制中，達(dá)到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是（）。

A.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本大于單位質(zhì)量損失成本

B.單位預(yù)防和檢驗(yàn)

C.單位預(yù)防和檢驗(yàn)成本等于單位質(zhì)量損失成本

D.單位預(yù)防成本等于單位檢驗(yàn)成本

29.有關(guān)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的敘述，下列不正確的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)通過(guò)檢查手段提高質(zhì)量

B.強(qiáng)調(diào)顧客的需要和誠(chéng)信

C.強(qiáng)調(diào)對(duì)員工尊重、引導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)

D.強(qiáng)調(diào)通過(guò)改進(jìn)持續(xù)性提高質(zhì)量

30.質(zhì)量問(wèn)題投訴中有（）屬于設(shè)計(jì)過(guò)程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

31.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

32.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

33.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

34.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，過(guò)程管理是指（）兩類過(guò)程管理。

A.一般過(guò)程與特殊過(guò)程B.一般過(guò)程與關(guān)鍵過(guò)程C.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程與支持過(guò)程D.生產(chǎn)過(guò)程與服務(wù)過(guò)程

35.企業(yè)為了達(dá)到理想設(shè)計(jì)質(zhì)量和（），必須付出成本，這就是質(zhì)量成本。

A.理論質(zhì)量B.實(shí)際質(zhì)量C.合格質(zhì)量D.標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量

36.公司產(chǎn)品使用的電機(jī)由顧客指定的供應(yīng)商提供，當(dāng)此電機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，負(fù)有監(jiān)督供應(yīng)商整改職責(zé)的是()。

A.顧客采購(gòu)部門(mén)B.顧客質(zhì)量部門(mén)C.公司供應(yīng)商管理部門(mén)D.以上都可以

37.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)總額可看作（）結(jié)果的測(cè)量指標(biāo)。

A.市場(chǎng)B.財(cái)務(wù)C.戰(zhàn)略D.領(lǐng)導(dǎo)

38.以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于計(jì)量法調(diào)整的范圍（）。

A.建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.制造計(jì)量器具C.進(jìn)行計(jì)量檢定D.家庭自用的部分計(jì)量器具

39.第三方認(rèn)證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應(yīng)商D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

40.發(fā)生客戶投訴，首先需要進(jìn)行的是（）。

A.與客戶確認(rèn)失效件批次信息，如果有可能要求客戶寄回

B.制定緊急圍堵措施，立刻排查在途、倉(cāng)庫(kù)和在制品

C.針對(duì)靠近問(wèn)題的區(qū)域下發(fā)stopsign

D.以上說(shuō)法都是

二、多選題(25題)41.PSB向誰(shuí)匯報(bào)，正確的是（）

A.生產(chǎn)廠長(zhǎng)B.質(zhì)量總監(jiān)C.技術(shù)總監(jiān)D.財(cái)務(wù)總監(jiān)

42.檢驗(yàn)批應(yīng)由()的單位產(chǎn)品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格

43.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化

44.關(guān)于QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。

A.評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成

B.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)的關(guān)心和支持

C.企業(yè)評(píng)審的重心應(yīng)放在審核成果可獲得性上

D.現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)該做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門(mén)和全體員工都參加

E.發(fā)表評(píng)審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實(shí)際靈活多樣

45.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

46.檢驗(yàn)手冊(cè)是質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的（）的文件集合。

A.管理規(guī)定B.方案規(guī)定C.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)D.行動(dòng)準(zhǔn)則E.技術(shù)規(guī)范

47.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商包括（）

A.原材料供應(yīng)商B.零部件供應(yīng)商C.售后服務(wù)供應(yīng)商D.外協(xié)供應(yīng)商E.培訓(xùn)供應(yīng)商

48.抽樣檢驗(yàn)的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.能節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用B.能縮短檢驗(yàn)周期C.提高產(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)D.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題

49.組織應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行管理，內(nèi)容包括（）。

A.識(shí)別信息需求

B.識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源

C.將信息轉(zhuǎn)化為對(duì)組織有用的知識(shí)

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來(lái)確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評(píng)估因使用信息所獲得的收益，以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)

50.質(zhì)量檢驗(yàn)站設(shè)置的分類()

A.按產(chǎn)品類別設(shè)置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C.按地區(qū)差別設(shè)置D.按工藝流程順序設(shè)置E.按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置

51.質(zhì)量管理小組活動(dòng)中，問(wèn)題解決型可分為（）

A.現(xiàn)場(chǎng)型B.公關(guān)型C.服務(wù)型D.管理型E.技術(shù)型

52.我國(guó)未來(lái)在推進(jìn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，將建立（）的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)對(duì)制造過(guò)程的實(shí)時(shí)在線測(cè)量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級(jí)C.小型化D.便攜式

53.標(biāo)識(shí)的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區(qū)分

54.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標(biāo)分析法B.質(zhì)量成本趨勢(shì)分析C.排列圖分析D.相關(guān)圖分析E.敏感度分析

55.以下關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Gp或Cpk的說(shuō)法中，正確的是()。

A.一經(jīng)確定,不會(huì)改變

B.過(guò)程能力指數(shù)越高,過(guò)程不合格率越高

C.在過(guò)程調(diào)整后應(yīng)重新確定

D.過(guò)程能力指數(shù)越高,過(guò)程不合格率越低

56.下述費(fèi)用中屬于預(yù)防成本的有（）。

A.實(shí)驗(yàn)室辦公費(fèi)B.產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)C.工序檢驗(yàn)費(fèi)D.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)E.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)

57.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()

A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過(guò)程之顧客C.它確認(rèn)過(guò)程之供方D.它闡明過(guò)程的結(jié)果

58.FMEA的作用有哪些()

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.量化風(fēng)險(xiǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)排序D.改善指向

59.下列哪些是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)（）。

A.為質(zhì)量決策者提供信息B.調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過(guò)程C.為質(zhì)量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質(zhì)量信息檔案

60.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽(yù)C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

61.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過(guò)程()

A.教育培訓(xùn)過(guò)程B.內(nèi)部溝通過(guò)程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過(guò)程D.員工士氣促進(jìn)過(guò)程

62.設(shè)備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑D.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件

63.根據(jù)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，我國(guó)將加強(qiáng)（）技術(shù)研究，推動(dòng)計(jì)量科學(xué)技術(shù)水平不斷提升。

A.芯片級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.量子計(jì)量C.量值傳遞扁平化D.計(jì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型

64.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃

B.部門(mén)日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C.上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題

D.基層員工的需求

E.外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的變化

65.國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識(shí)，必須具有以下內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱C.產(chǎn)品價(jià)格D.生產(chǎn)廠名、廠址

三、判斷題(15題)66.質(zhì)量信息按照功能劃分可以分為質(zhì)量指令信息、質(zhì)量功能信息和質(zhì)量評(píng)價(jià)信息。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.質(zhì)量來(lái)源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過(guò)程直接產(chǎn)品使用過(guò)程的原始記錄。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.未能確保過(guò)程要求一致性的日常運(yùn)行，增加了產(chǎn)品和服務(wù)以及過(guò)程缺陷的可能性，這樣將導(dǎo)致返工、浪費(fèi)、延遲和過(guò)高的成本。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.開(kāi)展全面質(zhì)量管理的目的在于減少?gòu)U次品。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.質(zhì)量問(wèn)題的解決，找質(zhì)量部門(mén)就行了。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.國(guó)質(zhì)量大會(huì)從首屆開(kāi)始，每?jī)赡昱e辦一次。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.質(zhì)量審核是從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的質(zhì)量管理活動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

77.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上，以表明其信譽(yù)度。（）