安全、警示標(biāo)志是有效規(guī)避管理責(zé)任風(fēng)險的重要手段

安全、警示標(biāo)志是有效規(guī)避管理責(zé)任風(fēng)險的重要手段月不同,以及一些開發(fā)商在物業(yè)標(biāo)識設(shè)計環(huán)節(jié)的缺陷,國內(nèi)目前不同類型的物業(yè)平安、警示標(biāo)志使用狀況參差不齊。

存在的主要問題表現(xiàn)為標(biāo)志類別不完整,式樣、內(nèi)容不符合國家標(biāo)準(zhǔn),給物業(yè)服務(wù)公司接管后的管理和服務(wù)帶來不利影響。

一些物業(yè)的平安、警示標(biāo)志安裝位置不合理,阻礙視覺信息傳遞,甚至構(gòu)成平安隱患;而物業(yè)服務(wù)公司由于缺乏專項資金,對于平安、警示標(biāo)志系統(tǒng)性缺陷無力進行整改。

4

相比之下,深圳一些大中型物業(yè)服務(wù)公司由于物業(yè)管理起步早,重視企業(yè)形象和平安、警示體系建設(shè),貫徹國優(yōu)、市優(yōu)及管理體系標(biāo)準(zhǔn),大多建立了完備的企業(yè)系統(tǒng)手冊,有力的促進了服務(wù)標(biāo)識和平安、警示標(biāo)志的應(yīng)用和管理,特別值得國內(nèi)物業(yè)服務(wù)公司借鑒和四、平安、警示標(biāo)志的科學(xué)管理和使用

通過上述分析,針對平安、警示標(biāo)志管理和使用方面存在的問題,筆者認(rèn)為廣闊物業(yè)服務(wù)公司為有效加強防范和規(guī)避經(jīng)營服務(wù)過程中的管理責(zé)任風(fēng)險,一方面要加強風(fēng)險的防范制度建設(shè)和組織建設(shè),樂觀履行平安維護義務(wù)和平安留意義務(wù),引入物業(yè)管理責(zé)任保險,轉(zhuǎn)移物業(yè)管理責(zé)任風(fēng)險。

另一方面,還應(yīng)當(dāng)從平安、警示標(biāo)志的科學(xué)管理和使用方面下更多的功夫。

5、警示標(biāo)志的制度化、規(guī)范化管理

首先,物業(yè)服務(wù)公司要重視物業(yè)非現(xiàn)場的服務(wù)與管理,在全員中樹立標(biāo)識是一種服務(wù)更是一種管理的觀念。

其次,要將平安、警示標(biāo)志的管理納入企業(yè)及物業(yè)項目的日常管理之中,建立平安、警示標(biāo)志的長效管理機制。

如:規(guī)范雨雪天氣或清洗作業(yè)時放置當(dāng)心地滑的警示牌。

第三,在周期性檢查考評中將服務(wù)標(biāo)識和平安、警示標(biāo)志管理作為考核項目之一,促進各級管理人員的重視程度。

物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)結(jié)合企業(yè)品牌建設(shè)需要,依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和先進企業(yè)閱歷,系統(tǒng)策劃服務(wù)標(biāo)識和平安、警示標(biāo)志體系,建立規(guī)范的企業(yè)手冊。

同時,要求各物業(yè)服務(wù)項目依據(jù)手冊對比檢查本項目標(biāo)識和平安、警示標(biāo)志的狀況,做好拍照影像資料,具體記載各類標(biāo)識、標(biāo)志的種類、數(shù)量,安裝位置和時間,做到有備無患。

特殊要留意做好公共場所、場地管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的管理責(zé)任訴訟中舉證義務(wù)的預(yù)備,如:將停車場珍貴物品保管提示制作成公示牌,明確保管義務(wù)等;保證隨時可以供應(yīng)證明自己沒有過錯,充分履行平安維護和平安留意義務(wù)的相關(guān)佐證。

,引入第三方管理6物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)和物業(yè)管理示范標(biāo)準(zhǔn)中對平安、警告標(biāo)志的規(guī)范要求,結(jié)合900114001及18001體系建設(shè),落實標(biāo)志管理或管理崗位職責(zé),加強標(biāo)識的可追溯性管理。

廣泛開展管理區(qū)域內(nèi)的危急源識別,制定和完善標(biāo)識管理方案,準(zhǔn)時予以排解。

對于一些潛在的可能發(fā)生危及人身、財產(chǎn)的設(shè)施設(shè)備和場所,應(yīng)利用平安、警示標(biāo)志做好預(yù)防性提示服務(wù),特殊是可能對未成年人發(fā)生的損害。

例如在小區(qū)景觀水池邊間直立留意兒童平安、防止落水等提示牌;在主動落實和檢查基礎(chǔ)上,通過行業(yè)主管部門以及認(rèn)證機構(gòu)的第三方檢查驗收、審核促進工作開展。

,廣泛培訓(xùn)

物業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視服務(wù)區(qū)域平安、警示標(biāo)志存在的隱患,從人性化角度動身,優(yōu)先支配資金對存在問題的平安、警示標(biāo)志進行更換。

同時,要求物業(yè)管理人員進行平安、警示標(biāo)志的系統(tǒng)深化開展對業(yè)主、使用人和員工的平安防范宣揚和培訓(xùn)。